Quando devo ter uma loja virtual
Vender pela internet é uma ótima opção para quem quer começar a empreender ou tem um pequeno negócio e quer ampliar as vendas de um negócio físico. Uma das formas mais comuns de iniciar este processo é recorrer aos marketplaces, como o Mercado Livre, por exemplo. É uma ótima forma de iniciar as vendas sem precisar investir muito ou como uma forma de se testar e testar o produto, antes de investir na venda online como um negócio de fato. Porém, com o tempo, este tipo de venda começa a apresentar algumas limitações e muitas pessoas pensam em montar uma loja própria. A principal reclamação de quem vende pelos marketplaces é com relação às altas taxas de comissão. Muitas vezes se tem bom volume de vendas, porém, não se consegue ter um lucro expressivo, pois quase todo o valor é gasto com comissões. Outra questão é que não se consegue ter um relacionamento com o cliente e vender mais de uma vez para a mesma pessoa, pois o cliente não é seu e sim do marketplace. Essa é a realidade de muita gente que vende pela internet. Aí, vem a dúvida: Vale a pena ter um e-commerce? Fazer uma loja nos dias atuais não é uma tarefa tão difícil, pois existe uma variedade enorme de plataformas. Algumas delas facilitam ao máximo para que você mesmo faça a sua loja sozinho. Basta colocar o logo, fazer algumas configurações, cadastrar os produtos e em minutos a loja está apta para fazer vendas. Esta facilidade faz com que muitas pessoas se precipitem, achando que vender pela internet é algo simples e fácil. Mas, não basta fazer uma loja e colocá-la no ar. Ela não vai vender sozinha. Antes de começar sua loja, você deve ter conhecimento de todo o ecossistema que envolve vender pela internet. Devo ter minha própria loja virtual? A resposta para esta pergunta é: Sim! Qualquer empresa ou pessoa pode e deve ter uma loja virtual para ajudar nas suas vendas. Tendo uma loja própria, você tem autonomia sobre os preços, promoções, formas de entrega e pagamento, além é claro, de ter liberdade para relacionar-se da melhor forma com o seu cliente e até oferecer um atendimento personalizado. Porém, é necessário entender que, diferente do marketplace, agora o negócio será seu e terá que fazer investimentos. Isso é básico para qualquer negócio, seja ele físico ou online. Investimento A meu ver, o investimento é o ponto mais importante de um projeto de e-commerce. É importante traçar uma estratégia que leve em consideração sua capacidade de investimento, para que os gastos sejam feitos de forma acertiva e sem desperdícios. Quando se vende através de marketplaces, o investimento em marketing e publicidade é feito por eles. Se você está iniciando, dificilmente terá grana suficiente para bater de frente com os marketplaces ou com seus concorrentes. Então, é natural que as vendas na loja própria sejam menores no início. Mas não se preocupe, existem estratégias para atrair novos clientes e você pode seguir vendendo dentro dos marketplaces e aos poucos ir fazendo pequenos investimentos, até que a sua loja comece a vender. O ideal nesta etapa é trabalhar sua marca, ao invés de focar 100% em vendas. Invista em divulgação para que sua loja fique conhecida. Outro fator que devemos levar em consideração é o tempo de retorno. Sempre se corre o risco de não vender logo. Então, deve-se estar preparado para colocar grana na frente e esperar o resultado vir com o tempo. Marketing Digital Ter noções básicas de Marketing Digital é fundamental para que você consiga resultados a curto e a longo prazo. Vou listar aqui alguns itens que são fundamentais para vender pela internet e para que seu negócio tenha sucesso. É importante que você saiba o básico de cada um deles, pois essas informações te ajudarão a tocar o seu negócio sozinho ou, se for contratar alguém ou uma agência para te ajudar, saber o que cobrar e como mensurar resultados. As áreas do Marketing Digital que você precisa conhecer são: SEO, anúncios no Facebook / Instagram e Google, e-mail marketing, afiliados, conteúdo, social media, analytics e KPI para poder mensurar resultados, usabilidade, mix de produtos e preço, além de outras um pouco mais avançadas que não cabem eu listar aqui. Vou explicar de forma sucinta cada um deles: Anúncios Facebook/Instagram e Google. Toda loja, seja física ou online precisa de pessoas visitando. Sem visitantes (tráfego) é impossível vender. Porém, para colocar anúncios é preciso fazer investimentos. Investimento, lembra? Nas etapas iniciais pode-se fazer investimentos baixos, mas se faz necessário. De todas as ações de marketing, anúncio é o que de fato vende, o que não significa que devemos negligenciar as outras. SEO – Search Engine Optimizion – Diferente dos anúncios, o SEO é a técnica que consiste em otimizar sua loja para que o Google encontre seus produtos e liste nos resultados de forma gratuita. Chamamos isso de resultados de buscas orgânicas. O ideal é que se tenha um equilíbrio entre anúncios pagos e resultados de buscas orgânicas. E-mail Marketing – Alguns chegaram a dizer que ele estava morto. Ledo engano. Ele está muito vivo e é fundamental para que a loja tenha vendas de forma recorrente. Tenha uma ferramenta para administrar os clientes ativos na loja e pense sempre em oferecer algo em troca do e-mail dos visitantes, como um brinde ou desconto para a primeira compra. É a forma mais barata de você atingir resultados a médio e longo prazo. Afiliados – Em alguns projetos de e-commerce é possível ter blogueiros como afiliados. Ou seja, pessoas que possuem audiência, vendendo para você, em troca de um percentual. Para alguns tipos de produtos, funciona muito bem. Conteúdo – Ter um blog com textos/conteúdos relevantes para seus clientes é fundamental para ajudar no SEO e na conversão de visitantes em possíveis clientes. Um dica é oferecer e-books, tutoriais e manuais dos produtos. Estes materiais devem ter a função de educar o seu cliente para comprar e usar
