Plataforma de E-commerce para Bebidas
Conheça quais são as características principais para uma boa plataforma de E-commerce para Bebidas. O mercado de bebidas conquistou um grande espaço no comércio online e provou que ele pode ser um ramo muito lucrativo para o canal de vendas. Segundo pesquisas, o setor de Bebidas e Alimentos cresceu gradativamente e aumentou 23% no número de pedidos no ano de 2018 em relação a 2017. Com o decorrer da tecnologia, as pessoas preferem consumir no ambiente online do que se locomover até a loja física em questão, uma vez que o processo é mais fácil e geralmente a loja online possui uma maior diversidade de produtos específicos que não se encontram facilmente. Como também outras vantagens como o preço, assinatura com bebidas exclusivas, cupons de desconto e entre outros. Contudo, por ser um ambiente melhor para as vendas, a maioria das lojas estão migrando para o digital, o que ocasiona em um mercado muito concorrido. Por isso, é fundamental ter uma plataforma de E-commerce para bebidas que consiga suprir todas as necessidades da sua loja e ainda diferenciá-la dos demais concorrentes. Mas aí vem o questionamento: qual é a melhor plataforma? Bom, tudo vai depender do que você, como empreendedor, prefere ter em sua loja como diferencial. Porém, é claro que todas as lojas precisam ter algumas características básicas para o atendimento ao cliente, pois é preciso priorizar uma boa experiência ao usuário. Por isso, é preciso contar com uma que atenda todos esses requisitos. Principais características de uma plataforma de E-commerce para bebidas Integrações com os diferentes setores As integrações são uma forma de juntar todos os setores da sua loja virtual para bebidas em apenas uma plataforma. Ou seja, o estoque, a distribuição, o pagamento, o frete e a comunicação, por exemplo, vão estar integradas dentro da sua plataforma de E-commerce para bebidas, sem ser preciso a utilização de outras ferramentas para suprir essas necessidades. Usabilidade é importante para uma plataforma de E-commerce para bebidas Uma plataforma de E-commerce para bebidas precisa oferecer o básico da navegação: a usabilidade. Nenhum usuário gosta de visitar sites que não sejam de fácil acesso e lentos. Por isso, opte por plataformas que permitam que os visitantes da sua página possam fazer várias ações sem que nada tranque. Além disso, é importante priorizar o design responsivo. Isto é, aqueles sites que abrem em qualquer tela independente do dispositivo que o usuário está utilizando. Essa funcionalidade é indispensável, uma vez que a maioria das vendas no ambiente online ocorrem pelo celular, por ser mais rápido e de fácil acesso. Ai imagina se o usuário vai consumir da sua empresa e a sua página não abre no celular dele? Problemão, não é? Front-end personalizável Front-end é a parte visual do seu site, ou seja, a interface gráfica que o cliente normalmente interage. Ter a opção de personalizar essa interface auxilia na liberdade de criação de acordo com a identidade visual da sua empresa. Com isso, a personalização é uma característica fundamental para uma plataforma que atenda empresas que desejam enfrentar o cenário competitivo com mais força e capacidade de se destacar no mercado. Um Front-end personalizável pode proporcionar milhares de possibilidades, mas uma das mais importantes para uma loja especializada em bebidas é o pop-up que restringe a entrada de pessoas menores de 18 anos. O que traz uma imagem mais positiva e segura da empresa. Atributos personalizados A criação de atributos personalizados permite que o seu E-commerce adicione mais informações sobre as bebidas vendidas na página principal, sem a necessidade de ter que visitar produto por produto. Isso auxilia muito na escolha do cliente e acelera o processo de compra. Portanto, opte por plataformas que contam com esse diferencial, pois essa personalização melhora a experiência do cliente e agiliza o processo de venda. Controle de estoque Para uma plataforma de E-commerce para bebidas é imprescindível ter a funcionalidade de controle de estoque. Até porque a loja virtual trabalha com diversos produtos e é preciso ter controle sobre eles para que o cliente não compre uma bebida que já esteja fora do estoque. Opte por uma plataforma que atualize a quantidade de produtos do seu estoque a cada movimentação ocorrida. Assim, você saberá todos os detalhes dessa atividade no estoque. Preenchimento dos campos de cadastro Ter uma descrição dos produtos mais rica e completa, oferece mais segurança ao cliente na hora de escolher as suas bebidas. Desta maneira, as plataformas que permitem o livre preenchimento das informações dos produtos em estoque aumentam a intenção de compra dos visitantes. Outro fator que a personalização do campo de cadastro fornece é a oportunidade de adicionar promoções ou preços especiais quando quiser. Isso é fundamental para lojas de bebidas, uma vez que promoções do tipo “pague 1 e leve 2” são rotineiras nas vendas. Financeiro atualizado Quem trabalha com as vendas sabe que ter uma plataforma de E-commerce para bebidas que fornece os dados do financeiro atualizados é uma grande vantagem. Principalmente para os E-commerces que trabalham com vendas automáticas e instantâneas. Ou seja, basta um clique para que a compra ocorra. Por isso, um dos principais requisitos para a plataforma ser boa para a sua loja virtual para bebidas é a atualização do financeiro em tempo real. Precificação facilitada para plataforma de E-commerce para bebidas Você poderá mudar os preços dos produtos de acordo com os critérios que você desejar, como a quantidade total de itens no estoque, a diferença de valor da concorrência ou até mesmo um preço especial durante a semana para chamar clientes. Emissão das notas fiscais é necessário para uma plataforma de E-commerce para bebidas Gerenciar todo o fluxo de notas fiscais dentro da própria plataforma é essencial para lojas que procuram facilidade. Com essa função, você poderá gerenciar todo o fluxo de notas fiscais dentro da própria plataforma. Assim, vai ser possível ter o controle financeiro das suas vendas e todas as outras informações necessárias para a administração da loja virtual para bebidas em apenas um local. Status do pedido Essa
Agência especializada em Mercado Shops
Saiba porque é tão importante contar com uma agência especializada em Mercado Shops. O Mercado Shops é uma plataforma de E-commerce que oferece funções para atender esse nicho específico de mercado. Por isso, ela é a escolha ideal para quem está recém começando no ambiente online ou para os empreendedores que estão querendo migrar para uma plataforma com sistema mais completo. Entretanto, assim como todas as outras plataformas, o Mercado Shops demanda um cuidado no processo de implantação. Pois, por mais que a sua interface aparenta ser bem simples de lidar, aí é que você se engana. Ela possui sim um fácil manuseio e você consegue utilizá-la sem maiores problemas. Mas caso você queira que a sua loja funcione perfeitamente, é preciso de auxílio profissional. Assim, é preciso de uma agência especializada em Mercado Shops! Bom, antes de começar a te explicar sobre isso, que tal conhecer um pouco mais sobre a plataforma? O que é o Mercado Shops? Conforme já introduzimos, o Mercado Shops é uma plataforma de E-commerce com um sistema estruturado o suficiente para atender as necessidades de pequenas e