Compreenda a importância do desenvolvimento e redesenho de sites para o seu negócio
Muitas empresas tendem a investir altos valores em anúncios no google, facebook e campanhas de e-mail marketing, porém esquecem de dar a devida atenção necessária aos seus sites, resultando em uma falha na conversão de visitantes em leads (possíveis clientes). Talvez sua empresa esteja passando por este problema, mas nós podemos ajudar você a entender como se dá o processo de desenvolvimento e redesenho de sites com foco em atrair possíveis clientes. Porque é importante ter um bom site na internet? Mesmo que o foco do seu negócio não seja a internet, é essencial que sua marca tenha “uma cara” na web. Quando alguém quiser saber mais sobre seu produto ou serviço, irá pesquisar na internet a todas as informações que julgar necessária, por isso uma boa apresentação online é um fator que influencia diretamente na decisão de compra, pois confere credibilidade ao seu trabalho. Como funciona o processo de desenvolvimento e redesenho de sites? O foco do trabalho empregado pela nossa equipe é sempre a atração de leads, e para isso consideramos sempre a funcionalidade, qualidade, o respeito à identidade visual do negócio e seu público-alvo. Listamos a seguir o passo-a-passo do método utilizado para desenvolvimento e redesenho de sites: Monitoramento por período pré-determinado / Elaboração de planejamento Desenho do site de acordo com o produto ou serviço Implantação Realização de Testes A/B Na construção e implementação do projeto de fazemos conversão, fazemos a utilização de ferramentas selecionadas por desempenho e funcionalidade, visando sempre a qualidade e precisão para gerar bons resultados: WordPress – aplicativo de sistema de gerenciamento para conteúdos na internet; DIV Theme – construtor de websites no estilo clique-e-arraste; RD Sation – ferramenta utilizada para gestão e automação de marketing digital; Melhores plugins de conversão Analytics – sistema de monitoramento de tráfego; Teste A/B – Teste utilizado para medir e otimizar a taxa de conversão de leads; A escolha do método e ferramentas é feita com base nas cadeia de vantagens proporcionadas ao seu negócio: A conversão extremo de visitantes em leads aumenta as vendas e o lucro, deixando sua equipe de cada vez mais motivada – e de quebra proporciona maior clareza no processo de vendas do seu site.
Geração de Conteúdo
A forma como as pessoas compram na internet mudou. Antes as pessoas buscavam um produto, viam um produto em um anúncio, clicavam e efetuavam uma compra. Porém nos dias de hoje isso mudou. Antes de efetuar uma compra, o cliente passa por uma longa jornada de busca e entendimento do produto. Pense na seguinte situação: Uma pessoa que comprar um carro. Antes ela ia até a concessionária, perguntava as informações do carro para o vendedor e efetuava a compra. Hoje não, até ela efetuar a compra, ela passa por um longo processo de tomada de decisão (funil de vendas). Esta pessoa busca opiniões sobre o carro com seus amigos, assiste vídeos no youtube sobre o carro, lê reviews em blogs especializados e lê comentários no facebook. Quando esta pessoa chega na concessionária ela já conhece o carro e já está decidida qual carro comprar. O vendedor tem apenas o papel de efetuar o pedido e faturar. Perceba que desde o momento que pessoal pensou em trocar de carro até a tomada de decisão, ela consumiu conteúdo em cada uma das etapas do funil de compra. O conteúdo é rei e pessoas compram de pessoas. É importante além de conteúdo ter e ser autoridade no assunto. A Tercerize oferece o serviço de geração/criação de conteúdo para nutrição e funil de vendas. Criamos conteúdo para todas as etapas de vendas da sua empresa, seja ela uma prestadora de serviços, vendas para consumidor ou vendas para empresas. Como funcionam nossos serviços: Planejamento de conteúdo / Calendário de Conteúdo / Otimização SEO para aparecer na Buscas / Distribuição Conteúdo / Monitoramento do ROI e Ranqueamento do conteúdo. Principais Vantagens: – Auxília na tomada de decisão – Relacionamento com cliente – Melhoria de posionamento no google – Aumento de tráfego no site – Auxilia Captura de lead – Aumento de vendas
Aplicativo para E-commerce
