Sua Empresa Está Preparada Para Aparecer nas Respostas de IA?
O comportamento de busca mudou. Clientes não pesquisam mais apenas no Google. Hoje eles perguntam para IA. Ferramentas como ChatGPT, Gemini, Claude e buscadores generativos estão se tornando uma nova camada entre o usuário e a decisão de compra. Isso muda completamente o marketing digital. A disputa não é mais apenas por tráfego. Agora é por recomendação algorítmica. E a pergunta estratégica passa a ser: quando alguém perguntar para uma IA sobre o seu mercado… sua empresa aparece? A Nova Camada do Marketing Digital Durante anos, empresas investiram em: Tudo isso continua importante. Mas existe uma nova camada surgindo rapidamente: Na prática: não basta mais apenas ranquear. Sua empresa precisa ser compreendida pela IA. O Que Fazemos Somos uma agência especializada em posicionar empresas para IA. Atuamos tanto na camada: Nosso objetivo é aumentar a probabilidade da sua empresa aparecer em: Para Quem E-commerce Estruturamos operações para que produtos e categorias sejam mais compreensíveis para IA. Isso inclui: A IA precisa entender: Grande parte dos e-commerces ainda possui descrições rasas e técnicas demais. Isso reduz relevância algorítmica. Empresas B2B No B2B, o desafio é diferente. A IA precisa entender: Por isso trabalhamos com: Knowledge Base e Documentação Técnica Empresas B2B possuem um enorme ativo escondido: conhecimento técnico. O problema é que normalmente esse conhecimento: Criamos: Isso ajuda IA a interpretar: Quanto maior a clareza algorítmica:maior a chance de recomendação. A Importância das Entidades IA trabalha fortemente baseada em entidades. Ou seja:ela tenta conectar conceitos, empresas, tecnologias, categorias e contextos. Estruturamos: Isso fortalece: Não É Apenas Conteúdo Grande parte do mercado ainda acredita que basta publicar artigos. Mas IA interpreta muito mais do que texto. Ela avalia: Por isso nossa atuação combina: Distribuição Estratégica A IA não aprende apenas no seu site. Ela cruza sinais de: Por isso atuamos também na distribuição e amplificação semântica da marca. O objetivo é aumentar: O Novo SEO SEO continua importante. Mas agora ele precisa conversar com: A nova disputa digital será vencida pelas empresas que forem: O Que Entregamos Camada Técnica Conteúdo Distribuição O Mercado Ainda Está no Início Grande parte das empresas ainda não percebeu a velocidade dessa mudança. Mas o comportamento já começou. As empresas que estruturarem agora: terão uma vantagem competitiva importante nos próximos anos. Porque no novo cenário digital: não basta ser encontrado. Sua empresa precisa ser recomendada pela IA.
Agência de marketing digital para e-commerce
Um agência de marketing digital para e-commerce desempenha um papel crucial no cenário comercial altamente competitivo e digitalmente orientado de hoje. Além disso, com a ascensão constante das compras online, as empresas voltadas para o comércio eletrônico estão cada vez mais buscando maneiras eficazes de se destacar e alcançar seu público-alvo na internet. Nesse contexto, uma agência de marketing digital especializada em e-commerce se torna um parceiro estratégico essencial, oferecendo um conjunto diversificado de serviços e estratégias para otimizar a presença online de uma empresa e impulsionar suas vendas. Essas agências são responsáveis por combinar conhecimentos técnicos com criatividade, trabalhando desde a otimização de mecanismos de busca (SEO) e marketing de mídia social até campanhas de publicidade online direcionadas, visando maximizar a visibilidade da marca, atrair tráfego qualificado e, por fim, aumentar as conversões em um ambiente virtual cada vez mais dinâmico. Está em busca de uma agência de marketing digital para o seu e-commerce? Continue lendo e confira o material que preparamos para lhe auxiliar nessa busca tão importante. Gostaria de ir para algum tópico específico? O que é uma agência de marketing digital? Para que serve uma agência de marketing digital? As vantagens da terceirização Saiba como escolher uma agência de marketing digital para o seu e-commerce Está em busca de uma agência de marketing digital para e-commerce? Conheça a Tercerize O que é uma agência de marketing digital? Uma agência de marketing digital é uma empresa especializada em fornecer serviços e estratégias de marketing voltados para o ambiente digital. Além disso, um de seus principais objetivos é ajudar outras empresas a alcançar e envolver seu público-alvo através de canais online, como sites, mídias sociais, mecanismos de busca, e-mails e etc. Isto é, essas agências são responsáveis por oferecerem uma ampla gama de serviços que buscam aumentar a visibilidade da marca, impulsionar o tráfego do site, gerar leads e, em última instância, converter esses leads em clientes. Além disso, as agências de marketing digital na maioria das vezes possuem uma equipe de profissionais com habilidades variadas, incluindo especialistas em marketing de mídia social, especialistas em SEO (otimização de mecanismos de busca), redatores de conteúdo, designers gráficos, analistas de dados e muitos outros profissionais. Por isso, esses profissionais trabalham em conjunto para criar e implementar