médias empresas que trabalham no mercado virtual. Ela é uma plataforma totalmente estruturada e completa no quesito de funcionalidades e serviços. E, com isso, ela se torna a melhor opção para você que está iniciando no mundo dos negócios! Um fato que é relevante citar, é que o Mercado Shops foi criado pelo Mercado Livre com o intuito de democratizar as lojas virtuais, visto que a maioria das plataformas de E-commerce possuem um sistema muito complexo de lidar. E, com isso, muitos empreendedores acabam desistindo de montar a sua loja online. Inclusive, por conta disso, as pessoas que optam por utilizá-la, já contam com uma diversidade imensa de clientes em potencial, pois o site do Mercado Livre possui milhões de usuários já registrados. Ferramentas da plataforma Basicamente, a plataforma possui as seguintes funcionalidades: Ampla logística; Estoque único e integrado; Envios Full; Sistema de segurança preparado; Marketing e redes sociais; Anúncios; Gestão centralizada; E-mail Marketing; Chat Online; Controle de entrega; Livre personalização. Conheça um pouco mais sobre a plataforma Mercado Shops no post: Mercado Shops: o que é? Porque contar com uma agência especializada em Mercado Shops? Como você deve ter percebido, existem inúmeras possibilidades e serviços na plataforma. E algumas precisam de um profissional com experiência e conhecimento para lidar com cada uma delas. Por isso, se atente a isso e procure uma agência especializada em Mercado Shops para lidar com isso, como a Tercerize. Tercerize: Agência especializada em Mercado Shops Fomos uma das quatro agências do país que foram escolhidas pelo Mercado Livre para trabalhar com a implantação e customização das lojas na plataforma do Mercado Shops. Ou seja, somos uma agência especializada em Mercado Shops e ainda certificada! Além disso, é fundamental frisar que somos uma agência que já está há 18 anos no mercado trabalhando com soluções eficazes de Marketing para auxiliar as empresas que desejam aumentar as suas vendas. Há tempos oferecemos segurança, cuidado e atenção aos detalhes em nossos serviços. Focamos em trabalhar em conjunto com o empreendedor para que ele possa expor as suas idéias, suas vontades e o que espera do nosso serviço. Só assim para entender o cliente e entregar o melhor resultado! Portanto, com quem melhor contar ao não ser conosco? Serviços oferecidos Para você conhecer um pouco mais sobre o que oferecemos para a plataforma Mercado Shops, reunimos os serviços principais e mais importantes para você entender detalhadamente como cada um funciona. Configuração do Mercado Shops Antes de inaugurar a sua loja virtual, é preciso deixar ela pronta para o funcionamento. Por isso, a configuração da plataforma é toda por nossa conta. Através do nosso modelo de planejamento e gestão, conseguimos maximizar a qualidade do resultado e ainda diminuir o tempo de entrega do projeto. Além disso, criamos uma loja personalizada e otimizada de acordo com as necessidades da sua empresa para que ela funcione perfeitamente. Com isso, executamos todo o processo de implantação e ainda realizamos as tarefas fundamentais para a loja ir ao ar. Como a configuração da plataforma, cadastro dos produtos, descrições, integrações, usabilidade, experiência do usuário, performance e entre outros. Criação e implantação do Layout O layout é uma das principais determinantes do sucesso da sua loja, uma vez que através dele você pode deixar a sua loja mais atraente para os seus futuros clientes. E um dos motivos para isso é que o layout influencia muito na conversão e nas vendas da sua loja, pois os sites que estão com uma estética agradável deixa o visitante mais seguro para consumir da loja. Com isso, um layout bem estruturado vai muito além de uma estratégia de atração, e sim, uma estratégia de vendas. Por isso, o nosso foco no layout é deixar a sua loja mais organizada seguindo a identidade visual da sua marca, o que é muito importante para destacar a sua empresa. Além disso, vamos deixar a sua loja com a usabilidade perfeita para gerar uma confiança do cliente com a sua loja. Até porque um layout bem feito aumenta em 100% o número de conversão da sua empresa, sendo uma característica que deve ser mais pensada na hora de montar o seu E-commerce. Sabemos que na própria plataforma já existem layout pré-formatados para você utilizar no início da sua loja. E de fato, eles são ótimos! Mas é preciso ir além, procurar personalizar e deixar o E-commerce mais a cara da sua marca. Saiba mais sobre a importância do layout no post: Layout para E-commerce. Inbound Marketing O Inbound Marketing consiste em uma metodologia focada em atrair e converter leads para a sua loja. Ela possui diversas etapas e estratégias antes de ter o resultado esperado, porém, com o decorrer do processo você vê resultados em outras camadas da sua empresa. O seu funcionamento é complexo, pois não são todos os Inbound que seguem à risca as etapas de funcionamento, uma vez que cada loja demanda diferentes níveis de
Mercado Shops
Saiba o que é a Mercado Shops, quais são as vantagens e ferramentas da plataforma Com o maior número de lojas migrando para as vendas online, aumentou a necessidade de ter uma plataforma de E-commerce completa e pronta para atender os novos negócios. E foi exatamente nisso que o Mercado Livre estava pensando quando criou o Mercado Shops. Uma plataforma muito bem estruturada que conta com diversas funcionalidades para atender as demandas de um E-commerce no dia a dia. Está pronto/a para conhecer? Muitos empreendedores tem aquele pensamento antigo de que qualquer plataforma consegue atender as necessidades da loja dele, o importante é apenas vender. E quem trabalha diretamente com isso, sabe que não é assim que funciona! Com uma boa plataforma de E-commerce, você consegue superar barreiras nunca antes superadas. Podendo vender em qualquer lugar, com campanhas impecáveis, vendas seguras e proporcionando uma boa experiência para o seu cliente. Por isso, para quem deseja aumentar as vendas, é preciso procurar uma opção de plataforma para E-commerce que atenda a todos esses requisitos. E a opção se chama Mercado Shops! Nesse conteúdo, reunimos todas as informações principais do Mercado Shops que você deve conhecer antes de escolher alguma outra plataforma de E-commerce, pois com todos esses benefícios, duvidamos que você opte por outra! Bom, vamos lá! O que é o Mercado Shops? O Mercado Shops é uma plataforma de E-commerce gratuita que possui um sistema completo e preparado para dar suporte às pequenas e médias empresas presentes no mercado virtual. Ela funciona de forma totalmente segura e simples, sendo acessível a qualquer pessoa que não tenha muito conhecimento de tecnologia. A plataforma teve o seu auge de popularidade ainda nesse ano, pois sua visibilidade começou a aumentar gradativamente e hoje já conta com 200.000 usuários cadastrados e ativos em seu sistema. Inclusive, a plataforma atende clientes de diferentes países, incluindo Argentina, Colômbia, México, Chile e Brasil. Além disso, por ser uma plataforma que advém do Mercado Livre, quem inicia nela já conta com uma grande diversidade de clientes em potencial para atingir, uma vez que o site possui mais de 500 milhões de usuários registrados que estão prontos para visitar e comprar da sua loja. Ferramentas do Mercado Shops Bom, conforme dito anteriormente, o Mercado Shops é uma plataforma muito