Quais as melhores plataformas de vendas online?
Você sabe quais são as melhores plataformas de vendas online e quais são as boas opções para o seu negócio? Pois é, escolher uma plataforma é um grande desafio para quem está começando a se aventurar no mercado virtual. Para os varejistas, as plataformas precisam ter algumas funcionalidades básicas para suprir todas as necessidades da loja e para encontrar uma que atenda esses requisitos é preciso pesquisar bastante. Portanto, caso você ainda esteja naquela fase de transição do físico para o digital ou pensando em iniciar o seu negócio online, não escolha logo de cara uma plataforma para administrar todo o seu E-commerce, e sim, conheça as melhores opções para escolher com sabedoria. Por isso, separamos as plataformas que mais se destacam dentro das demais e que possuem ótimas funções para todos os tipos de E-commerce. São elas: Docca; Magento; WooCommerce; Vtex; Shopify. Cada uma dessas citadas ganham esse mérito, pois entregam tudo que um empreendedor precisa para gerenciar a sua loja. Primeiramente, antes de iniciarmos cada opção, por acaso você já sabe o que deve ser levado em consideração na hora de escolher uma plataforma? É mais importante ela ser fácil de utilizar ou ter mais funcionalidades? Pois bem, tudo depende da necessidade da sua empresa e do grau de conhecimento que você empreendedor ou a equipe responsável possuem. Pensando nisso, a Tercerize separou 4 características básicas que uma plataforma de vendas online precisa oferecer ao cliente para ser considerada uma boa opção. Integrações As integrações são uma forma de juntar todos os sistemas necessários para que uma loja virtual funcione corretamente e o processo de venda seja eficaz. Ou seja, todos os setores que trabalham em conjunto para que o processo de compra se realize vão estar integrados em uma só plataforma. Quem vê de fora, acredita que integrar os diferentes setores de uma empresa é complicado no ambiente digital, uma vez que tudo é feito de forma online e o gerenciamento pode ser um pouco dificultoso. Mas é aí onde você se engana! É possível juntar o estoque, as vendas, a distribuição, os meios de pagamento e o transporte tudo em um mesmo local. Por isso, opte por uma plataforma que ofereça diferentes integrações, contudo, as integrações mais importantes para priorizar são as seguintes: ERP (Sistema de Gestão) Pagamento seguro; Frete; Antifraude; Marketing Usabilidade Muitas pessoas querem rapidez e versatilidade na hora da compra online. Aliás, é muito comum ocorrer desistências caso isso não seja uma realidade do site. Sobretudo, para você não perder vendas, procure plataformas que ofereçam uma excelente experiência de compra para o cliente. Isto é, plataformas que façam sites rápidos, fáceis de mexer e com a usabilidade ideal. Personalização A personalização permite que você crie uma loja com a cara e o propósito do seu negócio. Além da identidade visual, a personalização ainda te dá liberdade para utilizar as funcionalidades que mais fazem sentido para o seu negócio. Inclusive, a identidade visual é uma estratégia que faz parte da presença digital. Ela tem o poder de criar uma imagem para a sua empresa fazendo com que os consumidores lembrem dela mais facilmente. Contudo, infelizmente não são todas as plataformas que oferecem personalização. As plataformas pagas, por exemplo, possuem os templates engessados e que dificultam bastante a personalização, fazendo que você dependa de um programador. Por isso, opte por plataformas que permitam a livre personalização do seu E-commerce. Responsivo Um site responsivo é aquele que abre em todos os dispositivos, sendo perfeitamente funcional em qualquer tela. Com isso, independente do dispositivo, o seu site ainda vai entregar rapidez e as categorias de produtos de forma eficaz. Assim, isso ajuda a fazer a experiência do usuário ser excelente, pois isso faz ele voltar a consumir da sua loja. Por isso, ter sites responsivos ajudam muito nas vendas, uma vez que a maioria das pessoas fazem compras pelo celular já que ele é mais fácil e acessível. Quais as melhores plataformas de vendas online? Pois bem, vamos ao que interessa! Separamos 5 opções que conseguem suprir as necessidade de qualquer E-commerce, até porque existem diferentes tipos e cada um deles demanda algumas funcionalidades diferentes. Por isso, atente-se aos detalhes de cada plataforma e veja qual se encaixa mais no seu negócio. 