Como escolher a melhor plataforma de e-commerce?
Como escolher a melhor plataforma de e-commerce? Em minhas palestras e treinamentos sobre e-commerce sempre vem a pergunta: “Devo usar uma plataforma gratuita (open source) ou uma plataforma paga (proprietária)?” ou “Qual a plataforma de e-commerce devo usar?”E a resposta é sempre a mesma: – Indiferente. Use a plataforma que se adequar melhor ao tamanho do seu projeto. Porém, sempre elenco no mínimo 10 bons motivos para utilizar uma plataforma aberta (open source). E isto não é porque trabalho com uma, no caso a plataforma de e-commerce Magento, mas porque nestes 10 anos de mercado, já utilizei ou tive contato com quase todas as pagas e sempre encontrei dificuldades em obter resultados concretos. Outra dificuldade é não conseguir obter a modularização necessária, que acompanhe o crescimento do negócio do cliente. E as que se dispuseram a acompanhar queriam se tornar o Mark Zuckerberg do e-commerce, crescendo nas costas do cliente, que já sofre um bocado para conseguir ampliar o seu negócio. O objetivo deste post não é falar mal de ninguém, mas sim ajudar as pessoas que estão buscando empreender no mundo do e-commerce e que devem estar se perguntando: – Qual a melhor plataforma de e-commerce usar? Para ajudar você a contextualizar a busca por respostas para qual a melhor plataforma de e-commerce utilizar, a dica é fazer as seguintes perguntas: Como escolher a melhor plataforma de e-commerce? – O código da loja será meu, poderei altera-lo conforme a minha necessidade?– Onde ficam salvos os códigos da minha loja (Amazon / Nexcess / DigitalOcean)? Tenho acesso à eles?– Caso eu tenha acesso ao código, qualquer programador poderá me ajudar a ou precisa ter conhecimento de uma linguagem de programação específica?– E se eu desistir de trabalhar com a empresa? Como entregarão os dados contidos no sistema, como informações de produtos, dados dos clientes, registros de vendas?– Conseguirei importar de forma fácil estes dados para outra plataforma sem o auxílio de um programador?– Qual a periodicidade em que a plataforma é redesenhada e se adéqua as novas tecnologias de mercado?– Quantos desenvolvedores espalhados pelo mundo, acompanhando as novas tendencias, a empresa fornecedora do código possui?– Qual a periodicidade em que são desenvolvidas novas ferramentas para a plataforma?– Quando sai algo novo, preciso pagar pelo módulo ou somente instalação?– A plataforma inclui a possibilidade de vendas cruzadas, agregadas ou compras por grupos?– Consigo separar os clientes por grupos e perfis de consumo dentro da plataforma?– Consigo de forma prática criar landing pages para conversão de anúncios?– Consigo usar moldal para oferecer descontos e autoresponder?– Meus e-mails transacionais podem ser automatizados? Consigo editálos e deixá-los criativos?– Se eu precisar alterar algo no meu layout, eu mesmo consigo fazer?– O layout é responsive / mobile?– A plataforma é integrada com os principais sistemas de e-mail marketing, atendimento online, ERP e CRM? Caso sim, qual é o custo para esta integração?– Os principais ERP do mercado já possuem módulo de integração com a plataforma? Compare as funcionalidades das plataformas pesquisadas e para cada pergunta dê pontuação de 1 a 10 conforme atenda as suas necessidades. A que somar a melhor pontuação, provavelmente será a mais adequada. Claro que podem haver outros quesitos que poderão influenciar sua decisão, mas respondendo a estas perguntas você terá um cenário mais claro na hora de fazer a escolha. Por hoje era isso. Espero ter ajudado vocês na busca pela melhor plataforma de e-commerce. Adriano Lucas
[Amazon] Tempo ideal de um servidor para e-commerce
Tempo ideal de um servidor para e-commerce O tempo ideal de resposta de um servidor para e-commerce está ligado diretamente a dois fatores importantíssimos. Ambos podem não parecer, mas tem haver com o marketing. O posicionamento orgânico no google, pois como o google vive de conteúdo, ele dá sempre preferência nas buscas por sites que tenham tempo de resposta rápida. Tanto de servidor quanto de carregamento da sua loja. E o segundo, o fato da compra compulsiva e de momento. Sabe aquele aquele site ou aquela loja que demora? Pois é, no meu caso fecho e vou para outro, desisto de comprar. Não é diferente com seus clientes. Alguns estudos apontam que uma loja não pode levar mais de que três segundos para o primeiro carregamento e um ponto dois para o segundo carregamento em cache. Porém para conseguir este resultado com hosts aqui do Brasil é muito difícil. Algum tempo atrás fizemos nosso primeiro projeto com servidores da Amazon e ficamos encantados. Performance total. Então, se você já tem ou pretende ter uma loja virtual que gere resultados, considere utilizar o serviço de hospedagem da Amazon. Confira nossos serviços de configuração de servidores Amazon [az_social_share facebook=”true” google_plus=”true” pinterest=”true”]