completa e estruturada para atender as demandas de uma loja virtual. Assim, suas funcionalidades são infinitas. Por isso, ela consegue atender empresas de diferentes portes e segmentos com muita facilidade. Pensando nisso, separamos algumas das ferramentas que são fundamentais para o funcionamento eficaz de qualquer E-commerce para você conhecer um pouco mais da plataforma e ver se ela atende as necessidades da sua loja. Ecossistema do Mercado Livre A plataforma funciona através de múltiplos canais de vendas prontos para auxiliar em seus negócios. Isto é, o Mercado Shops funciona em conjunto com o ecossistema do próprio Mercado Livre. Com ele, você terá acesso a uma ampla logística que proporciona serviços como espaço de armazenamento, despacho, embalagem dos seus produtos vendidos e o que mais a suas vendas precisarem. Estoque único integrado Caso você já seja um vendedor no Mercado Livre, você vai amar essa opção! Para migrar os seus produtos para a sua loja no Mercado Shops por ter maiores vantagens e atender melhor às necessidades das suas vendas, saiba que isso é mais simples do que parece. Todos os seus produtos que estão cadastrados no Mercado Livre passam automaticamente para a sua loja no Mercado Shops, por ter um estoque único e integrado. Isso mesmo, sem maiores esforços e sem demandar muito tempo. Assim, você vai conseguir apresentar os seus produtos pouco tempo após implementar a sua loja na plataforma e vender o mais rápido possível. Envios FULL Já imaginou ter o sistema FULL em seu E-commerce? Pois é, com o Mercado Shops é possível. A plataforma é integrada com os envios FULL, uma das entregas mais rápidas do país. Você vende os seus produtos e eles são entregues no dia seguinte ao seu cliente, incluindo os sábados! Porém, tem algumas especificações, é claro. É preciso vender até as 22h e destinar a entrega para São Paulo. Como também, com o uso dos envios FULL, os anúncios da sua loja têm exposição mais alta, dando destaque e visibilidade aos seus produtos. Aliás, caso você seja MercadoLíder ou Loja Oficial, todo mês você recebe de volta uma parte do valor pago pelos fretes grátis Full em produtos a partir de R$79,00. Só vantagens, não concorda? Sistema de segurança Apesar da internet ser um local de grande conforto para os consumidores, fazer compras online ainda é um fator preocupante para alguns usuários, ainda mais os que já tiveram experiências negativas no meio virtual. Pensando nisso, o Mercado Shops oferece diferentes ações para garantir a segurança da sua loja. Como várias formas de pagamento, parcelamento e compras seguras pelo Mercado Pago. Dessa maneira, os seus clientes vão se sentir seguros ao comprar algum produto da sua loja, pois terão diversas maneiras de pagar. Além disso, o sistema chamado Compras Protegidas presente na plataforma corrobora com a segurança e credibilidade da sua loja através de soluções de segurança e anti fraudes. Com isso, a sua loja vai se tornar um local visivelmente protegido e confortável para os usuários que desejam consumir dela. Ferramentas de Marketing Já não bastava tudo isso de funcionalidade, ainda oferecem ferramentas de Marketing para a plataforma ficar ainda mais completa! Sabemos que o que diferencia uma loja da outra é o seu planejamento de Marketing Digital, uma vez que ele é um dos responsáveis pelo reconhecimento e autoridade da loja em seu segmento. Por isso, a plataforma Mercado Shops oferta uma gama de serviços de Marketing para auxiliar na gestão da sua loja virtual. Dentro dela, você tem acesso a ferramentas que permitem a criação de promoções, campanhas publicitárias, descontos personalizados e outras infinidades de possibilidades a explorar. Integrações com as redes sociais No Mercado Shops, há a possibilidade de potencializar as suas vendas online através do Google
Agência para loja de bebidas
Saiba o que uma agência para loja de bebidas precisa ter para oferecer um serviço de qualidade. O mercado digital no segmento de bebidas está em constante crescimento. Uma infinidade de marcas e novos empreendedores estão migrando para o ambiente online em busca de outras alternativas de vendas. Por isso, cada vez mais aumenta o número de novas lojas virtuais e, consequentemente, a concorrência nesse meio. Para ter uma loja reconhecida e que se destaque dos demais, o processo vai muito além de conhecer detalhadamente o mundo digital. Assim, é preciso de uma visão ampla, uma representação realista e uma projeção dos resultados. Sabemos que as informações ainda estão bem generalizadas, mas com o decorrer do texto tudo vai ficar bem claro. O setor de bebidas O Varejo Nacional Brasileiro é composto por uma pluralidade de comércios com diferentes características marcantes em cada segmento. Dessa maneira, isso ocasiona em diferentes estratégias para lidar com cada comércio. O Brasil é um grande produtor e consumidor de bebidas alcoólicas. De acordo com pesquisas recentes, o país está entre os 10 maiores mercados que consomem bebida alcoólica no mundo. O que resulta no crescimento em grande escala do setor de bebidas. Conforme o passar dos anos, o mercado de bebidas foi se inovando até chegar no mercado atual, onde existem uma infinidade de lojas virtuais na internet com diferentes preços. Com o mercado digital abrindo portas para novos lojistas, cada vez a concorrência no segmento aumenta e esse fato torna-se preocupante para as vendas. Para contornar a situação, é preciso de um auxílio profissional para enfrentar o mercado saturado de modo com que a sua loja se destaque diante das demais. Agência para loja de bebidas Uma parceria com uma agência para loja de bebidas é uma opção muito benéfica para expandir as suas vendas. Isto é, com a ajuda de uma agência competente e confiável, você pode criar uma marca totalmente diferente com uma presença digital marcante e estratégias que melhorem o seu posicionamento no mercado. As agências de E-commerce exercem um papel fundamental na elaboração das ações estratégicas do seu negócio. Ela pode ser a sua aliada para montar a sua loja virtual do zero, planejar e reproduzir as suas ideias ou até mesmo ajudar aqueles que já estão inseridos no ambiente online, mas não estão vendendo conforme gostariam. O que uma agência para loja de bebidas precisa oferecer? Baseando em nossa experiência, uma agência precisa oferecer pelo menos dez serviços básicos, além da confiança, segurança e qualidade em seu trabalho. Até porque ninguém merece confiar em uma agência que não entrega os resultados esperados, não é? Como a Tercerize gosta de facilitar a sua vida, separamos aqui os 10 serviços que uma agência para loja de bebidas precisa contribuir para escalar as suas vendas de modo com que você chegue ao sucesso desejado! Serviços essenciais de uma agência para loja de bebidas Bom, vamos a eles: Estabelecimento de metas Antes de criar a sua loja virtual, você precisa estabelecer as suas metas e objetivos. Isto é, sem projeções é impossível saber como agir para obter tal resultado. Por isso, em conjunto com a agência, estabeleça metas que você gostaria que a sua empresa batesse. Como aumentar as vendas, ter presença digital, ser reconhecida no mercado, ter autoridade máxima, etc. Portanto, com essas metas informadas, a agência vai saber quais estratégias mais se encaixam com o objetivo do seu negócio e como começar o planejamento da sua loja virtual. Implementação de lojas virtuais