Quando contratar Agência ou fazer dentro de “casa”
Contratar agência ou internalizar o marketing? Esta é uma dúvida que muitas pessoas tem. Cada profissional ou agência puxa a brasa pro seu assado, assim como eu, que sou dono de Agência (rsrs). Mas o que devemos saber para tomar essa decisão? É comum encontrarmos alguns “alarmistas”, que possuem como objetivo criar um ambiente de caos, dizendo que agências não funcionam e que não entregam resultados. Fazem isso somente para poder vender mentorias, treinamentos e consultorias. Muitos desses “gurus”, nunca tocaram uma grande operação de e-commerce ou sequer conseguem comprovar que trouxeram resultados para seus clientes. E, quando conseguem, fica evidente que contaram com a ajuda de um time de especialistas, ou seja, não foram somente eles que trouxeram o resultado. E esse é o ponto de partida para elencar os prós e contras, se sim ou se não devemos contratar uma agência. O fato crucial que devemos considerar é que: Ninguém faz nada sozinho! Seja na agência ou dentro de uma empresa. Para que a roda do marketing gire, é necessário um time de pessoas com conhecimentos de diferentes áreas do marketing. É a partir daí que consideramos se devemos ou não contratar uma agência. Vou pontuar algumas das críticas mais comuns e espero esclarecer e poder ajudar você na hora de escolher ou contratar uma agência. Vamos lá!!!!! Primeiro Fato – Investimento em Time Sua empresa é uma gigante do seu setor ou uma multinacional? Se sim, você pode contratar e arcar com as despesas e encargos trabalhistas de um time com profissionais para cada área do marketing: SEO, performance, redator, programador, social mídia, inbound, atendimento, marketplace, BI e analytics. Então, o melhor para você é ter um time interno e deixar a operação toda dentro de casa. Se você tem uma empresa menor, pode até considerar ter uma pequena equipe interna ou um estagiário de marketing, por exemplo, desde que alguém da empresa domine o assunto e saiba o que exigir desta equipe. Mesmo que você, dono da empresa, saiba o que precisa ser feito, você cuidará sozinho das ações de marketing e do dia-a-dia do seu negócio? Logo, se você não tem condições de contratar um time que domine todas as áreas do marketing, então a melhor escolha é buscar uma agência que atenda todo o marketing ou então várias agências, com competências diferentes. Segundo Fato: Agência não traz resultados Como falei alguns parágrafos acima, alguns consultores e profissionais, criam um ambiente de medo e caos, para poderem vender suas teorias. Como dono de agência, posso garantir e provar que nossa equipe acumula ótimos resultados. Por óbvio, temos também aqueles casos que não deram certo. Sabem o que eles têm em comum? Foram projetos onde o cliente não queria fazer os investimentos necessários. Neste caso, não há marketing que resolva, pois não há resultado sem investimento. Fuja dos “gurus” que falam que criaram um negócio com zero investimento e hoje faturam na casa dos 7 dígitos. É mentira!!!! Se você está iniciando e não tem grana, faça tudo dentro do seu potencial de investimento. Busque no mercado uma agência menor ou até mesmo um time que caiba no seu bolso. Antes de fechar com uma agência, peça o portfólio, peça para conhecer quais são os seus clientes e quais os cases mais relevantes. Mas seja consciente que o resultado pode demorar um pouco, quando se tem pouco para investir. Então, agências trazem resultados sim! Tudo vai depender do seu produto/projeto e de quanto de grana você tem para investir. Terceiro Fato – Agências só contratam estagiários Outro comentário que vejo com frequência para desacreditar o trabalho das agências, é que elas só contratam estagiários e deixam tudo na mão deles. Isso não é verdade. Geralmente, agências são formadas por profissionais sênior, que por via de regra passaram por grandes empresas ou possuem experiência em operações de grandes empresas. Então, em sua grande maioria, eles carregam consigo um vasto e amplo conhecimento nas áreas do marketing. Porém, é humanamente impossível tocar o marketing de diversas empresas sozinho, e é necessário que se tenha um time. Boa parte dos times de agências possuem estagiários sim, mas todos mentorados por um profissional sênior. E, novamente, quero falar de investimentos. Se o que impossibilita você de montar um time multidisciplinar é o alto custo para manter os profissionais, o mesmo vale para as agências. Ter profissionais sênior para cada cliente custa caro… E muitas vezes o cliente não está disposto a pagar por este time. Então, escalar uma agência também é bastante complicado, por isso as formas de contratação vão depender da demanda e do grau de exigência dos contratos. Mas devemos lembrar que estagiários são profissionais em formação e que muitas vezes se destacam em algumas áreas de conhecimento, pois possuem talentos naturais. Então, sim, existem estagiários que são responsáveis por certos trabalhos nas agências, mas isso não significa que o trabalho deles é inferior. E também, tudo varia muito da complexidade de cada projeto, de agência para agência, e de quanto o cliente está disposto a investir. Quarto Fato: As agências não atendem somente o meu projeto e por isso não dão total atenção aos meus resultados. Este fato é uma meia verdade. Os times em agências são divididos por skill’s (habilidades) e cada time atende “X” número de clientes. Tudo que ultrapasse este número fica inviável de atender. Cada agência tem uma forma de organizar essa divisão. Dentro de cada time, os profissionais trabalham suas skill’s para trazer o melhor resultado. Claro que um time 100% focado no seu projeto, pode ser que traga um resultado mais rápido. Mas, às vezes, os resultados não dependem apenas do time de marketing. Seu produto pode ter problemas, o seu modelo de negócio pode ser ruim, ou talvez o investimento não esteja sendo suficiente, como já falamos acima. Por isso, é importante sempre analisar os resultados junto da agência e ajustar o planejamento permanentemente, antes achar que o trabalho é ruim por que não atingiu os objetivos que você
