Agência de inbound marketing
Agência de inbound marketing O inbound marketing é conhecido como um conjunto de estratégias de marketing que tem como objetivo atrair e converter clientes usando conteúdo que seja relevante. Ao contrário do marketing tradicional, no Inbound Marketing a empresa não vai atrás de clientes. Mas explora canais como mecanismos de busca, blogs e redes sociais para ser encontrada. Está em busca de uma agência de inbound marketing e não sabe onde encontrar? Nós podemos te ajudar. Continue lendo e saiba mais. Gostaria de ir para algum tópico específico? O inbound marketing Qual a função do inbound marketing? Por que a minha empresa precisa utilizar o inbound marketing? Conheça as etapas do inbound marketing Está em busca de uma agência de inbound marketing? Conheça a Tercerize O inbound marketing O conceito de inbound marketing surgiu nos Estados Unidos e começou a se popularizar lá por 2009, após o lançamento do livro “Inbound Marketing: seja encontrado usando o Google, a mídia social e os blogs” do autor Brian Halligan e Dharmesh Shah. De 2009 pra cá, o inbound marketing acabou explodindo e a cada dia que passa mais empresas de diferentes portes estão aderindo a esse famoso método para conquistar mais e mais clientes. Além de gerar mais vendas e reforçar sua autoridade frente a sua audiência. A tradução de Inbound Marketing é marketing de atração e a principal diferença entre o marketing tradicional (que conhecemos como outbound marketing) e o inbound é que, no segundo, quem procura a empresa é o cliente e não o contrário. Ou seja, o inbound marketing é uma estratégia com ações que possuem como intuito atrair o potencial cliente para o seu blog ou site. A partir dessa atração, é realizado todo um trabalho de relacionamento com essa pessoa. Esse relacionamento costuma ser desempenhado através de conteúdos personalizados e autorais. Através desse tipo de conteúdo é possível educar a sua audiência e potenciais clientes sobre o segmento da sua empresa. Além de transformá-la em uma referência para um determinado assunto relacionado a seu mercado e influenciar na decisão de compra de futuros clientes. Qual a função do inbound marketing? A cada ano que passa, vai ficando mais difícil separar o offline e o online. Nos dias de hoje, a internet está presente em praticamente todos os lugares e em todas as nossas rotinas. Por conta disso, toda empresa pode utilizar os conceitos do inbound marketing como um método dentro do seu negócio, independentemente de ter um comércio eletrônico. Além disso, é possível adaptar e inserir essa estratégia em qualquer tipo de empresa, basta utilizar as informações corretas para entregar conteúdos ricos para seus clientes e fortalecer a sua marca. Apesar da diferença, o Inbound Marketing acabou atingindo patamares que o marketing tradicional não conseguiu. A principal diferença entre eles é que no inbound marketing, a área de marketing da empresa é um centro de investimentos e não um centro de custo. Isso porque, todas as ações de inbound marketing podem ser mensuradas. Ou seja, é possível saber exatamente quantas pessoas visualizaram, converteram ou compraram em cada campanha através de ferramentas de web analytics. Diferente de um outdoor, por exemplo, que não pode ser mensurado. Ao ter o conhecimento de todas essas informações importantes, é possível otimizar todas as campanhas do seu negócio para que elas tenham um melhor ROI. Ou seja, o retorno do investimento. É por conta disso que as empresas mais inovadoras do mercado estão utilizando o inbound como uma agressiva estratégia de marketing. Você pode utilizar o Inbound marketing em 5 grandes ações, são elas: Aumentar a visibilidade do seu negócio; Diminuir o custo de aquisição dos seus clientes; Atrair clientes em potencial; Gerar conteúdos que fazem diferença na vida dessas pessoas; Tornar o processo de vendas muito mais rápido. Por que a minha empresa precisa utilizar o inbound marketing? O inbound marketing é considerado super vantajoso, além de