Principalmente para lojas físicas que migraram para o virtual, é preciso passar por uma transição de ambientes, uma vez que por mais parecidos que sejam, cada meio demanda um conhecimento diferente. O papel da agência nesse caso é auxiliar em todo o processo de migração e implementação da loja virtual e remediar o funcionamento do E-commerce. Além disso, a agência vai ajudar na construção de um planejamento de entrada para o mercado digital e oferecer serviços aliados as vendas, como: Gerenciamento de redes sociais; Segmentação de mercado; Produção de conteúdo; Campanhas de Ads. Presença digital Após migrar a sua loja corretamente e já começar os negócios, é hora de deixar a sua empresa visível aos usuários. Com isso, usa-se a presença digital! Ela é uma estratégia que proporciona visibilidade a qualquer empresa, agregando valor e autoridade à marca. Assim, ela se dá por meio de conteúdos disponibilizados em diferentes plataformas, como redes sociais, blogs, ebook ou webinars. Essa é uma ação que tem como objetivo posicionar a sua empresa na internet, fazendo com que o seu público tenha reconhecimento da sua marca a partir das informações que você passa. Produção de conteúdos A principal vantagem da produção de conteúdo é o tráfego orgânico. Através de materiais ricos e informativos, a sua empresa pode conquistar tráfego orgânico de forma fácil e simples, só demanda um pouquinho de tempo. Desse modo, a produção de conteúdo tem inúmeras funções no Marketing Digital, como as seguintes: Autoridade para a empresa; Tráfego orgânico; Proximidade com o público; Funil de vendas. Por isso, uma agência para loja de bebidas precisa oferecer conteúdos ricos que tenham a ver com o seu mercado. Por exemplo, contar um pouco da história do whisky, quais são as melhores vodkas, quando e onde foi o surgimento da cerveja e entre outros assuntos. Ou seja, tudo isso vai servir de isca para conquistar a atenção de possíveis clientes. Inbound Marketing O Inbound Marketing é uma metodologia focada em atrair, converter, vender e fidelizar clientes. Ele faz uso de estratégias que tem como objetivo o aumento de vendas. Muitos pensam que essa metodologia é difícil de realizar, o que é uma grande mentira. O Inbound Marketing pode ser responsável por 70% das vendas de um E-commerce, mas é preciso ter muita paciência e persistência. Com o Inbound, o processo de vendas ocorre de forma mais racional, pois nesse processo é o cliente que vai até a loja e não a loja que vai atrás do cliente. Com isso, a venda
Layout para E-commerce
Tudo sobre UX e layout para E-commerce O aumento do faturamento do comércio eletrônico é o melhor possível e essa realidade chegou para evoluir o mercado de vendas nos próximos anos. Entretanto, se engana quem pensa que todos que entram no ambiente digital fazem sucesso. O número de lojas no meio online aumenta a cada dia. Porém, mesmo com esse grande aumento, há centenas delas que infelizmente encerram as suas atividades pouco tempo após a migração para a internet. A explicação é que muitos empreendedores se jogam nas lojas virtuais sem saber como elas realmente funcionam e reconhecer os fatores que fazem uma loja ser um sucesso de vendas. E um dos principais motivos para essas lojas virtuais não conseguirem se manter no mercado é o layout. Para um E-commerce chamar a atenção e convencer os seus consumidores, é preciso passar confiança e credibilidade a eles. E você pode conquistar isto através do grande aliado da sua loja: o layout. Nesse texto, vamos te explicar tudo sobre o layout para E-commerce e o que você deve ter em mente quando for personalizar o seu! Layout para E-commerce A maior parte dos carrinhos de compras abandonados são em consequência da desorganização do layout, da usabilidade ruim e da desconfiança perante a segurança do site. Até porque uma loja bagunçada, não passa a mínima credibilidade ao cliente, não é? Infelizmente, muitos empreendedores ainda acreditam que o produto que vendem importa mais do que qualquer coisa. E sim, de fato é importante! Mas no meio virtual, nem tudo se resume à qualidade e ao preço do produto. Aliás, um layout bem feito pode aumentar em 100% o número de conversão da sua empresa. Sendo uma característica que deve ser valorizada e mais pensada na hora de montar o seu E-commerce. Layout para E-commerce converte e vende? Essa é uma pergunta que nós recebemos muito, pois é uma dúvida geral das pessoas que não conhecem muito sobre e-commerce mas desejam aprender. E a resposta é sim! O layout para E-commerce influencia muito na conversão e nas vendas da sua loja. Os layouts e os índices de conversão estão inteiramente ligados. Sites com personalidades fortes, cores esteticamente pensadas e com uma aparência segura fazem com que o usuário se sinta mais confortável para consumir da loja. Portanto, antes mesmo de ser apenas uma iniciativa atrativa, o layout para E-commerce bem estruturado e personalizado influencia completamente na conversão e nas vendas da sua loja. Dicas para ter um bom layout para E-commerce Usabilidade: a facilidade de navegação que o usuário tem enquanto acessa todos os recursos da sua loja virtual é fundamental para que ele permaneça por mais tempo em sua página; Organização: é essencial ter o mínimo de organização para que o cliente encontre todos os produtos, as categorias e as informações relevantes. Se não, ele deixará a loja antes de concluir a compra; Identidade visual: o site se torna mais atrativo visualmente quando possui sua identidade visual bem definida. Por isso, para fazer o usuário lembrar da sua marca utilize a personalização do layout. é importante para fazer com que o usuário lembre da sua marca mesmo fora do site; Funcionalidades variadas: aqui cabe a plataforma que você escolheu oferecer recursos diversos para a funcionalidade da sua loja virtual. É preciso ter integrações, ferramentas, parcerias e outros benefícios cruciais para a sua loja virtual; Segurança: o consumidor precisa se sentir seguro em sua loja virtual para a venda ocorrer. Portanto, se preocupe com a segurança do seu site e opte por layouts de plataformas mais seguras com certificado de segurança, pois assim garante que os seus clientes não corram riscos; UX Design: é uma forma de oferecer a melhor experiência de usuário para o seu consumidor. Isto é, fazer o cliente sair se sentindo satisfeito e feliz com a sua compra para que futuramente, ocorra uma fidelização com a sua loja; Barra de busca: opte por sempre deixar a barra de busca da sua loja virtual em destaque, uma vez que a busca por produtos é fundamental para a facilidade de compra; Imagem dos produtos: a vitrine virtual é fundamental para as vendas. Coloque imagens com qualidade impecável para que o seu possível cliente consiga visualizar o produto detalhadamente e se sentir confortável para comprar. UX Design O UX Design, também conhecido como User Experience é baseado na qualidade da experiência que o usuário passa ao interagir com algum design da sua loja. Para melhor entendimento, a UX tem o foco no sistema de forma holística. Assim, sincroniza os elementos visuais para proporcionar uma melhor experiência de navegação aos usuários. Com isso, ele pode influenciar as suas percepções e os seus comportamentos perante aos produtos da loja. A User Experience engloba o nível de satisfação que o usuário sente ao navegar pelas páginas da sua loja. Por isso, pontos importantes como