O que é – Cloud Marketing
Cloud Marketing é um termo ainda pouco conhecido para muitas pessoas e para alguns profissionais de marketing. Muito se fala de Inbound e de Automação de Marketing, mas pouco se fala sobre Cloud Marketing. Cloud Marketing é o termo utilizado para a união de todas as estratégias de marketing digital que utilizam dados nas nuvens. A principal função do Cloud Marketing é unir dados dos clientes e consumidores em um único lugar para poder potencializar o relacionamento e a experiência de consumo, e vender de forma personalizada. Para que seja possível esta união de informações, tecnologias e múltiplos canais, existem soluções/ferramentas de Cloud Marketing. Algumas soluções são mais generalistas, abrangendo diversos segmentos de negócios, e outras são mais focadas em processos de vendas/E-commerce. Porém, o foco de todas é obter dados de vendas, navegação e hábitos dos clientes, para oferecer uma experiência única para o seu cliente. As principais características das ferramentas de Cloud Marketing são: Cliente como Foco Conectando dados de diversas fontes, é possível ter uma visão ampla de toda a jornada de consumo/compras do cliente. Personalização Entenda em qual etapa que o cliente encontra-se e comunique-se de forma assertiva, entregando conteúdo qualificado para diferentes canais e para cada etapa da jornada de compra. Análises e KPI Analisar o impacto de cada ação por diferenciação de canais, dispositivos, estágios de compras e de relacionamento com o cliente. Através do Cloud Marketing é possível criar experiências únicas para seus clientes, em diferentes etapas e canais. Canais Quando falamos em canais, estamos falando em impactar seus clientes nas mais diferentes plataformas, seja através de e-mail marketing, push, mensagens no Facebook e até a entrega de SMS. Integração On e Off Através da metodologia do Cloud Marketing é possível trabalhar a comunicação entre canais on e off de forma horizontal. Isso significa que se um cliente comprar na loja física, automaticamente ele é convidado para o mundo online/e-commerce e o mesmo acontece ao contrário, onde ao comprar na loja online, o cliente é ativado também nas lojas físicas. Possibilitando fazer ações conjuntas de marketing por canais on e off. Cultura O uso de uma solução de Cloud Marketing deve ser adotada não apenas pela equipe de marketing e sim por diversos outros setores da empresa. Somente assim será possível ter uma visão ampla de todo o processo e possibilitar tomadas de decisões mais assertivas. Porém, para que isso ocorra, é preciso haver mudança de cultura e envolvimento de todos os setores com ligação direta com vendas e marketing. Implantação A implantação de um processo de Cloud Marketing envolve amarrar e integrar diversas “pontas” tecnológicas, que em sua maioria estão soltas. Em alguns casos, dependendo do tipo de implantação e de ferramenta que será utilizada, basta integrar um script no site ou na loja e está tudo “pronto”. Ainda é comum encontrarmos empresas sub-utilizando as ferramentas de cloud Marketing, usando-as apenas para fazer o envio de e-mail marketing. Para tirar 100% de proveito da solução é necessário fazer integrações que vão desde o PDV, ERP, E-commerce, totens e toda e qualquer solução que possibilite capturar e armazenar informações de compras, pedidos e clientes. Segurança das Informações Com a nova lei de privacidade dos dados, é fundamental que se tenha informações guardadas em ferramentas que estejam prontas para a nova GPDR e ofereçam segurança a todas informações coletadas de seus clientes. Muito além da segurança, é fundamental que esta informação seja totalmente confiável de ponta a ponta do processo. Conforme dito anteriormente, para que isso aconteça é necessário que todos os setores estejam empenhados em manter e alimentar os dados com maior grau de qualidade e veracidade. Modelos de Automações As ferramentas de cloud marketing, além de ajudar você a entender os dados do seu negócio e dos seus clientes, também facilitam muito na execução de ações de forma automática. Em sua grande maioria já trazem automações prontas como: abandono de carrinho, ações de aniversário, upsell, crossell, melhores clientes, indecisos… As possibilidades são enormes e variam de ferramenta para ferramenta, podendo chegar em até 40 tipos de segmentações e automações. Algumas das principais vantagens ao se adotar uma solução de Cloud Marketing: Diminuição do CAC Diminuição de investimentos internos de TI Aumento do ROI Aumento de vendas recorrentes Comunicação personalizada e mais assertiva Maior conhecimento da sua base de dados Melhora da experiência de consumo Clientes mais satisfeitos Uso de canais diferentes por segmentos de clientes diferentes Ainda não usa Cloud Marketing como estratégia no seu negócio? Certamente deveria pensar em adotar uma solução de Cloud Marketing para elevar seus resultados a outro patamar. Caso tenha alguma dúvida é só nos chamar. Estamos à disposição para ajudar no seu projeto.
