A importância de ter um bom planejamento estratégico
Parece algo muito simples quando falamos sobre planejamento e estratégia. E de certa forma, são simples de entender, porém precisamos compreender o peso que isso tem em nosso negócio. Assim como um bom planejamento pode nos trazer grande sucesso, um planejamento estratégico mal feito pode arruinar tudo. Ter sucesso é um dos maiores desejos de quem tem seu próprio e-commerce. Neste segmento, sucesso significa reconhecimento, bons resultados e objetivos alcançados. A partir disso, podemos entender a importância de se ter um bom planejamento estratégico para o seu e-commerce. Neste texto vamos trazer as principais dicas para construir a estratégia certa para o seu negócio e identificar o quanto isso é importante. Estratégia e sua importância Tudo que a gente faz, seja para desenvolvimento de longo ou curto prazo, precisa de um planejamento estratégico. Se você vai construir uma casa, por exemplo, planeja a estrutura que precisa que ela tenha. Se começar a obra sem um planejamento, no final o resultado pode não ser o esperado. Para uma empresa é da mesma forma. Se o seu objetivo é, por exemplo, a prospecção de novos leads, a sua estratégia deve estar alinhada com seu objetivo. Ter uma estratégia definida, é fundamental para facilitar o gerenciamento do seu e-commerce. Situação atual Para estabelecer uma estratégia futura, é importante saber em que cenário encontra-se o seu negócio. Um plano estratégico precisa ser bem pensado e baseado em uma realidade que já existe. De nada adianta sair tentando inovar, “inventando” coisas sem sentido para o seu negócio. É preciso saber o que funciona com seus clientes, como está o andamento da sua jornada de compra. Identificar o que está sendo positivo e também o pode estar sendo negativo na realidade do seu negócio. A gente sabe também que de um Estado para outro a maneira de se comunicar muda, né? Então, algo essencial é mapear onde está o seu público geograficamente falando. Em geral é preciso realizar uma análise completa do seu negócio, desde seu público, até questões internas como custos e tempo investido. Antes de pensar em um bom plano estratégico para o seu e-commerce, é necessário também, saber todas as suas vantagens e fraquezas. Objetivos Após determinar a situação atual do seu e-commerce, o passo seguinte é saber onde pretende chegar. Saber quais são suas ambições e objetivos. Para mensurar resultados, antes você precisa ter em mente quais são os resultados que quer alcançar. Não adianta investir tempo e dinheiro em um planejamento sem ter certeza da direção que quer seguir. Investir sem planejar é como viajar para um país desconhecido sem ter um lugar para ficar e sem conhecimento da língua ou cultura local. É embarcar rumo ao desconhecido, sem saber nem se seu orçamento e tempo vão conseguir suprir tudo o que a viagem demandar. Para uma viagem, uma aventura até pode ser legal, mas no mundo dos negócios não dá pra contar com a sorte. Ter os objetivos bem pensados, significa saber como vai chegar lá e ter parâmetros para medir se a sua estratégia esta dando certo. Caso contrário, pode encontrar diversos problemas no meio do caminho. Organização Para criar um bom plano estratégico para e-commerce, precisamos organizar tudo que temos em nossa realidade atual. E encontrar um objetivo que se encaixe nessa realidade. Feito isso, podemos começar a criar uma estratégia que traga resultados para o nosso negócio. Um planejamento pode ser dividido em três tipos: estratégico, tático e operacional. Seguindo a leitura do texto, vou explicar um pouco de cada um. Estratégico Quando falamos de plano estratégico, nos referimos a algo mais amplo, um plano geral, pensado a longo prazo. Neste caso, devemos levar em consideração os recursos internos e externos, metodologia e responsabilidades. Tático O plano tático já é um planejamento mais a médio prazo. Podemos dizer que seriam estratégias direcionadas a objetivos específicos. Onde você pode determinar ações e metas a serem atingidas em médio prazo. No caso do e-commerce, poderia ser atingir uma meta X de vendas, alcançar um retorno Y do investimento em mídia ou atingir determinado mercado. Operacional O planejamento operacional é provavelmente aquele que já fazemos, mas talvez não estruturamos da maneira correta. Por se tratar de um planejamento a curto prazo, são objetivos que precisamos alcançar quase que diariamente. Como o nome mesmo indica, são objetivos focadas na operação, mais imediato. Onde você define a tarefa e a meta que precisa alcançar naquele dia, semana ou mês. Seria como exemplo, o aumento do número de acesso ao site através de determinados conteúdos. Em resumo, uma boa estratégia não se faz da noite para o dia. Escolher seguir um caminho que não foi pensado, tem grandes chances de se tornar o caminho errado. Então é preciso analisar, pensar e assim com calma e dedicação achar a melhor oportunidade para conquistar seu objetivos. Muitas vezes um simples detalhe no início faz toda a diferença no final. São muitas informações para colocar em prática, agora é a vez de você se dedicar e gerar resultados. Ainda tem dúvidas? Quer ajuda para não errar na escolha da estratégia para o seu negócio? Nós da Tercerize podemos te ajudar! Agende uma conversa e vamos juntos alavancar os resultados do seu negócio.
