Estratégias para E-commerce: 5 estratégias que irão alavancar suas vendas
Estratégias são imprescindíveis quando o assunto é e-commerce. É através delas que a empresa gera movimentação nas páginas, facilita os processos internos e externos da empresa, analisa a melhor forma de abranger visitantes e clientes, além de conseguir realmente conquistar novos leads e também novas vendas. Por isso separamos 5 estratégias para e-commerce, as quais você poderá utilizar na sua loja e alavancar suas vendas: Marketing de conteúdo Marketing de conteúdo está entre uma das mais eficientes estratégias para e-commerce. Com a realização e disponibilização de conteúdo, a empresa consegue passar seu conhecimento e se tornar confiável. Além de construir e gerar autoridade, principalmente através do Google, pois impacta no rankeamento dos mecanismos de buscas, trazendo tráfego para o site ou blog. Sabemos que sem visitantes, não há clientes, por isso é importante investir em marketing de conteúdo com o objetivo de atrair visitantes para a sua loja e com isso, gerar mais receita (R$). Criação de Blog Depois de entender o quanto marketing de conteúdo é importante nos processos de marketing digital para e-commerce, você vai entender a importância de ter um blog disponível em sua loja virtual. Ao produzir e disponibilizar conteúdos dentro do blog, quem estiver procurando pelo tema, pode encontrar seu link e com isso, você terá visitantes que poderão ser convertidos em clientes através de outras estratégias ou que simplesmente irão gostar do que viu e acessar sua loja para saber mais. Pois de qualquer forma, você pode divulgar conteúdos que incentivam a compra e que tirem possíveis dúvidas da sua persona. Estratégias SEO Com produção de conteúdo e blog, o SEO é ainda mais indispensável. O SEO no e-commerce possibilita atrair tráfegos qualificados para seu negócio através das palavras-chaves determinadas em nível de importância para sua loja virtual. Assim, você aumenta as chances de alguém que têm interesse e está procurando por aquele determinado termo (que também será a palavra-chave) encontrar e se interessar pelo seu negócio. E quanto melhor estiver o SEO, mais pessoas interessadas encontrarão seu link e com isso, há mais chances delas serem convertidas em clientes. Remarketing A utilização do remarketing como estratégias de e-commerce auxilia a aumentar as taxas de conversão. Essas conversões podem ser feitas com anúncios para usuários que já visitaram a loja, mas não adquiriram nenhum produto, assim o remarketing terá o objetivo de fazê-lo voltar e finalmente comprar. Também pode ser usado como estratégia de vendas o “e-mail remarketing”, onde a loja inicia um processo de nutrição para que o visitante receba promoções relacionadas ao produto que visitou ou relacionadas a outros produtos que tenham haver com algum produto que ele já comprou (induzindo a comprar mais). A ideia é fazer esse usuário ficar cada vez mais próximo, se tornando de fato um cliente Pós-compra Como uma excelente utilidade dentre as estratégias para e-commerce, o pós-compra permite que a empresa fidelize clientes, fazendo com que os mesmos voltem mais vezes na loja e adquiram produtos constantemente ou que indiquem a loja para seus amigos e conhecidos. É com o pós-compra que o cliente passa a avaliar a loja como “uma boa-experiência”. E podemos concordar: nada melhor do que clientes fiéis e satisfeitos, não é mesmo? O pós-compra pode ser feito com e-mail marketing, por exemplo. Pode ser enviado algum e-mail agradecendo pela compra ou até perguntando como foi a experiência. No caso, dando atenção ao cliente e demonstrando que a loja está ao seu dispor!