estratégias de marketing personalizadas, adaptadas aos objetivos e necessidades específicas de cada cliente. Os serviços oferecidos por uma agência de marketing digital podem incluir: Otimização de mecanismos de busca (SEO) Responsável por melhorar a visibilidade de um site nos resultados dos mecanismos de busca, aumentando assim o tráfego orgânico e a relevância online. Marketing de mídia social Gerenciamento e criação de conteúdos para plataformas de mídia social para aumentar o engajamento e construir relacionamentos com a audiência. Tráfego pago Criação e execução de campanhas de anúncios pagos em plataformas como Google Ads, Facebook Ads e outras redes de anúncios. Marketing de conteúdo Produção de conteúdo relevante e valioso, como blogs, artigos, vídeos e infográficos, para atrair e envolver os usuários. E-mail marketing Criação de campanhas de e-mail direcionadas para promover produtos, compartilhar atualizações e manter um relacionamento com os clientes. Análise de dados Monitoramentos e análise de desempenho das estratégias de marketing, utilizando dados para ajustar e otimizar abordagens. Design e desenvolvimento web Criação ou otimização de sites atraentes e funcionais para melhorar a experiência do usuário e facilitar a conversão. Ou seja, uma agência de marketing digital é responsável por desempenhar um papel fundamental em ajudar as empresas a se destacarem no mundo online, onde a concorrência é intensa e a interação digital é cada vez mais central para os negócios bem-sucedidos. Para que serve uma agência de marketing digital? Uma agência de marketing digital serve para auxiliar empresas a desenvolverem e implementarem estratégias eficazes de marketing voltadas para o ambiente online. Além disso, seu propósito é ajudar as empresas a alcançar seus objetivos de negócios, aumentando sua visibilidade online, atraindo tráfego qualificado, gerando leads e, em última instância, convertendo esses leads em clientes. Conheça algumas das principais funções e benefícios de uma agência de marketing digital: Aumentar a visibilidade online A agência trabalha para melhorar a visibilidade da marca nos canais digitais, como mecanismos de busca e mídias sociais, garantindo que a empresa seja encontrada facilmente pelos usuários interessados. Gerar tráfego qualificado Através de estratégias de SEO, publicidade online e marketing de conteúdo, a agência direciona tráfego qualificado para o site da empresa, ou seja, pessoas que estão mais propensas a se tornarem clientes. Engajamento nas mídias sociais A agência cria e gerencia conteúdo relevante para as mídias sociais, interagindo com a audiência, construindo relacionamentos e aumentando o engajamento. Conversão de leads Ao criar landing pages eficazes, campanhas de e-mail marketing e outras estratégias de conversão, a agência ajuda a transformar visitantes do site em leads e clientes reais. Análise e otimização A agência monitora o desempenho das estratégias de marketing através da análise de dados, ajustando constantemente as abordagens para obter melhores resultados ao longo do tempo. Economia de tempo e recursos Terceirizar o marketing digital para uma agência permite que as empresas se concentrem em suas principais atividades, enquanto especialistas cuidam da estratégia e execução do marketing online. Acesso a especialistas As agências de marketing digital possuem equipes especializadas em diferentes áreas, como marketing, SEO, mídias sociais, design e publicidade, proporcionando acesso a conhecimentos e habilidades especializadas. Escala e flexibilidade As agências podem se adaptar às necessidades em constante mudança das empresas, escalando ou ajustando estratégias de acordo com as demandas do mercado. Acompanhar as tendências As agências estão atualizadas com as últimas tendências e mudanças no cenário digital, garantindo que as estratégias estejam alinhadas com as melhores práticas e inovações. Resultados mensuráveis As ações de marketing digital são altamente mensuráveis, permitindo que a agência e a empresa acompanhem de perto o retorno sobre o investimento e a eficácia das estratégias adotadas. Ou seja, como você pode ver, uma agência de marketing digital serve como uma parceira estratégica para as empresas, fornecendo conhecimento e recursos especializados para alcançar o
Modelo de vendas online – Entenda tudo sobre o e-commerce
Modelo de vendas online – Entenda tudo sobre o e-commerce Atualmente o e-commerce é conhecido como um dos maiores modelo de vendas online do mercado e não para de crescer no mundo todo. Isso porque, é possível comprar e vender online todo tipo de produto, nos mais diversos canais de venda. Além disso, para os consumidores, o e-commerce já virou um hábito que reúne a praticidade de encontrar produtos e serviços do mundo todo e comprar de onde eles estiverem. Já para os lojistas, essa é uma grande oportunidade de negócio para vender mais e adquirir ainda mais clientes. Em um tipo de comércio que não possui fronteiras e se conecta com os novos hábitos dos consumidores. Se você quer aproveitar o crescimento do comércio eletrônico para se tornar um empreendedor digital e alavancar a sua empresa para um novo negócio, acompanhe este