10 Estratégias para Vender pela Internet
Vender online não é apenas criar um site, apresentar seus produtos/serviços e divulgar sua loja na esperança de que ela tenha o sucesso esperado. É exigido atenção e esforço. Enfim, como vender pela internet? Com o avanço da tecnologia, cada dia mais os comerciantes estão se deslocando para o digital. Pela praticidade e pela facilidade de acesso, as vendas pela internet estão sendo procuradas por aqueles que pensam no crescimento de sua empresa. Por isso, neste post vamos te mostrar 10 estratégias fundamentais para começar a vender pela internet e por quais canais devem ser feitos. 1 – Definir seu público Cada nicho de mercado tem suas particularidades e precisam de diferentes abordagens. Acima de tudo, é importante definir qual é o seu objetivo de venda facilita na hora de atrair um possível cliente. Sendo assim, é importante pesquisar quais são as necessidades dele, seus interesses, como ele se comunica ou saber quais canais ele utiliza para oferecer os seus produtos/serviços para quem realmente vá comprar. 2 – Escolher um canal bom para vender pela internet Com o seu público definido, você precisa fazer a mensagem chegar até ele. Os canais de venda são as maneiras do público ter contato com a sua empresa, para que você possa tentar convertê-los em clientes. Agora vamos falar um pouquinho destes canais: Google Adwords: É uma estratégia de marketing digital que consiste na compra de palavras-chave que, ao serem bem trabalhadas, colocam sua empresa na primeira página de resultados de busca do Google. E-mail Marketing: É uma forma de personalização da mensagem que sua empresa quer passar ao público. Isto é, usar o e-mail para falar sobre vantagens dos seus produtos e serviços, oferecer descontos exclusivos, avisar sobre promoções ou até mesmo mandar as novidades em primeira mão. Marketplace: Com ele, centenas de marcas podem comercializar seus produtos em um único lugar. Ao passo que é uma boa opção para quem esta começando ou para ter maior visibilidade, já que os marketplaces investem pesado em marketing, levando sua marca junto. Este serviço é oferecido em troca de comissões sobre as vendas. Porém, a empresa que optar pelo Marketplace deve se adaptar às regras de divulgação e demanda de estoque exigidas. E-commerce: A diferença do e-commerce é que a loja virtual é apenas da marca. O site fica sob responsabilidade dela, concedendo liberdade para deixá-lo mais personalizado. Assim, o relacionamento com o cliente é feito pela própria empresa, diferente do Marketplace. Isto permite que a venda seja mais qualificada e também que este cliente seja trabalhado para vendas futuras. Redes Sociais: Além do Facebook e do Instagram serem ferramentas essenciais e rotineiras para maior parte da população, eles ainda oferecem opções de como vender pela internet. Então, com apenas um clique o comprador é direcionado para a página de compra e pode adquirir o produto que desejar. 3 – Ter um site funcional para vender pela internet Afinal, quantas vezes já desistimos de uma compra porque o site trancou ou é muito lento? Pois é, é muito comum. Por isso, é importante focar na navegabilidade dele. Assim, tudo o que estiver disponível deve funcionar da melhor forma possível, como os links, as abas, a visualização dos produtos, etc. 4 – Detalhar seu produto A falta de informação é outro fator que influencia na desistência da compra. Como vou comprar algo que não sei como é? Opte sempre por informar bem os preços, a qualidade, as opções de tamanhos e cores, a forma de pagamento e como funciona a entrega. Boas fotos também ajudam muito na hora da venda. 5 – Vender verdades Deve-se evitar prometer aquilo que o seu produto/serviço não consegue cumprir. Ao informar apenas verdades, você evita de confundir os seus clientes e ainda proporciona confiabilidade a sua loja, o que resulta na possível volta do consumidor. 6 – Ter uma boa gestão Como vender pela internet é um processo desafiador, é necessário um sistema de gestão para controlar as questões como estoque, nota fiscal, vendas, cobranças e entregas. Com ele, as informações do seu negócio vão estar centralizadas em uma única plataforma. 7 – Otimizar e anunciar para vender pela internet Otimizar significa torná-lo encontrável e capaz de proporcionar uma experiência positiva para quem acessa. Por isso, desenvolver o site e investir no SEO (otimização para mecanismos de busca) trazem mais alcance, fidelidade e credibilidade para a empresa. Além do mais, há muitas maneiras de fazer anúncios, por meio de links patrocinados ou pelas mídias sociais. O jeito é investir em pequenos testes de anúncios até chegar ao resultado esperado. 