Quais as melhores plataformas de vendas online?
Você sabe quais são as melhores plataformas de vendas online e quais são as boas opções para o seu negócio? Pois é, escolher uma plataforma é um grande desafio para quem está começando a se aventurar no mercado virtual. Para os varejistas, as plataformas precisam ter algumas funcionalidades básicas para suprir todas as necessidades da loja e para encontrar uma que atenda esses requisitos é preciso pesquisar bastante. Portanto, caso você ainda esteja naquela fase de transição do físico para o digital ou pensando em iniciar o seu negócio online, não escolha logo de cara uma plataforma para administrar todo o seu E-commerce, e sim, conheça as melhores opções para escolher com sabedoria. Por isso, separamos as plataformas que mais se destacam dentro das demais e que possuem ótimas funções para todos os tipos de E-commerce. São elas: Docca; Magento; WooCommerce; Vtex; Shopify. Cada uma dessas citadas ganham esse mérito, pois entregam tudo que um empreendedor precisa para gerenciar a sua loja. Primeiramente, antes de iniciarmos cada opção, por acaso você já sabe o que deve ser levado em consideração na hora de escolher uma plataforma? É mais importante ela ser fácil de utilizar ou ter mais funcionalidades? Pois bem, tudo depende da necessidade da sua empresa e do grau de conhecimento que você empreendedor ou a equipe responsável possuem. Pensando nisso, a Tercerize separou 4 características básicas que uma plataforma de vendas online precisa oferecer ao cliente para ser considerada uma boa opção. Integrações As integrações são uma forma de juntar todos os sistemas necessários para que uma loja virtual funcione corretamente e o processo de venda seja eficaz. Ou seja, todos os setores que trabalham em conjunto para que o processo de compra se realize vão estar integrados em uma só plataforma. Quem vê de fora, acredita que integrar os diferentes setores de uma empresa é complicado no ambiente digital, uma vez que tudo é feito de forma online e o gerenciamento pode ser um pouco dificultoso. Mas é aí onde você se engana! É possível juntar o estoque, as vendas, a distribuição, os meios de pagamento e o transporte tudo em um mesmo local. Por isso, opte por uma plataforma que ofereça diferentes integrações, contudo, as integrações mais importantes para priorizar são as seguintes: ERP (Sistema de Gestão) Pagamento seguro; Frete; Antifraude; Marketing Usabilidade Muitas pessoas querem rapidez e versatilidade na hora da compra online. Aliás, é muito comum ocorrer desistências caso isso não seja uma realidade do site. Sobretudo, para você não perder vendas, procure plataformas que ofereçam uma excelente experiência de compra para o cliente. Isto é, plataformas que façam sites rápidos, fáceis de mexer e com a usabilidade ideal. Personalização A personalização permite que você crie uma loja com a cara e o propósito do seu negócio. Além da identidade visual, a personalização ainda te dá liberdade para utilizar as funcionalidades que mais fazem sentido para o seu negócio. Inclusive, a identidade visual é uma estratégia que faz parte da presença digital. Ela tem o poder de criar uma imagem para a sua empresa fazendo com que os consumidores lembrem dela mais facilmente. Contudo, infelizmente não são todas as plataformas que oferecem personalização. As plataformas pagas, por exemplo, possuem os templates engessados e que dificultam bastante a personalização, fazendo que você dependa de um programador. Por isso, opte por plataformas que permitam a livre personalização do seu E-commerce. Responsivo Um site responsivo é aquele que abre em todos os dispositivos, sendo perfeitamente funcional em qualquer tela. Com isso, independente do dispositivo, o seu site ainda vai entregar rapidez e as categorias de produtos de forma eficaz. Assim, isso ajuda a fazer a experiência do usuário ser excelente, pois isso faz ele voltar a consumir da sua loja. Por isso, ter sites responsivos ajudam muito nas vendas, uma vez que a maioria das pessoas fazem compras pelo celular já que ele é mais fácil e acessível. Quais as melhores plataformas de vendas online? Pois bem, vamos ao que interessa! Separamos 5 opções que conseguem suprir as necessidade de qualquer E-commerce, até porque existem diferentes tipos e cada um deles demanda algumas funcionalidades diferentes. Por isso, atente-se aos detalhes de cada plataforma e veja qual se encaixa mais no seu negócio. 1. Docca A Docca é uma das plataformas de vendas online que mais crescem no Brasil, sendo uma das responsáveis pelos resultados positivos de milhares de empresas espalhadas pelo país. Ela é caracterizada por ser uma plataforma mais simples de customizar, sem a necessidade de conhecimentos mais aprofundados sobre design ou outras tecnologias. Portanto, você pode definir quais módulos de visualização de produtos mais se encaixam no seu tipo de negócio, ter um suporte de manutenção do servidor, manutenção preventiva no sistema, atualizações constantes e até mesmo backup diários. que vão dar segurança ao seu negócio caso ocorram imprevistos. Além das coisas básicas como: site responsivo, livre customização, gerenciamento da sua loja, ferramenta para produção de conteúdo e entre outras funcionalidades. Vantagens da Docca: Velocidade e estabilidade; Design responsivo; Praticidade e agilidade; Diversas integrações; Otimizada para SEO; Recursos; Preço acessível; Atualizações constantes. Desvantagens da Docca: Poucas opções de layout; Utilizam redirecionamento para publicação da loja. 2. Magento O Magento é uma plataforma mais completa e totalmente customizável que pode ser utilizada por lojas de diferentes portes e segmentos, uma vez que ele possui planos super acessíveis. Dentro da plataforma, você encontra diversas ferramentas, integrações e possibilidades para administrar o seu E-commerce. O Magento é líder no mercado virtual, pois já é responsável por mais de 30% das lojas virtuais espalhadas pelo mundo. Assim, o E-commerce que faz uso desse sistema web consegue cadastrar os seus produtos, alterar os preços, controlar promoções, mudar os meios de pagamento e até ter controle do frete da loja. Contudo, o Magento é uma plataforma que possui tudo o que um empreendedor precisa para conduzir seu E-commerce. Ademais, a plataforma conta com integrações e extensões diversas para auxiliar nas vendas da loja. Aliás, existem algumas extensões criadas pelo próprio
Consultoria de Marketing B2B