artigo para saber como criar a sua loja virtual. O que é o e-commerce? O e-commerce são operações de compra e venda de produtos e serviços que ocorrem através dos canais digitais. Além disso, esse tipo de operação conta ainda com serviços de pagamento online. O e-commerce ainda envolve as operações entre os compradores e vendedores, que podem ocorrer em diversas plataformas, como lojas virtuais, marketplaces, redes sociais, aplicativos e outros canais de comércio eletrônico. Nas operações do e-commerce, os compradores navegam pela plataforma de vendas em busca de produtos e serviços, adicionam os itens ao carrinho de compras e finalizam a compra com algum meio de pagamento online. Por isso, quem decide começar a vender pela internet precisa estruturar um negócio. Que deve ir desde o planejamento de marketing, vendas, finanças, estoque e logística, até o recebimento e a gestão dos pedidos na plataforma de vendas. Como o e-commerce funciona? Basicamente o e-commerce funciona como uma filial virtual e representa um excelente canal de vendas online para diversas empresas. Na prática isso significa que o lojista pode comercializar os seus produtos através de um site exclusivo e personalizado e ainda se preferir, centralizar ali todas as suas operações. Lembrando que é possível vender qualquer mercadoria através do e-commerce, basta adaptar a logística para cada tipo de produto, caso seja necessário. Passo a passo para criar um e-commerce Faça um planejamento do negócio O planejamento do negócio deve começar pela definição do capital inicial. Você deve pensar em quanto você tem disponível para investir, esse valor deve ser dividido por 12, assim você saberá qual a quantia que terá por mês durante um ano. Através desse planejamento você deve alocar todas as despesas dentro do estipulado para o mês. Escolha uma boa plataforma de e-commerce A plataforma deve funcionar como a espinha dorsal do seu e-commerce, já que vai ser nela que vão estar concentradas praticamente todas as funcionalidades do seu negócio. Por isso, ela precisa ser o mais completa possível, gerando o suporte necessário para a sua loja para que as vendas aconteçam e os clientes tenham uma excelente experiência de compra. Defina o sistema de pagamento A definição do sistema de pagamento deve ser o próximo passo que você deve dar para criar um e-commerce. Você pode escolher três opções. A primeira é o intermediador de pagamento, que cobra uma taxa feita por transação, e que assume todas as obrigações nas etapas do pagamento. A segunda opção é o gateway de pagamento, que conecta a sua loja diretamente com os agentes financeiros, que são os bancos ou operadoras de cartão. Sendo considerada uma solução mais avançada, indicada somente para grandes operações. Invista na segurança da loja online O investimento na segurança da loja online é essencial para que você garanta a credibilidade dela perante o público, afinal sabemos que ninguém deseja comprar em um lugar em que pode sofrer golpes ou ter as informações pessoais roubadas. Lembre-se que quando uma fraude acontece, todo mundo acaba perdendo dinheiro — inclusive você. Não esqueça de aplicar as estratégias de marketing Não se esqueça do planejamento das ações de marketing que são fundamentais para atrair e fidelizar os seus clientes. Nesta etapa, recomendamos que você contrate uma agência especializada para desenvolver campanhas de adwords, email marketing e os banners da sua loja virtual. Além disso, a criação de um blog também vai ajudar a sua loja online a ser melhor posicionada para aparecer nos buscadores. Os desafios de um e-commerce Entre os principais desafios do e-commerce estão a gestão de estoque e logística, que acabam exigindo um planejamento eficiente para não prejudicar a experiência do cliente nem acabar gerando gastos desnecessários. Isso porque, os problemas de estoque ou logística acabam afetando a entrega do produto ao cliente. O que pode fazer com que ele acabe recebendo a encomenda com atraso ou com avarias, por exemplo. Além disso, não realizar um gerenciamento correto dessas áreas pode acabar gerando altos custos de armazenamento, com aluguel de espaço e depreciação dos produtos. Outro desafio super comum do empreendedorismo na internet é compreender o complexo sistema tributário do Brasil. Além disso, é muito importante ter um contador para lhe ajudar a cumprir corretamente as obrigações fiscais e tributárias, se não elas podem acabar lhe gerando multas e penalidades. Lembrando que a internet é considerada um novo ambiente para diversos empreendedores. Por isso, é preciso compreender a internet, seus canais e as suas possibilidades para conseguir se comunicar melhor ainda com os consumidores e aproveitar todas as oportunidades. Para isso, muitas vezes é necessário investir e realizar cursos e estudar sobre e-commerce e marketing digital para saber onde você está se envolvendo. Vale a pena investir nesse conhecimento para gerar melhores resultados para o seu negócio. Agora você já está pronto para começar a planejar o seu e-commerce. Por isso, caso ainda tenha alguma dúvida sobre esse modelo de vendas online, basta entrar em contato conosco, estamos à disposição para lhe ajudar.