E-bit prevê aumento de 25% nas vendas online em 2013
E-commerce brasileiro deve faturar R$ 28 bilhões em 2013, segundo levantamento. De acordo com a e-bit, empresa especializada em informações do setor de e-commerce, as vendas online devem crescer cerca de 25% nesse ano, em relação a 2012. O e-commerce brasileiro deve faturar mais de R$ 28 bilhões em 2013, com a ajuda da retomada do crescimento econômico. Além da grande demanda e venda de aparelhos móveis, como smatphones e tablets, o crescimento da classe C também deve contribuir para o aumento do faturamento do setor já que, aproximadamente, 56% dos novos entrantes pertencem a esse grupo. Conforme o crescimento desse tipo de negócio aumenta a cada dia, aumenta também a necessidade das empresas, que ainda não possuem uma identidade virtual, entrarem no mundo online. Entre em contato com a Tercerize e tenha agora mesmo o seu site, temos planos acessíveis e para todos os tipos de negócios. Além da grande demanda e venda de aparelhos móveis, como smatphones e tablets, o crescimento da classe C também deve contribuir para o aumento do faturamento do setor já que, aproximadamente, 56% dos novos entrantes pertencem a esse grupo.
A internet revolucionou a forma de fazer negócios
Com a chegada da internet, a criação de lojas virtuais e do marketing online, mudou para sempre o modo de se fazer negócios. Transformou o relacionamento entre empresas, seus clientes e parceiros de negócios, exigindo formas inovadoras de trabalho, mais rápidas e eficientes. Os clientes buscam informações por conta própria, por diferentes meios, e definem o seu próprio ritmo através das fases do ciclo de compra. Só querem contato com um vendedor, nos estágios finais do ciclo, quando mais de 70% do processo decisório já foi feito. A forma de comunicação através dos canais de marketing se alterou. As empresas mais bem preparadas estão investindo em táticas de marketing e geração de leads, que propiciam uma melhor relação custo/benefício. É preciso descobrir os meios de comunicação que seu público-alvo prefere usar. A adoção de diferentes canais tende a aumentar: dispositivos móveis, vídeos, podcasts, fóruns, blogs, Twitter, Facebook, Google+, entre outros. As mensagens precisam ser cada vez mais personalizadas e segmentadas, exigindo a adoção de novas táticas, recursos tecnológicos adequados e equipes preparadas; O cliente precisa estar em sua zona de conforto. Mesmo que um cliente ache sua loja virtual e possa navegá-la livremente, ele deseja poder comprar em seus próprios termos, em um ritmo que o deixe dentro de sua área de conforto. Os clientes não querem ser abordados agressivamente, preferem se conectar e cultivar um relacionamento com a marca. A forma mais viável é através de um conteúdo de qualidade, que promova o engajamento e construa credibilidade; Para conversar adequadamente, conteúdo relevante deve ser disponibilizado gratuitamente, contextualizado e otimizado. Para ter maiores chances de tornar um lead inicialmente sem qualidade em um lead qualificado, você precisa ter conteúdo de qualidade e recursos interativos para educá-lo e construir um relacionamento; A estratégia de comunicação deve estar mais voltada para os meios interativos. O diferencial competitivo deve se basear nas interações e na administração das experiências dos leads/clientes com seus produtos e serviços. O foco está em fornecer soluções e serviços diferenciados. Para poder interagir produtivamente, é preciso capturar dados dos futuros clientes para montar um perfil que possibilite entendê-los; Atualmente, toda a venda começa com o Marketing! Para gerar receita, o Marketing precisa: Engajar os clientes no início do ciclo de compra, provendo informações relevantes e educando os leads, de acordo com cada estágio do ciclo de compras; Saber identificar quais são os leads maduros e nutrir os restantes, até que eles estejam prontos para decidir; Ser capaz de gerar e administrar um número maior de campanhas simultâneas e multicanais, sem contratação de recursos; Começar a ser percebido como centro de receita e não como centro de despesa; A qualidade dos leads é mais importante que a quantidade A geração de leads pode ser feita de diversas formas, mas a geração de leads qualificados requer um tratamento diferente, permitindo que a área de vendas trabalhe mais focada, lidando só com as oportunidades de maior probabilidade de conversão em vendas. O gerenciamento de leads é um processo dinâmico e interativo, deve ser monitorado e ajustado regularmente, por profissionais competentes e que entendam realmente sobre o processo. O surgimento de novas mídias, as redes sociais, a proliferação dos canais de contato com clientes, além da movimentação do poder em direção ao cliente, transformaram o trabalho de Marketing em um imenso quebra-cabeça. Administrar a área de Marketing de uma empresa é uma missão que exige muita disciplina, processos e o correto uso de tecnologia. A meta principal deve ser de ajudar os clientes a crescer e prosperar, através do correto entendimento e da correta aplicação dos princípios e fundamentos do marketing, gerando resultados mais rápidos, de forma mais fácil, com uma melhora na eficácia e na produtividade. Um sistema de Administração de Marketing e Gerenciamento de Leads proporciona aumento da taxa de retorno, muitos benefícios, baixo risco e um investimento modesto.
10 bons motivos para ter um e-commerce
10 bons motivos para você ter um e-commerce: Baixo investimento; Baixo custo operacional (iptu,aluguel,etc..); Loja aberta 24 horas; Alcance nacional e até internacional; Ticket médio maior que o de uma loja física; Grande chance de fidelização de clientes; Facilidades na hora da compra; Inúmeras possibilidade de pagamento; Baixo custo de manutenção; Risco de calotes quase nulo.