facilidade na utilização, estética e eficácia do seu site auxiliam muito na atração e aproveitamento da sua loja. É imprescindível investir em um layout que valorize esses pontos e torne o seu E-commerce mais atrativo e usual. Portanto, evite ter páginas muito poluídas, tenha um design organizado, uma página de buscas acessível, imagens dos produtos, descrição e outras informações relevantes ao seu cliente. Importância da UX Uma pesquisa intitulada como “Why Web Performance Matters” entrevistou 1.500 internautas para estudar as chances deles retornarem a um site depois de passarem por uma experiência negativa. E, obviamente, 88% dos entrevistados falaram que não retornariam. Com isso, podemos concluir que uma boa experiência de usuário reflete diretamente nas vendas, uma vez que caso elas sejam negativas, as vendas não ocorrerão ou o consumidor não terá fidelidade com a loja. A UX é extremamente relevante para os negócios, pois através dela o cliente se sente importante pelo fato da sua empresa está fazendo de tudo para deixar seus serviços mais acessíveis e impecáveis para eles. Portanto, pensar na experiência do cliente é uma forma de manter o relacionamento mais próximo com ele, fazendo-o se tornar fiel
Anúncio no Google para E-commerce
Como funciona o anúncio no Google para E-commerce e quais são as melhores campanhas para utilizar. Com o passar do tempo, o E-commerce vem ganhando força e apresentando resultados cada vez melhores. E, por isso, todos os dias novas lojas migram para o ambiente online e isso faz aumentar a concorrência no espaço. Desta maneira, é preciso fazer com que o seu E-commerce seja destaque diante dos demais. Existem diversas formas de divulgar a sua loja, como oferecer um produto bonito, um preço baixíssimo ou até mesmo um posicionamento forte. Essas são algumas maneiras de criar uma imagem positiva da sua empresa, porém, mesmo que efetivas, elas não são as formas mais indicadas de proporcionar destaque a empresa. Para divulgar o seu E-commerce, é preciso anunciá-lo! Uma das ferramentas que ajudam muito é o Google Ads. Ele possibilita uma segmentação que aumenta as chances de conversão. Mas calma, vamos te explicar detalhadamente. Anúncio no Google para E-commerce: porque investir? Os motivos para investir em anúncios no Google para E-commerce são os resultados instantâneos e o recebimento de tráfego minutos após a campanha ser aprovada. Ainda é possível aumentar o alcance do seu negócio para que ele seja reconhecido e tenha suas vendas superadas. Assim, ele é um ótimo negócio! O Google é o local onde as pessoas pesquisam sobre tudo, produtos, serviços, empresas e outros. Por isso, aparecer no buscador é a forma mais eficaz de fazer o seu E-commerce ser notado pelos usuários. O grande diferencial do anúncio no Google para E-commerce é que eles podem criar segmentações do seu público. Assim, a sua empresa poderá direcionar o anúncio a quem deseja atingir, criando um tipo de “audiência qualificada”. Vamos te dar um exemplo: a sua loja vende produtos geek, ou seja, pessoas que gostam de quadrinhos, super-heróis, etc. Você prefere anunciar os seus produtos para o público geral ou para as pessoas que são geeks? Nem precisamos te responder, não é?! É claro que direcionando o seu anúncio para o público certo, ele possui mais chances de dar maiores resultados. Google Ads O Google Ads é uma plataforma de anúncios completa e eficaz onde o anunciante desenvolve suas ideias conforme as necessidades de divulgação da empresa. Além disso, o Google Ads permite selecionar onde os anúncios serão exibidos. As opções são Rede de Pesquisa, Rede de Display ou até mesmo em outros sites do próprio Google. Anúncio para e-commerce pelo Google Ads O Google Ads divide-se em campanhas e cada uma delas se encaixa em diferentes objetivos da empresa. São elas: Rede de Pesquisa: Anúncios exibidos nos resultados da página de busca no Google. Eles se encontram bem no começo da página e são destacados com uma pequena legenda para indicar que o link é patrocinado. Esse tipo de campanha tem força para alcançar milhares de pessoas que procuram produtos ou serviços bem específicos. Rede de Display: São aqueles anúncios gráficos presentes em alguns websites da internet. Podem ser feitos por meio de banners, textos e até mesmo em aplicativos de dispositivos móveis e conseguem atingir 90% dos usuários. Gmail Ads: Anúncios enviados para o Gmail. Campanha em apps: Anúncios que oferecem um maior alcance pois englobam usuários de diferentes sistemas operacionais, como o iOS e o Android. Google Shopping: Essa campanha tem o objetivo de alcançar potenciais clientes enquanto eles fazem suas pesquisas rotineiras antes de adquirir algum produto ou serviço. A campanha oferece um tipo de vitrine onde os produtos são expostos dentro de variadas lojas e preços. Vídeos: Sabe aqueles anúncios que aparecem sempre antes de iniciar os vídeos no Youtube? Pois é, aquilo é uma campanha de vídeo. Você poderá atingir os seus potenciais clientes através de uma simples pesquisa de conteúdo feita por eles mesmos na plataforma. Como funciona o Google Ads para anúncio no Google para E-commerce? Ele funciona através de trocas. Os anunciantes oferecem dinheiro em troca de cliques. Mas nada funciona conforme a teoria, pois nem sempre quem faz o maior lance vence. O Google tem uma série de fatores que ele analisa antes de aprovar certos anúncios, por isso, eles precisam estar bem estruturados para ir ao ar. Para facilitar a sua vida e te ajudar a entender um pouco mais dos motivos para investir nessa estratégia, separamos algumas das principais metas de um E-commerce para você conhecer quais das campanhas de anúncio no Google para E-commerce são indicadas para o seu caso. Vamos lá: Quais as melhores campanhas de para aumentar as vendas? As melhores campanhas para aumentar as vendas são as seguintes: Google Shopping; Campanhas de Rede de Pesquisa; Campanhas de Rede de Display. Google Shopping Por mais que tenha diversas opções de compra nesta campanha, existe a possibilidade de se destacar por meio do conteúdo do arquivo XML. Esse documento precisa estar bem estruturado e dentro dos parâmetros ditados pelo Google para a campanha ter melhor qualidade de exibição. Atente-se a escrever corretamente o nome do produto, descrição e preço. Nada de frases clichês ou intencionadas para chamar a atenção. O seu objetivo ali é oferecer o seu produto e nada mais. Seja claro e direto! Rede de Pesquisa Ela é uma campanha mais focada na intenção do usuário, porém proporciona resultados muito significativos. Nela você pode criar anúncios personalizados, com textos, palavras-chave e o que mais a sua empresa tiver preferência. Por isso, é importante saber o que o seu público está pesquisando no Google para você conseguir aparecer nos conteúdos exatos que eles buscam. Remarketing em Display Esse tipo de campanha auxilia muito nas vendas, pois ela atinge usuários que não finalizaram as compras em sua loja ou que clicaram em uma página aleatória de produto no E-commerce. Porém, é fundamental personalizar o anúncio para que a mensagem tenha sentido a sua situação. Além disso, esses anúncios precisam ter um tipo de urgência, ou seja, o visitante precisa entender que se ele sair da loja, por exemplo, vai perder uma grande oportunidade de compra. Quais as melhores campanhas para captação de leads? Para
Quais as melhores plataformas de vendas online?