Descubra quais são as 4 ações de inbound
O Inbound marketing, com o seu planejamento abrangente, é uma estratégia que envolve quatro ações (as quatro ações de inbound): atrair, converter, fechar e encantar. Usa como base o método do marketing de entrada, fazendo com que o seu público alvo te encontre. Para colocar o seu negócio na vitrine, eis o passo a passo: Atrair: tem como objetivo gerar tráfego qualificado, ou seja, atrair os visitantes que têm interesse nos serviços da sua empresa, podem vir a se tornar um lead, ou seja, um um potencial consumidor, e, depois, um cliente. Para que isso seja possível é preciso, antes de tudo, definir quem é seu público-alvo. Para isso, é preciso lançar mão de algumas ferramentas, tais como blogs e social media – com conteúdo de boa qualidade e relevante para o seu stakeholder –, e um bom trabalho de SEO, para facilitar a busca por interesse dos usuários. Converter: é preciso usar as ferramentas certas para converter os visitantes atraídos e reunir informações de contato que serão valiosas depois. Oferecer algo em troca que motive o cadastro é sempre uma boa estratégia. Vale apostar em-atrativas Calls-To-Action – botões ou links que incentivam os visitantes a tomarem determinada atitude, como baixar, clicar curtir – e a landing page que se segue, onde o visitante encontra o formulário a ser preenchido para realizar a ação. A formatação desses formulários a garantirão os dados de que a empresa precisa para a sua estratégia para o envio eficaz de e-mail marketing, por exemplo. Ou para o planejamento de um diversificado workflows. Encantar: a última das quatro ações do Inbound Marketing e uma das mais negligenciada. Apesar de vários estudos demonstrarem que o custo de conquistar novos compradores é até sete vezes maior do que manter aquele já cooptado, muitas empresas esquecem do cliente que fechou um contrato ou concluiu uma compra. O Inbound Marketing tem como pressuposto encantar os clientes para que eles, além de consumir, indiquem a empresa ou produto para as outras pessoas. Nesta fase, investir e conteúdo e comunicação assertiva continua sendo primordial. Pode ser através de interação via redes sociais ou e-mails que mantenham o público informado sobre novidades e temas relevantes. O Inbound marketing é uma estratégia completa que necessita de trabalho constante e planejado. Tem como grande diferencial, acompanhar o cliente por cada etapa do funil de vendas, com base em estudos e dados, traçando metas para a empresa e acompanhando as métricas e os resultados. Por isso, traz resultados duradouros e surpreendentes em longo prazo
Chatbots: otimização e personalização do atendimento através das Inteligências Artificiais
A maioria das pessoas não sabem ainda que as Inteligências Artificiais já ultrapassaram os limites da ficção científica e já estão inseridas no dia-a-dia de pessoas e empresas. O exemplo mais comum de como as A.I já estão facilitando nossa vida sem que sequer percebamos são os chatbots: junção das palavras chat (palavra em inglês para conversar) e robot (palavra em inglês para robô), são, por definição, uma ferramenta que está revolucionando o atendimento à clientes através da automatização de respostas pelos canais de comunicação com o cliente, otimizando o tempo de resposta à dúvidas e demandas e proporcionando a possibilidade de programar respostas personalizadas. Pra quem está pensando que isso é uma super-novidade, infelizmente temos que te dar uma notícia: os chatbots já estão sendo usados por grandes empresas em diversas empresas ao redor do mundo. Possivelmente, talvez você até mesmo já tenha interagido com um e não percebeu. Mas não se sinta caindo em uma cilada, Bino! O propósito dos chatbots é exatamente proporcionar um atendimento qualificado e personalizado, de maneira que dialogue com o cliente da maneira mais realista possível. Em uma palestra veiculada pelo The New York Times acerca do assunto, o CEO do Facebook Mark Zuckerberg resumiu, em tradução livre, a função dos chatbots e sua importância para o futuro do digital business: “Deveríamos sermos capazes de enviar uma mensagem para uma empresa do mesmo jeito que enviamos para um amigo, tendo uma resposta rápida. Isso não deveria exigir sua atenção total, como uma ligação telefônica exige. E não deveríamos ter que instalar um novo aplicativo para fazer isso.” A personalização do