gerar muitos resultados. Além disso, o mercado tem comprado a ideia de aplicar a metodologia do inbound marketing. Isso porque, ele é 62% mais barato do que o marketing tradicional que muitas empresas estavam acostumadas a fazer. Ou seja, não ter uma estratégia de marketing de atração para a sua empresa pode acabar sendo um fator determinante para você ficar atrás de seus concorrentes que já estão aplicando essa metodologia há algum tempo. Conheça as etapas do inbound marketing A metodologia do inbound marketing segue sempre uma sequência lógica de etapas. E todas as estratégias que planejam ter sucesso devem passar pelas fases, que são: atrair, converter, relacionar, vender e analisar. Essas são etapas que acabam se complementando de uma maneira inteligente. Atrair No inbound marketing a equação é super simples: um site que não tem visitas não gera leads. Sem os leads, as vendas não acontecem e, por consequência, acaba-se perdendo toda a razão para se trabalhar com essa estratégia. Por conta disso, a primeira etapa do inbound marketing é a “atração”. Isso porque, ao invés de gastar energia procurando pessoas que poderiam se interessar sobre seu negócio/mercado, gasta-se energia na construção de algo que seja digno de atenção e assim acabe atraindo muitas pessoas que por livre e espontânea vontade acabam se interessando pelo assunto e chegando até a sua marca. Lembra quando falamos sobre a presença atual da internet na vida das pessoas? Confira esses números: Nove em cada dez brasileiros pesquisam online antes de realizar suas compras, sejam elas digitais ou físicas. O Google é a primeira etapa na jornada de compras de 70% dos consumidores no Brasil, conforme apontou a pesquisa “State of Search Brasil”. 80% das pessoas preferem usar o Google para buscar informações sobre produtos e empresas. 60% afirmam ter encontrado no Google as empresas que descobriram no último período (dados do Google) Segundo a Pesquisa Social Commerce 2.0, 75% dos consumidores entrevistados usam as redes sociais para pesquisar produtos. 71% afirmaram que utilizam as redes sociais para fazer compras, sendo o Instagram a rede social mais utilizada para pesquisar, comprar e avaliar produtos. Diante desses
Agência de tráfego pago
Uma agência de tráfego pago é conhecida como uma empresa especializada em ajudar outras empresas a aumentarem o tráfego e as conversões online através de campanhas publicitárias pagas. Isso pode incluir campanhas de Google Ads, Facebook Ads, Instagram Ads e etc. O objetivo é auxiliar a sua empresa a ser vista por mais pessoas e, dessa maneira, aumentar as suas vendas. Quer saber mais sobre uma agência de tráfego pago? Continue lendo e confira todas as dicas que separamos. Gostaria de ir para algum tópico específico? O que uma agência de tráfego pago faz? Uma agência de tráfego pode me ajudar a aumentar as vendas da minha empresa? O valor dos serviços de uma agência de tráfego pago É importante que você saiba que nem sempre uma agência de tráfego é a solução para o seu negócio Todas as empresas podem contratar uma agência de tráfego pago? As principais plataformas de tráfego pago Está em busca de uma agência de tráfego pago? Conheça a Tercerize O que uma agência de tráfego pago faz? De uma maneira objetiva, uma agência de tráfego é responsável por criar anúncios, onde o objetivo é realizar a divulgação de produtos e serviços de outras empresas, dentro do âmbito digital. Um dos principais objetivos de todos os negócios é aumentar o seu número de vendas, e uma maneira super estratégica de fazer isso é através da divulgação pela internet. Isso porque, ao saber que muitos dos seus possíveis consumidores estão presentes em meios digitais, você quer ser visto e notado por eles. As agências de tráfego pago são responsáveis por gerar resultados para o seu negócio. Quer saber melhor como funciona o tráfego pago? Não deixe de conferir esse conteúdo: O que é tráfego pago? Uma agência de tráfego pago pode me ajudar a aumentar as vendas da minha empresa? Sim! Uma