Você sabe quais são as melhores plataformas de vendas online e quais são as boas opções para o seu negócio? Pois é, escolher uma plataforma é um grande desafio para quem está começando a se aventurar no mercado virtual. Para os varejistas, as plataformas precisam ter algumas funcionalidades básicas para suprir todas as necessidades da loja e para encontrar uma que atenda esses requisitos é preciso pesquisar bastante. Portanto, caso você ainda esteja naquela fase de transição do físico para o digital ou pensando em iniciar o seu negócio online, não escolha logo de cara uma plataforma para administrar todo o seu E-commerce, e sim, conheça as melhores opções para escolher com sabedoria. Por isso, separamos as plataformas que mais se destacam dentro das demais e que possuem ótimas funções para todos os tipos de E-commerce. São elas: Docca; Magento; WooCommerce; Vtex; Shopify. Cada uma dessas citadas ganham esse mérito, pois entregam tudo que um empreendedor precisa para gerenciar a sua loja. Primeiramente, antes de iniciarmos cada opção, por acaso você já sabe o que deve ser levado em consideração na hora de escolher uma plataforma? É mais importante ela ser fácil de utilizar ou ter mais funcionalidades? Pois bem, tudo depende da necessidade da sua empresa e do grau de conhecimento que você empreendedor ou a equipe responsável possuem. Pensando nisso, a Tercerize separou 4 características básicas que uma plataforma de vendas online precisa oferecer ao cliente para ser considerada uma boa opção. Integrações As integrações são uma forma de juntar todos os sistemas necessários para que uma loja virtual funcione corretamente e o processo de venda seja eficaz. Ou seja, todos os setores que trabalham em conjunto para que o processo de compra se realize vão estar integrados em uma só plataforma. Quem vê de fora, acredita que integrar os diferentes setores de uma empresa é complicado no ambiente digital, uma vez que tudo é feito de forma online e o gerenciamento pode ser um pouco dificultoso. Mas é aí onde você se engana! É possível juntar o estoque, as vendas, a distribuição, os meios de pagamento e o transporte tudo em um mesmo local. Por isso, opte por uma plataforma que ofereça diferentes integrações, contudo, as integrações mais importantes para priorizar são as seguintes: ERP (Sistema de Gestão) Pagamento seguro; Frete; Antifraude; Marketing Usabilidade Muitas pessoas querem rapidez e versatilidade na hora da compra online. Aliás, é muito comum ocorrer desistências caso isso não seja uma realidade do site. Sobretudo, para você não perder vendas, procure plataformas que ofereçam uma excelente experiência de compra para o cliente. Isto é, plataformas que façam sites rápidos, fáceis de mexer e com a usabilidade ideal. Personalização A personalização permite que você crie uma loja com a cara e o propósito do seu negócio. Além da identidade visual, a personalização ainda te dá liberdade para utilizar as funcionalidades que mais fazem sentido para o seu negócio. Inclusive, a identidade visual é uma estratégia que faz parte da presença digital. Ela tem o poder de criar uma imagem para a sua empresa fazendo com que os consumidores lembrem dela mais facilmente. Contudo, infelizmente não são todas as plataformas que oferecem personalização. As plataformas pagas, por exemplo, possuem os templates engessados e que dificultam bastante a personalização, fazendo que você dependa de um programador. Por isso, opte por plataformas que permitam a livre personalização do seu E-commerce. Responsivo Um site responsivo é aquele que abre em todos os dispositivos, sendo perfeitamente funcional em qualquer tela. Com isso, independente do dispositivo, o seu site ainda vai entregar rapidez e as categorias de produtos de forma eficaz. Assim, isso ajuda a fazer a experiência do usuário ser excelente, pois isso faz ele voltar a consumir da sua loja. Por isso, ter sites responsivos ajudam muito nas vendas, uma vez que a maioria das pessoas fazem compras pelo celular já que ele é mais fácil e acessível. Quais as melhores plataformas de vendas online? Pois bem, vamos ao que interessa! Separamos 5 opções que conseguem suprir as necessidade de qualquer E-commerce, até porque existem diferentes tipos e cada um deles demanda algumas funcionalidades diferentes. Por isso, atente-se aos detalhes de cada plataforma e veja qual se encaixa mais no seu negócio. 1. Docca A Docca é uma das plataformas de vendas online que mais crescem no Brasil, sendo uma das responsáveis pelos resultados positivos de milhares de empresas espalhadas pelo país. Ela é caracterizada por ser uma plataforma mais simples de customizar, sem a necessidade de conhecimentos mais aprofundados sobre design ou outras tecnologias. Portanto, você pode definir quais módulos de visualização de produtos mais se encaixam no seu tipo de negócio, ter um suporte de manutenção do servidor, manutenção preventiva no sistema, atualizações constantes e até mesmo backup diários. que vão dar segurança ao seu negócio caso ocorram imprevistos. Além das coisas básicas como: site responsivo, livre customização, gerenciamento da sua loja, ferramenta para produção de conteúdo e entre outras funcionalidades. Vantagens da Docca: Velocidade e estabilidade; Design responsivo; Praticidade e agilidade; Diversas integrações; Otimizada para SEO; Recursos; Preço acessível; Atualizações constantes. Desvantagens da Docca: Poucas opções de layout; Utilizam redirecionamento para publicação da loja. 2. Magento O Magento é uma plataforma mais completa e totalmente customizável que pode ser utilizada por lojas de diferentes portes e segmentos, uma vez que ele possui planos super acessíveis. Dentro da plataforma, você encontra diversas ferramentas, integrações e possibilidades para administrar o seu E-commerce. O Magento é líder no mercado virtual, pois já é responsável por mais de 30% das lojas virtuais espalhadas pelo mundo. Assim, o E-commerce que faz uso desse sistema web consegue cadastrar os seus produtos, alterar os preços, controlar promoções, mudar os meios de pagamento e até ter controle do frete da loja. Contudo, o Magento é uma plataforma que possui tudo o que um empreendedor precisa para conduzir seu E-commerce. Ademais, a plataforma conta com integrações e extensões diversas para auxiliar nas vendas da loja. Aliás, existem algumas extensões criadas pelo próprio
Construa um bom relacionamento com o rastreio automatizado na loja virtual