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Assessoria de Marketing – Porto Alegre – São Paulo
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Como criar uma loja e vender pela internet – Faça Você Mesmo – Parte 1
Hoje vamos iniciar uma série de tutoriais sobre como realizar um projeto de vendas e divulgação pela internet. Neles, vamos ensinar a fazer uma loja virtual e um site, partindo do zero. Depois, ensinaremos como otimizá-los para atingir resultados concretos. Vamos ao que interessa: Antes de qualquer coisa, faça uma boa análise do seu negócio e como funcionará a sua primeira loja virtual. Inicie por um business plan (Planejamento de Negócios). Aqui você encontra um modelo de planejamento estratégico para e-commerce. Preencha cuidadosamente as informações solicitadas, pois será através deste planejamento que você terá o norte para o seu projeto. Agora que você já tem o seu planejamento estratégico para e-commerce, vamos para a parte prática. Antes do começar qualquer ação, vá até o site do registro.br e pesquise seu domínio para saber se o endereço do site que você quer utilizar está disponível. Se não estiver, tente ver um outro nome ou utilize umas das sugestões que o site irá lhe fornecer. DICA: procure utilizar o nome ou característica do produto que você vai vender no domínio. Por exemplo: silva joias.com.br / santosmoveis.com.br / pauloeletro.com.br. Definido o domínio, siga adiante, pois vamos registrar depois. Agora, é necessário que você faça a contratação de uma hospedagem para o seu site. Nela serão guardados os arquivos a sua loja virtual. Como uma loja virtual utiliza dados dos clientes e por ela passam dados bancários, a hospedagem deve ser feita em uma empresa de confiança. Aconselho utilizar a King Host. Deixo claro aqui que não estou ganhando nada para fazer propaganda. Você pode escolher qualquer um dos hosts brasileiros. Indico a KingHost por ser uma empresa com boa estrutura e pela facilidade em você iniciar o seu projeto de e-commerce sozinho, sem nenhum conhecimento técnico. Acessando o site da King Host, contrate uma hospedagem Linux. Existem 4 tipos de planos, a contratação vai variar de acordo com a projeção de usuários que acessarão a sua loja virtual, que você fez no planejamento de e-commerce. A contratação é simples, basta colocar seus dados cadastrais, hospedagem linux e marque que já tem o domínio. Efetuada a contratação, você receberá um boleto para pagamento. Dentro de 24 horas após o pagamento sua hospedagem estará liberada para o uso e você receberá um email com os dados da hospedagem. Você deve estar se perguntando porque pulei a parte do registro do domínio e fui direto para a contratação da hospedagem e informei que já possuía domínio. Acontece que você precisará ter o DNS, que são informações fornecidas pela hospedagem, quando for registrar o seu domínio. Já com essas informações em mãos, agora sim vamos registrá-lo. Voltando ao site do registro, primeiro crie um ID (usuário). É simples, preencha os dados deste formulário no registro. Feito isso, acesse novamente e pesquise seu domínio. Logo abaixo da informação de que o domínio está disponível para registro, aparecerá uma mensagem igual a esta: Para registrá-lo, clique aqui. Faça o login com o seu ID e senha e preencha o formulário. No campo DNS, você vai preencher com as informações que recebeu lá da hospedagem, no email de ativação. Provavelmente será algo assim: dns1.seudominio.com.br e dns2.seudominio.com.br Feito este passo, logo você receberá um boleto do Registro.br referente ao domínio da sua loja. O vencimento dele é anual (precisa ser renovado a cada ano) e o valor é de R$30,00. Feito isso, agora temos hospedagem e domínio contratados. O próximo passo será instalar a loja. Até o próximo tutorial.