1. Docca A Docca é uma das plataformas de vendas online que mais crescem no Brasil, sendo uma das responsáveis pelos resultados positivos de milhares de empresas espalhadas pelo país. Ela é caracterizada por ser uma plataforma mais simples de customizar, sem a necessidade de conhecimentos mais aprofundados sobre design ou outras tecnologias. Portanto, você pode definir quais módulos de visualização de produtos mais se encaixam no seu tipo de negócio, ter um suporte de manutenção do servidor, manutenção preventiva no sistema, atualizações constantes e até mesmo backup diários. que vão dar segurança ao seu negócio caso ocorram imprevistos. Além das coisas básicas como: site responsivo, livre customização, gerenciamento da sua loja, ferramenta para produção de conteúdo e entre outras funcionalidades. Vantagens da Docca: Velocidade e estabilidade; Design responsivo; Praticidade e agilidade; Diversas integrações; Otimizada para SEO; Recursos; Preço acessível; Atualizações constantes. Desvantagens da Docca: Poucas opções de layout; Utilizam redirecionamento para publicação da loja. 2. Magento O Magento é uma plataforma mais completa e totalmente customizável que pode ser utilizada por lojas de diferentes portes e segmentos, uma vez que ele possui planos super acessíveis. Dentro da plataforma, você encontra diversas ferramentas, integrações e possibilidades para administrar o seu E-commerce. O Magento é líder no mercado virtual, pois já é responsável por mais de 30% das lojas virtuais espalhadas pelo mundo. Assim, o E-commerce que faz uso desse sistema web consegue cadastrar os seus produtos, alterar os preços, controlar promoções, mudar os meios de pagamento e até ter controle do frete da loja. Contudo, o Magento é uma plataforma que possui tudo o que um empreendedor precisa para conduzir seu E-commerce. Ademais, a plataforma conta com integrações e extensões diversas para auxiliar nas vendas da loja. Aliás, existem algumas extensões criadas pelo próprio
O que é KPI e qual a importância para o seu e-commerce ?
A tradução literal de Key Performance Indicator (KPI) é Indicador Chave de performance. Como o nome diz, ele avalia a performance das ações dentro do seu negócio. Para entendermos melhor, KPI é um tipo de métrica que mede o desempenho de suas estratégias e processos de marketing, para ter controle dos resultados e entender o que precisamos modificar. Além de proporcionar aos colaboradores da empresa que entendam o quanto suas funções são essenciais para os resultados. Você pode medir número de visitas, tempo de navegação, interação, abandono de carrinho, conversão e etc. Existem muitos números que podem ser avaliados e medidos, mas você precisa saber quais são os mais relevantes para montar sua estratégia. Para isso, vamos entender um pouco melhor sobre KPIs. Diferenças entre métricas e KPI Apesar de parecer tratar do mesmo assunto, KPI e métrica não são a mesma coisa. As métricas avaliam questões pontuais sobre o comportamento dos visitantes dentro do site. KPI é um indicador criado a partir de métricas, para avaliar o sucesso dos resultados do seu negócio. De forma mais simples, as métricas apresentam resultados brutos e os KPI são criados a partir do cruzamento das métricas relevantes, que se tornam indicadores e ajudam na tomada de decisões dentro da empresa. Agora que já entendemos sobre o que se tratam as KPIs, vamos entender como elas funcionam e de que forma podemos aplicar em nosso negócio. Taxa de conversão É um KPI importantíssimo, afinal, é através de conversão que obtemos resultados. Esse indicador basicamente analisa o número de visitas do site versus o número de vendas realizadas. Afinal, de nada adianta termos números gritantes de visitantes na loja e obter um número baixo de vendas. A partir disso podemos avaliar porque o site não converte. Abandono de carrinho Esse é um indicador muito importante, o abandono de carrinho é um dos mais recorrentes problemas dentro dos e-commerces. Então o KPI nos ajuda a avaliar o comportamento do usuário dentro do site, até o momento que ele decide não finalizar a compra. Assim, conseguimos identificar se existe algum erro ou ter uma ideia de qual motivo está causando o abandono de carrinho. Taxa de rejeição Muitos acabam não avaliando esse indicador, mas a taxa de rejeição é essencial para entendermos se estamos fazendo tudo certo. A taxa de rejeição é o indicador que avalia o comportamento do usuário no site. Quando o visitante entra no site, mas não navega para outras páginas ou conteúdos do site, chamamos de taxa de rejeição. Isso pode ocorrer por inúmeros motivos, inclusive a velocidade com que as páginas carregam, e corrigir estes problemas é fundamental para aumentar a taxa de conversão. ROI O Retorno sobre o investimento (ROI), como o nome mesmo diz mede o retorno que você está recebendo sobre os investimentos em seu negócio. Esse indicador mostra qual ponto está fazendo ganhar ou perder dinheiro, o que ajuda muito na hora de decidir onde seguir investindo ou onde modificar a estratégia. Faça uma análise das KPIs que sejam relevantes para alavancar os resultados de seu e-commerce. Tem dúvidas? Entre em contato e teremos prazer em ajudar a melhorar os resultados do seu negócio!