agência de tráfego pago pode lhe ajudar a aumentar as suas vendas de diversas formas. Primeiramente, ela vai ajudar a sua empresa a ser conhecida por mais pessoas, aumentando a exposição de seus produtos e serviços. Além disso, ela também pode ajudar você a segmentar o seu público-alvo, fazendo com que você atinja pessoas que estão realmente interessadas no que você tem a oferecer. Isso vai aumentar a eficácia das suas campanhas, além de aumentar as suas chances de vender muito mais. O valor dos serviços de uma agência de tráfego pago Essa é uma pergunta que pode variar muito porque depende de muitos fatores, que podem incluir o tamanho da sua empresa, o orçamento disponível para campanhas publicitárias, além das metas que você deseja alcançar. Na maioria dos casos é comum que você pague entre R$500 e R$ 5.000 por mês por uma campanha de tráfego pago, dependendo do tamanho e complexidade da campanha que será desenvolvida. Como eu contrato uma empresa de tráfego pago? Se você está pensando em contratar uma agência de tráfego pago é muito importante que você realize uma pesquisa minuciosa antes de tomar qualquer tipo de decisão. Para isso entre em contato com diversas agências e solicite orçamentos para comparar preços e serviços. Primeiramente, sempre verifique a reputação das agências, além de ler as avaliações de outros clientes para observar como essa agência trabalha e quais resultados a sua empresa pode alcançar com ela. Ao encontrar uma agência de tráfego pago que você goste e que esteja dentro do seu orçamento, é muito importante que primeiramente, estabeleça metas claras e discuta elas com a agência para garantir que elas entendam o que você está esperando alcançar com uma campanha de tráfego pago. É importante que você saiba que contratar uma agência de tráfego pago pode ser uma ótima maneira de aumentar o tráfego e as conversões do seu negócio, além é claro de aumentar as suas vendas. Contudo, é muito importante que você entenda o que essa agência está fazendo, os custos envolvidos, como contratar e se comunicar bem para alcançar os resultados que você deseja. É importante que você saiba que nem sempre uma agência de tráfego é a solução para o seu negócio É importante que você esteja ciente de que uma agência de tráfego pago não é a única solução disponível para aumentar as suas vendas. Além disso, você deve ter uma abordagem integrada de marketing, que deve incluir estratégias de SEO, marketing de conteúdo, e-mail marketing e muitas outras táticas, para alcançar os melhores resultados. Além disso, uma boa agência de tráfego pago deve ser capaz de conseguir trabalhar em conjunto com você e sua equipe de marketing para desenvolver uma estratégia completa que atenda a todas as suas necessidades e objetivos. Através da técnicas corretas e uma boa gestão, uma agência de tráfego pago pode ajudar a impulsionar o sucesso do seu negócio e aumentar as suas vendas. Todas as empresas podem contratar uma agência de tráfego pago? Todas as empresas que tenham o intuito de divulgar os seus produtos ou serviços podem contratar uma agência de tráfego pago. Os tipos mais comuns são: Indústrias; Prestadores de serviços; Varejistas; Lojas físicas; Lojas virtuais; Empresas B2C; Empresas B2B etc. Isto é, empresas de qualquer setor podem utilizar anúncios pagos para aumentar as vendas ou tornar a marca muito mais conhecida. Entretanto, é necessário utilizar as estratégias corretas de divulgação sempre de acordo com o nicho e o tipo de empresa. As principais plataformas de tráfego pago Existem diversas plataformas para criar anúncios para aumentar o tráfego de um site. Conheça alguns deles: Google Ads O Google Ads, antes conhecido como Google Adwords, é uma plataforma de anúncios do Google. É através dessa plataforma que os anúncios podem aparecer nos resultados de busca do Google e sites parceiros. Além disso, uma das grandes vantagens da ferramenta é segmentar o público que você deseja atingir. A segmentação do Google Ads permite que você possa exibir seus anúncios para pessoas de uma localidade específica, faixa etária, interesse, além de outras diversas possibilidades. Essa é uma maneira super eficiente de atingir um tráfego altamente qualificado. Um outro