Preço – o “P” fundamental na estratégia de E-commerce
O Mix de Marketing é dividido em 4 variáveis: Produto, Preço, Praça e Promoção. Estes são os elementos fundamentais para quem quer ter sucesso em seu plano de marketing. Não diferente de uma loja física, o e-commerce também faz uso do mix. No mundo digital, principalmente para vendas online, usamos até 8 P’s, que são: Pesquisa, Planejamento, Produção, Publicação, Promoção, Propagação, Personalização, Precisão. No e-commerce, um dos “pês” mais forte é o Preço. Não desmerecendo os outros ítens, mas o preço é o que tem mais peso dentro de um projeto de marketing e vendas online. Quando alguém busca por um produto no Google ou qualquer outro buscador, geralmente faz a pesquisa pautada pelo preço. A não ser que você venda um produto que tenha preço tabelado ou com algum outro tipo de nivelamento, o menor preço sempre vencerá a disputa. Então, se você está iniciando ou até mesmo já vende pela internet, você deve ter uma boa estratégia de preço para poder ser competitivo e vender bem. Porém, isso não significa que se você não tiver o preço mais baixo, não venderá. Estratégias de atração através do preço Isca Uma das melhores estratégias de preço para e-commerce é utilizar produtos com preço “isca”. Escolha no seu mix de produtos alguns que tenham bastante procura e que você possa vender praticamente pelo preço de custo. O ideal é que você tenha alguns destes produtos separados por categorias diferentes, pois o objetivo dessa venda é atrair novos clientes para sua loja. Com esta estratégia, em algumas ocasiões, você empatará ou até mesmo perderá dinheiro na primeira venda. Mas não se preocupe, considere um investimento! Uma vez que estes novos clientes estejam na sua base você poderá seguir vendendo para eles, sem o custo de aquisição nas próximas vendas. Por que se tem uma coisa que o cliente observa tanto quanto o preço, é o bom atendimento. Uma outra forma de reverter a perda é fazer com que as pessoas comprem mais itens no mesmo pedido. Um bom aliado nessa hora é ter um frete competitivo. Combos A estratégia de produtos agregados e combos consiste em oferecer algum incentivo na hora do fechamento da compra para que o seu cliente compre mais de um ítem no mesmo pedido. Desta forma um produto pagará a operação e os demais entrarão com um lucro de 100%. Previsibilidade Outra estratégia que funciona muito bem é o uso de um CRM para E-commerce. Nele você consegue segmentar seus clientes por tipo de produto que ele comprou e de forma automática oferecer produtos relacionados com desconto, aumentando as chances de venda. Da mesma forma do outro exemplo, se o cliente efetuar uma nova compra, o custo de aquisição do cliente não existirá e você terá 100% de lucro. O uso do CRM te ajudará a ter clareza de toda a sua base de clientes, possibilitando fazer ações customizadas para diferentes segmentos de clientes da sua base. Se você não tem muita margem para trabalhar preço, o ideal é que você tenha outros atrativos, pois como já havia comentado neste texto, nem sempre o fator decisivo é o preço. Se o seu produto não tem uma margem grande de lucro, talvez o melhor diferencial para você seja frete, aliado a qualidade e pontualidade na entrega. Caso você tenha alguma dúvida, ou até mesmo alguma sugestão de conteúdo, é só entrar em contato conosco nos nossos canais.
O que é CRM para E-commerce
O que é CRM? A sigla CRM significa Customer Relationship Management. Traduzindo em uma linguagem simples, é a gestão de relacionamento com o cliente. O CRM vai muito além de uma simples ferramenta, é uma metodologia muito utilizada, principalmente por equipes de venda. No CRM para vendas, o foco esta mais na gestão das vendas e todos os seus estágios, que pode variar de empresa para empresa. As equipes de venda utilizam CRM para estruturar seus funis de venda, com etapas que vão desde a prospecção, geração de oportunidades, negociação, até o controle do histórico de vendas para cada cliente. O que é CRM para E-commerce? CRM para e-commerce é bem diferente de CRM para vendas. No CRM para e-commerce o foco está no “ciclo de vida” do cliente, após qualquer tipo de conversão na loja e no pós-venda. Lembrando que, quando falamos em conversão, não significa que o cliente já realizou uma compra. Conversão pode ser qualquer interação dele com a loja, como uma assinatura de newsletter, resgate de um cupom de desconto, download de um e-book, cadastro em uma landing page. Através das ferramentas de CRM para e-commerce, criamos réguas de relacionamento para manter o cliente interessado até que ele esteja apto a comprar, caso ainda não tenha realizado o pedido, e também criamos novas oportunidades para que ele faça novas compras. O que são Réguas de Relacionamento? Réguas de relacionamento são automações feitas para entregar aos clientes conteúdo rico, descontos, produtos relacionados e promoções, de acordo com as segmentações feitas na base de dados. Através do CRM, sabemos em que etapa da jornada de compras o cliente esta e, com as réguas, entregamos exatamente o que ele precisa em cada etapa. Um exemplo clássico é a assinatura de newsletter. Se a pessoa se cadastra mas não compra, sabemos que ela tem interesse mas não sabemos ainda em qual produto e nem qual é o seu perfil. Então, damos a ela um incentivo para que faça a primeira compra, como um cupom de desconto, e assim teremos mais informações para que ela avance na régua. As réguas mais usuais em um CRM para e-commerce são as seguintes: Cupom para quem se cadastrou mas ainda não comprou Carrinho abandonado Cupom para segunda compra Upsell Crossell Clientes por ticket médio Refil / Obsolescência de produtos Conteúdos de uso de produtos Existem mais de 40 tipos de segmentações possíveis. Tudo depende do tipo de ferramenta de automação que a sua plataforma de e-commerce está usando. Quais CRMs para e-commerce existem? Existem muitas opções e soluções de CRM para lojas virtuais no mercado. A maioria das ferramentas se posiciona como ferramentas de automação e de inbound marketing e não como ferramentas de CRM. Outras se posicionam como Cloud Marketing, por entenderem que trabalham com dados de cliente e automações em nuvem. Fora do Brasil, as ferramentas costumam se posicionar como e-CRM, ou seja: CRM para e-commerce. Aqui no Brasil existem muitas ferramentas que possuem integrações com diversas plataformas de e-commerce: Allin Lahar RD Station Pipz E-goi Todas são muito boas e nelas é possível criar muita coisa legal, desde réguas de relacionamento, pop-up, Landing Page para captura de leads, campanhas de e-mail e algumas possuem a possibilidade de impactar clientes em outros canais como mensagens no Facebook, SMS e Push. Mas a principal ferramenta de CRM para e-commerce é a Allin, pois o foco da ferramenta é totalmente em e-commerce, enquanto as outras são mais genéricas para poder atender outros segmentos. Quais vantagens tenho ao usar um CRM? A principais vantagens que você tem ao usar um CRM conectado a sua loja virtual são: Redução do CAC Compras recorrentes Aumento das vendas Aumento de vendas agregadas Aumento do ticket médio Aumento de conversão de leads Se você entende a importância de manter sua loja vendendo de forma recorrente e que a relação com os clientes é fundamental para que isso ocorra, você precisa usar uma ferramenta de CRM. Caso tenha ficado algum dúvida, estamos à disposição para ajudar. Se gostou, compartilhe.