Quanto mais estruturado e completo o planejamento de Marketing for, melhor o resultado. Sendo uma das principais aliadas do comércio B2B, a consultoria de marketing B2B tende a ser fundamental para uma empresa que deseja se colocar como referência no mercado atuante. Por isso, procurar uma agência especializada no atendimento a empresas B2B é o primeiro passo a se dar. Juntos vão encontrar as necessidades da sua empresa para então desenvolver o plano de ação. Portanto, caso a sua empresa esteja passando por dificuldades em ser a primeira opção do consumidor, não obtendo lucro no fim do mês ou não esteja ganhando reconhecimento no mercado, saiba que sua solução é fazer Marketing! Consultoria de Marketing B2B com a Tercerize Somos uma agência especializada em implantação de marketing para e-commerce e empresas B2B. Utilizamos estratégias para melhorar o relacionamento dos nossos clientes com o seu público, conquistando mais vendas, conversões e reconhecimento. Assim, entregamos resultados em vendas através de técnicas específicas e pensadas para a sua empresa. Além disso, nós estabelecemos as estratégias e ações que precisam ser seguidas através da análise e da construção de um planejamento estratégico. Afinal, é que proporciona uma brutal diferença em seus negócios. Agora que você já conhece um pouco da Tercerize, vamos explicar como funciona a Consultoria de Marketing B2B. Consultoria de Marketing B2B Uma consultoria de Marketing B2B abre caminho para o crescimento da sua empresa, reconhecimento da imagem dela e ainda aumenta as vendas. Com ela, é possível construir de forma eficaz a relação do seu negócio com o seu público, ajustando as estratégias para obter o máximo de desempenho em relação aos objetivos da sua empresa. Como também, um dos principais focos da consultoria é transformar a empresa em uma geradora de clientes, vendendo cada dia mais. Como você pode ver, os benefícios de investir em uma consultoria são inúmeros, porém, é preciso contar com uma equipe que entende muito bem do assunto para auxiliar na implantação e na gestão do marketing. A consultoria é estruturada em 3 etapas: Estudo e análise da empresa O planejamento bem sucedido é aquele que ajuda a aumentar o número de clientes e as vendas, sendo peça fundamental para o sucesso da empresa. Para criá-lo, é preciso em primeiro lugar realizar uma análise da empresa para saber quais os problemas que ela passa e suas metas para saber o que pode ser melhorado. É claro, essa etapa é feita em conjunto para que o empreendedor possa colocar no papel tudo o que deseja. Após isso, é necessário estudar o público e o seu comportamento no meio online. Assim, criamos uma persona com nome, idade e dados importantes para conseguir definir os melhores conteúdos a entregar a ela. Definição do planejamento de Marketing B2B Agora que o planejamento já está pronto para ser produzido, é hora de definirmos as melhores ações. Aqui é onde entram as estratégias, como Inbound Marketing, SEO, campanhas e outras que você vai conhecer mais para frente. Mesmo depois do planejamento definido, nós ainda acompanhamos as métricas e os resultados para saber se algo precisa mudar ou se estamos no caminho certo. A partir disso, podemos ter uma noção das próximas orientações para ajudar a sua empresa. Estabelecimento das estratégias Após todo o estudo e a definição do planejamento, chegou a hora de colocá-lo em prática. O Plano de Marketing é pensado em educar o cliente, criar um relacionamento e conquistar a sua confiança. Até porque para sua empresa conseguir uma imagem positiva, é preciso proporcionar a melhor experiência para o gestor que é o consumidor. Com isso, para alcançar os resultados desejados, temos um longo caminho pela frente. Pensando nisso, selecionamos as melhores técnicas e ferramentas para a realização das estratégias estabelecidas. Principais estratégias oferecidas na consultoria de Marketing B2B 1. Blog O blog é um grande aliado da sua empresa, visto que essa ferramenta viabiliza a criação de conteúdos informativos completos que podem ser utilizados para educar os visitantes. Ele anda em conjunto com a estratégia de SEO e de Inbound Marketing, pois é a partir do Blog que é possível pôr em prática as estratégias citadas. 2. Inbound Marketing Atualmente a comunicação está voltada à internet. Com isso, as empresas se veem obrigadas a migrar para o mundo digital porque é por lá que elas conseguem ter mais acesso ao seu público. Por isso, há um grande número de procura pela técnica de Inbound Marketing. O Inbound Marketing consiste em uma metodologia que tem o intuito de aumentar as suas vendas. Ela é dividida em estratégias de: Atração; Conversão; Vendas; fidelização. O lado bom do Inbound é que ele é 62% mais em conta que o Marketing Tradicional e traz 3x mais geração de lead, mesmo com menos investimento. Só vantagens, não acha? Leia mais em: Inbound Marketing para empresas. 2.1 Como fazemos o Inbound Marketing? Definimos as metas: é preciso definir as metas da sua empresa antes de qualquer coisa. Saber quem vai fazer, como vai fazer, onde vai fazer e outras questões; Definimos a persona: conhecemos quem é o cliente ideal da sua empresa, definindo sua idade, gênero, comportamento, interesses, objetivos e dores. Com isso, as nossas estratégias terão um direcionamento; Funil de vendas: é um conjunto de etapas que indica em que estágio de compra a sua persona se encontra. Nutrimos ele com conteúdos ricos e informativos que vão atrair a persona para que ela entre no funil de vendas e vá avançando nas estratégias até chegar na etapa de conversão. 3. SEO Já imaginou estar na primeira página de resultados dos principais motores de busca, como o Google? Parece uma meta inatingível, mas com o SEO é possível! O SEO é um conjunto de técnicas que ajudam a posicionar a sua empresa na primeira página dos resultados de busca por meio de palavras-chave. Desta maneira, as principais estratégias adotadas pela Tercerize são a criação de conteúdo, SEO On Page, autoridade e experiência do usuário. 4. Redes Sociais As redes sociais são um canal de
Como Aumentar as Vendas B2B