Neste artigo, falaremos sobre o rastreio automatizado para a loja virtual a construir um bom relacionamento com o cliente, pois no fim das contas, um e-commerce diferenciado não vende só produtos, ele presta serviços, constrói um relacionamento e uma reputação. Quem vive de e-commerce sabe a taxa de conversão, como é trabalhoso para conseguir conquistar um cliente, frente a outros concorrentes, onde é preciso investir em mídia paga, fotos, descrições, uma loja com boa performance, opções de entrega. Tomando como base o estudo da Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo (SBVC) realizado em 2017, chamado “Conheça os e-commerces com maior taxa de conversão do mundo”,que informa que a taxa de conversão do Brasil é de apenas 1,50%. Dessa forma, é nítido que adquirir um novo cliente é algo caro, onde a cada 1000 visitantes, somente 15 compram. Por isso é importante investir no relacionamento com o cliente, em atender todas suas expectativas. O rastreio automatizado e a expectativa após a compra Quando o cliente realiza uma compra, naturalmente cria-se expectativa e muita ansiedade. Aquela vontade de saber se o produto é exatamente igual ao da foto, se é de qualidade, original, se chegará no prazo em perfeitas condições. Além do mais, tudo isso pode ser agravado dependendo do motivo da compra, se é um presente, se foi comprado por impulso ou se é algo que o cliente está precisando. Por todos esses fatores, é importante que o lojista informe com frequência onde o produto de seu cliente está. O que torna o rastreio automatizado tão crucial para qualquer operação de e-commerce. Vamos retratar uma operação de e-commerce sem um rastreio automatizado. A compra é realizada, “desce” para o ERP, é feita a expedição e o time do lojista leva os produtos até a agência dos Correios. O time volta com o comprovante de postagem e com os códigos de rastreio. O time de backoffice terá que enviar os e-mails com o código de rastreio, um a um, e provavelmente essa será a única atualização que os clientes receberão, disparados pela loja. Ainda não acabou! O time de backoffice terá ainda que, fazer uma planilha com os códigos de rastreio, para acompanhar se os produtos estão no prazo e se não foram extraviados. Esses são procedimentos que podem ser realizados manualmente, mas, levará pouquíssimo tempo para se tornar totalmente inviável realizar sem automação. Em muitos casos, esse aumento de volume acaba fazendo com que seja dada pouca atenção a estes processos. Mas sim, é importante, deve ser dada atenção, a venda ainda não acabou, a parte da entrega também irá fornecer os subsídios para a fidelização. O cenário com o rastreio Todo cenário acima descrito pode ser totalmente otimizado com o rastreio automatizado. Pois assim que a compra é feita, o lojista realiza a gestão de despacho e gera a etiqueta de envio, juntamente com o código de rastreio. Tomando como exemplo a Frete Rápido, o rastreio e suas atualizações podem ser disparados de forma automática para o e-mail dos clientes. Caso o lojista deseje, é possível realizar o disparo por SMS, SMS Flash e Whatsapp. O lojista pode ainda, habilitar o envio de atualizações específicas para seu time de backoffice. Como por exemplo, quando a encomenda for extraviada, dessa forma, a loja tem proatividade na resolução do problema. Assim, sem precisar acompanhar os rastreios todos os dias, um a um. Diferenciação no mercado com o rastreio automatizado A automação também pode elevar o nível da loja virtual, a ponto de ter funcionalidades que a tornam única em seu nicho de atuação. O rastreio em tempo real fornecido pela Frete Rápido mostra a localização exata da encomenda para seu comprador. Dessa forma, o consumidor fica menos ansioso, acompanha a entrega e se programa para receber a encomenda, aumentando assim, a taxa de entrega do e-commerce. Toda essa tecnologia e automação coopera para a economia de tempo na loja virtual. Mas também reduz custos quando torna a jornada de compra do cliente mais satisfatória, com menos demandas no SAC e menos ações manuais por parte do backoffice. Leia também “Como fazer a auditoria de fatura de frete na logística do e-commerce” Artigo feito por Eduardo Bragança, Líder de marketing e autor no blog da Frete Rápido, especialista em e-commerce e pós-graduado em marketing estratégico digital. A Frete Rápido é o primeiro HUB de transporte digital da América Latina, conecta embarcadores, empresas B2B, B2C e D2C, como indústria e-commerce e varejo, a transportadoras para que façam negócio entre si. Além disso, automatiza os processos da Pré-venda, Pós-venda, Gestão e Tracking.
10 Estratégias para Vender pela Internet
Vender online não é apenas criar um site, apresentar seus produtos/serviços e divulgar sua loja na esperança de que ela tenha o sucesso esperado. É exigido atenção e esforço. Enfim, como vender pela internet? Com o avanço da tecnologia, cada dia mais os comerciantes estão se deslocando para o digital. Pela praticidade e pela facilidade de acesso, as vendas pela internet estão sendo procuradas por aqueles que pensam no crescimento de sua empresa. Por isso, neste post vamos te mostrar 10 estratégias fundamentais para começar a vender pela internet e por quais canais devem ser feitos. 1 – Definir seu público Cada nicho de mercado tem suas particularidades e precisam de diferentes abordagens. Acima de tudo, é importante definir qual é o seu objetivo de venda facilita na hora de atrair um possível cliente. Sendo assim, é importante pesquisar quais são as necessidades dele, seus interesses, como ele se comunica ou saber quais canais ele utiliza para oferecer os seus produtos/serviços para quem realmente vá comprar. 2 – Escolher um canal bom para vender pela internet Com o seu público definido, você precisa fazer a mensagem chegar até ele. Os canais de venda são as maneiras do público ter contato com a sua empresa, para que você possa tentar convertê-los em clientes. Agora vamos falar um pouquinho destes canais: Google Adwords: É uma estratégia de marketing digital que consiste na compra de palavras-chave que, ao serem bem trabalhadas, colocam sua empresa na primeira página de resultados de busca do Google. E-mail Marketing: É uma forma de personalização da mensagem que sua empresa quer passar ao público. Isto é, usar o e-mail para falar sobre vantagens dos seus produtos e serviços, oferecer descontos exclusivos, avisar sobre promoções ou até mesmo mandar as novidades em primeira mão. Marketplace: Com ele, centenas de marcas podem comercializar seus produtos em um único lugar. Ao passo que é uma boa opção para quem esta começando ou para ter maior visibilidade, já que os marketplaces investem pesado em marketing, levando sua marca junto. Este serviço é oferecido em troca de comissões sobre as vendas. Porém, a empresa que optar pelo Marketplace deve se adaptar às regras de divulgação e demanda de estoque exigidas. E-commerce: A diferença do e-commerce é que a loja virtual é apenas da marca. O site fica sob responsabilidade dela, concedendo liberdade para deixá-lo mais personalizado. Assim, o relacionamento com o cliente é feito pela própria empresa, diferente do Marketplace. Isto permite que a venda seja mais qualificada e também que este cliente seja trabalhado para vendas futuras. Redes Sociais: Além do Facebook e do Instagram serem ferramentas essenciais e rotineiras para maior parte da população, eles ainda oferecem opções de como vender pela internet. Então, com apenas um clique o comprador é direcionado para a página de compra e pode adquirir o produto que desejar. 3 – Ter um site funcional para vender pela internet Afinal, quantas vezes já desistimos de uma compra porque o site trancou ou é muito lento? Pois é, é muito comum. Por isso, é importante focar na navegabilidade dele. Assim, tudo o que estiver disponível deve funcionar da melhor forma possível, como os links, as abas, a visualização dos produtos, etc. 4 – Detalhar seu produto A falta de informação é outro fator que influencia na desistência da compra. Como vou comprar algo que não sei como é? Opte sempre por informar bem os preços, a qualidade, as opções de tamanhos e cores, a forma de pagamento e como funciona a entrega. Boas fotos também ajudam muito na hora da venda. 5 – Vender verdades Deve-se evitar prometer aquilo que o seu produto/serviço não consegue cumprir. Ao informar apenas verdades, você evita de confundir os seus clientes e ainda proporciona confiabilidade a sua loja, o que resulta na possível volta do consumidor. 