Recuperar carrinhos abandonados
Quem tem seu próprio e-commerce sabe dos desafios de recuperar os carrinhos abandonados em sua loja. E existem diversos motivos para que as pessoas entrem em sua loja, selecionem os produtos e por fim não finalizam a compra. Precisamos entender como reverter essa situação, por isso, temos que identificar o porquê isso acontece. O abandono de carrinho é um dos mais recorrentes problemas que justificam o baixo índice de resultados dos e-commerces. Está na hora de mudar essa realidade, então vamos identificar as melhores estratégias para alcançar resultados e diminuir esse índice de carrinhos abandonados. Entenda os motivos É preciso estar ciente e entender os reais motivos de seus clientes não estarem finalizando as comprar na sua loja. Como por exemplo, a demora que o seu site leva para abrir as “janelas” e as inúmeras etapas para finalizar a compra até o pagamento. Outro motivo para a desistência dos clientes é o valor que é cobrado de frete para entrega do produto, assim como valores altos de produtos. Se o produto é barato comparado com outros e-commerces, mas o frete é o dobro, não se torna vantajoso concluir a compra. Assim como o frete pode ser acessível e o valor do produto muito fora da realidade das demais lojas. Outra situação que aumenta o número de carrinhos abandonados, são as poucas opções de pagamento. Benefícios para oferecer Existem alguns benefícios que podemos fornecer para aumentar o índice de finalização das compras. Como por exemplo, cupons de desconto, brindes e principalmente frete grátis. Neste último caso, podemos oferecer frete grátis para algumas regiões, para determinados produtos, por tempo limitado ou a partir de um determinado valor de compra. Porque não podemos também comprometer o orçamento da nossa empresa. É Importante oferecer um vasto leque de opções de pagamento, tanto em relação a cartões e boletos, até parcelamentos. Muitos deixam de finalizar suas compras por não estar disponível a bandeira do seu cartão no site. Ou muitas vezes por ter apenas uma ou duas opções de parcelamento, quando em outros sites existem diversas opções. Principalmente, quando o valor do problema é muito alto. Informações Outra forma de diminuir o índice de abandono de carrinho é ter as informações bem esclarecidas sobre os produtos da loja. E isso inclui fotos bem nítidas e com as informações de tamanho, peso, espessura. Muito importante também fornecer um espaço com depoimentos e avaliações de outros clientes. Para que o cliente tenha mais confiança e certeza de que o seu produto é o que ele precisa, assim como um espaço para tirar dúvidas com o vendedor. Ter um conteúdo relacionado ao seu produto também pode ajudar na decisão da compra. Investir em informações e notícias sobre os produtos que estão sendo vendidos, chama atenção do seu público. Gostou dicas para recuperar carrinhos abandonados? está com dificuldades para reverter a situação do seu e-commerce? Entre em contato, nós da Tercerize temos a solução ideal para aumentar os resultados do seu e-commerce.
Descubra como a Giuliana Flores aumentou o engajamento com seu público
Descubra como a Giuliana Flores aumentou o engajamento com seu público. Para a Tercerize é um orgulho fazer parte deste projeto, juntamente com a All iN, e da história da marca. Concorrência é uma palavra que faz parte do cotidiano de todas as empresas e em tempos em que o mercado não se encontra tão aquecido, um dos grandes desafios é fazer com que o produto ou o serviço tenha relevância e valor para os clientes. Por isso, investir em ações cada vez mais personalizadas e que tragam algum conteúdo relevante para sua base é uma importante estratégia para conquistar bons resultados e criar um diferencial para sua marca. Foi essa a aposta da Giuliana Flores, maior e-commerce de flores