Geração de Leads – Com funciona para vendas em E-commerce
Mas afinal o que é geração de leads? Leads são clientes dispostos a comprar ou utilizar produtos ou serviços da sua empresa. Este potencial cliente é captado através de ferramentas de marketing online e são trabalhados em diferentes etapas. Sejam elas para fidelizar, expandir a marca, gerar relacionamento e a venda final. O número de brasileiros classe média aumentou 80% nos últimos 6 anos Quais as vantagens da geração de leads? – Há uma redução considerável no seu custo de venda. Você aborda diretamente clientes dispostos a comprar; – Otimiza sua equipe comercial. Você passa a saber o potencial de seu mercado e quantas pessoas são necessárias para atendê-lo; – Mantém sua equipe de vendas mais motivada pois está constantemente vendendo; – Reduz operações de telemarketing. Com um número muito menor de PA’s consegue-se entregar o mesmo volume de vendas. Como geramos LEADS? Nossos leads são gerados através de estratégias de marketing web que passam por marketing de busca, SEO (busca orgânica), e-mail marketing, hot-sites, banners, programa de afiliados, sites de cupons, entre outros. Todas essas ferramentas funcionam em conjunto e garantem uma presença efetiva da sua marca na internet. 30% dos brasileiros já compram pela internet e mais de 70% comparam produtos e preços na internet antes de definir a compra Qual a diferença de mailing para leads? Muitas pessoas costumam dizer que lead é mailing, e não é a mesma coisa! O lead é a identificação e captação de um cliente, disposto a comprar algo. O mailing apenas pulveriza a informação da empresa em um público-alvo determinado, mas não identifica a disposição destes clientes em comprar. Com o lead, você vai direto no alvo. É por isso que os leads têm se tornado “a menina dos olhos” de todo o tipo de empresa, de qualquer tamanho e segmento. Como os dados são entregues? Os leads são entregues organizados e segmentados pelos mais diferentes tipos de informação. Disponibilizamos tanto em forma de planilha, pelo e-mail do cliente, ou diretamente no CRM já tratado e segmentado. clientes fidelizados compram 10x mais. Qual o percentual de conversão? A conversão de um lead é diretamente proporcional a capacidade comercial da sua empresa em atender a demanda gerada pela ação e também pela criatividade e eficiência nas oportunidades oferecidas aos clientes . Uma empresa que atenda os leads depois de 1 semana, não pode esperar bons retornos. Lead tem que ser trabalhado na hora. Em alguns casos a conversão de vendas chega aos 70%. Manter uma base de dados atualizada aumenta suas chances de venda em 80% Já tenho uma base de dados e agora? 80% das suas novas vendas estão dentro da sua base de dados. Quais segmentos servem os leads? A geração de leads serve para a mais variada linha de produtos e serviços. Eles não servem só para vendas. Podem servir para testes drives, download de softwares, visita a hoteis e por ai vai. NÃO PERCA MAIS TEMPO, GANHE EM RESULTADOS
Como converter com E-mail marketing
ENTENDA O QUE SÃO LEADS E QUAL O SEU PAPEL NO MARKETING DIGITAL A geração de leads qualificados é uma peça essencial para o quebra-cabeça das ações de marketing digital de sucesso. Entende-se por “lead” o indivíduo que já demonstrou algum tipo de interesse pela sua oferta de serviço ou produto, fornecendo informações pessoais como nome, e-mail, telefone, entre outros. Em outras palavras, o lead é uma oportunidade de negócio disponível que depende da sua iniciativa como empreendedor para acontecer. Criar uma relação de proximidade com o possível cliente de maneira a realizar a oferta no momento apropriado faz toda a diferença, pois a configuração do sistema de decisão e compra foi reconfigurado com o boom do e-commerce. Depois que o lead registra suas informações e estas vão para a base, o próximo passo será converte-lo em clientes. Veja a seguir como converter com E-mail marketing. De acordo com o autor da “bíblia das vendas” Chet Holmes, gerar leads torna-se uma estratégia que demonstra alta eficácia devido ao padrão de compra no mercado, onde cerca de 3% dos consumidores está de fato fazendo a decisão de compra e somente de 6% a 7% está disposto a receber propostas. Tais dados colocam em cheque as definições populares de estratégias de venda, que visam, em sua maioria, o processo de venda direta. Neste tipo de ação, valoriza-se o oferecimento imediato do produto, usando como tática de convencimento através de apresentação das utilidades, vantagens e/ou história do que está sendo oferecido. COMO CONVERTER COM E-MAIL MARKETING A utilização do e-mail marketing como um dos principais meios de relacionamento para converter leads em clientes nas ações de marketing de sucesso da atualidade é a principal característica desta reconfiguração, que investe concretização de um planejamento mais aprofundado e definido no emprego destas ações. O que realmente muda em relação às estratégias de venda tradicionais são os métodos de atração do possível cliente: ao invés de trabalhar a venda direta, criamos o “ambiente” para a decisão pelo produto ou serviço, usando o conhecimento do processo de decisão de compra da atualidade como princípio para realizar o direcionamento do lead através de todas suas fases. Este direcionamento se dá através do oferecimento de conteúdo relevante, de modo a guiar o consumidor através do seu próprio interesse, investindo no conceito de redução da distância espaço entre cliente e empresa. As campanhas de e-mail marketing têm se mostrado uma estratégia de sucesso para a conversão de leads em clientes qualificados, apresentando uma taxa de abertura que varia de 26% a 30% dos e-mails enviados.