ERP para E-commerce
Você sabia que em qualquer projeto de e-commerce, o correto é começar por um ERP? Acredita-se que tudo começa pela escolha da plataforma que a loja virtual será instalada, porém, ao contrário do que muitos pensam, um bom ERP para e-commerce é a chave principal para iniciar um negócio. O motivo é muito simples: o ERP funciona como o “cérebro” da sua loja virtual e, a partir dele, é possível estruturar todo o seu e-commerce. O ERP, também chamado de Enterprise Resource Planning, é um sistema que tem integração com um vasto número de plataformas e que permite que você controle diversos pontos da gestão da sua loja como estoque, sistema fiscal e entregas, em um único lugar. Além disso, a gestão da loja através do ERP permite que você consiga, caso necessário, migrar de plataforma de forma rápida e segura, sem perda de dados como produtos e histórico de clientes e pedidos. Quer saber mais sobre esse sistema? Então continue no artigo. O que é ERP para e-commerce? O Enterprise Resource Planning, ERP, nada mais é do que um sistema que tem como principal função a gestão de processo e o armazenamento de informações que fazem parte da administração de uma empresa, como o fluxo de caixa, logística, estoque e entre outros. No que diz respeito às lojas virtuais, o ERP para e-commerce controla e organiza todas as etapas e rotinas do empreendimento. Seu nível de complexidade depende dos módulos adquiridos pela empresa. Assim, cada módulo apresenta soluções para atender às necessidades de um determinado departamento de uma empresa. Usando de exemplo a logística, os módulos do ERP controlariam os sistemas de entrega e controle de estoque. Já para as vendas, seriam o armazenamento de dados de clientes, histórico de compras, produtividade da equipe e entre outros. Os casos utilizados são apenas exemplos, pois o ERP abarca tanto logística e vendas quanto recursos humanos e o financeiro de uma empresa. ERP para o marketing Embora o ERP pareça ser um sistema mais focado na administração e estruturação de uma empresa, ele também pode ser muito útil para o marketing. Isso porque, a partir dos dados coletados, é possível averiguar e aprimorar o desempenho de produtos e campanhas, evitando assim o estoque parado e a perda de dinheiro. Desse modo, algumas das vantagens de automatizar esses aspectos mais burocráticos são: Aumento de controle; Ganho de tempo; Produtividade; Bom planejamento estratégico; Aumento dos ganhos. O ERP para e-commerce, portanto, é o sistema mais adequado para ter em sua loja virtual, visto que ele terá um impacto positivo em seu negócio, transformando ele em um verdadeiro sucesso. Mas é claro que para garantir que essa ferramenta de gestão seja administrada com eficiência, é preciso do auxílio de profissionais especializados no assunto. Quer saber mais sobre a nossa agência e serviços? Acesse o nosso site ou se inscreva no formulário ao lado para conversar conosco. Além disso, continue nos acompanhando aqui no blog para receber mais conteúdos como esse. Como também, nos siga nas redes sociais para estar sempre por dentro dos assuntos mais comentados do mundo do marketing digital.