Cada vez mais, os aplicativos próprios vem alavancando vendas no comércio eletrônico. No Brasil, é crescente o número de pessoas que utilizam o celular para acessar sites, blogs e lojas virtuais. No ano de 2016 os smartphones bateram a casa de 168 milhões de usuários, segundo a Fundação Getúlio Vargas. Ainda segundo o relatório webshoppers de 2016, do E-bit, mais da metade dos entrevistados afirmaram que o site deve estar preparado para as compras por meio de smartphones e tablets. Serviços de pushing notification (notificações no celular), geolocalização e até mesmo mensagens informando sobre descontos em lojas próximas do consumidor, são vistos como uma boa oportunidade para as empresas atraírem um público que busca por comodidade e está acostumado a ser impactado por diversas mídias. Outro fator mencionado é a disponibilização de um aplicativo para que possam realizar as compras de maneira mais prática e rápida. Confira alguns dados levantados pelo relatório: Visando este filão de mercado, recentemente a NetShoes lançou seu próprio aplicativo e já atingiu mais de 1 milhão de downloads em pouco tempo. O aplicativo, além de cupons de desconto exclusivos, também serve para mobilizar os clientes em ações de cunho social, como doação de sangue e outros. As principais vantagens para sua loja, site ou blog na utilização de um aplicativo próprio, são: Proximidade – sua loja dentro do celular do seu cliente, com possibilidades reais de venda; Notificações push direto no celular – ideal para enviar cupons e outras ações, em alguns casos, muito mais eficiente que e-mail marketing; Canal direto de comunicação; Cupons específicos para o aplicativo; Clube de fidelidade; Promoções exclusivas somente para o aplicativo. Desde 2016 a Tercerize vem desenvolvendo aplicativos exclusivos para os mais diversos segmentos. Algumas das funcionalidades que oferecemos são: Integração com todas as plataformas de e-commerce; Integrado com Magento e Woocommerce; Integrado com WordPress; Possibilidade de infinitos formulários; Possibilidade de ter seu próprio e-commerce nativo da plataforma; Cupons; Clube de fidelidade; Notícias; Integrados com as principais redes sociais; Push ilimitados (notificações) Corra na frente! Fale conosco e faça já o aplicativo da sua loja, site ou empresa.
E-mail a Grande Estrela
O e-mail é a grande estrela e ao mesmo tempo tem sido o grande vilão do marketing digital, e até mesmo do marketing offline. Poucas pessoas entendem a forma correta de capturar, trabalhar o e-mail e transformá-lo em venda. Seja ela nova ou até mesmo uma retomada de relacionamento comercial. Neste artigo, vou explicar como capturar a sua lista de e-mail e como trabalhar para converter seu e-mail em resultado. Geralmente, o pessoal acaba pegando e-mail de forma aleatórea na internet, reaproveitando listas de colegas de trabalho ou até mesmo comprando listas. Estas formas são um erro muito comum em empresas que precisam vender, seja por um e-commerce ou de forma offline. O problema maior é que muitas vezes as pessoas que recebem este e-mail não estão nem um pouco interessadas no conteúdo e acabam não abrindo ou, pior, denunciam a empresa por spam. Em alguns casos as pessoas chegam a denunciar no Reclameaqui. Isso é péssimo para a imagem da empresa, pois impacta diretamente na forma como a empresa é vista em relação ao uso de dados e acaba criando uma imagem negativa. Mas como adquirir uma lista? A resposta para esta pergunta é bem simples: entregue aquilo que o que seu possível cliente necesita, ou seja, conteúdo de interesse dele. Vamos a um exemplo prático: Se você vende equipamentos para academia, crie um conteúdo com foco em quem quer montar uma academia, faça um e-book dando dicas para quem quer abrir uma academia e ofereça este conteúdo de forma gratuíta. Faça um anúncio levando para uma página de aterrissagem (landing page), explicando do que se trata o e-book e dê a opção de para baixar apenas cadastrando o e-mail. Uma vez que este e-mail esteja em sua base de dados é hora de você trabalhar a geração de conteúdo, até convertê-lo em cliente. O ideal é que você utilize alguma plataforma de automação de marketing onde possa montar um funil de vendas, de acordo com o seu planejamento. Aqui falei apenas de e-book, porém existem várias outras formas de capturar e-mails, que chamamos de iscas digitais. E, se eu tiver uma lista no outlook de pessoas que já compraram posso usar? Mesmo fazendo algum tempo que não troco e-mail com elas? Sim, porém a estratégia de abordagem deve ser outra. O ideal é que você envie um e-mail personalizado e pessoal, perguntando se o cliente teria interesse em receber algumas dicas no e-mail sobre assuntos relacionados a sua empresa. Tome o cuidado de não enviar propaganda, pois nesta etapa estamos apenas retomando o relacionamento. Para mim, aqui funciona muito um enviar e-mail desejando uma boa semana e se colocando à dispisição; ou, ótima semana, caso precise tirar alguma dúvida é só chamar. Desta forma estou lembrando que estou aqui e aquecendo o contato. Logo na próxima etapa, peço para adicionar ele na minha lista de newsletter. Uma vez na minha news, é hora de trabalhar ele, até colocá-lo no funil de vendas. Lembre, sempre é bom usar uma ferramenta de automação de marketing, pois ela fará tudo de forma automatizada e você não precisará ficar enviando e-mail um a um. Então, espero ter ajudado. Caso precisem, estou à disposição para montar o seu funil de vendas e automação de marketing.