atendimento através do uso de chatbots: vantagem para o cliente e para o seu negócio A personalização do atendimento através do uso de chatbots: vantagem para o cliente e para o seu negócio A chave do sucesso do seu negócio passa pelo processo de captura de leads qualificados, conversão em clientes e fidelização. Para cumprir estas etapas e garantir que alguém interessado em seu serviço ou produto se torne um cliente fidelizado, a personalização do atendimento é essencial. Ter um diferencial é outro pré-requisito, e este diferencial muitas vezes se dá no foco em um atendimento empático e ágil, que entenda as necessidades e desejos do cliente e atenda à essas demandas rapidamente: uma pessoa que é bem atendida pode, inclusive, tornar-se parte de uma rede de marketing de defensores, que configura parte essencial da construção de um marketing digital efetivo para e-commerce. Se você está procurando por uma maneira de otimizar o processo de personalização do atendimento com baixo investimento e margem de erro e grande possibilidade de retorno positivo, os chatbots são a solução: a ferramenta que automatiza respostas instantâneas é uma economia de tempo e recursos para qualquer tipo e-commerce, pois ao invés de perder horas do seu dia de trabalho respondendo mensagem por mensagem, ou pagar alguém para desempenhar única e exclusivamente esta tarefa maçante e muitas vezes desgastante, você pode investir em uma ferramenta que faz tudo isso por você. 10 motivos para usar o chatbot no seu e-commerce Captura de leads (inserção do e-mail para conversar com o chatbot); Disponibilidade de atendimento em tempo integral; Automatização e segmentação de acordo com o tipo de persona; Atendimento padronizado em diferentes canais de comunicação; Nova forma automatizada de entrar em contato com possíveis leads; Estreitar a relação com o cliente no pré, durante e pós-venda; Direcionamento ao funil de vendas; Auxiliar na jornada de compra; Abordagem proativa, empática e ágil com diferentes tipos de público; Otimização de processos internos;
Marketing Digital E-commerce
Marketing Digital E-commerce O mercado de e-commerce é uma dos que mais cresce no Brasil e no Mundo. Com este crescimento muitas pessoas e empresas veem oportunidades de negócios. Porém para se destacar e conseguir vender não uma tarefa das mais fáceis. É preciso dominar diversas que passam por saber administrar e também divulgar o negócio. Mesmo você ou sua empresa tendo um profissional de marketing, é muito difícil esta pessoa dominar tudo. E quando falamos em dominar tudo, nós estamos falando de saber SEO, analytics, produção textual, cadastro correto de produtos, categorização, crm e por ai vai. Fica humanamente impossível, uma única pessoa dominar tudo e conseguir resultados. Para se ter resultados é preciso que sua empresa tenha uma equipe de Marketing Digital para E-commerce. Porém para ter uma equipe de marketing é caro e muita das vezes impossibilita o projeto. O ideal é que você tenha apenas uma pessoa ou que você ao menos conheça ou saiba sobre Marketing Digital E-commerce. Não significa que você ou esta pessoal irá colocar a mão na massa, mas sim será o intermediário entre um possível freelancer ou uma agência. Você deve saber o que solicitar e o que deverá ser feito, bem como saber acompanhar as KPI’s e os resultados que serão entregues. Se você ou sua empresa está buscando iniciar um projeto de e-commerce/loja virtual, nós da Tercerize contamos com uma equipe multidisciplinar prontinha te esperando para entregar resultados. Atuamos em diversas frentes: Aquisição de clientes, Vendas e Relacionamento Atendemos desde grande projetos bem como pequenas empresas. Trabalhamos com as mais variadas plataformas de e-commerce. Desde 2004 já implantamos mais de uma dezena de lojas virtuais. Bora vender?
Escolha uma agência especializada em magento
