E-bit prevê aumento de 25% nas vendas online em 2013
E-commerce brasileiro deve faturar R$ 28 bilhões em 2013, segundo levantamento. De acordo com a e-bit, empresa especializada em informações do setor de e-commerce, as vendas online devem crescer cerca de 25% nesse ano, em relação a 2012. O e-commerce brasileiro deve faturar mais de R$ 28 bilhões em 2013, com a ajuda da retomada do crescimento econômico. Além da grande demanda e venda de aparelhos móveis, como smatphones e tablets, o crescimento da classe C também deve contribuir para o aumento do faturamento do setor já que, aproximadamente, 56% dos novos entrantes pertencem a esse grupo. Conforme o crescimento desse tipo de negócio aumenta a cada dia, aumenta também a necessidade das empresas, que ainda não possuem uma identidade virtual, entrarem no mundo online. Entre em contato com a Tercerize e tenha agora mesmo o seu site, temos planos acessíveis e para todos os tipos de negócios. Além da grande demanda e venda de aparelhos móveis, como smatphones e tablets, o crescimento da classe C também deve contribuir para o aumento do faturamento do setor já que, aproximadamente, 56% dos novos entrantes pertencem a esse grupo.
Dicas para aumentar as vendas do seu e-commerce
Não basta ter uma loja com um bom design, com um bom SEO e altamente tecnológica se não tiver objetividade e boa comunicação com o cliente. A Tercerize preparou algumas dicas para você ter sucesso em suas vendas. Convença o seu cliente que você tem a melhor oferta, após isso peça as informações necessárias. Obrigar o seu cliente a se cadastrar antes do processo de finalização da compra pode causar incomodo, fazendo-o até mesmo a abandonar o site. Não faça a descrição dos seus produtos somente para agradar o SEO do Google, ele é importante, mas tente usar uma linguagem fácil para que seus clientes compreendam. Não permita que seus clientes acrescentem no carrinho produtos que estão indisponíveis no estoque. Controle o número de itens que você tem disponível, evite constrangimento e desapontar o seu cliente. Não deixe categorias disponíveis sem produtos cadastrados na sua loja. Isso pode incomodar e causar desconforto para quem estiver procurando produtos em sua loja. Deixe a sua home limpa, evite amontoar muitas promoções e poluir seu e-commerce. Deixe disponível na home aquilo que você tem de melhor, que faz sua loja se diferenciar das demais. Estabeleça uma data de chegada para os pedidos, todos gostam de saber quando os produtos vão chegar em sua casa. Exagerar nas recomendações também não funciona muito bem, se o produto já foi adicionado no carrinho quer dizer que o comprador já foi convencido de que é aquilo o que ele quer. O e-mail marketing deve ser usado com cuidado, envie conteúdos focados e incentive o cliente a escrever resenhas sobre os produtos que compraram na loja. Mantenha as resenhas negativas sobre os produtos. Se uma mercadoria receber muitas críticas negativas, livre-se dela. O preço final deve ser divulgado o mais cedo possível. O cliente, desde o início da compra, quer saber quanto vai ter que pagar no total com frete, impostos, descontos, etc. Evite perguntar perguntas repetidas, se o cliente já digitou o CEP no carrinho para calcular o frete, não o faça digitar novamente no formulário de pedido. Deixe tudo claro e com facilidade para o cliente entrarem contato com você. O cliente precisa saber que é fácil fazer negócio com sua empresa. Não polua sua loja virtual com publicidade dos outros, seu foco é vender seus produtos. Coloque na balança e, se realmente quer deixar algumas publicidades, mantenha aquelas que tenham a ver com seu negócio. A Tercerize pode auxiliá-lo na criação de seu e-commerce, entre em contato conosco. Telefone: (51) 3044-1368 E-mail: tercerize@tercerize.com.br
E-commerce Magento traz inúmeras vantagens ao empresário