Para aumentar as vendas B2B, é preciso aprimorar as estratégias regularmente para a conquista de novos clientes, só assim, é possível mensurar os resultados e os leads conquistados. Para que as estratégias sejam planejadas de forma correta, é preciso ter atenção a alguns detalhes para que a prospecção e fidelização de clientes ocorram. Até porque empreender por si só já é algo extremamente complexo, agora imagine empreender inserido em uma realidade de transformação digital. Difícil, pois quanto maior a mudança, maior a necessidade de ferramentas avançadas e de automação dos sistemas operacionais da empresa. O cenário B2B, onde as vendas de produtos e serviços são feitas de uma empresa para outras empresas, é ainda mais desafiador, pois não tem um consumidor final, e sim um cliente corporativo. Por isso, separamos algumas dicas que vão ajudar você a aumentar as vendas da sua empresa de uma forma mais simples. São elas: Tenha paciência com as vendas B2B Não pense que ao definir uma estratégia, os resultados virão de imediato. As empresas consumidoras possuem um time inteiro de decisores, por isso, sua estratégia precisa focar em convencer cada um deles, o que explica a demora do processo. É aqui que entra a importância da equipe de Marketing. Para ter uma estratégia organizada e eficiente, é necessário contar com uma equipe alinhada e preparada para pensar , aplicar as ações e resolver qualquer empecilho que venha a surgir no meio do caminho. Planeje o seu plano de ação Toda e qualquer estratégia de vendas precisa de um bom planejamento, sem dúvidas nenhuma é a parte mais importante do plano de ação. É interessante saber quais são os objetivos, metas da empresa e quais ações realizar, tudo isso definido em um planejamento muito bem organizado. Estude muito O estudo é fundamental para a solução dos problemas, estude o mercado que você está inserido, os seus concorrentes, a sua própria empresa, o seu produto ou serviço oferecido, o seu cliente ideal, o seu histórico de vendas e entre outros detalhes que é preciso estar ciente. A partir desse estudo, é possível definir o que é preciso fazer e quais recursos utilizar para atingir a meta idealizada. Não acredite em fórmulas prontas de vendas B2B É importante frisar que não existe fórmula de sucesso pronta. Não vai ser um calendário de conteúdos e postagens achados na internet que vai aumentar as suas vendas, não é assim que funciona! Mesmo se a meta seja igual, cada empresa possui um caminho diferente a trilhar. Algumas precisam de mais recursos para atingir os clientes do que outras. Como também, algumas vão precisar melhorar o relacionamento com o cliente do que investir em conversão, por exemplo. É tudo um plano criado através do estudo da sua empresa, não se atire em fórmulas prontas! Estratégias para aumentar suas vendas B2B Existem formas simples de conquistar novos clientes que você pode adaptar em sua empresa. Conheça elas: 1. Defina metas realistas É muito importante estar com os pés no chão e saber o que realmente a sua empresa precisa. Por exemplo, pensar em números absurdamente altos de prospecção não é uma realidade de uma empresa que está recém começando o processo de vendas B2B. Seja realista e coloque metas que possam ser realizadas no tempo dado e nos recursos possíveis. Com o decorrer do processo, elas vão aumentando e suas expectativas também, tudo em seu tempo! 2. Conheça o seu cliente ideal Isso parece uma dica óbvia, mas muitas empresas ainda cometem o erro de não conhecer bem o seu cliente ideal ou preferem investir em qualquer perfil. Entender quem é ele ou definir qual é a empresa que você deseja vender ajudará muito na criação de conteúdo, pois a partir disso a produção vai focar apenas no que o cliente ideal realmente quer ver. Assim, mais chances dele acessar e entrar em sua jornada de compra. Leia: Como definir minha persona? 3. Conheça a sua jornada de compra Essa dica entra muito na dica de planejamento, uma vez que apesar de ser uma jornada espontânea onde o cliente vai atrás do conteúdo por puro interesse, é preciso de muito planejamento para criá-lo. Portanto, ao conhecer a jornada de compra é possível saber quantos leads estão sendo convertidos e se a estratégia adotada está trazendo resultados esperados. Outra dica também é não apenas falar sobre o seu produto ou serviço, busque compreender as dores e os problemas da sua persona, para assim conseguir oferecer uma solução cabível e rápida. 4. Foque em formar leads qualificados O motivo para focar em apenas leads qualificados é que eles já passaram por toda uma jornada de compras, o que garante que eles já estão educados e qualificados para consumir o seu produto ou serviço. Sem leads qualificados, a equipe de vendas vai ter que investir em clientes que não conhecem e ainda não acham que precisam da sua solução, já que não passaram pelas etapas da jornada. Por consequência, a venda não ocorre. Com isso, não é necessário esquecer os leads que ainda estão no processo de conversão, muito pelo contrário. Porém, na hora de oferecer o seu produto ou serviço, o lead qualificado tem muito mais chance de aderir a sua empresa. Leia: Seus leads não convertem em vendas? Você está fazendo algo errado. 5. Melhore o relacionamento com o cliente Uma das maiores vantagens de melhorar o relacionamento com o cliente é que a empresa terá mais chances comerciais com ele. Por isso, aumente o nível de relacionamento com quem você deseja negociar para vender mais, é possível que a venda se repita ou até mesmo que a sua empresa seja escolhida para se tornar parceira da outra. 6. Reative clientes antigos Reativar os clientes antigos é quase tão importante quanto conquistar clientes novos, visto que o ato de converter não é necessário porque eles já conhecem a sua empresa e inclusive já consumiram dela. Isto é, eles sabem como o seu produto ou serviço funciona. Sendo assim, é interessante focar algumas estratégias
Construa um bom relacionamento com o rastreio automatizado na loja virtual
Neste artigo, falaremos sobre o rastreio automatizado para a loja virtual a construir um bom relacionamento com o cliente, pois no fim das contas, um e-commerce diferenciado não vende só produtos, ele presta serviços, constrói um relacionamento e uma reputação. Quem vive de e-commerce sabe a taxa de conversão, como é trabalhoso para conseguir conquistar um cliente, frente a outros concorrentes, onde é preciso investir em mídia paga, fotos, descrições, uma loja com boa performance, opções de entrega. Tomando como base o estudo da Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo (SBVC) realizado em 2017, chamado “Conheça os e-commerces com maior taxa de conversão do mundo”,que informa que a taxa de conversão do Brasil é de apenas 1,50%. Dessa forma, é nítido que adquirir um novo cliente é algo caro, onde a cada 1000 visitantes, somente 15 compram. Por isso é importante investir no relacionamento com o cliente, em atender todas suas expectativas. O rastreio automatizado e a expectativa após a compra Quando o cliente realiza uma compra, naturalmente cria-se expectativa e muita ansiedade. Aquela vontade de saber se o produto é exatamente igual ao da foto, se é de qualidade, original, se chegará no prazo em perfeitas condições. Além do mais, tudo isso pode ser agravado dependendo do motivo da compra, se é um presente, se foi comprado por impulso ou se é algo que o cliente está precisando. Por todos esses fatores, é importante que o lojista informe com frequência onde o produto de seu cliente está. O que torna o rastreio automatizado tão crucial para qualquer operação de e-commerce. Vamos retratar uma operação de e-commerce sem um rastreio automatizado. A compra é realizada, “desce” para