Escolha uma agência especializada em magento O mercado digital vem aumentando cada vez mais nos últimos anos, as lojas virtuais já são uma realidade forte, principalmente pelo fato do custo de manutenção da loja virtual ser menor e as margens de lucro maiores, comparado a uma loja física. Além do mais, as pessoas que têm acesso à internet utilizam frequentemente a procura de conteúdos para fazer compras com mais agilidade e obviamente para se distrair (é aí que entram as estratégias de marketing digital, rs). Conforme o IBGE, divulgado em fevereiro, o Brasil fechou 2016 com 116 milhões de pessoas conectadas à internet, o equivalente a 64,7% da população com idade acima de 10 anos. Destas pessoas que já utilizam internet, conforme pesquisa feita pela empresa de Comércio Eletrônico Rakuten, em 2017, com 470 pessoas de 3 gerações diferentes, foi investigado como as pessoas consomem no e-commerce. Confira os dados, sendo Baby boomers os nascidos entre 1945 e 1954; Geração x nascidos entre 1960 e 1979; Geração y nascidos entre 1980 e 1995; Geração z nascidos após 1995: Preferências para contratar serviços e comprar produtos: Baby boomers: 16% em lojas físicas e 84% em lojas virtuais Geração x: 13% em lojas físicas e 87% em lojas virtuais Geração y: 5% em lojas físicas e 95% em lojas virtuais Geração z: 13% em lojas físicas e 87% em lojas virtuais Frequência de compra online: 41% da geração y compra uma vez por semana 12% da geração baby boomers compra uma vez a cada 6 meses. 91% da geração x é a que mais planeja comprar online, sendo a geração y a que mais compra por impulso (32%). Pesquisas pré-compra na internet: Sites de buscas: Baby boomers: 54% Geração x: 74% Geração y: 84% Geração z: 54% Lojas online: Baby boomers: 65% Geração x: 67% Geração y: 66% Geração z: 73% Redes sociais: Baby boomers: 13% Geração x: 16% Geração y: 19% Geração z: 14% Finalização da compra: Geração x: 70% desiste da compra quando o checkout da loja é ruim (a que mais desiste) Geração z: 56% desiste da compra quando o checkout da loja é ruim (a que menos desiste) Pagamento: Cartões de crédito e parcelado sem juros é a escolha nº 1 no mundo online, 55% em geral prefere, mas 59% da geração x opta pela modalidade, é a que mais prefere. Os Boletos estão em segundo lugar, 28% das pessoas preferem essa forma de pagamento, sendo 41% da geração z. Com esse aumento no interesse pelo consumo via internet, a demanda em agências de e-commerce também aumentou, assim como a oferta de serviços relacionados. Hoje o mercado conta com uma grande variedade de plataformas de e-commerce, sejam próprias, pagas ou até mesmo as abertas, chamadas Open Source. As principais plataformas Open Source são Magento, OpenCart e WooCommerce. Vamos a um exemplo prático sobre plataformas: Digamos que você esteja procurando uma agência especializada para desenvolver a sua loja virtual, sendo que é um projeto grande e já definido, só falta passar para a parte operacional. Neste caso, a plataforma Magento é a ideal. Ela é mais robusta e dispõe de mais recursos, o que atende perfeitamente um projeto grande. Então, a partir disso, será necessário iniciar a procura por empresas especializadas em Magento para fazer suas comparações e escolher aquela que melhor lhe atende. Mas é aí a parte que envolve mais atenção, principalmente porque, com o aumento da procura por e-commerce, muitas agências digitais passaram a se dizer especialistas em Magento ou qualquer outra plataforma da noite pro dia, e para termos certeza de que realmente são especializadas precisamos levar alguns critérios em consideração. Como escolher a melhor Agência especializada em Magento: Procure referências, não deixe de entrar em contato com a empresa, peça cases e investigue-os, analise se o sistema funciona corretamente, veja se o cliente que indicaram como case está satisfeito, etc. No caso do Magento é interessante verificar o nível de conhecimento, saber sobre suas certificações, a equipe que irá lhe auxiliar, etc. Se a agência ficar responsável pelos processos de marketing e administração do site, saber quais tipos de relatórios você vai receber é muito importante, porque você precisa de dados para medir o desempenho da sua loja virtual e entender melhor o interesse do seu público-alvo. Saiba que o suporte após feito o e-commerce é um detalhe muito importante que nem todas as empresas têm. Toda loja virtual precisa de suporte para se manter estável e atualizada, verifique isso. Essas são algumas dicas válidas que devem corresponder à empresa que irá realizar e lhe auxiliar em sua loja virtual. Se você já tem uma loja virtual, procure saber melhor sobre lojas em Magento, é uma excelente plataforma de e-commerce. Tercerize – Empresa especializada em e-commerce e entrega de resultados. São Paulo – (51) Porto Alegre – (51) Se restar alguma dúvida, comente, entre em contato. Será um enorme prazer ajudá-lo (a).