e presentes do país, que passou a trabalhar com comunicações mais voltadas para conteúdo, intercalando-os com campanhas de promoção. Com a ajuda da área de Estratégia e Operações da All iN, plataforma brasileira de Marketing Cloud, a marca começou a investir em e-mails de conteúdo no início de 2018, aumentando o engajamento do seu público, e consequentemente, impulsionando taxas de abertura e clique das campanhas. “Um dos nossos objetivos era criar cada vez mais uma relação de proximidade com o nosso cliente. Afinal, nosso produto desperta a emoção, então, trabalhar com uma comunicação que apresente informações interessantes e relevantes para ele e não somente mostrar preocupação com a venda, ajuda nesse processo. Nesse quesito, as dicas da All iN têm sido muito valiosas para nós. Ela é nossa parceira no planejamento dessas ações.”, comenta Juliano Souza, gerente de Marketing da empresa. A estratégia Trabalhar com infográfico de produtos, review de clientes e matérias de blogs foram as primeiras sugestões do time de especialistas de e-mail marketing da All iN para a Giuliana Flores. “Entendemos que as marcas têm muito mais a oferecer para seus clientes do que apenas ofertas e promoções e no caso da Giuliana Flores, nosso objetivo era trabalhar o sentimento dos clientes, trazendo a experiência de presentear e receber um produto da marca”, afirma Jaqueline Assis, especialista da área de Estratégia e Operações da All iN. Aproveitando o conteúdo do seu blog, a empresa criou uma recorrência maior de envio de e-mails com a finalidade de divulgar informações. O portal possui dicas de cultivo de flores, decoração, arranjos, entre outros assuntos relacionados ao tema. “Já realizamos até mesmo um concurso para ganhar orquídeas. Além disso, os e-mails enviados conseguiram unir outras áreas do marketing como digital, através de posts no facebook e instagram”, complementa Jaqueline. O uso desse tipo de estratégia aumentou o engajamento, aumentando, relativamente, as taxas de abertura e engajamento no histórico da Giuliana Flores. Juliano ainda comemora: “Nossos resultados foram muito bons nesses dois últimos meses com essas estratégias. Em grande parte, isso foi possível graças ao apoio da área de Estratégia e Operações da All iN, que nos ajudou a entender melhor os resultados e a propor melhorias que fazem a diferença na comunicação com nosso público”. E as sugestões não param por aí, segundo Juliano, “a Giuliana Flores está bem satisfeita e pretendemos continuar trabalhando com ações nesse sentido. A All iN propôs também para que nós voltássemos com a Giu, nossa personagem, que fornece dicas de cuidados com as plantas. Consideramos essa possibilidade e trouxemos ela de volta. Tenho certeza que a parceria ainda renderá muitos resultados positivos”. Sobre a Giuliana Flores: Criada há mais de 25 anos pelo empreendedor Clóvis Souza, a Giuliana Flores foi uma das primeiras lojas virtuais de flores e presentes do Brasil, nascida em 2000. Enfrentando o “boom” da internet, quando várias empresas “ponto.com” fecharam, a marca se fortaleceu e hoje se posiciona como líder no segmento. Entre seus diferenciais, estão a constante preocupação com a combinação de flores e arranjos para agradar aos mais variados gostos e estilos, além das fortes parcerias com marcas de luxo como Kopenhagen, Havanna, Amor aos Pedaços, Ofner, Lindt, Alta Confeitaria, Chandon, Erdinger, entre muitas outras, oferecendo produtos exclusivos ao e-consumidor. Atualmente, a Giuliana Flores conta com 280 mil visitantes únicos/mês, compostos por um público pertencente às classes AA, A e B, com idade média entre 25 e 55 anos e atende mais de 5 mil cidades. O portal ganhou o Prêmio Época ReclameAQUI nos anos de 2013, 2016 e 2017 ambos na categoria E-commerce – Floricultura, e conta com o selo de empresa reconhecida pelos sites Bondfaro e Buscapé, Loja Ouro pelo e-bit e Selo Site Blindado. Para mais informações, acesse: www.giulianaflores.com.br.
Plataforma de E-commerce Porto Alegre: podemos te ajudar!