o ERP, é feita a expedição e o time do lojista leva os produtos até a agência dos Correios. O time volta com o comprovante de postagem e com os códigos de rastreio. O time de backoffice terá que enviar os e-mails com o código de rastreio, um a um, e provavelmente essa será a única atualização que os clientes receberão, disparados pela loja. Ainda não acabou! O time de backoffice terá ainda que, fazer uma planilha com os códigos de rastreio, para acompanhar se os produtos estão no prazo e se não foram extraviados. Esses são procedimentos que podem ser realizados manualmente, mas, levará pouquíssimo tempo para se tornar totalmente inviável realizar sem automação. Em muitos casos, esse aumento de volume acaba fazendo com que seja dada pouca atenção a estes processos. Mas sim, é importante, deve ser dada atenção, a venda ainda não acabou, a parte da entrega também irá fornecer os subsídios para a fidelização. O cenário com o rastreio Todo cenário acima descrito pode ser totalmente otimizado com o rastreio automatizado. Pois assim que a compra é feita, o lojista realiza a gestão de despacho e gera a etiqueta de envio, juntamente com o código de rastreio. Tomando como exemplo a Frete Rápido, o rastreio e suas atualizações podem ser disparados de forma automática para o e-mail dos clientes. Caso o lojista deseje, é possível realizar o disparo por SMS, SMS Flash e Whatsapp. O lojista pode ainda, habilitar o envio de atualizações específicas para seu time de backoffice. Como por exemplo, quando a encomenda for extraviada, dessa forma, a loja tem proatividade na resolução do problema. Assim, sem precisar acompanhar os rastreios todos os dias, um a um. Diferenciação no mercado com o rastreio automatizado A automação também pode elevar o nível da loja virtual, a ponto de ter funcionalidades que a tornam única em seu nicho de atuação. O rastreio em tempo real fornecido pela Frete Rápido mostra a localização exata da encomenda para seu comprador. Dessa forma, o consumidor fica menos ansioso, acompanha a entrega e se programa para receber a encomenda, aumentando assim, a taxa de entrega do e-commerce. Toda essa tecnologia e automação coopera para a economia de tempo na loja virtual. Mas também reduz custos quando torna a jornada de compra do cliente mais satisfatória, com menos demandas no SAC e menos ações manuais por parte do backoffice. Leia também “Como fazer a auditoria de fatura de frete na logística do e-commerce” Artigo feito por Eduardo Bragança, Líder de marketing e autor no blog da Frete Rápido, especialista em e-commerce e pós-graduado em marketing estratégico digital. A Frete Rápido é o primeiro HUB de transporte digital da América Latina, conecta embarcadores, empresas B2B, B2C e D2C, como indústria e-commerce e varejo, a transportadoras para que façam negócio entre si. Além disso, automatiza os processos da Pré-venda, Pós-venda, Gestão e Tracking.
10 Estratégias para Vender pela Internet
Vender online não é apenas criar um site, apresentar seus produtos/serviços e divulgar sua loja na esperança de que ela tenha o sucesso esperado. É exigido atenção e esforço. Enfim, como vender pela internet? Com o avanço da tecnologia, cada dia mais os comerciantes estão se deslocando para o digital. Pela praticidade e pela facilidade de acesso, as vendas pela internet estão sendo procuradas por aqueles que pensam no crescimento de sua empresa. Por isso, neste post vamos te mostrar 10 estratégias fundamentais para começar a vender pela internet e por quais canais devem ser feitos. 1 – Definir seu público Cada nicho de mercado tem suas particularidades e precisam de diferentes abordagens. Acima de tudo, é importante definir qual é o seu objetivo de venda facilita na hora de atrair um possível cliente. Sendo assim, é importante pesquisar quais são as necessidades dele, seus interesses, como ele se comunica ou saber quais canais ele utiliza para oferecer os seus produtos/serviços para quem realmente vá comprar. 2 – Escolher um canal bom para vender pela internet Com o seu público definido, você precisa fazer a mensagem chegar até ele. Os canais de venda são as maneiras do público ter contato com a sua empresa, para que você possa tentar convertê-los em clientes. Agora vamos falar um pouquinho destes canais: Google Adwords: É uma estratégia de marketing digital que consiste na compra de palavras-chave que, ao serem bem trabalhadas, colocam sua empresa na primeira página de resultados de busca do Google. E-mail Marketing: É uma forma de personalização da mensagem que sua empresa quer passar ao público. Isto é, usar o e-mail para falar sobre vantagens dos seus produtos e serviços, oferecer descontos exclusivos, avisar sobre promoções ou até mesmo mandar as novidades em primeira mão. Marketplace: Com ele, centenas de marcas podem comercializar seus produtos em um único lugar. Ao passo que é uma boa opção para quem esta começando ou para ter maior visibilidade, já que os marketplaces investem pesado em marketing, levando sua marca junto. Este serviço é oferecido em troca de comissões sobre as vendas. Porém, a empresa que optar pelo Marketplace deve se adaptar às regras de divulgação e demanda de estoque exigidas. E-commerce: A diferença do e-commerce é que a loja virtual é apenas da marca. O site fica sob responsabilidade dela, concedendo liberdade para deixá-lo mais personalizado. Assim, o relacionamento com o cliente é feito pela própria empresa, diferente do Marketplace. Isto permite que a venda seja mais qualificada e também que este cliente seja trabalhado para vendas futuras. Redes Sociais: Além do Facebook e do Instagram serem ferramentas essenciais e rotineiras para maior parte da população, eles ainda oferecem opções de como vender pela internet. Então, com apenas um clique o comprador é direcionado para a página de compra e pode adquirir o produto que desejar. 3 – Ter um site funcional para vender pela internet Afinal, quantas vezes já desistimos de uma compra porque o site trancou ou é muito lento? Pois é, é muito comum. Por isso, é importante focar na navegabilidade dele. Assim, tudo o que estiver disponível deve funcionar da melhor forma possível, como os links, as abas, a visualização dos produtos, etc. 4 – Detalhar seu produto A falta de informação é outro fator que influencia na desistência da compra. Como vou comprar algo que não sei como é? Opte sempre por informar bem os preços, a qualidade, as opções de tamanhos e cores, a forma de pagamento e como funciona a entrega. Boas fotos também ajudam muito na hora da venda. 5 – Vender verdades Deve-se evitar prometer aquilo que o seu produto/serviço não consegue cumprir. Ao informar apenas verdades, você evita de confundir os seus clientes e ainda proporciona confiabilidade a sua loja, o que resulta na possível volta do consumidor. 