Data-drive: o método mais promissor do mercado atualmente
O método data-drive consiste na análise e interpretação de dados acumulados em bancos com grande volume de informação, utilizando sua compreensão para segmentar precisamente a oferta de produtos e serviços. O cruzamento desses dados proporciona uma análise do perfil de consumo que substitui a base intuitiva das estratégias de venda por uma em informações concretas. O cruzamento de informações qualitativas e quantitativas extraídas do big data são um meio eficaz de atender a necessidade de uma segmentação de mercado cada vez mais precisa e da individualização do processo de compra, baseando as estratégias e implementação de ações de marketing digital nos dados gerados a partir da experiência do consumidor, utilizando por exemplo o seu histórico de navegação. Com isso, torna-se possível que a empresa otimize processos e responda com exatidão perguntas sobre algumas temáticas essenciais para um planejamento eficaz, tais como: público-alvo eficácia de abordagem alterações nas tendências e propensões de compra riscos Antes das estratégias guiadas por dados, as ações e os planejamentos estratégicos dependiam muito mais de intuição e deduções, favorecendo falhas e erros de cálculo que resultam em perda de tempo, mão-de-obra e investimentos. Com a utilização do data-drive, é possível conhecer a fundo o mercado e os clientes: o fluxo de dados gerado diariamente pode ser analisado com a finalidade de acompanhar em tempo real, por exemplo, as constantes mudanças de tendência de compra. Além disso, também é possível utilizar essas informações a favor do seu negócio de inúmeras outras maneiras, podendo aumentar de maneira expressiva as chances de sucesso nos mais variados aspectos relacionados não só ao marketing mas também todo espectro de oferta e demanda do mercado. O data-drive representa hoje o processo de otimização mais promissor do mercado. Embora seja um processo recente, novas ferramentas e métodos de automação para “otimizar a otimização” têm sido apresentadas constantemente, visando facilitar os processos tanto para as empresas quanto para os cliente. Grandes marcas já estão adaptando-se a metodologia guiada por dados e sua eficácia tem surpreendido e interessado diferentes setores do mercado.
Data Marketing para e-commerce: eficácia das ações guiadas por dados
O que é data marketing? Data marketing consiste na utilização da análise de um grande fluxo de informações acumuladas em bancos de dados para guiar planejamentos e ações de marketing. O método demonstra eficácia por utilizar informações da experiência do próprio cliente para o direcionamento de conteúdo e oferta de produtos e serviços considerados relevantes para o mesmo. O data marketing para e-commerce tem sido estudado recentemente, apontando ótimos resultados e grande possibilidade de ampliá-los exponencialmente se as estratégias forem empregadas da maneira correta. O grande fluxo de dados onde as informações e experiências do possível cliente estão armazenadas é chamado de big data, sendo considerado a chave para o sucesso para qualquer negócio que pretenda otimizar seus resultados. Uma vez que as estratégias são guiadas por dados, o planejamento de marketing torna-se mais preciso, aumentando expressivamente a assertividade e sucesso das ações. Entenda o que é e como funciona o conceito de big data: Utilidade do data marketing para e-commerce Conhecendo o padrão de consumo, interesses, desejos e necessidades do cliente obtemos maior entendimento do que é preciso para instigá-lo de maneira eficaz. A função do data marketing para e-commerce não é só extrair e analisar informações do big data, mas também interpretar e sobretudo articular estratégias segmentadas que tenham como objetivo “fisgar” os cliente baseando-se nos dados fornecidos pelos mesmos. Esses conceitos são utilizados para direcionar a oferta de acordo com os padrões comportamentais e de consumo do público-alvo, que torna-se ainda mais segmentado e especificado que nas estratégias de marketing utilizadas pelo até então. A interpretação dos dados coletados na análise para o e-commerce é extremamente valiosa, já que a disseminação, armazenamento e processo de venda se dão na internet. É com base nesses dados que a parte mais importante da implementação do data marketing para e-commerce se dá: a tomada de decisões. Essa fase do processo engloba a implementação das estratégias de marketing fundamentadas pelas informações analisadas, interpretadas e cruzadas, possibilitando estreitar a relação com os clientes através da oferta direcionada daquilo que eles estão buscando ou simplesmente demonstram algum interesse — aumentando a chance de tornar o interessado em consumidor. A líder mundial em consultoria empresarial McKinsey & Company divulgou em março de 2015 um estudo chamado “Big Data, Analytics e o futuro do Marketing e das Vendas’ , onde entre outras análises, aponta um crescimento de 126% no lucro de empresas que usam o data marketing em relação aos seus concorrentes. Com o constante crescimento do mercado de e-commerce, o data marketing torna-se uma vantagem ainda pouco explorada pelas empresas – mas que está ganhando cada vez mais espaço no mercado e demonstrando resultados muito positivos não só na rentabilidade como na fidelização de clientes.