Procura uma Plataforma de E-commerce Porto Alegre? Encontrou a empresa certa para te ajudar. A Tercerize é uma das principais empresas de e-commerce da cidade de Porto Alegre – RS. Trabalhamos com processos completos de e-commerce tanto para empresas B2B (quando a empresa comercializa para outra empresa) quanto B2C (quando a empresa comercializa para o consumidor final). Realizamos desde o planejamento, a definição da melhor plataforma para seu negócio até a implantação do mesmo. É a melhor solução para o que você procura! Planejamento: A Tercerize realiza o planejamento completo sempre levando em conta o fato da conversão, ou seja, para que a empresa tenha vendas efetivas em seu e-commerce, o qual será aplicado em uma plataforma completa que atenda todas as necessidades da empresa. O planejamento deve ser pensado conforme a persona da empresa, já se fez essa pergunta: para quem você venderá? Não esqueça, é necessário ter uma base de para quem você irá vender. O resto é conosco! Plataforma: Nós analisamos e definimos a plataforma que melhor se encaixa, conforme as necessidades da empresa e do determinado tema de negócio. Normalmente trabalhamos com Magento, uma plataforma open source completa, que oferece muitas possibilidades para o lojista. Com Magento podemos desenvolver desde lojas simples até as mais complexas. Algumas marcas que usam Magento: Samsung, Nokia, GoodYear, Nike, Olympus, Ford, entre outras grandes marcas. Implantação do e-commerce: Nesta etapa, a gestão profissional da Tercerize é essencial. A implantação é feita com detalhes e definições importantes, as quais devem ser realizadas com cuidado e profissionalismo. Cases: Não podemos deixar de destacar nossos projetos já realizados! Você precisa conhecer, afinal, é uma garantia de nossos excelentes resultados, assim como nosso profissionalismo e a confiança que terás conosco. Desenvolvemos grandes projetos de e-commerce como Tramontina, Mototech, Bebidas Famosas e outros. Além de Plataforma de E-commerce Porto Alegre, também entregamos resultados com marketing digital, a partir de serviços como: e-mail marketing e remarketing, clusterizações, funil de vendas, SEO, inbund marketing, entre outros. Somos a empresa completa que você precisa para alavancar seu negócio. E aí, vamos começar?
Custo de Aquisição de um cliente para e-commerce – CAC
Conquistar um novo cliente pode custar até sete vezes mais que manter um atual. Este cálculo não é novo, é uma das premissas do marketing e um fato para quaisquer empresários com algum tempo de mercado. Isto porque fazer-se conhecido para um público novo envolve um grande esforço para convencer o target de suas qualidades e diferenciais e estabelecer uma relação de confiança. Tudo isso demanda muito dinheiro e tempo. E é possível mensurar este custo. O chamado Custo de Aquisição de Cliente – CAC (originalmente, Customer Aquisition Cost) é definido pela soma de todos os gastos em marketing e vendas, dividido pelo número de clientes obtidos neste mesmo período. Fazer este cálculo é importante, inclusive, para verificar a efetividade de suas estratégias de crescimento. Ações para criar descontos e promoções funcionam e podem incrementar a receita de forma pontual, mas sem um trabalho de fidelização, o crescimento não se sustentará em longo prazo. Hoje, 80% da receita total de qualquer negócio é proveniente de clientes fiéis. Na internet não é diferente. Se na loja física a ação do vendedor é parte crucial para a boa experiência de venda, no e-comerce, grande parte do trabalho é feito por softwares. Independentemente disso, no mundo real, se a técnica for bem empregada serão os clientes satisfeitos os principais propagadores da sua marca, esteja ela on ou offline. Sabe-se que Na era analógica havia um cálculo que afirmava que cliente insatisfeito comentava com pelo menos outros 11 a sua indignação. Hoje, ele faz uma avaliação negativa e um post que será infinitamente compartilhado e será propagado sem a menor possibilidade de controle. Considerando outro dado: de que mais de 90% dos brasileiros pesquisam sobre produtos e marcas antes de adquirir qualquer produto, fica evidente a necessidade de manter seu público feliz. A facilidade de simplesmente trocar de fornecedor sem sair do lugar, apenas com um clique, pode não ter efeitos nefastos na reputação da empresa, mas será sentida na sua contabilidade. Encantar o cliente sempre que ele acessar o seu negócio é essencial para melhorar as vendas e fortalecer o posicionamento de mercado da empresa. Para isso, em primeiro lugar, é preciso conhecê-lo e decodificar o que ele espera de você. Criar vínculos com estratégias de retargeting, oferecendo vantagens para quem volta a comprar, por exemplo, cria a sensação de valorização e proximidade. Em paralelo, é preciso ter ferramentas de gerenciamento de experiência do cliente, ou seja, investir na mensuração Do valor de um cliente para a empresa, considerando quanto ele gasta com seus produtos ou serviços durante o tempo em que ele se relaciona com o seu negócio, quantas vezes ele compra, entre outros dados. Com este perfil de compra e interesse é possível ajustar suas ações de venda e fechar novas vendas.