Consultoria para E-commerce
Consultoria para E-commerce: para que serve e com quem fazer. Atualmente, com o aumento do consumo na internet e a grande quantidade de e-commerces, o mercado encontra-se muito competitivo. E estando em um ambiente com diversas oportunidades e grande concorrência, tende a ser um pouco difícil de se destacar dos demais, uma vez que é preciso de estratégias eficazes para a sua empresa aparecer acima das concorrentes. Existem diversas formas de melhorar esse posicionamento, de modo a aumentar as vendas e otimizar os resultados. Porém, diante de tantas estratégias que são oferecidas, é comum se perder e até mesmo jogar dinheiro fora, apostando em estratégias que não funcionam para o seu negócio. Por isso, antes de investir, é importante que você entenda como o mercado funciona, quais estratégias têm dado certo para seus concorrentes e fazer um planejamento onde seja possível ter uma noção clara do quanto será preciso investir para ter o resultado que você procura. Se você não é um profissional de marketing ou tem dificuldade para acompanhar as evoluções constantes deste mercado, uma boa solução é contratar uma consultoria para e-commerce. Uma consultoria não vai te oferecer milagres e nem aplicar as chamadas fórmulas prontas, comumente divulgadas na internet como solução para os seus problemas. Isso porque a consultoria funciona de forma individualizada, levando em conta as características do seu negócio e te ajuda a fazer todas as ações de forma muito bem planejada. Por isso, o profissional responsável por prestar a consultoria deve ter conhecimento e especialização no assunto para lidar com as estratégias. Pensando nisso, separei algumas das principais informações sobre a consultoria para lojas virtuais para você entender como funciona, quais são os benefícios e tirar todas as suas dúvidas perante ao assunto. Veja como uma consultoria para e-commerce pode alavancar as suas vendas! O que é uma consultoria para E-commerce? Na teoria, a consultoria consiste em uma atividade profissional que visa diagnosticar e apresentar soluções para um determinado negócio. Isto é, o profissional será encarregado de aplicar seus conhecimentos e buscar soluções que melhorem o desempenho do e-commerce, de forma estruturada e estratégica, para que os resultados sejam totalmente positivos para a empresa. Basicamente, o que diferencia uma consultoria da contratação de um serviço de agência, por exemplo, é que na consultoria ocorre uma união de forças entre empresa e consultor e, através dos conhecimentos de ambos sobre produto X mercado X estratégias de e-commerce, são planejadas ações e estratégias a curto, médio e longo prazo. Para você compreender melhor, a consultoria específica para e-commerce funciona da seguinte maneira: Investigação O primeiro passo para realizar a consultoria é a investigação. Nesta etapa, verificamos o tamanho do seu empreendimento, os produtos vendidos, as características do público-alvo, as metas e até mesmo as dores e as dificuldades da sua loja. Dessa maneira, para verificar a real situação do e-commerce, a investigação pode ser realizada por meio da avaliação de métricas, como o número de visitantes no seu site, quem são seus leads, cálculo de retorno sobre o que é investido e entre outros dados que são considerados. Assim, a investigação será o direcionamento para a preparação das estratégias de marketing. Definição da persona De nada adianta você preparar as ações certas, mas não saber para qual público direcioná-las. É imprescindível definir as personas da sua loja antes mesmo de estabelecer as estratégias, pois com as características e a personificação do cliente ideal da sua marca, conseguimos escolher qual o tipo de linguagem, por qual canal de comunicação divulgar e como abordar esse tipo de público de maneira mais eficaz. Definição das estratégias Após a pesquisa detalhada sobre o seu segmento de atuação, sobre as métricas da sua loja e a definição da sua persona, chegou o momento de definir as estratégias. Isso requer muito conhecimento por parte do profissional da consultoria e dedicação do cliente, pois as ações que serão definidas precisam ser cumpridas à risca para trazer um resultado positivo para a loja, caso contrário serão feitas em vão. É evidente que nem todas as estratégias darão certo, a experimentação também faz parte deste processo. Porém, todo negócio precisa saber se posicionar dentro do mercado para conseguir bons resultados. Por isso, os experientes profissionais devem fazer uma leitura do mercado e de como posicionar a sua empresa nele. Desse modo, só a partir disso e das informações arrecadadas, é traçado um plano de execução que engloba tanto ações comerciais e de marketing, como também de relacionamento com o público. Sendo assim, o consultor de e-commerce será o especialista responsável por avaliar o momento exato em que o negócio se encontra, bem como a sua situação e suas particularidades. Assim, essas informações servirão como base para a criação da solução personalizada a partir das necessidades e dores da sua loja virtual. Vantagens da consultoria para e-commerce Conforme visto, a consultoria não consiste na realização de tarefas e, sim, no aconselhamento. Justamente por isso que o dono de E-commerce e sua equipe devem ter dedicação para ter bons resultados, isso porque a consultoria trata-se de uma parceria entre o profissional responsável e os líderes da loja virtual. Portanto, reunimos aqui as principais vantagens de contar com uma consultoria para e-commerce, confira: Melhor direcionamento para as ações Você terá o auxílio de um profissional especializado no assunto para te direcionar e proporcionar bons ganhos com as ações realizadas, até porque de nada adianta você saber o que precisa ser feito, mas não ter conhecimento o suficiente para realizar. Experiência de mercado Uma das maiores vantagens da consultoria é a experiência do especialista encarregado, visto que o mesmo já acumula conhecimentos a partir da sua experiência, formação e vivência na prática. Principalmente para os empreendedores que estão recém começando no mundo virtual, essa experiência é fundamental para impulsionar e otimizar os resultados. Assim, consultorias totalmente focadas em e-commerces repassam esse tipo de conhecimento para a sua loja virtual, reforçando ainda mais os ensinamentos e melhorando os resultados. Capacidade criativa Mercado saturado e competitivo requer criatividade, não é? Até
Para que serve o Chatbot?