Benefícios do CRM para o seu negócio
O CRM (Customer Relationship Management), nada mais é que a gestão do relacionamento da empresa com o cliente. Mas você sabe os benefícios do CRM para o seu negócio? Como o nome mesmo já diz, se trata de inúmeras práticas com foco direto no relacionamento com o cliente. Esse sistema pode ser usado em qualquer tipo de negócio, para se aproximar do cliente, acertar em suas estratégias e aumentar suas vendas. O processo CRM incluí várias áreas da empresa, como as do marketing, vendas e atendimento. Mas o que na prática faz o CRM? Ele é como um raio-x que passa toda e qualquer informação sobre os seus clientes. Desde de seus interesses, motivações, até o quanto ele tem disponível para investir. E isso é de extrema importância para que na hora de planejar um conteúdo, ação ou estratégia você esteja preparado. Com um material diferenciado e personalizado para o seu cliente em potencial. Entendendo o que seu público precisa, solucionar as suas dores, acontecem quase que de uma forma automática. E se torna a porta de entrada para você impressionar o cliente na primeira abordagem, com exatamente aquilo que ele deseja. O CRM funciona como um banco de dados com todas as informações necessárias para auxiliar em novas vendas para novos clientes. As informações vão desde as básicas como nome, telefone, idade, profissão, até informações mais específicas como registros e histórico de interações com o cliente ou loja. Por exemplo, visitas em determinadas páginas, acesso a determinado conteúdo e etc. Como implantar estratégias de CRM Existem alguns passos que precisamos seguir para implantar uma estratégia com base em CRM. É preciso ter conhecimento de toda a situação da empresa, desde a forma com que ela se comunica, até como se mostra para o seu público. Tudo deve ser muito bem pensado e feito de forma profissional. Mas se você já os benefícios do CRM para sua empresa, mas não sabe como implantar a estratégia na sua empresa? Nós da Tercerize podemos lhe ajudar! Entre em contato e agende uma conversa, vamos juntos alavancar os resultados do seu negócio.
Recuperar carrinhos abandonados
Quem tem seu próprio e-commerce sabe dos desafios de recuperar os carrinhos abandonados em sua loja. E existem diversos motivos para que as pessoas entrem em sua loja, selecionem os produtos e por fim não finalizam a compra. Precisamos entender como reverter essa situação, por isso, temos que identificar o porquê isso acontece. O abandono de carrinho é um dos mais recorrentes problemas que justificam o baixo índice de resultados dos e-commerces. Está na hora de mudar essa realidade, então vamos identificar as melhores estratégias para alcançar resultados e diminuir esse índice de carrinhos abandonados. Entenda os motivos É preciso estar ciente e entender os reais motivos de seus clientes não estarem finalizando as comprar na sua loja. Como por exemplo, a demora que o seu site leva para abrir as “janelas” e as inúmeras etapas para finalizar a compra até o pagamento. Outro motivo para a desistência dos clientes é o valor que é cobrado de frete para entrega do produto, assim como valores altos de produtos. Se o produto é barato comparado com outros e-commerces, mas o frete é o dobro, não se torna vantajoso concluir a compra. Assim como o frete pode ser acessível e o valor do produto muito fora da realidade das demais lojas. Outra situação que aumenta o número de carrinhos abandonados, são as poucas opções de pagamento. Benefícios para oferecer Existem alguns benefícios que podemos fornecer para aumentar o índice de finalização das compras. Como por exemplo, cupons de desconto, brindes e principalmente frete grátis. Neste último caso, podemos oferecer frete grátis para algumas regiões, para determinados produtos, por tempo limitado ou a partir de um determinado valor de compra. Porque não podemos também comprometer o orçamento da nossa empresa. É Importante oferecer um vasto leque de opções de pagamento, tanto em relação a cartões e boletos, até parcelamentos. Muitos deixam de finalizar suas compras por não estar disponível a bandeira do seu cartão no site. Ou muitas vezes por ter apenas uma ou duas opções de parcelamento, quando em outros sites existem diversas opções. Principalmente, quando o valor do problema é muito alto. Informações Outra forma de diminuir o índice de abandono de carrinho é ter as informações bem esclarecidas sobre os produtos da loja. E isso inclui fotos bem nítidas e com as informações de tamanho, peso, espessura. Muito importante também fornecer um espaço com depoimentos e avaliações de outros clientes. Para que o cliente tenha mais confiança e certeza de que o seu produto é o que ele precisa, assim como um espaço para tirar dúvidas com o vendedor. Ter um conteúdo relacionado ao seu produto também pode ajudar na decisão da compra. Investir em informações e notícias sobre os produtos que estão sendo vendidos, chama atenção do seu público. Gostou dicas para recuperar carrinhos abandonados? está com dificuldades para reverter a situação do seu e-commerce? Entre em contato, nós da Tercerize temos a solução ideal para aumentar os resultados do seu e-commerce.