6 – Ter uma boa gestão Como vender pela internet é um processo desafiador, é necessário um sistema de gestão para controlar as questões como estoque, nota fiscal, vendas, cobranças e entregas. Com ele, as informações do seu negócio vão estar centralizadas em uma única plataforma. 7 – Otimizar e anunciar para vender pela internet Otimizar significa torná-lo encontrável e capaz de proporcionar uma experiência positiva para quem acessa. Por isso, desenvolver o site e investir no SEO (otimização para mecanismos de busca) trazem mais alcance, fidelidade e credibilidade para a empresa. Além do mais, há muitas maneiras de fazer anúncios, por meio de links patrocinados ou pelas mídias sociais. O jeito é investir em pequenos testes de anúncios até chegar ao resultado esperado. 8 – Produzir conteúdo para a internet Para vender pela internet é bom investir no relacionamento com o cliente, criando uma fidelidade com a loja para ele sempre voltar a consumir o produto/serviço. Com isso, esta relação se dá de diferentes formas, uma delas é a produção de conteúdo para a internet em blog ou até mesmo redes sociais. Vamos te dar um exemplo. Uma pessoa está pesquisando sobre comidas saudáveis e entra em um blogpost de uma empresa que fala sobre comidas orgânicas e suas vantagens. Depois de um tempo, a pessoa decide investir em uma alimentação mais saudável. Adivinha qual vai ser a primeira marca que vai passar na cabeça dela? Isso mesmo, a empresa de comidas orgânicas que ajudou ela na descoberta e aprendizado sobre como comer de forma mais saudável. 9 – Ter multicanais Como vender pela internet sem ter o feedback dos seus serviços? É importante ter uma comunicação bilateral com seu cliente o aproxima da empresa, fazendo a imagem dela ser mais amigável e acessível ao seu público. Portanto, esteja sempre presente nas redes sociais ou em outros canais digitais para ouvir a opinião – mesmo que seja uma crítica – dos seus consumidores. Dica bônus: Jamais deixe uma reclamação sem resposta! Além disso, se o público identificar que você se empenhou para ajudar o cliente insatisfeito a resolver o problema, certamente você ganhará pontos. Logo, há muitas chances do cliente retirar
Inbound marketing para empresas – Dia do Comerciante
[et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”3.22″][et_pb_row _builder_version=”3.25″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” custom_padding=”43px|||||”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”3.25″ custom_padding=”|||” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text _builder_version=”4.0.11″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” hover_enabled=”0″] Dicas de inbound marketing para empresas Neste Dia do Comerciante queremos compartilhar algumas dicas de inbound marketing para empresas. Antes de mais nada, nosso objetivo é ajudar você a melhorar os resultados do seu comércio. Ainda mais levando em consideração que muitas empresas estão cada vez mais inseridas no meio digital. Situação que ocorre de forma veloz, tanto pelos avanços tecnológicos, quanto pelas imposições da atual pandemia. Dia do Comerciante: origens Mesmo sendo uma atividade de troca com fins lucrativos, historicamente inserida na sociedade, a profissão só ganhou reconhecimento em lei, no Brasil, no ano de 1953. E são tais diretrizes, estabelecidas há pouco mais de meio século, que asseguram o serviço oferecido por estes profissionais. Ao mesmo tempo que nosso intuito é te ajudar a olhar o presente e se preparar para o que estamos vivendo enquanto marketing digital, que tal uma curiosidade sobre origem? Acredita-se que a palavra comerciante seja uma derivação do latim tardio ‘comerciare’ que seria o mesmo que ‘negociar’, e também estaria relacionada ao latim ‘merx’, que significa mercadoria. Logo, em interpretação livre é a ‘negociação de mercadorias’. Outras origens também são aplicadas à palavra comerciante. Como a união de uma palavra de origem latina, em que a definição de ‘mercari’ seria tráfego; com a palavra francesa ‘mercis’, que significa mercadoria. Dessa forma, pensemos que o comerciante precisa se preocupar com a atração do tráfego para que suas mercadorias sejam negociadas. E que este mesmo comerciante precisa também conseguir manter as relações com seu clientes ou a comunicação com quem já demonstrou interesse por suas mercadorias (ou serviço). É aqui que voltamos a usar o termo inbound marketing para empresas, que consiste em atrair, converter e manter o relacionamento com o cliente ou o lead. Afinal, você deve ter percebido que em nenhum momento deixamos esse assunto de lado, não é mesmo? Essa atração e a manutenção do relacionamento tem sido feita de formas diferentes ao longo dos anos. Se antes só era “permitido” comunicar seu produto na hora de tentar vendê-lo, agora toda a comunicação feita no pré-venda, influencia na decisão de compra ou recompra do público. Inbound X Outbound marketing O que chamamos de pré-venda, é justamente onde se pratica o inbound marketing, mas não exclusivamente. Pois o pós-venda também entra nesta equação. Se você já ouviu o termo inbound marketing provavelmente também já tenha se deparado com o outbound marketing. O que mais se destaca na diferenciação destes processos é que no primeiro o comerciante mostra a solução para alguma demanda que o público já está procurando resolver. Enquanto no outbound marketing o processo de oferta do produto é mais interruptivo, já que a pessoa não está buscando por algo que o comerciante está oferecendo. A metodologia de outbound marketing consiste em identificar seus possíveis clientes e gerar neles o interesse pelo seu produto ou serviço, antes da equipe de vendas entrar em contato para fazer uma proposta. Essas ações são feitas através de e-mails e mensagens que tem como objetivo identificar o momento certo em que o cliente esta apto a receber uma oferta. Esta estratégia pode demorar um pouco mais para dar resultado, comparado com outras formas de venda, por depender de uma sequência de ações. Por isto, ela costuma ser utilizada para vendas mais complexas e consultivas,, como softwares e soluções para grandes empresas. Vantagens do inbound marketing para empresas Ao compartilhar conteúdo, o que também é chamado de marketing de conteúdo, você apresenta soluções para problemas existentes. Estes conteúdos fazem o mesmo papel de um vendedor em uma loja física. Mas não basta que falem bem do seu produto, eles precisam responder todas as dúvidas do cliente. O inbound consiste em atrair o cliente através do marketing de conteúdo e prender a atenção dele até o momento da compra, ajudando na decisão. Para isso, o primeiro passo é conseguir a autorização do possível cliente para entrar