Tudo começa pelo E-mail
Neste post vou falar um pouco da importância do e-mail nos negócios online. Como o título deste meu artigo já diz: -Tudo começa pelo e-mail. Ou seja, o e-mail é a estrela principal de qualquer processo de vendas online, e ele tem preço de ouro, já explico porque. Atualmente é através do e-mail que se viabiliza qualquer tipo de tratativa e início de relacionamento, sem ele você não obterá nenhum tipo de resultado de vendas online. Seja ela através de um e-commerce ou até mesmo em um processo semi offline. Até porque nos dias de hoje é difícil dizer que ainda exista negócios totalmente offline, mas isso é tema para outro artigo/post.Como vocês sabem, nossa especialidade é o e-commerce, porém também fazemos algumas ações de marketing online fora dos processos online, vou abordar também como trabalhar a coleta de e-mail nestes processos. Nos processos de e-commerce, além dos modais para captura de e-mail o melhor lugar para capturar e-mail é no checkout. No modal, na maioria das vezes o usuário acaba fechando, pois é meio chato, porém no checkout tenho visto um erro muito comum e que é bem simples de corrigir. O erro é que os lojistas não pedem o e-mail como primeira informação, e na maioria das vezes o desenvolvedor empurra o one step checkout como a melhor das ferramentas para converter mais. Esta informação de que ele convertia mais, foi criada pelo pessoal que vendia o one step na época. Não há dados concretos de que ele converta mais. Porém nosso papo aqui é o e-mail, no One step checkout as informações ficam todas na mesma tela, ou seja, se o cliente abandonar a compra, você não capturou nenhum tipo de informação dele. Já no checkout com mais de um passo, o ideal é primeiro pegar o e-mail para ele só assim passar para a próxima tela. Ou seja, você capturou a informação mais valiosa de um cliente: O E-MAIL. Se ele abandonar a compra, você pode colocar ele em uma lista de automação de marketing e trabalhar duro para converter ele em um cliente. As vezes a melhor forma de converter é enviado cupons de descontos ou benefícios que levarão ele a comprar na sua loja. Como tudo começa pelo e-mail, se eu não tiver um e-commerce, como devo proceder para conseguir uma lista que não seja comprada? Simples, produza um material como um e-book, um cursos gratuíto ou qualquer outros tipo de material com foco no seu possível cliente, e ofereça ele de forma gratuita para download. Crie uma landing page para o seu material possa ser divulgado e integre ele a alguma ferramenta de automação de marketing. Para que ele possa baixar o material, solicite que ele coloque o seu e-mail e confirme. Uma vez ele na sua lista de e-mail, é hora de você trabalhar ele dentro do seu funil de vendas. Já tenho uma lista de e-mail no meu outlook ou até mesmo no gmail, posso usar? Olha, nem sempre é tão simples assim, pois por mais que você já tenha trocado alguns e-mails com a pessoa ou a empresa, não significa que está autorizada para enviar e-mail. Este é um erro muito comum que os gestores cometem. Principalmente quando a empresa troca de gestor, ou entra um novo gerente de vendas. Ele pega as listas de contato e já sai enviando e-mails para todos mundo. O ideal seria você ligar para a pessoa, ou enviar um convite opt-in para baixar um e-book ou algum material. Havendo o interesse neste material a pessoa baixará, caso não haja interesse ela vai se descadastrar. Havendo o interesse, é hora de você colocar ela em uma lista de automação e ir minerando as informações conforme ele for demonstrando interesse, até você fazer a sua primeira conversão. Espero que tenham gostado, até o próximo.
[Dica] Como economizar em anúncios para e-commerce
Um dos vilões de muitos lojistas que estão iniciando, ou até mesmo aqueles que já vendem pela internet, é o alto custo em anúncios no google adwords. Muita das vezes o investimento é muito alto, e o retorno é muito pequeno. Vejo com frequência lojistas fazendo anúncios de forma equivocada. Colocam milhares de palavras-chaves e fazem um anúncio geral e de forma ampla, e isso para o e-commerce ao meu ver é um erro. É colocar dinheiro fora. Sabemos claro que existem muitos objetivos em uma campanha, um deles muitas das vezes é gerar Branding. Porém acredito que o mais importante para uma loja virtual é vender, e o seu objetivo é a venda, as dicas são: Faça anúncios com foco em produto, foque nos produtos carro chefe; Evite o cadastro desnecessário de palavras-chaves Use a abuse das landing pages Utilize da técnica do sentido de urgência Espero te ajudado.