Loja virtual: Como aumentar as vendas do seu e-commerce
Já investe em uma loja virtual? Sim? Então me diz, existe modelo de negócio mais prático e ideal para os dias de hoje? O e-commerce veio como um facilitador, trazendo diversas vantagens tanto para os clientes, quanto para nós empreendedores. Além de otimizar o nosso tempo, aumentam as possibilidades de público e consequentemente de vendas dentro da nossa loja virtual. Mas ter um e-commerce requer muito conhecimento e dedicação. Além de se estabelecer como marca, é necessário estar sempre se atualizando. Gerar valor, visitas e principalmente um maior número de vendas na sua loja. Mas como fazer a minha loja virtual vender mais? Não basta ter o produto ou serviço ideal, não basta ter um site esteticamente perfeito, se nada disso gerar resultados na sua loja virtual. Mas muitas vezes não entendemos a taxa de rejeição ou o porque as vendas diminuem. Tudo isso pode acontecer pela falta de algo ou por alguma coisa estar sendo feito da maneira errada. Alguns detalhes e pequenos erros, podem comprometer todo o sucesso de seu negócio. E principalmente qualquer ação dentro de sua loja virtual, tem que ser pensada diretamente para o seu tipo de cliente. Por isso separamos alguns exemplos de pequenos problemas que podem estar sendo motivos da sua loja não estar trazendo resultados. Ilustração A venda de produtos pela internet facilita e otimiza o tempo dos consumidores. Mas a experiência nem sempre é satisfatória como em uma loja física. Para decidir sobre uma compra o cliente precisa que o objeto, por exemplo, seja bem descrito e principalmente seja nítido em todos os seus ângulos. Uma boa foto, um vídeo ilustrativo ou até mesmo uma animação que mostre com clareza o produto. Assim como informações de tamanho, peso, para o que serve, são informações indispensáveis na hora de apresentar seu produto. Atendimento Apesar de estar falando de um e-commerce, o atendimento é tão importante quanto em uma loja física. É estritamente necessário existir um campo para dúvidas e comunicação do cliente com a marca. Isso gera credibilidade e confiança da parte do cliente. Principalmente se esse cliente está em dúvida sobre finalizar ou não a compra. Mas de nada adianta existir esse espaço de interação e não ter um efetivo retorno. É preciso manter esse contato ativo, mostrando que a marca se importa com o seu cliente. Outra forma de melhorar a agilidade do atendimento com o cliente é a inserção de chatbots. O chatbot é um programa de computador que usa de inteligência artificial. Através deles você pode programar respostas automáticas sobre dúvidas recorrentes. É uma ótima alternativa para quem não tem uma equipe específica de interação ou não tem tempo de conferir a caixa de dúvidas da sua loja virtual. Informações Independente de as compras ocorrerem somente pelo virtual é necessário conter os principais dados sobre a empresa. Como endereço, telefone, CNPJ e um breve histórico sobre o início e a trajetória da marca. Isso aproxima o cliente, além de mostrar a seriedade da empresa e passar confiança para a finalização da compra. Outra parte importante é exibir formulários que solicitem os dados de e-mail e telefone dos clientes que tenham interesse sobre o seu conteúdo. Avaliação Umas das coisas que ajudam na hora de escolher a loja ou empresa que vai contratar, são as avaliações. Dedicar um espaço para feedback de seus clientes sobre seu produto, entrega e atendimento. As avaliações criam sua imagem como vendedor e mostram a segurança em comprar em seu e-commerce. E facilitam até mesmo que outras pessoas indiquem a sua loja virtual através de suas certificações e avaliações. Esses são exemplos “simples” de alguns problemas recorrentes de uma loja virtual e suas soluções. Mas um e-commerce é de uma grandiosidade de técnicas e estratégias para gerar resultados. Mas não existe fórmula mágica para aumentar suas vendas e ter sucesso em seu e-commerce. Como costumamos dizer, infelizmente não é uma receita de bolo, mas existem formas que podem nos ajudar a gerar resultados. Por isso, nesta parte do texto vamos trazer algumas ações que você pode investir para potencializar suas vendas, e são elas: Otimização Um site otimizado é fundamental para que ele seja visto nos buscadores do google e assim seja visível para as pessoas que buscam pelo seu tipo de produto ou serviço. É uma estratégia inquestionável e imprescindível, afinal, se você não tem visibilidade com a sua loja virtual, é como se não existisse. As pessoas que têm interesse em seu negócio precisam encontrar o seu nome já no início de suas buscas, na primeira página do buscador. Até mesmo porque é muito difícil alguém seguir para a segunda página