Hoje em dia, é muito difícil que uma empresa de e-commerce criada em casa tenha sucesso. O mundo virtual não é mais como era no início. É certo que o mercado do comércio eletrônico ganhou muitos adeptos e cada vez mais pessoas compram pela internet, mas os clientes estão mais exigentes, mais espertos em relação a sites que não são seguros e preferem as lojas com as informações mais claras possíveis, além, é claro, da procura por sistemas de pagamento confiáveis e conhecidos. Uma das principais preocupações dos donos de empresa que investem em e-commerce é que a loja virtual atenda às necessidades operacionais e do consumidor. Agilidade, facilidade para navegar e o sistema funcionando bem para que o cliente finalize a compra são pontos chave para que o negócio dê certo, já que está cada vez mais difícil de fisgar um comprador em meio a tanta concorrência. Perdê-lo porque a plataforma não funciona direito é algo que não pode acontecer. Em relação ao custo-benefício a Magento tem superado expectativas e os empresários tem tido sucesso em operá-la. É uma plataforma de código de programação aberto e por isso permite configurações aprimoradas de layout, conta com uma série de plugins de extensões prontas e tecnologia de ponta. Mas para implementar a plataforma é necessário uma agências de internet com profissionais qualificados e capazes de entender rapidamente o sistema. Por conta disso, o investimento pode ser um pouco mais alto do que outras plataformas, mas, em compensação, há mais chance de retorno e de superação da concorrência. Mas é claro que tudo depende dos objetivos da empresa e da maneira que o negócio é administrado. O sucesso da plataforma Magento deve-se a grande quantidade de comunidades online falando a respeito do tema e, também, a grande diversidade de porte dos varejistas que a utilizam: pequenos, médios e grandes. No Brasil, a Magento é bem conhecida e reconhecida, mas ainda gera certo receio por conta da necessidade de mão de obra qualificada para prestar assessoria. A Tercerize é especializada na plataforma, contate-nos para criar sua loja virtual em Magento e comece a lucrar na internet. www.tercerize.com.br Fone: (51) 3044-1368
O E-commerce e as Redes Sociais
Com a expansão das redes sociais, abriu-se um novo meio de comunicação entre empresas e consumidores. A dinâmica de lançamentos de novos produtos e necessidade de comunicação rápida e direta com os consumidores faz das redes um excelente meio de comunicação e percepção do mercado. É necessário desenvolver uma estratégia bem estruturada para atuar nas redes sociais, pois a exposição da empresa passa a ser grande. É uma via de mão dupla, enquanto as empresas enviam informações sobre produtos e serviços, os consumidores tem a facilidade de postar críticas que podem comprometer a empresa e seus produtos. Uma forma de trabalhar com as redes sociais é a maneira tradicional de postar banners e propagandas de texto curto no Facebook, no Google+, entre outras. A vantagem é que os anúncios são direcionados para grupos de pessoas de comportamentos e gostos parecidos, com maiores possibilidades de retorno. No YouTube, é possível as empresas promoverem seus vídeos para aparecerem entre os primeiros da lista de vídeos recomendados. Um exemplo foi um vídeo comemorativo aos 25 anos da música de Renato Russo, Eduardo e Mônica, produzido pela Vivo, alcançou milhões de acessos e foi notícia constante nas rodas de amigos. Depois de vencer a fase inicial com a promoção paga do vídeo, ele passou a ser recomendado por outras pessoas e, de forma viral, atingiu milhões de usuários por um longo período. Nesse exemplo, as pessoas é que vão atrás da propaganda e não a empresa atrás de consumidores para divulgar seus produtos e serviços. Outro tipo de divulgação é promover seu perfil no Twitter para conseguir seguidores e divulgar seus produtos e serviços. Enviando mensagens e criando promoções exclusivas para seus seguidores, é possível aumentar seu faturamento e aumentar a visibilidade da sua empresa na rede. Esses sites de redes sociais utilizam técnicas conhecidas como freemium. Você oferece um serviço gratuito, mas para você promover ou acessar mais serviços você tem que pagar, para isso você tem que virar um cliente premium. Oferecer conteúdo de valor na Internet de forma gratuita permite você explorar produtos freemium e o trabalhar com o chamado marketing de reciprocidade, ou seja, em algum momento alguém que recebeu um benefício irá retribuir, provavelmente comprando algum produto e serviço da empresa.