6 – Ter uma boa gestão Como vender pela internet é um processo desafiador, é necessário um sistema de gestão para controlar as questões como estoque, nota fiscal, vendas, cobranças e entregas. Com ele, as informações do seu negócio vão estar centralizadas em uma única plataforma. 7 – Otimizar e anunciar para vender pela internet Otimizar significa torná-lo encontrável e capaz de proporcionar uma experiência positiva para quem acessa. Por isso, desenvolver o site e investir no SEO (otimização para mecanismos de busca) trazem mais alcance, fidelidade e credibilidade para a empresa. Além do mais, há muitas maneiras de fazer anúncios, por meio de links patrocinados ou pelas mídias sociais. O jeito é investir em pequenos testes de anúncios até chegar ao resultado esperado. 8 – Produzir conteúdo para a internet Para vender pela internet é bom investir no relacionamento com o cliente, criando uma fidelidade com a loja para ele sempre voltar a consumir o produto/serviço. Com isso, esta relação se dá de diferentes formas, uma delas é a produção de conteúdo para a internet em blog ou até mesmo redes sociais. Vamos te dar um exemplo. Uma pessoa está pesquisando sobre comidas saudáveis e entra em um blogpost de uma empresa que fala sobre comidas orgânicas e suas vantagens. Depois de um tempo, a pessoa decide investir em uma alimentação mais saudável. Adivinha qual vai ser a primeira marca que vai passar na cabeça dela? Isso mesmo, a empresa de comidas orgânicas que ajudou ela na descoberta e aprendizado sobre como comer de forma mais saudável. 9 – Ter multicanais Como vender pela internet sem ter o feedback dos seus serviços? É importante ter uma comunicação bilateral com seu cliente o aproxima da empresa, fazendo a imagem dela ser mais amigável e acessível ao seu público. Portanto, esteja sempre presente nas redes sociais ou em outros canais digitais para ouvir a opinião – mesmo que seja uma crítica – dos seus consumidores. Dica bônus: Jamais deixe uma reclamação sem resposta! Além disso, se o público identificar que você se empenhou para ajudar o cliente insatisfeito a resolver o problema, certamente você ganhará pontos. Logo, há muitas chances do cliente retirar
Anúncio Google
O objetivo de qualquer empresa que tenha ou não loja virtual é vender ou aumentar as vendas. E uma das melhores formas de se obter resultados rápidos são anúncios no Google. O anúncio no Google é uma forma de destacar a sua empresa das demais, nos resultados das buscas. Ao anunciar no Google as chances da sua empresa vender seus produtos ou serviços são maiores. A grande maioria das pessoas, quando busca por um produto ou serviço, vai direto no Google. E já é sabido que as pessoas navegam no máximo até a segunda página de resultados. Então, se a sua empresa não está destacada nas primeiras posições e na primeira página do Google, certamente suas chances de fazer vendas e negócios serão bem menores. Como funcionam as Campanhas e Anúncios no Google? Para você ter anúncios de Google ADS ativos para a sua empresa é necessário que tenha uma conta de e-mail do Gmail e uma conta de Anúncios no Google ADS. Para criar uma conta é bem simples, é só acessar o site do Google ADS, criar uma conta e seguir os passos informados pelo próprio Google. Não tem muito segredo. Como funcionam as cobranças do Google ADS? Para pagar suas campanhas de Google ADS, você deve criar um perfil comercial, que basicamente é o seu cadastro ou cadastro da sua empresa, e escolher a forma de pagamento, que pode ser através do cartão de crédito ou boleto bancário. O Google fornece nota fiscal? Sim, o Google todo final de mês fornece nota fiscal, basta acessar as configurações de pagamento e fazer o download na nota. Quanto devo investir em Anúncios e Campanhas de Google ADS? O valor de investimento é você quem define. Porém, o Google fornece uma ferramenta para que você possa estudar e cadastrar as palavras-chaves. Nesta mesma ferramenta é possível ter uma ideia do melhor valor a ser investido por conjunto de palavras. Sempre indicamos para nossos clientes que iniciem com investimentos baixos e, conforme as campanhas vão dando resultados, vão aumentando aos poucos o valor investido. Como descubro as melhores palavras-chaves para minha campanha? No painel de Anúncios do Google é possível você planejar as palavras para sua campanha, saber quanto ela custa e a média de buscas por mês que a palavra tem. O que é CPC, CPM e CPA? A cobrança do Google é feita baseada em cliques. Para cada campanha existe um conjunto de palavras-chave que ativam os anúncios quando alguém busca pelo produto ou serviço correspondente. Cada vez que alguém clica em um desses resultados, o clique é cobrado. Existem diversas formas do Google calcular o quanto será cobrado pelo anúncio. A mais usual é o CPC (Custo por Clique). Como funciona? Para cada clique no anúncio ele cobra um valor referente a palavra-chave do anúncio. O custo de cada palavra-chave pode variar bastante, por isso é fundamental que se faça um bom planejamento. Outra forma de cobrança é por milheiro de visualizações (CPM). Nesta opção ele cobra a cada mil visualizações do seu anúncio. Também temos a CPA (Custo por Aquisição) onde a cobrança é feita por “venda/conversão”. Esta opção é ideal para quando já se tem campanhas rodando há algum tempo e você tem dados suficientes para saber se o custo vale a pena. Estas são as mais usuais para anúncios na buscas gerais do Google. Existem outras formas de anúncios como para Youtube e Google Shopping. Como fazer um bom anúncio? Para fazer um anúncio que traga vendas e negócios o ideal é ter bons CTA’s. CTA são chamadas para ações que queremos que o possível cliente faça. Os anúncios são compostos por 2 títulos e descrições, com limitação de caracteres. No título 1, geralmente colocamos o nome da empresa. No título 2 colocamos uma frase que chame atenção para o produto e possíveis vantagens ou promoções ativas. Na descrição podemos falar mais detalhes do produto ou um resumo dos serviços oferecido pela empresa. Nunca podemos esquecer de colocar as extensões de anúncios. São elas: Frete Grátis, Entregamos em todo Brasil, Parcelamos no Cartão, Site ou Loja Segura e em alguns casos até o telefone. Outra dica é não colocar o link geral do site e sim o link direto para o produto ou serviço a qual o anúncio se refere. Desta forma a taxa de rejeição diminui, pois o cliente não tem que ficar procurando no site por aquilo que deseja. Como saber se o meu anúncio está bom? Após ficar alguns dias no ar, você terá os dados do CTR do anúncio. O CTR é o índice de qualidade dos seus anúncios/campanhas. Caso o CTR das suas campanhas estejam baixos, você deve ajustar imediatamente para não desperdiçar recursos. Qualquer CTR abaixo de 3,5 está baixo e significa que o anúncio precisa ser ajustado. Para aumentar o CTR geralmente deve-se ajustar o link, melhorar as chamadas, trocar palavras-chaves que não condizem com a sua campanha e alterar as extensões dos anúncios para outras mais atrativas. Posso fazer os anúncios sozinho? Sim, você pode fazer. O Google oferece um painel simplificado para quem não tem muito conhecimento, diferente do painel profissional para agências. Ao fazer suas campanhas sozinho você deve fazer um acompanhamento constante do leilão das palavras-chaves, qualidade do produto e dos anúncios. Caso você não se sinta seguro ou não tenha tempo para criar e administrar suas campanhas, entre em contato conosco no formulário acima ou pelo whatsapp ao lado. Esperamos que tenham gostado do nosso conteúdo.