O Chatbot é uma ferramenta para esclarecer dúvidas e responder perguntas frequentes dos usuários sobre a sua loja. Ou seja, ele facilita o relacionamento entre empresa e consumidor e permite que o seu negócio esteja aberto 24 horas por dia, assim, é para isso que serve o Chatbot. Com a popularização da Inteligência Artificial e FAQs, cada dia mais as empresas estão em busca de uma ferramenta que simplifique tarefas, como o atendimento. E, por mais complexo que pareça, o Chatbot é a tecnologia ideal para melhorar o relacionamento com o cliente, bem como aumentar as suas vendas. Embora o Chatbot seja um assunto muito pautado em discussões, há algumas dúvidas relacionadas a sua tecnologia, como para que serve o Chatbot, quais vantagens e entre outras questões, uma vez que a IA ainda é um tema muito complexo para as pessoas. Pensando nisso, reunimos as principais informações que você precisa saber sobre o Chatbot e, com isso, separamos o conteúdo em seguintes blocos: O que é Chatbot? Para que serve o Chatbot? Vantagens do Chatbot; Qual a melhor plataforma de Chatbot? Consigo implementar Chatbot na minha empresa sozinho/a? Essa separação é justamente pensando em explicar cada detalhe da ferramenta e mostrar para você que o Chatbot pode ser um grande aliado para as suas vendas, de modo que gere ainda mais lucro e conquiste mais clientes para a sua empresa. 1. O que é Chatbot? O Chatbot consiste em uma ferramenta que faz uso da Inteligência Artificial para interagir com o usuário. Ele funciona como um “atendente” da sua empresa, só que totalmente online, que irá responder os seus clientes por meio de diretrizes pré-programadas ou pela Inteligência Artificial, até porque ele somente conseguirá responder as perguntas se ele tiver conhecimento sobre o assunto. Assim, será preciso criar os conteúdos que serão conversados com os usuários. Para isso, você pode escolher os temas mais comentados pelos seus consumidores para o Chatbot ter ciência caso ele chegue à tona, como os preços de produtos, dúvidas sobre o horário de funcionamento da loja física, trocas de produtos e entre outros. A partir do momento em que o cliente fizer uma pergunta ao Chatbot, ele analisará a interação e encontrará a melhor resposta para a questão com base no seu próprio conhecimento. Ou seja, tudo o que você adicionar de assunto no Chatbot será o conteúdo do seu “cérebro”. Isso tudo resulta em um relacionamento muito satisfatório entre empresa e consumidor. Há ainda quem diga que o Chatbot chegou para substituir o ser humano. Bem pelo contrário, o Chatbot não fará isso e, sim, oferecerá liberdade aos funcionários, pois enquanto o usuário estiver conversando com o Chatbot, os funcionários podem focar em outras coisas mais importantes da sua empresa. Mas é claro que em qualquer momento, o Chatbot pode passar a conversa para um dos representantes da sua loja. 2. Para que serve o Chatbot? O Chatbot serve para simplificar as vendas, de modo que a ferramenta otimize o tempo de atendimento e os relacionamentos com os clientes. Além disso, ele ainda permite que a sua empresa esteja sempre disponível para responder e resolver problemas de forma instantânea e eficaz. Até porque, hoje em dia com a rotina cheia, é quase que impossível reservar um horário comercial para conseguir se comunicar com um atendente humano, menos ainda quando é preciso ir até o local da empresa. E é justamente nesse ponto em que o Chatbot se destaca. Ele estará lá pelo o seu cliente a qualquer momento, auxiliando e melhorando cada vez mais a sua interação com ele. 3. Vantagens do Chatbot Em resumo, existem inúmeras vantagens que o Chatbot pode proporcionar para os seus negócios, como aumentar as suas vendas e a fidelização de clientes. No entanto, reunimos as principais vantagens do Chatbot para exemplificar o seu uso e sua importância. Conheça elas: Atendimento 24h disponível; Baixo investimento e baixo custo de manutenção; Grande variedade de plataformas de Chatbot; Fidelização de clientes; Resposta rápida e eficaz; Otimização de tempo; Maior produtividade; Presença em sites, blogs e redes sociais; Menos desistências de compra; Qualidade de atendimento; Auxílio na tomada de decisões. 