Migração Magento 2
Certamente se você chegou até este texto é porque está buscando por Migração do Magento 1.9 para o Magento 2. Para aqueles que ainda não sabem, o Magento na versão 1.9.x foi descontinuada em dezembro de 2018. Mas o que isso significa? Significa que com o tempo, não haverá mais módulos e nenhum tipo de integração com métodos de pagamentos e de entregas. Posso manter meu Magento 1.9.x ? Sim você pode, porém você terá que ter um setor ou profissional de programação dedicado para fazer integrações, manter a loja segura e atualizada com as novas tecnologias e versões de servidores/php que aparecerão. Vale a pena migrar para o Magento 2? Sim, vale muito, pois o Magento 2 teve melhorias consideráveis em toda sua estrutura. Com base no Magento 1.9.x ele foi quase que totalmente redesenhado. Quais foram as melhorias que o Magento 2 ganhou? Algumas das melhorias que o Magento 2 teve foram: Velocidade de carregamento Totalmente Mobile Ambiente de testes Novo visual no Admin Mais Facilidade e Intuitivo Checkout simplificado Editor Drag And Drop Mudança API Como todos nós já sabemos, um dos pontos cruciais para uma loja é o tempo de carregamento. Tanto para o cliente não ficar esperando carregar para comprar e também para atender a um dos principais requisitos que o google exige para posicionar de forma orgânica. A Mobilidade é um dos pontos fortes do novo Magento, diferente da versão 1.9.x com o Magento 2 é possível administrar a sua loja em diversos dispositivos, tanto no PC, Tablet e no Celular. Antes fazer testes era complicado, você tinha que criar uma cópia da sua loja em um servidor ou local. Fazer todas as alterações e se tudo desse certo você substitui todos os arquivos novamente no servidor. Na nova versão é possível você criar um ambiente de testes dentro do próprio magento, fazer as alteração com a loja no ar e se tudo der certo, basta você publicar/subir para produção. No Magento 1.9.x o visual do admin não era lá aquelas coisas. Muitas pessoas achavam feio e truncada a administração. No Magento 2 o admin foi totalmente redesenhado, de forma que gerenciar a loja ficou muito mais intuitiva e com um visual leve. O checkout é parte fundamental e muito importante de qualquer loja virtual. Agora o Magento 2 veio com tudo quando se trata de checkout. Eles desenvolveram um checkout muito simples e com poucos passos. Bem diferente da versão 1.9.x Agora fazer ajustes no layout já é possível contar com um editor de páginas Drag and Drop, ou seja arraste e solte. Esta função dará uma maior liberdade para ajustar os blocos e páginas da sua loja. A API da versão antiga também sofreu mudanças. Ficou mais fácil fazer novas integrações com ferramentas externas, ERP e outros. Vale a Pena Migrar para o Magento 2? Só não vale a pena migrar como você deve migrar. A Migração para Magento 2 em um curto prazo será obrigatória, pois a versão antiga será totalmente obsoleta. Outros fatores são as melhorias citadas no tópico anterior. Certamente se migrar sua loja terá ganhos de velocidade, SEO e aumento de conversões e vendas. O que considerar na hora de Migrar? Na hora de migrar para o Magento 2 você deve levar em consideração alguns pontos. Os principais é conferir se o método de pagamento, entrega e outros módulos, possuem versão para o Magento 2. Mas não se preocupe, já tem muito módulo para Magento 2. Considere também redesenhar o layout da sua loja ou ver se o theme que você usa tem para a versão do Magento 2. Veja se seu ERP tem módulo ou integração com o Magento 2. Se não tiver, é possível fazer a integração através da nova API. Outro quesito pós migração é verificar se a estrutura de URL está igual a loja antiga. Certifique-se que as URLs estejam iguais, para evitar perder posicionamento orgânico. É fácil Migrar o Magento 1.9.x para o Magento 2? Fazer a migração do Magento 1.9.x para o Magento 2 não algo muito difícil. O próprio Magento criou um módulo que exporta seus produtos, pedidos e cliente de um Magento para outro na versão 2. Porém não significa que qualquer pessoa consegue fazer, pois é necessário ter conhecimento de programação para realizar esta migração. Atualizações e Suporte para Magento 2 Diferente da versão 1.9.x onde você com pouco conhecimento conseguir instalar e até fazer atualizações de módulos e código, no Magento 2 é tudo feito através do Composer e pelo GIT. Ferramentas que somente pessoas com conhecimento técnico conseguem utilizar. Devo manter minha loja com Magento ou devo migrar para uma plataforma paga? Apesar de precisar de algum conhecimento técnico para fazer ajustes e manutenções, o Magento continua sendo de código aberto e se mantém como uma das melhores plataformas de e-commerce do mundo. Pensando em Migrar? Se você quer fazer a migração para Magento 2, busque por uma empresa com histórico de entregas de lojas, que tenha conhecimento de Magento 2 e que principalmente, após a loja ir ao ar, te dê suporte técnico e não te deixa na mão. Boas vendas.
