Como escolher a melhor plataforma de e-commerce?
Como escolher a melhor plataforma de e-commerce? Em minhas palestras e treinamentos sobre e-commerce sempre vem a pergunta: “Devo usar uma plataforma gratuita (open source) ou uma plataforma paga (proprietária)?” ou “Qual a plataforma de e-commerce devo usar?”E a resposta é sempre a mesma: – Indiferente. Use a plataforma que se adequar melhor ao tamanho do seu projeto. Porém, sempre elenco no mínimo 10 bons motivos para utilizar uma plataforma aberta (open source). E isto não é porque trabalho com uma, no caso a plataforma de e-commerce Magento, mas porque nestes 10 anos de mercado, já utilizei ou tive contato com quase todas as pagas e sempre encontrei dificuldades em obter resultados concretos. Outra dificuldade é não conseguir obter a modularização necessária, que acompanhe o crescimento do negócio do cliente. E as que se dispuseram a acompanhar queriam se tornar o Mark Zuckerberg do e-commerce, crescendo nas costas do cliente, que já sofre um bocado para conseguir ampliar o seu negócio. O objetivo deste post não é falar mal de ninguém, mas sim ajudar as pessoas que estão buscando empreender no mundo do e-commerce e que devem estar se perguntando: – Qual a melhor plataforma de e-commerce usar? Para ajudar você a contextualizar a busca por respostas para qual a melhor plataforma de e-commerce utilizar, a dica é fazer as seguintes perguntas: Como escolher a melhor plataforma de e-commerce? – O código da loja será meu, poderei altera-lo conforme a minha necessidade?– Onde ficam salvos os códigos da minha loja (Amazon / Nexcess / DigitalOcean)? Tenho acesso à eles?– Caso eu tenha acesso ao código, qualquer programador poderá me ajudar a ou precisa ter conhecimento de uma linguagem de programação específica?– E se eu desistir de trabalhar com a empresa? Como entregarão os dados contidos no sistema, como informações de produtos, dados dos clientes, registros de vendas?– Conseguirei importar de forma fácil estes dados para outra plataforma sem o auxílio de um programador?– Qual a periodicidade em que a plataforma é redesenhada e se adéqua as novas tecnologias de mercado?– Quantos desenvolvedores espalhados pelo mundo, acompanhando as novas tendencias, a empresa fornecedora do código possui?– Qual a periodicidade em que são desenvolvidas novas ferramentas para a plataforma?– Quando sai algo novo, preciso pagar pelo módulo ou somente instalação?– A plataforma inclui a possibilidade de vendas cruzadas, agregadas ou compras por grupos?– Consigo separar os clientes por grupos e perfis de consumo dentro da plataforma?– Consigo de forma prática criar landing pages para conversão de anúncios?– Consigo usar moldal para oferecer descontos e autoresponder?– Meus e-mails transacionais podem ser automatizados? Consigo editálos e deixá-los criativos?– Se eu precisar alterar algo no meu layout, eu mesmo consigo fazer?– O layout é responsive / mobile?– A plataforma é integrada com os principais sistemas de e-mail marketing, atendimento online, ERP e CRM? Caso sim, qual é o custo para esta integração?– Os principais ERP do mercado já possuem módulo de integração com a plataforma? Compare as funcionalidades das plataformas pesquisadas e para cada pergunta dê pontuação de 1 a 10 conforme atenda as suas necessidades. A que somar a melhor pontuação, provavelmente será a mais adequada. Claro que podem haver outros quesitos que poderão influenciar sua decisão, mas respondendo a estas perguntas você terá um cenário mais claro na hora de fazer a escolha. Por hoje era isso. Espero ter ajudado vocês na busca pela melhor plataforma de e-commerce. Adriano Lucas
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COMO CRIAR UMA LOJA E VENDER PELA INTERNET – FAÇA VOCÊ MESMO – PARTE 2
Dando seguimento ao nosso tutorial. Agora que você já tem o seu domínio registrado e a hospedagem contratada. Faça o login no painel administrativo da KingHost e vá até o instalador automático. Conforme figura abaixo. Clique nele, logo após escolha instalar o Magento. No campo caminho pode deixar padrão e no campo senha coloque uma senha que você possa memorizar fácil. Logo após clique em instalar. As informações de instalação serão enviadas para o seu email cadastrado na KingHost. Feito… Você já tem uma loja virtual instalada. No próximo tutorial vou explicar como configurar sua loja virtual e iniciar as vendas. Para você acessar o administrador da sua loja será no link: www.seudominio.com.br/index.php/admin Seu usuário será admin e a senha que você cadastrou. Até o próximo tutorial.