em contato com ele. Esta permissão é dada de diversas formas. Pode ser através da assinatura de uma newsletter ou o download de uma isca digital, por exemplo. Ou seja, a pessoa acessou seu site e criou uma conta ou preencheu um formulário? Você já poderá enviar e-mail marketing para ela. Essa é uma das ferramentas mais utilizadas no inbound marketing para empresas. Aqui você segmenta o público-alvo, além de identificar em que ponto da jornada de compra o possível cliente está. Mais aproximação com o público. Redução de custos com marketing. Ticket médio elevado. Menor tempo na jornada de compra. Está se perguntando se é apenas isto? Saiba que não!! São inúmeras as vantagens, por isto grifamos algumas delas em sentenças separadas para enfatizá-las. Com o inbound marketing você aumenta seu poder de persuasão, pois acaba oferecendo informações que alimentam as decisões do possível cliente. Agora, sabe porquê a jornada de compra ocorre em tempo reduzido? Ela é direcionada. Ou seja, você oferece o conteúdo personalizado a cada etapa do seu funil de vendas. E isto acaba refletindo na escolha do cliente. Esse processo também ajuda na confiança que o cliente sente ao fazer suas compras, ele acaba tendo um ticket médio maior, quando é impactado pelo marketing de conteúdo. Quanto aos custos, eles acabam reduzidos porque não envolve uma equipe de vendas, por exemplo. Você acaba utilizando blogs, redes sociais, o próprio e-mail marketing para mostrar o seu produto. Logo, esses canais acabam gerando buscas orgânicas, se bem otimizados e bem recheados com o que sua persona procura. Faça boas escolhas para o seu comércio. O inbound marketing é com certeza o processo indispensável para comerciantes. Apenas o comércio eletrônico tem esse benefício? Claro que não, até porque o comércio pode estar no físico e no digital, ou apenas em um dos dois e ainda ter as vantagens do inbound marketing. Mesmo que sua loja não tenha uma versão online, você pode ter contatos de celular que foram autorizados a receber informações,
Descubra como a Giuliana Flores aumentou o engajamento com seu público
Descubra como a Giuliana Flores aumentou o engajamento com seu público. Para a Tercerize é um orgulho fazer parte deste projeto, juntamente com a All iN, e da história da marca. Concorrência é uma palavra que faz parte do cotidiano de todas as empresas e em tempos em que o mercado não se encontra tão aquecido, um dos grandes desafios é fazer com que o produto ou o serviço tenha relevância e valor para os clientes. Por isso, investir em ações cada vez mais personalizadas e que tragam algum conteúdo relevante para sua base é uma importante estratégia para conquistar bons resultados e criar um diferencial para sua marca. Foi essa a aposta da Giuliana Flores, maior e-commerce de flores e presentes do país, que passou a trabalhar com comunicações mais voltadas para conteúdo, intercalando-os com campanhas de promoção. Com a ajuda da área de Estratégia e Operações da All iN, plataforma brasileira de Marketing Cloud, a marca começou a investir em e-mails de conteúdo no início de 2018, aumentando o engajamento do seu público, e consequentemente, impulsionando taxas de abertura e clique das campanhas. “Um dos nossos objetivos era criar cada vez mais uma relação de proximidade com o nosso cliente. Afinal, nosso produto desperta a emoção, então, trabalhar com uma comunicação que apresente informações interessantes e relevantes para ele e não somente mostrar preocupação com a venda, ajuda nesse processo. Nesse quesito, as dicas da All iN têm sido muito valiosas para nós. Ela é nossa parceira no planejamento dessas ações.”, comenta Juliano Souza, gerente de Marketing da empresa. A estratégia Trabalhar com infográfico de produtos, review de clientes e matérias de blogs foram as primeiras sugestões do time de especialistas de e-mail marketing da All iN para a Giuliana Flores. “Entendemos que as marcas têm muito mais a oferecer para seus clientes do que apenas ofertas e promoções e no caso da Giuliana Flores, nosso objetivo era trabalhar o sentimento dos clientes, trazendo a experiência de presentear e receber um produto da marca”, afirma Jaqueline Assis, especialista da área de Estratégia e Operações da All iN. Aproveitando o conteúdo do seu blog, a empresa criou uma recorrência maior de envio de e-mails com a finalidade de divulgar informações. O portal possui dicas de cultivo de flores, decoração, arranjos, entre outros assuntos relacionados ao tema. “Já realizamos até mesmo um concurso para ganhar orquídeas. Além disso, os e-mails enviados conseguiram unir outras áreas do marketing como digital, através de posts no facebook e instagram”, complementa Jaqueline. O uso desse tipo de estratégia aumentou o engajamento, aumentando, relativamente, as taxas de abertura e engajamento no histórico da Giuliana Flores. Juliano ainda comemora: “Nossos resultados foram muito bons nesses dois últimos meses com essas estratégias. Em grande parte, isso foi possível graças ao apoio da área de Estratégia e Operações da All iN, que nos ajudou a entender melhor os resultados e a propor melhorias que fazem a diferença na comunicação com nosso público”. E as sugestões não param por aí, segundo Juliano, “a Giuliana Flores está bem satisfeita e pretendemos continuar trabalhando com ações nesse sentido. A All iN propôs também para que nós voltássemos com a Giu, nossa personagem, que fornece dicas de cuidados com as plantas. Consideramos essa possibilidade e trouxemos ela de volta. Tenho certeza que a parceria ainda renderá muitos resultados positivos”. Sobre a Giuliana Flores: Criada há mais de 25 anos pelo empreendedor Clóvis Souza, a Giuliana Flores foi uma das primeiras lojas virtuais de flores e presentes do Brasil, nascida em 2000. Enfrentando o “boom” da internet, quando várias empresas “ponto.com” fecharam, a marca se fortaleceu e hoje se posiciona como líder no segmento. Entre seus diferenciais, estão a constante preocupação com a combinação de flores e arranjos para agradar aos mais variados gostos e estilos, além das fortes parcerias com marcas de luxo como Kopenhagen, Havanna, Amor aos Pedaços, Ofner, Lindt, Alta Confeitaria, Chandon, Erdinger, entre muitas outras, oferecendo produtos exclusivos ao e-consumidor. Atualmente, a Giuliana Flores conta com 280 mil visitantes únicos/mês, compostos por um público pertencente às classes AA, A e B, com idade média entre 25 e 55 anos e atende mais de 5 mil cidades. O portal ganhou o Prêmio Época ReclameAQUI nos anos de 2013, 2016 e 2017 ambos na categoria E-commerce – Floricultura, e conta com o selo de empresa reconhecida pelos sites Bondfaro e Buscapé, Loja Ouro pelo e-bit e Selo Site Blindado. Para mais informações, acesse: www.giulianaflores.com.br.