de resultados da pesquisa. E isso só acontece com uma boa otimização do SEO. Através das palavras chave relacionadas ao seu e-commerce, faz com que o seu site esteja nos primeiros resultados sem a necessidade de anúncios, ou seja, de forma orgânica. Anúncios Além do SEO, outra forma mais rápida de obter visibilidade com a sua loja virtual é a de investir em anúncios pagos. Com o SEO é necessário investir em conteúdo e construir uma otimização em seu site. Com os anúncios, você pode segmentar o seu conteúdo de forma paga e imediata. Este tipo de ação aproxima seu cliente, trazendo tráfego ao site e aumentando as vendas. Mas existem vários tipos de anúncios, por isso, precisam ser entendidos e escolhidos da maneira correta para o seu tipo de negócio. Os anúncios mais utilizados são através do próprio Google ou nas redes sociais, através de Google Ads. Redes sociais Ter um perfil nas redes sociais é algo muito importante, afinal, boa parte senão o público todo, está presente nas redes. Seja através de links ou anúncios, os usuários podem ser encaminhados direto a sua loja virtual. Também nas redes sociais o uso de promoções funcionam muito bem, gerando fluxo ao seu negócio. Pelo Facebook ou Instagram, invista em conteúdos relacionados ao seus produtos ou serviços. Indique sua fanpage, torne suas redes sociais um local de interação com o seu
Inbound marketing: 5 ferramentas indispensáveis
O modelo de e-commerce tem se aprimorado cada vez mais. Hoje além de pensar em um produto, você precisa entender seu cliente, conquistá-lo e torná-lo fiel ao seu serviço, marca ou produto. O seu público está cada vez mais exigente e participativo na sua estratégia de marketing. E a metodologia do Inbound marketing se tornou algo indispensável! O inbound marketing é umas das ações mais assertivas na hora de investir em uma estratégia para o seu e-commerce. Além de prospectar novos leads, mudou a forma com que as empresas se relacionam com seus clientes. Pelos métodos antigos, seguiríamos a técnica da “interrupção”, onde os conteúdos são apresentados para o público sem qualquer pesquisa sobre a relevância de tal material para o possível cliente. Com o Inbound marketing, a aproximação que criamos com os nossos leads, fez com que todos esses conteúdos sejam pensados e elaborados conforme aquilo que eles esperam. Mas o Inbound marketing já não é mais novidade para quem já tem o seu próprio e-commerce e investe nessa modalidade. A novidade está nas inúmeras ferramentas que existem no mercado, além da quantidade de possibilidade que elas nos proporcionam. Com tantas opções, você sabe qual a função de cada ferramenta? Neste texto vamos lhe apresentar 5 das ferramentas mais usados na estratégia de Inbound marketing e para que cada uma delas serve. RD Station A RD Station é uma ferramenta desenvolvida pela Resultados Digitais, que é uma empresa brasileira. É uma das ferramentas mais populares atualmente no País. Ela possibilita a criação de landing pages, fluxos de e-mails e campanhas de e-mail marketing. Seu painel é muito intuitivo, o que nos facilita na hora de criar novas campanhas. Os valores variam com a necessidade do que você precisa. Hubspot É uma ferramenta americana conhecida mundialmente. É um dos softwares de automação de marketing mais completo. Eles oferecem alguns planos dentro de seus pacotes, desde um gratuito com funções mais limitadas, até um completo. Mautic O Mautic, considerado o segundo software mais utilizado do Brasil, é um modelo de código aberto e gratuito. O Mautic exige conhecimento técnico para instalação e dentro da própria ferramenta, que não é de simples manuseio. Apesar disso, os únicos custos com o software são os de hospedagem e disparo de e-mails. SharpSpring Tem conquistado seu espaço no Brasil pelo custo benefício que oferece. Além de ser uma ferramenta completa, é simples e de fácil manuseio. Os valores são menores, comparados a outras plataformas. Lahar É um software de automação completo para sua estratégia de Inbound. Ele é de fácil utilização e tem um suporte de qualidade. O destaque da plataforma é a facilidade de criar landing pages e disparos de e-mail marketing. Além de fornecer relatórios de desempenho bem completos. Essas são algumas das principais ferramentas que você pode usar na sua estratégia. Mas existem muitas outras que podem lhe auxiliar, dependendo da sua necessidade e do quanto pretende investir. Podemos citar mais algumas como: getresponse, sendinblue, e-goi, dinamize, acdp.pipz, entre outras. Ainda não sabe quais ferramentas investir? Entre em contato conosco. Nós da Tercerize somos especializados em estratégias de Inbound marketing e podemos fazer do seu negócio o sucesso que você espera!