E-mail a Grande Estrela
O e-mail é a grande estrela e ao mesmo tempo tem sido o grande vilão do marketing digital, e até mesmo do marketing offline. Poucas pessoas entendem a forma correta de capturar, trabalhar o e-mail e transformá-lo em venda. Seja ela nova ou até mesmo uma retomada de relacionamento comercial. Neste artigo, vou explicar como capturar a sua lista de e-mail e como trabalhar para converter seu e-mail em resultado. Geralmente, o pessoal acaba pegando e-mail de forma aleatórea na internet, reaproveitando listas de colegas de trabalho ou até mesmo comprando listas. Estas formas são um erro muito comum em empresas que precisam vender, seja por um e-commerce ou de forma offline. O problema maior é que muitas vezes as pessoas que recebem este e-mail não estão nem um pouco interessadas no conteúdo e acabam não abrindo ou, pior, denunciam a empresa por spam. Em alguns casos as pessoas chegam a denunciar no Reclameaqui. Isso é péssimo para a imagem da empresa, pois impacta diretamente na forma como a empresa é vista em relação ao uso de dados e acaba criando uma imagem negativa. Mas como adquirir uma lista? A resposta para esta pergunta é bem simples: entregue aquilo que o que seu possível cliente necesita, ou seja, conteúdo de interesse dele. Vamos a um exemplo prático: Se você vende equipamentos para academia, crie um conteúdo com foco em quem quer montar uma academia, faça um e-book dando dicas para quem quer abrir uma academia e ofereça este conteúdo de forma gratuíta. Faça um anúncio levando para uma página de aterrissagem (landing page), explicando do que se trata o e-book e dê a opção de para baixar apenas cadastrando o e-mail. Uma vez que este e-mail esteja em sua base de dados é hora de você trabalhar a geração de conteúdo, até convertê-lo em cliente. O ideal é que você utilize alguma plataforma de automação de marketing onde possa montar um funil de vendas, de acordo com o seu planejamento. Aqui falei apenas de e-book, porém existem várias outras formas de capturar e-mails, que chamamos de iscas digitais. E, se eu tiver uma lista no outlook de pessoas que já compraram posso usar? Mesmo fazendo algum tempo que não troco e-mail com elas? Sim, porém a estratégia de abordagem deve ser outra. O ideal é que você envie um e-mail personalizado e pessoal, perguntando se o cliente teria interesse em receber algumas dicas no e-mail sobre assuntos relacionados a sua empresa. Tome o cuidado de não enviar propaganda, pois nesta etapa estamos apenas retomando o relacionamento. Para mim, aqui funciona muito um enviar e-mail desejando uma boa semana e se colocando à dispisição; ou, ótima semana, caso precise tirar alguma dúvida é só chamar. Desta forma estou lembrando que estou aqui e aquecendo o contato. Logo na próxima etapa, peço para adicionar ele na minha lista de newsletter. Uma vez na minha news, é hora de trabalhar ele, até colocá-lo no funil de vendas. Lembre, sempre é bom usar uma ferramenta de automação de marketing, pois ela fará tudo de forma automatizada e você não precisará ficar enviando e-mail um a um. Então, espero ter ajudado. Caso precisem, estou à disposição para montar o seu funil de vendas e automação de marketing.