Palestra sobre ecommerce na Escola Técnica Alcides Maya
A Tercerize, através do seu diretor Adriano Lucas, realizou na noite de ontem, 16, a palestra de abertura do semestre da escola Alcides Maya Tecnologia, no Curso Técnico em Informática, com o objetivo de relatar aos alunos os desafios e oportunidades do mercado que estão prestes a ingressar. O diretor contou um pouco da história da empresa e falou sobre o segmento de ecommerce, área em que a Tercerize é referência, apresentando as ferramentas e linguagens mais promissoras utilizadas no momento, para uma platéia de aproximadamente 100 alunos. O enfoque principal da palestra foi a importância do estudo permanente, em uma área tão dinâmica como é a tecnologia. “Todos os dias surgem novidades e novas tecnologias, perguntem sempre ao professor, utilizem o ambiente que a escola coloca à disposição de vocês e suguem ao máximo todo o conhecimento que está sendo disponibilizado, mas saibam que isso não é suficiente. Saiam da escola e continuem estudando, pesquisem, testem, arrisquem, somente assim vocês vão aprender”, disse Adriano Lucas. Também foram apresentadas aos alunos as principais ferramentas open source utilizadas no mercado, em que a Tercerize é especializada, como o Magento, Opencart e VirtueMart, na área do ecommerce, os gerenciadores de conteúdo WordPress e Joomla, os sistemas de CRM, Vtiger e Sugar CRM e de ERP, Openerp. “Diante do interesse apresentado pelos alunos, acreditamos que cumprimos o objetivo de levar até eles um pouco da realidade do mercado e o quanto esta área é promissora para quem se interessa e se mantem sempre atualizado. Temos certeza que desta turma sairão grandes profissionais, preparados para enfrentar o mercado de trabalho e que irão aproveitar cada minuto do curso oferecido pela Alcides Maya Tecnologia”, concluiu Adriano, ao agradecer o convite feito pela administração da escola.
ERP para Lojas Magento – Primeiro Projeto
Estas semana fechamos nosso primeiro projeto para desenvolvimento de melhorias no OpenERP. Estamos integrando o OpenERP ao Magento. Será um projeto de 2 anos, onde desenvolveremos diversas melhorias ao longo deste período. Algumas das melhorias serão: Boleto bancário com retorno automático; Sistema para logística de e-commerce; Nota fiscal eletrônica integrada ao magento e ao site da receita federal Já estamos em negociação para o fechamento do segundo projeto. Quem quiser maiores informações fale conosco: skype: tercerize
10 dicas para lojas virtuais que querem convertem mais vendas.
Alguns clientes nos perguntam, o que fazer para que a loja converta mais. Elencamos alguns ítens que dão um norte para que as lojas virtuais em qualquer plataforma, seja ela magento, opencart ou outra proprietária qualquer. Abaixo segue algumas sugestões. 1- Facilidade de navegação, coloque seus ítens sempre bem posicionados na home. Ou seja, seu produto carro chefe logo no ínicio. Isso pode evitar bastante a saída do site, logo de primeira; 2 – Utilize banners que ocupam a largura total do site; 3- Cuide para que o checkout seja intuítivo; 4 – Evite cores como vermelho em botões; 5 – Se está usando o Magento, utilize o checkout único ou checkout one; 6 – Use Jquery para auto completar o endereço, apena colocando o cep; 7- Utilize sistema de comentários nos produtos, feedback de usuários sempre é positivo; 8 – Use fotos com qualidade, de preferência feitas por fotógrafos profissionais; 9 – Tenha uma boa descrição do seu produto; 10 – Deixe de forma evidente seu estrutura com fotos, telefones e todos os tipos de contato disponíveis; Era isso pessoal… Logo postamos mais dicas.