Como criar uma Landing Page
Landing Page uma página criada para obter conversões, que podem ser desde a captura de novos leads até a oferta de vantagens para compra imediata de um determinado produto, por exemplo. Também conhecida como “página de aterrissagem” elas tem ganho cada vez mais importância nas estratégias de inbound marketing, ação conjunta com anúncios e também nos e-commerces. A Landing Page deve ser pensada como um site resumido, mais curto e objetivo. Uma boa Landing Page deve seguir um fluxo de informações bem definido, uma boa copy, provas sociais, ótimos CTAS e nada de fugas ou distrações. Se você seguir a risca essas dicas, tanto para um projeto de inbound, quanto para uma página de vendas, certamente sua Landing Page será campeã de conversões e vendas. Você deve estar se perguntando: Como criar uma Landing Page? Existem diversas formas de criar uma Landing Page. Geralmente as ferramentas de automação de marketing já possuem alguns modelos prontos para usar, que atendem diversos segmentos de negócios. Esses modelos são pensados para atender os principais usos de uma Landing Page, como captura de leads, promoção de um produto ou campanha, divulgação de um lançamento, etc. Em sua grande maioria elas contam com um editor, onde você clica e edita os textos da Landing Page. Porém, se você precisar fazer algo mais customizado e com a cara do seu projeto, você precisará de conhecimentos técnicos como de edição de imagem e código html. Existe outra forma de criar uma Landing Page? Sim, existem outras formas de criar uma Landing Page por fora de uma ferramenta de automação. Neste caso, se você optar por fazer por fora, o ideal é você usar o formulário de uma ferramenta de automação em sua Landing Page, para poder ter uma automação e entregar algo para as pessoas que se converterem. Geralmente, são iscas digitais ou no caso de um e-commerce, pode ser cupons de desconto. Quais outras formas para criar uma Landing Page? Existem diversas formas. A mais usual é você fazer por dentro do wordpress. Existem ótimos construtores de páginas (Page Builder) que você instala no wordpress e de forma muito fácil você constrói lindas páginas. Os mais usados para WordPress são o Divi e o Elementor. Eles são plugins e themes ótimos para você criar Landing Pages de alta performance. Através do Divi você consegue inclusive fazer testes A/B, fundamental para você saber quais Landing Pages funcionam melhor na sua estratégia. Não tenho e não sei WordPress, consigo criar uma Landing Page? Se você não tem nenhum conhecimento em wordpress, fique tranquilo, existe uma solução gratuita que possibilita você criar Landing Pages de forma fácil, sem o wordpress e sem nenhum conhecimento técnico. Porém, você irá precisar de um servidor de FTP para hospedar sua página. A ferramenta se chama Startuppr, ele é um Page Builder gratuito. Não precisa instalar absolutamente nada, apenas escolher um dos modelos que eles oferecem e editar. A ferramenta irá gerar um código html. É só hospedar o arquivo html no seu servidor e pronto. Esperamos que você tenha gostado da nossa dica de como criar uma Landing Page.