O que é SEO? posicione seu e-commerce no Google
Provavelmente você está aqui porque já ouviu falar em SEO, por isso vamos te explicar o que é SEO e como você o utiliza a seu favor! Preste atenção: A sigla SEO significa Search Engine Optimization, em tradução: Ferramenta de otimização de pesquisa. É o mecanismo de posicionamento de sites listados nas primeiras páginas do Google. A otimização de sites é, basicamente, tornar o seu site amigável para um conjunto de mais de 300 exigências utilizadas pela ferramenta de busca mais utilizada do mundo para listar os endereços de páginas online. Ao realizar essa otimização você confere ao seu e-commerce maior visibilidade na perspectiva de possíveis clientes, garantido que o possível consumidor caia no seu funil de vendas e conheça ou então encontre o seu produto ou serviço quando está utilizando o Google para buscar conteúdos relacionados. O que é SEO? SEU E-COMMERCE É MAIS IMPORTANTE DO QUE IMAGINA Manter uma boa apresentação visual no seu e-commerce é fundamental para aumentar suas vendas pela internet. O e-commerce é onde definitivamente ocorrerão as vendas para seus clientes, mas mais do que isso, é um canal de comunicação com esses clientes, que deve ser bem apresentável e de fácil acesso. Afinal, você quer passar sempre confiança e a melhor imagem do seu negócio para todos, até porque o intuito também é adquirir novos clientes, não é mesmo? 🙂 Se o sua loja virtual tiver um bom conteúdo, for frequentemente atualizada, com uma estética agradável e uma boa organização, certamente será bem vista pelo visitante. SEO: A ESTRATÉGIA MAIS UTILIZADA PARA AUMENTAR VENDAS Além disso, a estratégia mais utilizada por empresas renomadas quando se trata de aumentar as vendas na internet, é a otimização de sites, o SEO (do inglês, Search Engine Optimization). A otimização visa adaptar o site da sua empresa às ferramentas utilizadas pelo Google para posicionar sites em sua página de buscas. Com isso, aumentam as visitas em seu e-commerce, que geram mais pedidos de orçamentos e, consequentemente, aumentam suas vendas. Nós, da Tercerize, somos especialistas SEO. Consulte-nos: www.tercerize.com.br
Quais as vantagens de ter uma loja virtual?
Existem inúmeras vantagens em possuir uma loja virtual, o investimento inicial de um e-commerce é bem menor em relação às lojas que necessitam de um espaço físico. Lojas virtuais ficam abertas 24 horas por dia, 365 dias por ano, além de oferecerem serviços diferenciados e personalizados, conforme as características do cliente. O mercado virtual também ajuda a igualar as oportunidades entre pequenas, médias e grandes empresas, pois elas tem o mesmo em espaço para trabalhar a comunicação com seu cliente. É primordial você ter uma relação transparente e muito profissionalismo garantindo ao consumidor segurança na compra e na entrega e uma satisfação no pós venda. As lojas virtuais podem ter layouts personalizados, além da integração com as redes sociais, permitindo a interação do cliente através do Facebook, Twitter, Google+, blogs, entre outros. Com o constante crescimento do mercado virtual no Brasil, possuir uma plataforma e-commerce significa investir em um empreendimento duradouro, com grandes chances de obter sucesso, maximizando suas vendas, ineteragindo de diversas formas com seu cliente e deixando-o sempre na zona de conforto.
A internet revolucionou a forma de fazer negócios
Com a chegada da internet, a criação de lojas virtuais e do marketing online, mudou para sempre o modo de se fazer negócios. Transformou o relacionamento entre empresas, seus clientes e parceiros de negócios, exigindo formas inovadoras de trabalho, mais rápidas e eficientes. Os clientes buscam informações por conta própria, por diferentes meios, e definem o seu próprio ritmo através das fases do ciclo de compra. Só querem contato com um vendedor, nos estágios finais do ciclo, quando mais de 70% do processo decisório já foi feito. A forma de comunicação através dos canais de marketing se alterou. As empresas mais bem preparadas estão investindo em táticas de marketing e geração de leads, que propiciam uma melhor relação custo/benefício. É preciso descobrir os meios de comunicação que seu público-alvo prefere usar. A adoção de diferentes canais tende a aumentar: dispositivos móveis, vídeos, podcasts, fóruns, blogs, Twitter, Facebook, Google+, entre outros. As mensagens precisam ser cada vez mais personalizadas e segmentadas, exigindo a adoção de novas táticas, recursos tecnológicos adequados e equipes preparadas; O cliente precisa estar em sua zona de conforto. Mesmo que um cliente ache sua loja virtual e possa navegá-la livremente, ele deseja poder