A importância de ter um bom planejamento estratégico
Parece algo muito simples quando falamos sobre planejamento e estratégia. E de certa forma, são simples de entender, porém precisamos compreender o peso que isso tem em nosso negócio. Assim como um bom planejamento pode nos trazer grande sucesso, um planejamento estratégico mal feito pode arruinar tudo. Ter sucesso é um dos maiores desejos de quem tem seu próprio e-commerce. Neste segmento, sucesso significa reconhecimento, bons resultados e objetivos alcançados. A partir disso, podemos entender a importância de se ter um bom planejamento estratégico para o seu e-commerce. Neste texto vamos trazer as principais dicas para construir a estratégia certa para o seu negócio e identificar o quanto isso é importante. Estratégia e sua importância Tudo que a gente faz, seja para desenvolvimento de longo ou curto prazo, precisa de um planejamento estratégico. Se você vai construir uma casa, por exemplo, planeja a estrutura que precisa que ela tenha. Se começar a obra sem um planejamento, no final o resultado pode não ser o esperado. Para uma empresa é da mesma forma. Se o seu objetivo é, por exemplo, a prospecção de novos leads, a sua estratégia deve estar alinhada com seu objetivo. Ter uma estratégia definida, é fundamental para facilitar o gerenciamento do seu e-commerce. Situação atual Para estabelecer uma estratégia futura, é importante saber em que cenário encontra-se o seu negócio. Um plano estratégico precisa ser bem pensado e baseado em uma realidade que já existe. De nada adianta sair tentando inovar, “inventando” coisas sem sentido para o seu negócio. É preciso saber o que funciona com seus clientes, como está o andamento da sua jornada de compra. Identificar o que está sendo positivo e também o pode estar sendo negativo na realidade do seu negócio. A gente sabe também que de um Estado para outro a maneira de se comunicar muda, né? Então, algo essencial é mapear onde está o seu público geograficamente falando. Em geral é preciso realizar uma análise completa do seu negócio, desde seu público, até questões internas como custos e tempo investido. Antes de pensar em um bom plano estratégico para o seu e-commerce, é necessário também, saber todas as suas vantagens e fraquezas. Objetivos Após determinar a situação atual do seu e-commerce, o passo seguinte é saber onde pretende chegar. Saber quais são suas ambições e objetivos. Para mensurar resultados, antes você precisa ter em mente quais são os resultados que quer alcançar. Não adianta investir tempo e dinheiro em um planejamento sem ter certeza da direção que quer seguir. Investir sem planejar é como viajar para um país desconhecido sem ter um lugar para ficar e sem conhecimento da língua ou cultura local. É embarcar rumo ao desconhecido, sem saber nem se seu orçamento e tempo vão conseguir suprir tudo o que a viagem demandar. Para uma viagem, uma aventura até pode ser legal, mas no mundo dos negócios não dá pra contar com a sorte. Ter os objetivos bem pensados, significa saber como vai chegar lá e ter parâmetros para medir se a sua estratégia esta dando certo. Caso contrário, pode encontrar diversos problemas no meio do caminho. Organização Para criar um bom plano estratégico para e-commerce, precisamos organizar tudo que temos em nossa realidade atual. E encontrar um objetivo que se encaixe nessa realidade. Feito isso, podemos começar a criar uma estratégia que traga resultados para o nosso negócio. Um planejamento pode ser dividido em três tipos: estratégico, tático e operacional. Seguindo a leitura do texto, vou explicar um pouco de cada um. Estratégico Quando falamos de plano estratégico, nos referimos a algo mais amplo, um plano geral, pensado a longo prazo. Neste caso, devemos levar em consideração