8 – Produzir conteúdo para a internet Para vender pela internet é bom investir no relacionamento com o cliente, criando uma fidelidade com a loja para ele sempre voltar a consumir o produto/serviço. Com isso, esta relação se dá de diferentes formas, uma delas é a produção de conteúdo para a internet em blog ou até mesmo redes sociais. Vamos te dar um exemplo. Uma pessoa está pesquisando sobre comidas saudáveis e entra em um blogpost de uma empresa que fala sobre comidas orgânicas e suas vantagens. Depois de um tempo, a pessoa decide investir em uma alimentação mais saudável. Adivinha qual vai ser a primeira marca que vai passar na cabeça dela? Isso mesmo, a empresa de comidas orgânicas que ajudou ela na descoberta e aprendizado sobre como comer de forma mais saudável. 9 – Ter multicanais Como vender pela internet sem ter o feedback dos seus serviços? É importante ter uma comunicação bilateral com seu cliente o aproxima da empresa, fazendo a imagem dela ser mais amigável e acessível ao seu público. Portanto, esteja sempre presente nas redes sociais ou em outros canais digitais para ouvir a opinião – mesmo que seja uma crítica – dos seus consumidores. Dica bônus: Jamais deixe uma reclamação sem resposta! Além disso, se o público identificar que você se empenhou para ajudar o cliente insatisfeito a resolver o problema, certamente você ganhará pontos. Logo, há muitas chances do cliente retirar
Dicas para aumentar as vendas do seu e-commerce
Não basta ter uma loja com um bom design, com um bom SEO e altamente tecnológica se não tiver objetividade e boa comunicação com o cliente. A Tercerize preparou algumas dicas para você ter sucesso em suas vendas. Convença o seu cliente que você tem a melhor oferta, após isso peça as informações necessárias. Obrigar o seu cliente a se cadastrar antes do processo de finalização da compra pode causar incomodo, fazendo-o até mesmo a abandonar o site. Não faça a descrição dos seus produtos somente para agradar o SEO do Google, ele é importante, mas tente usar uma linguagem fácil para que seus clientes compreendam. Não permita que seus clientes acrescentem no carrinho produtos que estão indisponíveis no estoque. Controle o número de itens que você tem disponível, evite constrangimento e desapontar o seu cliente. Não deixe categorias disponíveis sem produtos cadastrados na sua loja. Isso pode incomodar e causar desconforto para quem estiver procurando produtos em sua loja. Deixe a sua home limpa, evite amontoar muitas promoções e poluir seu e-commerce. Deixe disponível na home aquilo que você tem de melhor, que faz sua loja se diferenciar das demais. Estabeleça uma data de chegada para os pedidos, todos gostam de saber quando os produtos vão chegar em sua casa. Exagerar nas recomendações também não funciona muito bem, se o produto já foi adicionado no carrinho quer dizer que o comprador já foi convencido de que é aquilo o que ele quer. O e-mail marketing deve ser usado com cuidado, envie conteúdos focados e incentive o cliente a escrever resenhas sobre os produtos que compraram na loja. Mantenha as resenhas negativas sobre os produtos. Se uma mercadoria receber muitas críticas negativas, livre-se dela. O preço final deve ser divulgado o mais cedo possível. O cliente, desde o início da compra, quer saber quanto vai ter que pagar no total com frete, impostos, descontos, etc. Evite perguntar perguntas repetidas, se o cliente já digitou o CEP no carrinho para calcular o frete, não o faça digitar novamente no formulário de pedido. Deixe tudo claro e com facilidade para o cliente entrarem contato com você. O cliente precisa saber que é fácil fazer negócio com sua empresa. Não polua sua loja virtual com publicidade dos outros, seu foco é vender seus produtos. Coloque na balança e, se realmente quer deixar algumas publicidades, mantenha aquelas que tenham a ver com seu negócio. A Tercerize pode auxiliá-lo na criação de seu e-commerce, entre em contato conosco. Telefone: (51) 3044-1368 E-mail: tercerize@tercerize.com.br
7 dicas para vender mais pela internet
Neste post daremos algumas dicas de como você vender mais pela internet. São 7 passos que o ajudarão a vender mais pela internet: 1° Passo – Site otimizado. Otimize seu site para que ele seja visto pelos buscadores; 2° Passo – Coloque anúncios no Google Adwords e/ou no Facebook; 3° Passo – Tenha uma boa rede de contatos. Inicie a divulgação por ela. Indicação vale muito nos dias de hoje; 4° Passo – Use e abuse das redes sociais. Seu site ou sua loja deve estar integrada com as redes sociais. Elas ajudarão muito na divulgação da sua marca; 5° Passo – Use seu mailing para divulgar suas promoções e seus produtos. Atente para não enviar mensagens indesejadas; 6° Passo – Crie um bom blog sobre o seu produto e faça bom uso das TAGS. Ele ajudará em trazer visitantes ao seu site; 7° Passo – Faça parcerias com blogs e sites existentes, que falem sobre seus produtos. De preferência, troque banners.