Parece algo muito simples quando falamos sobre planejamento e estratégia. E de certa forma, são simples de entender, porém precisamos compreender o peso que isso tem em nosso negócio. Assim como um bom planejamento pode nos trazer grande sucesso, um planejamento estratégico mal feito pode arruinar tudo.
Ter sucesso é um dos maiores desejos de quem tem seu próprio e-commerce. Neste segmento, sucesso significa reconhecimento, bons resultados e objetivos alcançados. A partir disso, podemos entender a importância de se ter um bom planejamento estratégico para o seu e-commerce.
Neste texto vamos trazer as principais dicas para construir a estratégia certa para o seu negócio e identificar o quanto isso é importante.
Estratégia e sua importância
Tudo que a gente faz, seja para desenvolvimento de longo ou curto prazo, precisa de um planejamento estratégico. Se você vai construir uma casa, por exemplo, planeja a estrutura que precisa que ela tenha. Se começar a obra sem um planejamento, no final o resultado pode não ser o esperado. Para uma empresa é da mesma forma. Se o seu objetivo é, por exemplo, a prospecção de novos leads, a sua estratégia deve estar alinhada com seu objetivo. Ter uma estratégia definida, é fundamental para facilitar o gerenciamento do seu e-commerce.
Situação atual
Para estabelecer uma estratégia futura, é importante saber em que cenário encontra-se o seu negócio. Um plano estratégico precisa ser bem pensado e baseado em uma realidade que já existe. De nada adianta sair tentando inovar, “inventando” coisas sem sentido para o seu negócio.
É preciso saber o que funciona com seus clientes, como está o andamento da sua jornada de compra. Identificar o que está sendo positivo e também o pode estar sendo negativo na realidade do seu negócio.
A gente sabe também que de um Estado para outro a maneira de se comunicar muda, né? Então, algo essencial é mapear onde está o seu público geograficamente falando. Em geral é preciso realizar uma análise completa do seu negócio, desde seu público, até questões internas como custos e tempo investido. Antes de pensar em um bom plano estratégico para o seu e-commerce, é necessário também, saber todas as suas vantagens e fraquezas.
Objetivos
Após determinar a situação atual do seu e-commerce, o passo seguinte é saber onde pretende chegar. Saber quais são suas ambições e objetivos. Para mensurar resultados, antes você precisa ter em mente quais são os resultados que quer alcançar.
Não adianta investir tempo e dinheiro em um planejamento sem ter certeza da direção que quer seguir. Investir sem planejar é como viajar para um país desconhecido sem ter um lugar para ficar e sem conhecimento da língua ou cultura local. É embarcar rumo ao desconhecido, sem saber nem se seu orçamento e tempo vão conseguir suprir tudo o que a viagem demandar. Para uma viagem, uma aventura até pode ser legal, mas no mundo dos negócios não dá pra contar com a sorte. Ter os objetivos bem pensados, significa saber como vai chegar lá e ter parâmetros para medir se a sua estratégia esta dando certo. Caso contrário, pode encontrar diversos problemas no meio do caminho.
Organização
Para criar um bom plano estratégico para e-commerce, precisamos organizar tudo que temos em nossa realidade atual. E encontrar um objetivo que se encaixe nessa realidade. Feito isso, podemos começar a criar uma estratégia que traga resultados para o nosso negócio.
Um planejamento pode ser dividido em três tipos: estratégico, tático e operacional. Seguindo a leitura do texto, vou explicar um pouco de cada um.
Estratégico
Quando falamos de plano estratégico, nos referimos a algo mais amplo, um plano geral, pensado a longo prazo. Neste caso, devemos levar em consideração os recursos internos e externos, metodologia e responsabilidades.
Tático
O plano tático já é um planejamento mais a médio prazo. Podemos dizer que seriam estratégias direcionadas a objetivos específicos. Onde você pode determinar ações e metas a serem atingidas em médio prazo.
No caso do e-commerce, poderia ser atingir uma meta X de vendas, alcançar um retorno Y do investimento em mídia ou atingir determinado mercado.
Operacional
O planejamento operacional é provavelmente aquele que já fazemos, mas talvez não estruturamos da maneira correta. Por se tratar de um planejamento a curto prazo, são objetivos que precisamos alcançar quase que diariamente.
Como o nome mesmo indica, são objetivos focadas na operação, mais imediato. Onde você define a tarefa e a meta que precisa alcançar naquele dia, semana ou mês. Seria como exemplo, o aumento do número de acesso ao site através de determinados conteúdos.
Em resumo, uma boa estratégia não se faz da noite para o dia. Escolher seguir um caminho que não foi pensado, tem grandes chances de se tornar o caminho errado. Então é preciso analisar, pensar e assim com calma e dedicação achar a melhor oportunidade para conquistar seu objetivos. Muitas vezes um simples detalhe no início faz toda a diferença no final.
São muitas informações para colocar em prática, agora é a vez de você se dedicar e gerar resultados. Ainda tem dúvidas? Quer ajuda para não errar na escolha da estratégia para o seu negócio?
Nós da Tercerize podemos te ajudar! Agende uma conversa e vamos juntos alavancar os resultados do seu negócio.