Plataforma de E-commerce Porto Alegre: podemos te ajudar!
Procura uma Plataforma de E-commerce Porto Alegre? Encontrou a empresa certa para te ajudar. A Tercerize é uma das principais empresas de e-commerce da cidade de Porto Alegre – RS. Trabalhamos com processos completos de e-commerce tanto para empresas B2B (quando a empresa comercializa para outra empresa) quanto B2C (quando a empresa comercializa para o consumidor final). Realizamos desde o planejamento, a definição da melhor plataforma para seu negócio até a implantação do mesmo. É a melhor solução para o que você procura! Planejamento: A Tercerize realiza o planejamento completo sempre levando em conta o fato da conversão, ou seja, para que a empresa tenha vendas efetivas em seu e-commerce, o qual será aplicado em uma plataforma completa que atenda todas as necessidades da empresa. O planejamento deve ser pensado conforme a persona da empresa, já se fez essa pergunta: para quem você venderá? Não esqueça, é necessário ter uma base de para quem você irá vender. O resto é conosco! Plataforma: Nós analisamos e definimos a plataforma que melhor se encaixa, conforme as necessidades da empresa e do determinado tema de negócio. Normalmente trabalhamos com Magento, uma plataforma open source completa, que oferece muitas possibilidades para o lojista. Com Magento podemos desenvolver desde lojas simples até as mais complexas. Algumas marcas que usam Magento: Samsung, Nokia, GoodYear, Nike, Olympus, Ford, entre outras grandes marcas. Implantação do e-commerce: Nesta etapa, a gestão profissional da Tercerize é essencial. A implantação é feita com detalhes e definições importantes, as quais devem ser realizadas com cuidado e profissionalismo. Cases: Não podemos deixar de destacar nossos projetos já realizados! Você precisa conhecer, afinal, é uma garantia de nossos excelentes resultados, assim como nosso profissionalismo e a confiança que terás conosco. Desenvolvemos grandes projetos de e-commerce como Tramontina, Mototech, Bebidas Famosas e outros. Além de Plataforma de E-commerce Porto Alegre, também entregamos resultados com marketing digital, a partir de serviços como: e-mail marketing e remarketing, clusterizações, funil de vendas, SEO, inbund marketing, entre outros. Somos a empresa completa que você precisa para alavancar seu negócio. E aí, vamos começar?
Chatbots: otimização e personalização do atendimento através das Inteligências Artificiais
A maioria das pessoas não sabem ainda que as Inteligências Artificiais já ultrapassaram os limites da ficção científica e já estão inseridas no dia-a-dia de pessoas e empresas. O exemplo mais comum de como as A.I já estão facilitando nossa vida sem que sequer percebamos são os chatbots: junção das palavras chat (palavra em inglês para conversar) e robot (palavra em inglês para robô), são, por definição, uma ferramenta que está revolucionando o atendimento à clientes através da automatização de respostas pelos canais de comunicação com o cliente, otimizando o tempo de resposta à dúvidas e demandas e proporcionando a possibilidade de programar respostas personalizadas. Pra quem está pensando que isso é uma super-novidade, infelizmente temos que te dar uma notícia: os chatbots já estão sendo usados por grandes empresas em diversas empresas ao redor do mundo. Possivelmente, talvez você até mesmo já tenha interagido com um e não percebeu. Mas não se sinta caindo em uma cilada, Bino! O propósito dos chatbots é exatamente proporcionar um atendimento qualificado e personalizado, de maneira que dialogue com o cliente da maneira mais realista possível. Em uma palestra veiculada pelo The New York Times acerca do assunto, o CEO do Facebook Mark Zuckerberg resumiu, em tradução livre, a função dos chatbots e sua importância para o futuro do digital business: “Deveríamos sermos capazes de enviar uma mensagem para uma empresa do mesmo jeito que enviamos para um amigo, tendo uma resposta rápida. Isso não deveria exigir sua atenção total, como uma ligação telefônica exige. E não deveríamos ter que instalar um novo aplicativo para fazer isso.” A personalização do atendimento através do uso de chatbots: vantagem para o cliente e para o seu negócio A personalização do atendimento através do uso de chatbots: vantagem para o cliente e para o seu negócio A chave do sucesso do seu negócio passa pelo processo de captura de leads qualificados, conversão em clientes e fidelização. Para cumprir estas etapas e garantir que alguém interessado em seu serviço ou produto se torne um cliente fidelizado, a personalização do atendimento é essencial. Ter um diferencial é outro pré-requisito, e este diferencial muitas vezes se dá no foco em um atendimento empático e ágil, que entenda as necessidades e desejos do cliente e atenda à essas demandas rapidamente: uma pessoa que é bem atendida pode, inclusive, tornar-se parte de uma rede de marketing de defensores, que configura parte essencial da construção de um marketing digital efetivo para e-commerce. Se você está procurando por uma maneira de otimizar o processo de personalização do atendimento com baixo investimento e margem de erro e grande possibilidade de retorno positivo, os chatbots são a solução: a ferramenta que automatiza respostas instantâneas é uma economia de tempo e recursos para qualquer tipo e-commerce, pois ao invés de perder horas do seu dia de trabalho respondendo mensagem por mensagem, ou pagar alguém para desempenhar única e exclusivamente esta tarefa maçante e muitas vezes desgastante, você pode investir em uma ferramenta que faz tudo isso por você. 10 motivos para usar o chatbot no seu e-commerce Captura de leads (inserção do e-mail para conversar com o chatbot); Disponibilidade de atendimento em tempo integral; Automatização e segmentação de acordo com o tipo de persona; Atendimento padronizado em diferentes canais de comunicação; Nova forma automatizada de entrar em contato com possíveis leads; Estreitar a relação com o cliente no pré, durante e pós-venda; Direcionamento ao funil de vendas; Auxiliar na jornada de compra; Abordagem proativa, empática e ágil com diferentes tipos de público; Otimização de processos internos;
O que faz uma empresa especializada em marketing digital