Como criar uma loja e vender pela internet – Faça Você Mesmo – Parte 1
Hoje vamos iniciar uma série de tutoriais sobre como realizar um projeto de vendas e divulgação pela internet. Neles, vamos ensinar a fazer uma loja virtual e um site, partindo do zero. Depois, ensinaremos como otimizá-los para atingir resultados concretos. Vamos ao que interessa: Antes de qualquer coisa, faça uma boa análise do seu negócio e como funcionará a sua primeira loja virtual. Inicie por um business plan (Planejamento de Negócios). Aqui você encontra um modelo de planejamento estratégico para e-commerce. Preencha cuidadosamente as informações solicitadas, pois será através deste planejamento que você terá o norte para o seu projeto. Agora que você já tem o seu planejamento estratégico para e-commerce, vamos para a parte prática. Antes do começar qualquer ação, vá até o site do registro.br e pesquise seu domínio para saber se o endereço do site que você quer utilizar está disponível. Se não estiver, tente ver um outro nome ou utilize umas das sugestões que o site irá lhe fornecer. DICA: procure utilizar o nome ou característica do produto que você vai vender no domínio. Por exemplo: silva joias.com.br / santosmoveis.com.br / pauloeletro.com.br. Definido o domínio, siga adiante, pois vamos registrar depois. Agora, é necessário que você faça a contratação de uma hospedagem para o seu site. Nela serão guardados os arquivos a sua loja virtual. Como uma loja virtual utiliza dados dos clientes e por ela passam dados bancários, a hospedagem deve ser feita em uma empresa de confiança. Aconselho utilizar a King Host. Deixo claro aqui que não estou ganhando nada para fazer propaganda. Você pode escolher qualquer um dos hosts brasileiros. Indico a KingHost por ser uma empresa com boa estrutura e pela facilidade em você iniciar o seu projeto de e-commerce sozinho, sem nenhum conhecimento técnico. Acessando o site da King Host, contrate uma hospedagem Linux. Existem 4 tipos de planos, a contratação vai variar de acordo com a projeção de usuários que acessarão a sua loja virtual, que você fez no planejamento de e-commerce. A contratação é simples, basta colocar seus dados cadastrais, hospedagem linux e marque que já tem o domínio. Efetuada a contratação, você receberá um boleto para pagamento. Dentro de 24 horas após o pagamento sua hospedagem estará liberada para o uso e você receberá um email com os dados da hospedagem. Você deve estar se perguntando porque pulei a parte do registro do domínio e fui direto para a contratação da hospedagem e informei que já possuía domínio. Acontece que você precisará ter o DNS, que são informações fornecidas pela hospedagem, quando for registrar o seu domínio. Já com essas informações em mãos, agora sim vamos registrá-lo. Voltando ao site do registro, primeiro crie um ID (usuário). É simples, preencha os dados deste formulário no registro. Feito isso, acesse novamente e pesquise seu domínio. Logo abaixo da informação de que o domínio está disponível para registro, aparecerá uma mensagem igual a esta: Para registrá-lo, clique aqui. Faça o login com o seu ID e senha e preencha o formulário. No campo DNS, você vai preencher com as informações que recebeu lá da hospedagem, no email de ativação. Provavelmente será algo assim: dns1.seudominio.com.br e dns2.seudominio.com.br Feito este passo, logo você receberá um boleto do Registro.br referente ao domínio da sua loja. O vencimento dele é anual (precisa ser renovado a cada ano) e o valor é de R$30,00. Feito isso, agora temos hospedagem e domínio contratados. O próximo passo será instalar a loja. Até o próximo tutorial.
Como converter com E-mail marketing
ENTENDA O QUE SÃO LEADS E QUAL O SEU PAPEL NO MARKETING DIGITAL A geração de leads qualificados é uma peça essencial para o quebra-cabeça das ações de marketing digital de sucesso. Entende-se por “lead” o indivíduo que já demonstrou algum tipo de interesse pela sua oferta de serviço ou produto, fornecendo informações pessoais como nome, e-mail, telefone, entre outros. Em outras palavras, o lead é uma oportunidade de negócio disponível que depende da sua iniciativa como empreendedor para acontecer. Criar uma relação de proximidade com o possível cliente de maneira a realizar a oferta no momento apropriado faz toda a diferença, pois a configuração do sistema de decisão e compra foi reconfigurado com o boom do e-commerce. Depois que o lead registra suas informações e estas vão para a base, o próximo passo será converte-lo em clientes. Veja a seguir como converter com E-mail marketing. De acordo com o autor da “bíblia das vendas” Chet Holmes, gerar leads torna-se uma estratégia que demonstra alta eficácia devido ao padrão de compra no mercado, onde cerca de 3% dos consumidores está de fato fazendo a decisão de compra e somente de 6% a 7% está disposto a receber propostas. Tais dados colocam em cheque as definições populares de estratégias de venda, que visam, em sua maioria, o processo de venda direta. Neste tipo de ação, valoriza-se o oferecimento imediato do produto, usando como tática de convencimento através de apresentação das utilidades, vantagens e/ou história do que está sendo oferecido. COMO CONVERTER COM E-MAIL MARKETING A utilização do e-mail marketing como um dos principais meios de relacionamento para converter leads em clientes nas ações de marketing de sucesso da atualidade é a principal característica desta reconfiguração, que investe concretização de um planejamento mais aprofundado e definido no emprego destas ações. O que realmente muda em relação às estratégias de venda tradicionais são os métodos de atração do possível cliente: ao invés de trabalhar a venda direta, criamos o “ambiente” para a decisão pelo produto ou serviço, usando o conhecimento do processo de decisão de compra da atualidade como princípio para realizar o direcionamento do lead através de todas suas fases. Este direcionamento se dá através do oferecimento de conteúdo relevante, de modo a guiar o consumidor através do seu próprio interesse, investindo no conceito de redução da distância espaço entre cliente e empresa. As campanhas de e-mail marketing têm se mostrado uma estratégia de sucesso para a conversão de leads em clientes qualificados, apresentando uma taxa de abertura que varia de 26% a 30% dos e-mails enviados.
Usuários compram mais se há opiniões nas redes sociais
Segundo estudo realizado pela empresa ClearSaleing, os usuários que efetuam compra em lojas virtuais gastam muito mais. Já aqueles que chegam a um e-commerce através de links pratrocinados no Google, têm uma compra com ticket menor. Ficando evidente a influência das redes sociais nos processos de compra. Fonte: http://www.clearsaleing.com/archives/2012/02/09/cs2012adstudyrelease/