4. Qual a melhor plataforma de Chatbot? Para começar, é importante você estar ciente de que existem inúmeras plataformas de Chatbot disponíveis no mercado, desde gratuitas até plataformas que exigem uma mensalidade. Cada uma serve para diferentes propostas e, portanto, não podemos indicar uma que sirva para todas empresas, pois tudo depende do seu objetivo de negócio e da sua disponibilidade de gastos. Entretanto, existem alguns fatores que são relevantes na hora de considerar uma plataforma. Isto é, características que devem ser levadas em conta antes de escolher a melhor opção de plataforma de Chatbot. São elas: Suporte A plataforma de Chatbot precisa ter um suporte bem estruturado em casos de problemas, dúvidas ou qualquer outra questão que carece de solução, visto que com uma tecnologia como essa, é essencial ter sempre auxílio. Quantidade de integrações Quanto mais integrações, mais completo o seu E-commerce será. Existem diversos tipos de integrações que podem favorecer os seus negócios, como as seguintes: integração de venda, integração com sugestão de ofertas personalizadas e integração para suporte na finalização do checkout. Facilidade de utilização De nada adianta você optar pela plataforma mais popular entre os E-commerces, sendo que você não saberá como utilizá-la. O ideal é sempre escolher uma plataforma completa e com um uma interface mais intuitiva para que você não tenha complicações na hora de mexer na plataforma. 5. Consigo implementar Chatbot na minha empresa sozinho/a? Agora que você já sabe para que serve o Chatbot, você deve estar se questionando se consegue implementar ele sozinho/a em sua empresa. Pois bem, apesar do chatbot ser uma ferramenta mais simples e independente, uma vez que você apenas programa e ela trabalha sozinha, ela ainda requer muito conhecimento para quem lida com a ferramenta diariamente e, por isso, não deve ser implementada na sua empresa por você mesmo. O ideal é contar com um profissional especializado
Tráfego para E-commerce
Tráfego para E-commerce: para que serve e como consegui-lo? O E-commerce é um dos segmentos de mercado que mais cresce no país. De acordo com uma pesquisa realizada em 2020, o E-commerce brasileiro apresentou um crescimento de 75% ao comparar com o ano anterior. Esses dados resultam em uma procura maior por esse tipo de comércio. Isto é, empreendedores que possuem lojas físicas estão optando por migrar para ambientes virtuais por conta da maior facilidade de geração de clientes e de vendas. Entretanto, muitos se frustram por não conseguirem a quantidade de vendas necessárias para se manter no mercado, e, com isso, acabam desistindo do seu E-commerce. Isso realmente pode ser um risco caso você ainda não saiba como atrair e gerar vendas de forma correta. Portanto, hoje vamos lhe mostrar como o aumento do tráfego influência na elevação das suas vendas com as seguintes dicas: SEO; Redes sociais; Navegabilidade; Produção de conteúdo; E-mail marketing e de abandono de carrinho; Anúncios; Feedbacks; Agência de Marketing. Mas antes, que tal entender um pouco melhor sobre o tráfego? O que é o tráfego para E-commerce? O tráfego web se refere ao acesso dos usuários (acesso) pelas páginas online. Isto é, consiste no número de visitas que a sua loja virtual está recebendo todos os dias. Assim, quanto maior o tráfego, maior o número de pessoas que estão conhecendo a sua marca. Com isso, quanto mais tráfego a sua loja receber, mais conversão você vai gerar. Por isso, é fundamental aumentar o tráfego da sua loja virtual para arrecadar mais vendas. Existem dois tipos de tráfego, o orgânico e o pago. Apesar de contrários, eles são complementares e, com isso, trabalham em conjunto para potencializar as chances de alcançar ainda mais clientes. Abaixo, confira detalhes sobre cada um deles. Tráfego Orgânico O tráfego orgânico dispensa qualquer necessidade de pagamento. Ele pode funcionar de diversas maneiras, por meio de conteúdos, técnicas de SEO e outras estratégias. Geralmente, o tráfego orgânico demanda um pouco mais de paciência e persistência, uma