Preço Magento
[et_pb_section fb_built=”1″ admin_label=”section” _builder_version=”3.22″][et_pb_row admin_label=”row” _builder_version=”3.25″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”3.25″ custom_padding=”|||” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text admin_label=”Text” _builder_version=”4.0.11″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat”] Que o Magento é uma das melhores plataformas de e-commerce do mundo, todos nós já sabemos. Porém, ainda existem muitas dúvidas sobre as formas de distribuição e preço do Magento. Quer saber mais sobre Preço Magento? O Magento pode ser utilizado de duas formas: uma paga/proprietária da Adobe, empresa que recentemente adquiriu a plataforma. E a outra é a distribuição gratuita da plataforma, ou seja, a versão open source. Magento Enterprise x Magento open source. O que tem de diferente entre as duas versões? Existem poucas diferenças da versão paga para a versão open source. A parte que mais se difere é na funcionalidade de B2B. As demais funcionalidades são todas iguais. Veja no gráfico abaixo as diferenças entre magento pago e magento open source: A principal diferença é que no plano pago, da Adobe, eles oferecem hospedagem e suporte para a sua loja. Porém, todo este pacote é muito caro, o que impossibilita muitas empresas de utilizarem. Sem contar, é claro, que neste caso o código não será seu. Veja abaixo a média de valor para magento entrerprise, passado em um grupo de bate-papo do Facebook por revendedores da empresa. Os valores iniciam em 55 mil Dólares. Conforme citei acima, esse valor é inviável para projetos pequenos e médios. Mas vale a pena pagar para ter um Magento Enterprise? A meu ver, não vale a pena pois a plataforma na versão paga não evolui na mesma velocidade da versão opensource. Nas versões gratuitas, as empresas que oferecem serviços de hospedagem e plataforma Magento estão sempre buscando atualizações e melhorias. Outro ponto negativo é que todo o suporte é em Inglês e com diferença de fuso horário. Caso você precise resolver algo rápido, se torna complicado. Sem contar que dependendo do plano, você mesmo terá que administrar o seu servidor. Se você não for técnico, terá que pagar além da mensalidade o valor de um profissional para prestar este suporte. Por que usar Magento Open source? Aqui na Tercerize nós desenvolvemos uma versão com base no Magento, onde incluímos diversas soluções e módulos específicos para o mercado brasileiro, como formas de pagamento e entrega. Nós oferecemos suporte especializado e Magento SAAS (Planos de Aluguel de Lojas). Quais as vantagens de usar o plano SAAS da Tercerize? Ao assinar nossos planos, sua loja terá suporte técnico, hospedagem e evolução constante da plataforma. Esses cuidados são fundamentais para para garantir a segurança da loja magento. Trabalhamos com layouts intuitivos, compatíveis com dispositivos como tablets e celular, além da possibilidade de personalizar a loja conforme as especificidades do seu negócio. Fazemos integrações com diversas ferramentas e módulos para melhorar a performance e os resultados do seu e-commerce. Se você esta buscando plataforma para loja virtual e fornecedor para loja Magento, entre em contato conosco e descubra nossos planos de lojas Magento. [/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=”4.0.11″][et_pb_column _builder_version=”4.0.11″ type=”4_4″][et_pb_image src=”https://www.tercerize.com.br/wp-content/uploads/2021/06/D-_Clientes_Tercerize_tercerize_contrate-sua-loja-magento-agora-mesmo.jpg” _builder_version=”4.0.11″ hover_enabled=”0″ url=”https://www.tercerize.com.br/orcamento-2/”][/et_pb_image][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section]
O que é KPI e qual a importância para o seu e-commerce ?
A tradução literal de Key Performance Indicator (KPI) é Indicador Chave de performance. Como o nome diz, ele avalia a performance das ações dentro do seu negócio. Para entendermos melhor, KPI é um tipo de métrica que mede o desempenho de suas estratégias e processos de marketing, para ter controle dos resultados e entender o que precisamos modificar. Além de proporcionar aos colaboradores da empresa que entendam o quanto suas funções são essenciais para os resultados. Você pode medir número de visitas, tempo de navegação, interação, abandono de carrinho, conversão e etc. Existem muitos números que podem ser avaliados e medidos, mas você precisa saber quais são os mais relevantes para montar sua estratégia. Para isso, vamos entender um pouco melhor sobre KPIs. Diferenças entre métricas e KPI Apesar de parecer tratar do mesmo assunto, KPI e métrica não são a mesma coisa. As métricas avaliam questões pontuais sobre o comportamento dos visitantes dentro do site. KPI é um indicador criado a partir de métricas, para avaliar o sucesso dos resultados do seu negócio. De forma mais simples, as métricas apresentam resultados brutos e os KPI são criados a partir do cruzamento das métricas relevantes, que se tornam indicadores e ajudam na tomada de decisões dentro da empresa. Agora que já entendemos sobre o que se tratam as KPIs, vamos entender como elas funcionam e de que forma podemos aplicar em nosso negócio. Taxa de conversão É um KPI importantíssimo, afinal, é através de conversão que obtemos resultados. Esse indicador basicamente analisa o número de visitas do site versus o número de vendas realizadas. Afinal, de nada adianta termos números gritantes de visitantes na loja e obter um número baixo de vendas. A partir disso podemos avaliar porque o site não converte. Abandono de carrinho Esse é um indicador muito importante, o abandono de carrinho é um dos mais recorrentes problemas dentro dos e-commerces. Então o KPI nos ajuda a avaliar o comportamento do usuário dentro do site, até o momento que ele decide não finalizar a compra. Assim, conseguimos identificar se existe algum erro ou ter uma ideia de qual motivo está causando o abandono de carrinho. Taxa de rejeição Muitos acabam não avaliando esse indicador, mas a taxa de rejeição é essencial para entendermos se estamos fazendo tudo certo. A taxa de rejeição é o indicador que avalia o comportamento do usuário no site. Quando o visitante entra no site, mas não navega para outras páginas ou conteúdos do site, chamamos de taxa de rejeição. Isso pode ocorrer por inúmeros motivos, inclusive a velocidade com que as páginas carregam, e corrigir estes problemas é fundamental para aumentar a taxa de conversão. ROI O Retorno sobre o investimento (ROI), como o nome mesmo diz mede o retorno que você está recebendo sobre os investimentos em seu negócio. Esse indicador mostra qual ponto está fazendo ganhar ou perder dinheiro, o que ajuda muito na hora de decidir onde seguir investindo ou onde modificar a estratégia. Faça uma análise das KPIs que sejam relevantes para alavancar os resultados de seu e-commerce. Tem dúvidas? Entre em contato e teremos prazer em ajudar a melhorar os resultados do seu negócio!