[Tutorial] Como fazer uma loja virtual
Se você chegou até este post é porque você está tentando fazer uma loja virtual você mesmo, ou seja, sozinho. Bom fazer uma loja virtual sozinho não é algo muito complicado, porém requer entender de vários processos. Da plataforma ao método de pagamento. Bom, vamos ao que interessa: Passo 1- Escolha um hospedagem que tenha cpanel ou que já tenha a loja instalada, como no caso da Tercerize, que já tem os planos com a loja pronta. Porém se mesmo assim você optar por fazer tudo sozinho, basta seguir estes passos que ao final você terá sua loja virtual. Sugiro que também contrate o seu domínio junto da hospedagem e peça para eles configurarem o registro.br para você. Passo 2 – Acesso o cpanel da sua hospedagem, vá até instalador automático e escolha a solução de e-commerce que melhor se adapta ao seu projeto. Sugiro que instale o Magento ou o Woocomerce. Você clicará em instalar, colocará seu e-mail, usuário e senha e pronto sua loja estará instalada. Agora que ela está instalada, é hora de configurar a mesma. Passo 3 – Antes de configurar, você deve criar uma conta em um intermediário de pagamento: Moip, Bcash, Paypal ou Pagseguro. Você terá que enviar cópias escaneadas dos seus documento e aguardar a homologação. Feito isso já podemos partir para a configuração. Passo 4 – Agora acesse o seu painel e configure a sua loja com os dados de pagamento, frete e e-mails transacionais. Estas informações ficam em lugar diferentes em cada plataforma de e-commerce. Mas você deve encontrar e configurar o seguinte: Método de pagamento: Geralmente pede semente o e-mail a senha e a key da api. Estas informações você pode ligar para o suporte do intermediário e pedir Método de entrega: Você deve ter que instalar um método de entrega, ou seja um módulo. Geralmente do correios. Esta instalação irá depender de plataforma para plataforma. A plataforma mais simples de fazer é com o woocommerce. As demais a instalação de módulos é mais complexa e muita das vezes requer conhecimento técnico. Mas se você já instalou, basta habilitar ele e configurar no painel administrativo geral o seu endereço e cep. Passo 5 – O layout. Geralmente a plaforma já vem com um layout básico e que muita das vezes com um pouco de esforço e conhecimento e buscas na internet, você consegue personalizar. No painel de configuração do theme/template geralmente já vem com os campos para colocar o logo e as cores. Quase sempre de forma simples. Alguns fatores que você deve atentar para o seu layout: Que ele seja clean, limpo sem distrações Que ele seja mobile Passo 6 – Banners. Quase sempre o theme ou até mesmo a plataforma já vem com sistema de e-commerce. Porém atente para que a administração seja fácil e que o mesmo seja responsive. Caso você queira, pode contratar um de nossos planos, onde já vem com tudo instalado e pronto para ser usado. Espero ter ajudado. Adriano Lucas
[Tutorial] Como montar um estúdio de foto para E-commerce.