comprar em seus próprios termos, em um ritmo que o deixe dentro de sua área de conforto. Os clientes não querem ser abordados agressivamente, preferem se conectar e cultivar um relacionamento com a marca. A forma mais viável é através de um conteúdo de qualidade, que promova o engajamento e construa credibilidade; Para conversar adequadamente, conteúdo relevante deve ser disponibilizado gratuitamente, contextualizado e otimizado. Para ter maiores chances de tornar um lead inicialmente sem qualidade em um lead qualificado, você precisa ter conteúdo de qualidade e recursos interativos para educá-lo e construir um relacionamento; A estratégia de comunicação deve estar mais voltada para os meios interativos. O diferencial competitivo deve se basear nas interações e na administração das experiências dos leads/clientes com seus produtos e serviços. O foco está em fornecer soluções e serviços diferenciados. Para poder interagir produtivamente, é preciso capturar dados dos futuros clientes para montar um perfil que possibilite entendê-los; Atualmente, toda a venda começa com o Marketing! Para gerar receita, o Marketing precisa: Engajar os clientes no início do ciclo de compra, provendo informações relevantes e educando os leads, de acordo com cada estágio do ciclo de compras; Saber identificar quais são os leads maduros e nutrir os restantes, até que eles estejam prontos para decidir; Ser capaz de gerar e administrar um número maior de campanhas simultâneas e multicanais, sem contratação de recursos; Começar a ser percebido como centro de receita e não como centro de despesa; A qualidade dos leads é mais importante que a quantidade A geração de leads pode ser feita de diversas formas, mas a geração de leads qualificados requer um tratamento diferente, permitindo que a área de vendas trabalhe mais focada, lidando só com as oportunidades de maior probabilidade de conversão em vendas. O gerenciamento de leads é um processo dinâmico e interativo, deve ser monitorado e ajustado regularmente, por profissionais competentes e que entendam realmente sobre o processo. O surgimento de novas mídias, as redes sociais, a proliferação dos canais de contato com clientes, além da movimentação do poder em direção ao cliente, transformaram o trabalho de Marketing em um imenso quebra-cabeça. Administrar a área de Marketing de uma empresa é uma missão que exige muita disciplina, processos e o correto uso de tecnologia. A meta principal deve ser de ajudar os clientes a crescer e prosperar, através do correto entendimento e da correta aplicação dos princípios e fundamentos do marketing, gerando resultados mais rápidos, de forma mais fácil, com uma melhora na eficácia e na produtividade. Um sistema de Administração de Marketing e Gerenciamento de Leads proporciona aumento da taxa de retorno, muitos benefícios, baixo risco e um investimento modesto.
10 dicas para lojas virtuais que querem convertem mais vendas.
Alguns clientes nos perguntam, o que fazer para que a loja converta mais. Elencamos alguns ítens que dão um norte para que as lojas virtuais em qualquer plataforma, seja ela magento, opencart ou outra proprietária qualquer. Abaixo segue algumas sugestões. 1- Facilidade de navegação, coloque seus ítens sempre bem posicionados na home. Ou seja, seu produto carro chefe logo no ínicio. Isso pode evitar bastante a saída do site, logo de primeira; 2 – Utilize banners que ocupam a largura total do site; 3- Cuide para que o checkout seja intuítivo; 4 – Evite cores como vermelho em botões; 5 – Se está usando o Magento, utilize o checkout único ou checkout one; 6 – Use Jquery para auto completar o endereço, apena colocando o cep; 7- Utilize sistema de comentários nos produtos, feedback de usuários sempre é positivo; 8 – Use fotos com qualidade, de preferência feitas por fotógrafos profissionais; 9 – Tenha uma boa descrição do seu produto; 10 – Deixe de forma evidente seu estrutura com fotos, telefones e todos os tipos de contato disponíveis; Era isso pessoal… Logo postamos mais dicas.
ERP para Magento e Nota Fiscal Eletrônica (N-fe)
Este mês concluímos nosso primeiro projeto em Magento integrado a um ERP para e-commerce. Foi um trabalho árduo, porém recompensador. Além do Magento e o ERP, integramos a nota fiscal eletrônica junto. Para mais detalhes do projeto, entre em contato conosco.
Monitoramento de marca nas Redes Sociais
A Tercerize está trazendo novidades para lojas virtuais e empresas, que estão preocupadas com sua marca. É o monitoramento de citações, reclamações e opiniões referentes à sua marca. Saiba através de relatórios completos o que dizem da sua marca ou produto. Consulte-nos e informe-se sobre essa novidade.