Plataforma Magento
Procurando plataforma para sua loja virtual? Veja por que o Magento é uma boa opção. O Magento é uma das mais usadas e poderosas plataformas de e-commerce do mundo. Ficando à frente de grandes plataformas de e-commerce pagas. O Magento é uma ótima opção para um pequeno projeto que pensa em crescer, pois ele é próprio para ser escalado e customizado conforme o negócio do lojista cresce. Mas também serve para aquelas empresas médias e grandes que possuem um e-commerce e que querem parar de pagar comissão para as plataformas pagas, pois ele é bastante completo e robusto. O que é Magento? Magento é a plataforma de e-commerce mais utilizada no mundo. Mais de 250 mil lojas virtuais em todo o mundo utilizam essa plataforma, entre elas Coca-Cola, Nike, Burger King, Ford, Samsung, entre outras. Mas o que significa plataforma de e-commerce? Plataforma de e-commerce, a grosso modo, é um site que possibilita ao logista vender pela internet, onde ele pode cadastrar produtos, controlar estoque e fazer a gestão dos pedidos, fornece relatórios e outras funcionalidades. E, ao cliente, possibilita a criação de uma conta e oferece métodos de pagamento e entrega para suas compras. Tudo isso de forma segura para os dois lados. Veja as principais características da plataforma magento Modalidades Community – Enterprise Versões Magento 1 e Magento 2 Linguagem de programação PHP Banco de dados MySQL Tipo de Operação B2c e B2B Layout Templates prontos ou personalizados Multi-idioma Sim Múltiplas moedas Sim Recursos para SEO Avançado Suporte para localização Brasil Completa Principais vantagens do Magento: As principais vantagens de se utilizar o Magento são: Alto poder de escalonamento Diversidade de integrações Grande número de módulos Grande oferta de layouts customizáveis, modernos e adaptados para mobile Facilidade de desenvolvimento de novas funcionalidades Diversas formas de pagamento podem ser utilizadas Integração com diversos gateways de transporte Atende venda de produtos simples, configuráveis, venda agregada, produtos virtuais Possibilidade de fazer diversos tipos de promoções, tanto de carrinho como com uso de cupons Facilidade de uso na administração da ferramenta Checkout com alto poder de conversão Qual a diferença entre Magento Community e Magento Enterprise? A versão Community é a mais utilizada, pois é a versão open source (código aberto). Isso não significa que a plataforma é gratuita e que pode ser alterada/customizada sem a ajuda de um profissional. A versão mais utilizada atualmente é a 1.9, conhecida por ser a mais completa e segura de todas as atualizações do Magento 1. Recentemente foi lançada a versão Magento 2.0 que está em evolução e ainda não tem muitos módulos e integrações prontas. Já o Magento Enterprise é a versão paga, vendida pela Adobe, e atende grandes operações, com grandes volumes de vendas. É possível personalizar o magento conforme as necessidades do meu negócio? Magento utiliza PHP, que é uma linguagem bastante comum entre os profissionais de programação. A estrutura do código é feita toda através de módulos independentes, o que permite a personalização de partes do código de forma fácil, bem como a criação de novas funcionalidades de acordo com as necessidades de cada tipo de negócio. Por exemplo, configuração de atributos de produto, filtros de busca, relatórios específicos, configuração de produto pelo usuário, alterações nos campos de cadastro de cliente. Existem muitas soluções para e-commerce, como meios de pagamento, integração com ERP, integração com e-mail marketing, que oferecem módulos gratuitos para integrar com a plataforma Magento. Além disso, é possível turbinar a loja com diversas funcionalidades que podem ser adquiridas junto a empresas especializadas em fornecer módulos para magento. O que são módulos para Magento? Módulos são funcionalidades que são adicionadas a sua loja para facilitar a administração da loja e a experiência de compra do cliente. Por exemplo, no Brasil utiliza-se muito o boleto bancário como método de pagamento, o que não é comum no exterior. Por isso, a maioria das plataformas com códigos estrangeiros não apresenta essa forma de pagamento. Para resolver isso, instalamos um módulo no Magento que oferece os meios de pagamento mais utilizados no país, entre eles o boleto bancário. Na parte de administração da loja os módulos mais comuns são de publicação de banners e promoções e integração com ERP, marketplaces e ferramentas de marketing digital. O que devo observar ao contratar uma empresa que oferece serviços para Magento? Apesar de o código Magento ser desenvolvido em uma linguagem de programação bastante comum e a personalização ser relativamente simples, existem muitas complexidades na hora de colocar a loja para funcionar realmente. Ao falar em contratar um serviço para desenvolver sua loja, estamos falando em comprometer tempo e recursos que não podem ser desperdiçados. Por isso, ao contratar uma Plataforma Magento você deve observar se a empresa que está oferecendo a plataforma tem o expertise necessário para deixar uma loja “redonda” e pronta para vender. O que isso significa? A começar pela hospedagem, a implantação de uma loja Magento deve observar algumas especificações que serão fundamentais para o sucesso do seu projeto. Como dissemos antes, a plataforma Magento é bastante robusta e isso demanda certa capacidade do servidor de hospedagem. Quanto maior o tamanho da sua loja, maior deverá ser a preocupação com o servidor para evitar travamentos e lentidão da loja. A empresa contratada também deverá fazer as integrações necessárias como ERP, métodos de pagamento, métodos de entrega, marketplaces e fornecer treinamento qualificado para a utilização posterior da ferramenta. Sempre é bom avaliar se a empresa tem um portfólio e um histórico de implantação de outras lojas virtuais feitas em Magento. Uma boa dica é avaliar a contratação de um plano Magento SAAS. Isso significa contratar equipe especializada que irá resolver todas as questões técnicas (incluindo hospedagem). Além disso, a empresa contratada também dará suporte e garantirá o melhor funcionamento da loja. Alguns planos SAAS também oferecem a possibilidade de escalar a ferramenta conforme a loja cresce, com a instalação de módulos e melhorias de performance, por exemplo. Porque contratar a Tercerize? A Tercerize é uma agência especializada em implantação de e-commerce desde