O que é e-mail remarketing? Descubra a eficácia dessa ferramenta
O que é e-mail remarketing? O e-mail remarketing é uma ferramenta do marketing digital que utiliza o e-mail como estratégia de venda, oferecendo conteúdo baseado em dados que possibilitam ajustes de ofertas de acordo com históricos de navegação. Essa estratégia soluciona problemas como desistência de compra e clientes inativos, viabilizando a recompra e a conversão de visitantes em clientes. Para a obtenção de bons resultados, é indispensável a realização de um planejamento de marketing digital que priorize os dados e informações disponíveis sobre o cliente, principalmente os que dizem respeito à navegação. Tais dados são a “galinha de ovos de ouro” do método de e-mail remarketing, pois é através deles que a oferta ideal é apresentada especificamente ao possível cliente. Imagine a seguinte situação: uma pessoa está em busca de um presente de dia das mães. Indecisa, ela navega por páginas de cosméticos, calçados e itens de decoração. Porém, por algum motivo não efetua a compra. Alguns dias depois, essa pessoa recebe um e-mail oferecendo kits temáticos com produtos semelhantes e um cupom de desconto, além de links com ofertas. As chances desse cliente realizar a compra aumenta, pois a empresa passa não só a identificar como também oferecer uma solução imediata e condições especiais para atender às necessidades e desejos do cliente. Múltiplas funcionalidades O e-mail remarketing também pode ser utilizado para aumentar a comunicação e estreitar relações. É possível usar as estratégias para instigar a compra e ao mesmo tempo identificar o motivo de desistência das compras no mesmo e-mail, por exemplo. A individualização do atendimento aproxima o negócio do cliente, sendo uma das principais marcas do marketing digital de sucesso no cenário atual do mercado. Quando fazemos o possível consumidor sentir-se especial, cria-se um laço afetivo com a marca, gerando maior confiança e simpatia. É essencial que a comunicação seja ágil e eficiente: as automações devem ser programadas de maneira estratégica e a mensagem ser precisa para o perfil de cada cliente. Por isso é necessário que o e-mail remarketing componha um planejamento estratégico de marketing, visando a conversão de clientes e a recompra, além de levar sempre em consideração a identidade da empresa. Porém tal planejamento precisa garantir que a oferta seja constante, porém não excessiva: entender o espaçamento de tempo necessário e a quantidade de e-mails a serem enviados são peça-chave para o sucesso da estratégia, evitando a flodagem e o consequente incômodo por volume de tentativas de contato. Eficácia garantida do e-mail remarketing De acordo com a pesquisa de mercado realizada pela Forrester Research, a utilização do e-mail remarketing apresenta uma eficácia 18 vezes maior que as demais estratégias de correio eletrônico, tendo a capacidade de aumentar em 4 vezes as vendas em negócios de e-commerce. Embora o e-mail marketing tenha sido dado como morto por muitas empresas como um meio ineficaz de comunicação, pesquisas realizadas nos EUA apontam que mais de 7o% da geração Y não só prefere comunicar-se com empresas através de e-mail, como também depende da ferramenta para realizar compras online. Tais informações comprovam, em dados, a eficiência da utilização do e-mail remarketing planejado e assertivo: tudo é questão de analisar, compreender e atender às necessidades e interesses do cliente.