Tudo começa pelo E-mail
Neste post vou falar um pouco da importância do e-mail nos negócios online. Como o título deste meu artigo já diz: -Tudo começa pelo e-mail. Ou seja, o e-mail é a estrela principal de qualquer processo de vendas online, e ele tem preço de ouro, já explico porque. Atualmente é através do e-mail que se viabiliza qualquer tipo de tratativa e início de relacionamento, sem ele você não obterá nenhum tipo de resultado de vendas online. Seja ela através de um e-commerce ou até mesmo em um processo semi offline. Até porque nos dias de hoje é difícil dizer que ainda exista negócios totalmente offline, mas isso é tema para outro artigo/post.Como vocês sabem, nossa especialidade é o e-commerce, porém também fazemos algumas ações de marketing online fora dos processos online, vou abordar também como trabalhar a coleta de e-mail nestes processos. Nos processos de e-commerce, além dos modais para captura de e-mail o melhor lugar para capturar e-mail é no checkout. No modal, na maioria das vezes o usuário acaba fechando, pois é meio chato, porém no checkout tenho visto um erro muito comum e que é bem simples de corrigir. O erro é que os lojistas não pedem o e-mail como primeira informação, e na maioria das vezes o desenvolvedor empurra o one step checkout como a melhor das ferramentas para converter mais. Esta informação de que ele convertia mais, foi criada pelo pessoal que vendia o one step na época. Não há dados concretos de que ele converta mais. Porém nosso papo aqui é o e-mail, no One step checkout as informações ficam todas na mesma tela, ou seja, se o cliente abandonar a compra, você não capturou nenhum tipo de informação dele. Já no checkout com mais de um passo, o ideal é primeiro pegar o e-mail para ele só assim passar para a próxima tela. Ou seja, você capturou a informação mais valiosa de um cliente: O E-MAIL. Se ele abandonar a compra, você pode colocar ele em uma lista de automação de marketing e trabalhar duro para converter ele em um cliente. As vezes a melhor forma de converter é enviado cupons de descontos ou benefícios que levarão ele a comprar na sua loja. Como tudo começa pelo e-mail, se eu não tiver um e-commerce, como devo proceder para conseguir uma lista que não seja comprada? Simples, produza um material como um e-book, um cursos gratuíto ou qualquer outros tipo de material com foco no seu possível cliente, e ofereça ele de forma gratuita para download. Crie uma landing page para o seu material possa ser divulgado e integre ele a alguma ferramenta de automação de marketing. Para que ele possa baixar o material, solicite que ele coloque o seu e-mail e confirme. Uma vez ele na sua lista de e-mail, é hora de você trabalhar ele dentro do seu funil de vendas. Já tenho uma lista de e-mail no meu outlook ou até mesmo no gmail, posso usar? Olha, nem sempre é tão simples assim, pois por mais que você já tenha trocado alguns e-mails com a pessoa ou a empresa, não significa que está autorizada para enviar e-mail. Este é um erro muito comum que os gestores cometem. Principalmente quando a empresa troca de gestor, ou entra um novo gerente de vendas. Ele pega as listas de contato e já sai enviando e-mails para todos mundo. O ideal seria você ligar para a pessoa, ou enviar um convite opt-in para baixar um e-book ou algum material. Havendo o interesse neste material a pessoa baixará, caso não haja interesse ela vai se descadastrar. Havendo o interesse, é hora de você colocar ela em uma lista de automação e ir minerando as informações conforme ele for demonstrando interesse, até você fazer a sua primeira conversão. Espero que tenham gostado, até o próximo.
[Dica] Como economizar em anúncios para e-commerce
Um dos vilões de muitos lojistas que estão iniciando, ou até mesmo aqueles que já vendem pela internet, é o alto custo em anúncios no google adwords. Muita das vezes o investimento é muito alto, e o retorno é muito pequeno. Vejo com frequência lojistas fazendo anúncios de forma equivocada. Colocam milhares de palavras-chaves e fazem um anúncio geral e de forma ampla, e isso para o e-commerce ao meu ver é um erro. É colocar dinheiro fora. Sabemos claro que existem muitos objetivos em uma campanha, um deles muitas das vezes é gerar Branding. Porém acredito que o mais importante para uma loja virtual é vender, e o seu objetivo é a venda, as dicas são: Faça anúncios com foco em produto, foque nos produtos carro chefe; Evite o cadastro desnecessário de palavras-chaves Use a abuse das landing pages Utilize da técnica do sentido de urgência Espero te ajudado.
[Tutorial] Como montar um estúdio de foto para E-commerce.
Veja como é fácil montar um mini estúdio de fotografia para e-commerce. Espero que gostem da dica. Adriano Lucas