O que faz uma empresa especializada em marketing digital Com a chegada da internet, a vida de todas as pessoas que têm acesso à ela mudou muito. Essas mudanças impactaram diretamente no mercado, que passou a criar novas demandas para atender os negócios online. A principal demanda dos novos e antigos empreendedores é saber como estar presente na internet e se comunicar através dela. É aí que entra o marketing digital: para que você possa entender o que faz uma empresa especializada em marketing digital, criamos esse artigo esclarecendo as dúvidas mais frequentes daqueles que estão a procura de um serviço que atenda a essas novas demandas da internet, mas ainda não sabe exatamente defini-las e executá-las de maneira eficiente. Agora, o que já mudou e permanecerá em constante mudança é a forma de como isso será feito, de como será a comunicação e a utilização da internet para ter sucesso dentro dela. Por isso, inicialmente separamos algumas necessidades básicas para a manutenção e o crescimento de toda empresa: Atrair novos clientes e convencê-los de que os produtos e serviços oferecidos contenham as soluções para seus problemas; Atrair pessoas interessadas em sua marca, que queiram interagir com ela no dia a dia; Acertar na segmentação de público e dessa forma se direcionar nas publicações e anúncios para quem realmente tem potencial de compra, aumentando os lucros; Ter o controle sobre recursos capazes de mensurar todas as etapas de quaisquer ações de marketing, vendas e relacionamento com o cliente, para ter a condição de realizar gradativamente um trabalho cada vez melhor e que produza maiores resultados. É aí que entra a expertise de uma empresa de marketing digital: compreender todas essas necessidades, e baseada nelas, traçar a estratégia digital com as melhores soluções. Recursos utilizados por uma empresa especializada em marketing digital Quando pensamos nessas soluções que uma empresa especializada em marketing digital pode nos trazer, ao analisar as ferramentas, logo prestamos atenção somente no básico: redes sociais, emails marketing, blogs, anúncios em sites etc. Essas ferramentas são importantíssimas, mas na verdade, elas funcionam apenas para canalizar mensagens e impactar determinado público. Todo o trabalho realizado é focado em resultados medidos através da análise de números, métricas e indicadores. Por trás de todas as metas a serem alcançadas e dos canais e ferramentas que serão usadas para tal, equipes multidisciplinares e altamente capacitadas trabalham estrategicamente para atrair a pessoa certa na hora certa. Portanto, a empresa de marketing digital, ao prestar um serviço, não se baseia somente no que toda pessoa tem acesso, mas em estratégias que existem por trás, assim como métricas, muita disciplina, análises, enfim, muito trabalho para fazer dar certo. Atrair tráfego qualificado Ter um site ou perfis em redes sociais não é o suficiente para usar a internet a favor de um negócio. Uma empresa especializada em marketing digital possui a expertise necessária para transformar o ambiente on-line em uma cabine farta de resultados. Portanto, é preciso garantir que a sua empresa esteja sabendo conversar com o cliente certo, na hora certa e da melhor forma possível. Uma empresa de marketing digital deve possuir recursos em tecnologia e inteligência para promover ações assertivas que envolvem, por exemplo: Definir assertivamente quem é o público-alvo, suas necessidades e desejos e qual o melhor momento para abordá-lo; Criar e revisar conteúdo adaptado para a internet; Definir e utilizar palavras-chaves de acordo com o negócio e com a maneira com que buscam por seu produto/serviço/solução; Fortalecer a imagem da empresa através de conteúdo qualificado nas redes sociais e relacionamento, bem como produção de conteúdo para blog e site e consequente reforço no desempenho orgânico nos resultados do Google, por exemplo; Entregar soluções úteis ao cliente, de modo que ele não se sinta incomodado ou interrompido em seus momentos de entretenimento, lazer, trabalho ou estudo. Gerar leads Uma empresa de marketing digital sabe que não basta saber segmentar e identificar o público-alvo e/ou persona de determinado negócio e sim de fato atraí-lo e saber o máximo sobre suas preferências de consumo e suas necessidades. Para gerar leads, a empresa: Trabalha com ferramentas, como o email marketing, com foco triplo: persuadir, educar e ações; Reúne conteúdos atrativos em plataformas próprias capazes de explicar e vender os produtos e serviços de forma instigante, praticamente irresistível para quem lê; Identifica qual o momento em que o cliente está mais propenso a efetuar uma compra para lançar iscas com ofertas imperdíveis e alinhadas suas preferências, criando uma situação quase perfeita para a conversão e a venda. Utiliza recursos e ferramentas como Landing Pages, Call to Action e formulários, que contribuem para a geração e a nutrição de leads, acompanhando-os na trajetória do funil de vendas. Segmentação efetiva Uma empresa de marketing digital não só esta pronta para segmentar como também para efetuar essa estratégia pautada em dados e análises reais de modo a: Identificar o público-alvo; Conversar, se relacionar com este público; Coletar informações deste público; Uns dos aspectos mais importantes a serem levados em consideração em relação ao que uma empresa de marketing digital faz são: A empresa que irá contratar deve saber sobre o nível de conhecimento deste público quanto ao produto e/ou serviço para então entender a hora de educá-lo e prepará-lo para a compra; Identificar com precisão quando o público está apto para comprar para então saber que essa será a hora de vender! A importância de identificar essas etapas consiste em não fazer uma abordagem desalinhada com o cliente, evitando criar sentimentos de antipatia ou resistência. Análises, métricas e inteligência No marketing digital utilizamos muitas ferramentas com muitos recursos diferentes e com isso é muito mais fácil mensurar dados pontuais e assim elaborar estratégias e caminhos em cima de informações precisas, confiáveis e que indicam o desempenho do processo, do início ao fim. Portanto através de análises, métricas e inteligência, conseguimos: – Identificar a quantidade de visitas em um determinado período de tempo; – Perceber quais as ferramentas estão conseguindo maiores conversões, quando isso