O que faz uma empresa especializada em marketing digital
O que faz uma empresa especializada em marketing digital Com a chegada da internet, a vida de todas as pessoas que têm acesso à ela mudou muito. Essas mudanças impactaram diretamente no mercado, que passou a criar novas demandas para atender os negócios online. A principal demanda dos novos e antigos empreendedores é saber como estar presente na internet e se comunicar através dela. É aí que entra o marketing digital: para que você possa entender o que faz uma empresa especializada em marketing digital, criamos esse artigo esclarecendo as dúvidas mais frequentes daqueles que estão a procura de um serviço que atenda a essas novas demandas da internet, mas ainda não sabe exatamente defini-las e executá-las de maneira eficiente. Agora, o que já mudou e permanecerá em constante mudança é a forma de como isso será feito, de como será a comunicação e a utilização da internet para ter sucesso dentro dela. Por isso, inicialmente separamos algumas necessidades básicas para a manutenção e o crescimento de toda empresa: Atrair novos clientes e convencê-los de que os produtos e serviços oferecidos contenham as soluções para seus problemas; Atrair pessoas interessadas em sua marca, que queiram interagir com ela no dia a dia; Acertar na segmentação de público e dessa forma se direcionar nas publicações e anúncios para quem realmente tem potencial de compra, aumentando os lucros; Ter o controle sobre recursos capazes de mensurar todas as etapas de quaisquer ações de marketing, vendas e relacionamento com o cliente, para ter a condição de realizar gradativamente um trabalho cada vez melhor e que produza maiores resultados. É aí que entra a expertise de uma empresa de marketing digital: compreender todas essas necessidades, e baseada nelas, traçar a estratégia digital com as melhores soluções. Recursos utilizados por uma empresa especializada em marketing digital Quando pensamos nessas soluções que uma empresa especializada em marketing digital pode nos trazer, ao analisar as ferramentas, logo prestamos atenção somente no básico: redes sociais, emails marketing, blogs, anúncios em sites etc. Essas ferramentas são importantíssimas, mas na verdade, elas funcionam apenas para canalizar mensagens e impactar determinado público. Todo o trabalho realizado é focado em resultados medidos através da análise de números, métricas e indicadores. Por trás de todas as metas a serem alcançadas e dos canais e ferramentas que serão usadas para tal, equipes multidisciplinares e altamente capacitadas trabalham estrategicamente para atrair a pessoa certa na hora certa. Portanto, a empresa de marketing digital, ao prestar um serviço, não se baseia somente no que toda pessoa tem acesso, mas em estratégias que existem por trás, assim como métricas, muita disciplina, análises, enfim, muito trabalho para fazer dar certo. Atrair tráfego qualificado Ter um site ou perfis em redes sociais não é o suficiente para usar a internet a favor de um negócio. Uma empresa especializada em marketing digital possui a expertise necessária para transformar o ambiente on-line em uma cabine farta de resultados. Portanto, é preciso garantir que a sua empresa esteja sabendo conversar com o cliente certo, na hora certa e da melhor forma possível. Uma empresa de marketing digital deve possuir recursos em tecnologia e inteligência para promover ações assertivas que envolvem, por exemplo: Definir assertivamente quem é o público-alvo, suas necessidades e desejos e qual o melhor momento para abordá-lo; Criar e revisar conteúdo adaptado para a internet; Definir e utilizar palavras-chaves de acordo com o negócio e com a maneira com que buscam por seu produto/serviço/solução; Fortalecer a imagem da empresa através de conteúdo qualificado nas redes sociais e relacionamento, bem como produção de conteúdo para blog e site e consequente reforço no desempenho orgânico nos resultados do Google, por exemplo; Entregar soluções úteis ao cliente, de modo que ele não se sinta incomodado ou interrompido em seus momentos de entretenimento, lazer, trabalho ou estudo. Gerar leads Uma empresa de marketing digital sabe que não basta saber segmentar e identificar o público-alvo e/ou persona de determinado negócio e sim de fato atraí-lo e saber o máximo sobre suas preferências de consumo e suas necessidades. Para gerar leads, a empresa: Trabalha com ferramentas, como o email marketing, com foco triplo: persuadir, educar e ações; Reúne conteúdos atrativos em plataformas próprias capazes de explicar e vender os produtos e serviços de forma instigante, praticamente irresistível para quem lê; Identifica qual o momento em que o cliente está mais propenso a efetuar uma compra para lançar iscas com ofertas imperdíveis e alinhadas suas preferências, criando uma situação quase perfeita para a conversão e a venda. Utiliza recursos e ferramentas como Landing Pages, Call to Action e formulários, que contribuem para a geração e a nutrição de leads, acompanhando-os na trajetória do funil de vendas. Segmentação efetiva