os recursos internos e externos, metodologia e responsabilidades. Tático O plano tático já é um planejamento mais a médio prazo. Podemos dizer que seriam estratégias direcionadas a objetivos específicos. Onde você pode determinar ações e metas a serem atingidas em médio prazo. No caso do e-commerce, poderia ser atingir uma meta X de vendas, alcançar um retorno Y do investimento em mídia ou atingir determinado mercado. Operacional O planejamento operacional é provavelmente aquele que já fazemos, mas talvez não estruturamos da maneira correta. Por se tratar de um planejamento a curto prazo, são objetivos que precisamos alcançar quase que diariamente. Como o nome mesmo indica, são objetivos focadas na operação, mais imediato. Onde você define a tarefa e a meta que precisa alcançar naquele dia, semana ou mês. Seria como exemplo, o aumento do número de acesso ao site através de determinados conteúdos. Em resumo, uma boa estratégia não se faz da noite para o dia. Escolher seguir um caminho que não foi pensado, tem grandes chances de se tornar o caminho errado. Então é preciso analisar, pensar e assim com calma e dedicação achar a melhor oportunidade para conquistar seu objetivos. Muitas vezes um simples detalhe no início faz toda a diferença no final. São muitas informações para colocar em prática, agora é a vez de você se dedicar e gerar resultados. Ainda tem dúvidas? Quer ajuda para não errar na escolha da estratégia para o seu negócio? Nós da Tercerize podemos te ajudar! Agende uma conversa e vamos juntos alavancar os resultados do seu negócio.
Google Meu Negócio
Muitos de vocês já devem conhecer o Google Meu Negócio como uma importante ferramenta para gerenciar seu negócio online de forma gratuita. E, então, pensando nos pequenos empreendedores, na última quinta-feira (6), o Google anunciou uma nova funcionalidade do Google Meu Negócio. Essa função irá permitir que o consumidor possa seguir a loja e entrar em contato com a marca diretamente pela plataforma de busca. A ferramenta foi divulgada no evento Google For Brasil, tem objetivo de alavancar ainda mais a participação de micros, pequenas e médias empresas no varejo online. Mesmo que elas ainda não tenham um e-commerce consolidado. Da mesma forma que o consumidor poderá enviar mensagem para a loja. A marca também poderá enviar mensagens exclusivas para seu cliente, como promoções e atualizações de primeira mão. A previsão é que, ainda em junho, esta nova função esteja disponível para todos os lojistas. Está função vai abrir grandes possibilidades promocionais, como em um exemplo utilizado pelo próprio Google, onde uma empresa envia um cupom de 20% de desconto para um visitante que acabou de seguir a loja. Link para quem não tem site! O Google meu negócio também passará a oferecer a opção de criação de links encurtados para seu estabelecimento. Mesmo que você não tenha um e-commerce, será possível criar um link para seu negócio. Dessa forma você terá um domínio g.page/nomedoseunegocio. Essa função vem para facilitar o envio de informações sobre seu negócio para potenciais clientes ou, até mesmo, incluir o link em seus materiais de divulgação nas mídias sociais. Segundo pesquisas da própria plataforma, no Brasil, somente 40% das empresas tem um website. Então estas novas funcionalidade entram somente para agregar e quem já usa a plataforma. Mas também para incentivar os micro empresários a investirem tempo no mundo virtual para que consigam crescer cada dia mais. Gostou da novidade? Google sempre inovando e abrindo as portas para novos empreendedores. Quer dar um passo a mais no mundo dos negócios online? estruture seu próprio e-commerce e obtenha altos números de conversão! A Tercerize sabe como te ajudar, solicite um orçamento 🙂
Porque investir em um site?