Veja como é fácil montar um mini estúdio de fotografia para e-commerce. Espero que gostem da dica. Adriano Lucas
ERP para E-commerce
Uma das melhores formas de se iniciar um projeto de e-commerce, é escolhendo um bom ERP. Muitas das pessoas iniciam a vender seus produtos de forma informal nos principais Marketplaces do mercado. Começam a crescer e logo contratam um plano de loja virtual para vender seus produtos para pessoas além dos marketplaces. Porém não atentam para o que eu considero a espinha dorsal de qualquer projeto de e-commerce. Seja ele pequeno, médio o grande, que é o ERP, o sistema de gestão. O ideal é começar seu projeto de e-commerce pela ERP e não pela plataforma de e-commerce. É ideal fazer todo o seu cadastro de produtos e depois manter o cadastro de cliente e histórico de vendas no ERP. Digo isso porque se no futuro você pretender trocar de plataforma, isso será feita de forma fácil. Bastará você sincronizar sua nova loja com o erp, e a mágica será feita, tudo será importado sem dores de cabeça. Mesmo que não use Magento como plataforma, perquise um ERP que tenha conectores com as principais plataformas de e-commerce do mercado. Existem diversos sistemas de ERP para Magento, aqui na Tercerize no momento estamos utilizando para nossos clientes o SIGECLOUD. Com ele você consegue fazer a sincrozição de produtos, gerar nota fiscal eletrônica e muito mais. Abraço Adriano Lucas
Como conseguir vendas para sua loja virtual
– Fiz minha loja, cuidei da parte visual (layout), planejei toda a categorização e coloquei a loja no ar. Passaram-se alguns dias ou até alguns meses, e não consegui uma venda sequer. O que estou fazendo de errado? Neste post vamos tratar deste assunto: como conseguir vendas para sua loja virtual. A primeira pergunta que devemos fazer é: – Minha loja está presente nos lugares certos? Muitos dos empreendedores digitais, tanto os iniciantes, quanto os com uma certa experiência, pecam em posicionar a sua loja. Alguns por acharem que o produto não é perfil para estar ali naquele canal, outros por não adequarem sua linguagem para cada canal. Mas afinal, como conseguir vendas em minha loja? Deixo claro que não há receita de bolo, e que você deve ir testando o que melhor se adapta ao seu nicho de negócio. Precisamos ter claro que a internet é um campo onde a concorrência é forte, e geralmente baseada em preço. As pessoas buscam pelo melhor preço, está aí o sucesso dos comparadores de preço para comprovar. Então, a primeira dica é: marque presença neles. – Ah, mas meu preço não é baixo, não consigo muita margem para baixar… Não tem problema. Use um produto “boi de piranha”, uma isca, para atrair possíveis clientes para sua loja e começar a converter em vendas. Também é fundamental aparecer bem nas buscas do Google, e há duas formas de se fazer isso: – Uma delas é o anúncio pago. Esta forma de aparecer no Google acaba sendo muito cara, pois você concorre com empresas de grande porte, como Wallmart, Casas Bahia, Magazine Luiza, etc… Para concorrer com eles, só se você tiver muita grana para investir e, mesmo assim, às vezes acaba não valendo a pena, por que o volume de vendas não cobre este custo. Não podendo vencer o inimigo, una-se a ele. Sim, é possível vender seus produtos dentro de quase todas as grandes lojas de varejo do Brasil. Esta modalidade esta muito na moda e chama-se “integrar sua loja aos Markeplaces”. Neste caso, todo o investimento de Google Adwords fica por conta deles. Claro, mediante uma porcentagem das suas vendas. Cabe a você colocar na ponta do lápis e ver se vale a pena. Na grande maioria dos casos, nossos clientes estão presentes no Mercado Livre. Atualmente um dos maiores marketplaces do Brasil e que traz muito resultado em vendas. – A segunda é através da busca orgânica, ou seja, busca gratuita. Porém, para aparecer bem nos resultados das buscas orgânicas, é necessário fazer um investimento em conteúdo de qualidade, de acordo com o seu nicho de negócio. Outra forma de aumentar vendas é trabalhar a gestão de conteúdo focado para e-commerce. Se sua loja estiver com todos os produtos bem otimizados (SEO) para o Google, e se você tiver um conteúdo que seja relevante para o seu possível cliente, certamente sua loja aparecerá bem posicionada e logo começará a vender. Claro, se quiseres resultado mais rápido, o ideal é estar presente em todas as formas citadas aqui neste post. As redes sociais também são importantes aliadas. Eu costumo dizer que com um bom trabalho de engajamento, aliado a uma boa estratégia de captura de leads e promoções, as redes trazem um ótimo resultado de vendas, com um baixo investimento. Bem ao contrário do Google Adwords, que acaba ficando super caro para os pequenos empreendedores. Quando se fala em redes, não podemos esquecer o youtube. Ele é o segundo maior canal de busca na internet, principalmente no que se trata de manuais, formas de fazer, tutoriais e por ai vai. Crie um canal, ensine o seu cliente a usar, a fazer, a construir. Além de você agregar mais valor a sua marca, certamente você trará novos clientes para a sua loja. Uma área ainda pouco explorada aqui no Brasil são as redes de afiliados. Ou seja, pessoas que possuem blogs, facebook e outras redes com muitos seguidores, e que “emprestam” seus perfis para falar dos seus produtos, em troca de comissão pelas vendas. E por último, não podemos deixar de fora o bom e velho e-mail marketing. Só não vale fazer spam… É possível conseguir listas próprias através de promoções/campanhas que capturam leads/contatos em troca de uma recompensa, que pode ser um brinde, um desconto ou algo semelhante. Uma vez na sua base de dados, é hora de trabalhar o relacionamento e converter seus leads em vendas. Entenda como funcionam os algoritmos do Google. Espero ter ajudado. Abração Adriano Lucas