Uma empresa de marketing digital não só esta pronta para segmentar como também para efetuar essa estratégia pautada em dados e análises reais de modo a: Identificar o público-alvo; Conversar, se relacionar com este público; Coletar informações deste público; Uns dos aspectos mais importantes a serem levados em consideração em relação ao que uma empresa de marketing digital faz são: A empresa que irá contratar deve saber sobre o nível de conhecimento deste público quanto ao produto e/ou serviço para então entender a hora de educá-lo e prepará-lo para a compra; Identificar com precisão quando o público está apto para comprar para então saber que essa será a hora de vender! A importância de identificar essas etapas consiste em não fazer uma abordagem desalinhada com o cliente, evitando criar sentimentos de antipatia ou resistência. Análises, métricas e inteligência No marketing digital utilizamos muitas ferramentas com muitos recursos diferentes e com isso é muito mais fácil mensurar dados pontuais e assim elaborar estratégias e caminhos em cima de informações precisas, confiáveis e que indicam o desempenho do processo, do início ao fim. Portanto através de análises, métricas e inteligência, conseguimos: – Identificar a quantidade de visitas em um determinado período de tempo; – Perceber quais as ferramentas estão conseguindo maiores conversões, quando isso
Como encontrar a agência de marketing digital ideal
Após entender como os processos de marketing digital (link de um texto sobre marketing digital) auxiliam no crescimento da empresa, vem a terrível dúvida: como encontrar a agência de marketing digital ideal? como saber identificar aquela que não vai me deixar na mão e de fato resolver meu problema com a conversão de leads? Saiba que, inicialmente, fazer uma pesquisa completa sobre as agências disponíveis no mercado e específicas para o seu objetivo, isto é, que sejam especialistas no assunto, é essencial para você acertar na escolha. Existem também outros meios de analisar para não errar o tiro, vamos te explicar como encontrar a melhor agência de marketing digital para o seu negócio: Não tenha vergonha de perguntar Você tem que ter claro seus objetivos ao utilizar o Marketing Digital, em que ele pode lhe ajudar, o que está faltando fazer, quais estratégias podem ajustar… Pense nos objetivos que quer atingir e não tenha receio de tirar suas dúvidas com a agência que você pensa em contratar, principalmente! Seus objetivos estão de acordo com os serviços que a agência oferece? Quem é a equipe responsável pela sua demanda? Conheça a equipe, descubra quem eles são como profissionais e tenha conhecimento de todos os processos que envolverão a realização de serviços. É essencial conhecer sobre o local que irá lhe dar suporte e ser o responsável pela melhora da sua empresa. Saber os preços dos serviços e compará-los com as outras agências concorrentes também é muito importante para criar uma noção do custo real dos produtos que estão sendo oferecidos. Não adianta contratar um local que esteja oferecendo abaixo do preço e não ter seus objetivos cumpridos no final, ou pagar muito caro por um serviço que uma empresa que esteja no valor justo possa também lhe oferecer, às vezes até sendo melhor. Como os resultados serão analisados e mensurados? Uma boa empresa de marketing digital conseguirá prontamente lhe mostrar as métricas que eles utilizam para mensurar resultados baseados em seus objetivos de negócios. No Marketing Digital é essencial que você saiba quais métricas acompanhar para saber o que anda funcionando ou não. Você deverá se manter informado sobre seus CPL (Custos por Lead) ou CAC (Custo de Aquisição por Cliente), além de várias outras métricas. Peça também para a agência mostrar cases de sucesso de alguns clientes e os benefícios que ela foi capaz de trazer para eles. Isso é bem importante no momento de decidir quem irá trabalhar com você e toda empresa profissional deve ter. Por isso, tenha certeza de que ela foi capaz de trazer ótimos resultados para outros clientes antes de escolhê-la. Conheça as experiências e qualificações com marketing digital da agência Descubra se a agência em questão conta com profissionais qualificados e que tipo de trabalho têm entregue. Já desenvolveram algum processo inovador? Foi reconhecida por algum trabalho realizado? Possui alguma credencial especial de qualidade? Saiba exatamente quem eles são e o que já fizeram antes de contratar o serviço. Não caia em qualquer uma: o barato pode sair muito mais caro Não caia na armadilha de contratar o serviço mais barato só para economizar. É melhor investir na garantia de um trabalho de qualidade, reconhecido no mercado e que acima de tudo entregue resultados. Contratar uma agência qualificada pode ser mais indicado do que acabar perdendo oportunidades de negócios para.poupar recursos. Seja esperto com seu orçamento, mas saiba onde e como investir. Tercerize – Empresa especializada em e-commerce e entrega de resultados. São Paulo: (11) 3090-3666 Porto Alegre: (51) 3411-3247 / (51) 992350636