Você sabia que as maiores empresas, independente do ramo, estão incluídas na internet? E que a maioria das pessoas buscam empresas pelo seu site e desconsideram como opção as que não tem? Investir em um site para o seu negócio é essencial para mostrar a sua presença em rede e no mercado. Se você ainda tem alguma dúvida sobre ter um site para o seu negócio, essa é a hora de mudar isso. Neste texto vou te esclarecer algumas dúvidas e apontar os principais motivos para criar um site para o seu negócio. Porque investir em um site para seu negócio? O site, será provavelmente o primeiro contato que seu potencial cliente terá com sua empresa. Será a partir dele que você irá se apresentar e reunir as principais e mais relevantes informações sobre o seu negócio. Mostrar um conteúdo que demonstre para o cliente que a sua empresa tem o serviço ou produto certo para o que ele precisa. Através da criação de um site você pode implantar diversas estratégias de marketing digital e com isso, prospectar novos leads. Além disso, existem diversas ferramentas de relacionamento e mensuração de resultados para você medir o seu alcance com os seus clientes. Novos leads Mesmo que você já tenha um grande público em sua loja física, ter o seu próprio site faz sua empresa estar disponível 24 horas por dia. Até mesmo porque a gente sabe que nem todo mundo consegue estar disponível em horário comercial. Com seu site você poderá expandir ainda mais o seu público. Se você não tem a intenção de realizar vendas pelo site, ainda é um ótimo meio para captar novos clientes. Você pode utilizar de seu site como um local de chamar a atenção dos clientes. Com um fluxo de conteúdo, que seja atrativo e de interesse do seu público, o sei site receberá cada vez mais vistas. E assim tem mais chances de ter maior visibilidade na rede, ser reconhecido no mercado e aparecer no topo dos resultados do google. Quem não quer o nome da sua marca no topo? E o reconhecimento é o primeiro passo para se tornar uma grande marca. Ter um site lhe permite também usar de estratégias que façam o cliente seguir com você após a visita. Uma vez que o site recebeu uma visita podemos usar de recursos para atrair a atenção desse possível clientes. No marketing, chamamos essa ação de “iscas digitais”. Quando enviamos algo para o cliente, com a ideia de reverter em resultado positivo. Pode-se investir em e-books, assinatura de newsletter, cupons de desconto, vídeo aula, formulários e etc. Assim, conseguiremos um e-mail e a permissão para seguir repassando conteúdo para esse potencial cliente. Quer investir em um site mas não sabe como? Entre em contato conosco da Tercerize! Somos um empresa especializada em e-commerce e podemos fazer do seu negócio mais um de nossos cases de sucesso.
E-Commerce : como fazer a escolha ideal para seu negócio
A escolha de uma plataforma para seu e-commerce é um grande passo para entrar para o mundo do comércio online . E por existir uma grande variedade de ferramentas a importância da escola só aumenta. Pois ficar migrando de plataforma pode ser prejudicial para seu negócio. Para que isso ocorra da melhor maneira possível, existem tópicos importantes a se pensar durante sua escolha. Então se liga nesse conteúdo que vou te apresentar um checklist básico de como fazer a escolha ideal para seu negócio. Atualmente, no nosso mercado, existem muitas plataformas de e-commerce com diferentes funcionalidades e custos. Mas é preciso cuidado ao escolher aquela que vai atender o seu negócio. Você deve pensar que a ferramenta escolhida vai ser responsável pela criação, exibição e administração das sua loja virtual. Aqui vai alguns pontos básico a se pensar na hora da criação do seu e-commerce. Do ponto de vista SEO SEO também conhecido como Search Engine Optimization é uma técnica utilizada para ranqueamento do seu site nas buscas do google. Um importante ponto para seu e-commerce, já que você deseja que as pessoas encontrem seus produtos. Então a plataforma deve ter algumas funcionalidades básicas para que possa aplicar o SEO. Personalização de URLs para URLs amigáveis; Categorização do site de acordo com seus produtos; Descrição para cada produto; Inserção de meta informações com palavras chaves; Descrição do site para melhor busca no Google; Do ponto de vista do Empreendedor A plataforma deve ter compatibilidade com algumas ferramentas de controle de negócio, como o Google Analytics para monitoramento do seu negócio; Compatibilidade com o Google Analytics para criação de promoções dentro do google e aumentar sua visibilidade; -Certificação de segurança SSL; Código flexível para futuras otimizações; Do ponto de vista do Cliente Diferentes formas de pagamento (crédito, boleto, transferência) Sistema automático de cálculo do frete Carrinho de compras limpo e sem pontos de fuga Sistema e visualização de fotos com variedades e zoom Sistema de cupom de desconto Independente de qual seja a ferramenta escolhida, é fundamental levar em conta que, para triunfar no mundo online, deve-se prever todos os fatores antes mencionados. Então, muitas vezes é necessário o acompanhamento de profissionais para que tudo funcione como planejado e para fazer a melhor escolha para seu e-commerce. A Tercerize já está a mais de 10 anos no mercado e tem como especialização o nicho de e-commerce. Podemos te ajudar na escolha ideal para o seu negócio. Então solicite um orçamento e não fique atrás de seus concorrentes, entre agora para o mercado digital