vez que os resultados não são instantâneos. As estratégias levam médio a longo prazo para obter resultados, mas quando isso acontece, a sua loja chegará ao topo! Tráfego Pago Já com tráfego pago, como o próprio nome já indica, é preciso pagar para ter resultados. O bom é que através desse tipo de tráfego, os resultados são rápidos e instantâneos. Por isso, o tráfego pago demanda um investimento maior, mas os resultados podem ser imediatos. Para você entender melhor, conheça os tipos: Google Shopping: é uma das campanhas que mais funcionam para lojas virtuais é o Google Shopping, uma vez que ela é focada diretamente na venda. Por meio dessa campanha, você pode disponibilizar todos os produtos da sua loja nesse tipo de anúncio para aparecer na aba “shopping” do Google. Assim, será mais fácil do usuário encontrar o seu produto; Rede de pesquisa: são anúncios de texto.Ou seja, é uma campanha onde se utiliza Call to Action para chamar a atenção do usuário; Rede de display: consiste na compra de espaços em sites parceiros do Google. Assim, o anúncio auxilia na divulgação da sua loja, pois ela vai aparecer em banners em blogs, páginas web e portais enquanto eles recebem alguns centavos por isso; Vídeo: são os anúncios que aparecem no meio dos vídeos do Youtube; App: propagandas e anúncios que aparecem no meio de aplicativos do seu celular; Google Meu Local: tipo de campanha que funciona através da localização. Isto é, ele irá divulgar a sua empresa para pessoas que moram perto dela. No Google Meu Local, você pode ter um alcance mais local para a sua marca. Contudo, um ponto importante para sinalizar é que você deve contar com um profissional especializado em tráfego e anúncios, visto que por mais que ao ler pareça muito simples, a realidade não é tão fácil assim. É preciso entender como criar, editar e mensurar os resultados dos anúncios de forma eficaz. E isso não é para qualquer um! Como o tráfego para E-commerce pode ajudar nas vendas? Para início de conversa, você precisa entender qual a relação do tráfego com as conversões em vendas da sua loja. Bom, a taxa de conversão é justamente o número de visitantes da sua página que realizaram a ação desejada, ou seja, tornaram-se clientes. Contudo, a sua taxa de conversão é totalmente atrelada ao seu tráfego, quando um aumenta o outro também, mas não proporcionalmente, até porque nem todos os visitantes vão adquirir da sua loja. Porém, atrair visitantes para a sua página não é uma tarefa tão simples. É preciso de muita atenção e alguns conhecimentos básicos que só os profissionais da área possuem. Com isso, é claro que a Tercerize vai dar uma forcinha, não é? Confira algumas formas de conquistar tráfego para E-commerce. 1. SEO O SEO é uma das estratégias que mais geram tráfego para E-commerce, uma vez que através dele é possível fazer com que a sua empresa seja encontrada mais facilmente nos buscadores. Mas para isso, é preciso de uma página otimizada e um SEO muito bem estruturado. Com o auxílio de palavras-chaves, você irá inserir informações sobre os produtos, páginas, conteúdos, títulos, URLS e o que mais necessitar para deixar a página otimizada. A partir disso, o seu site começa a entrar nos parâmetros do Google e torna-se destaque nos buscadores, trazendo cada vez mais visitas orgânicas e vendas. Leia mais em: SEO para E-commerce. 2. Esteja presente nas redes sociais Hoje em dia parece impossível alguma pessoa/loja não estar presente nas redes sociais. Porém, por incrível que pareça, existem empresas que acreditam que as redes sociais não dão resultados positivos nas vendas. E de fato, isso é um pensamento muito válido! Entretanto, para quem trabalha com isso sabe o quanto é importante estar presente nas redes sociais. As redes sociais são um ponto de encontro com os seus clientes e futuros clientes. Através delas, você pode aproximar a relação com o seu público e incentivá-los a consumir da sua loja.
Dependência do Google Ads: o que fazer quando o preço dos anúncios aumentam?
Você tem dependência do Google Ads? Então confira o conteúdo abaixo. A pandemia do Covid-19 mudou todos os cenários, inclusive o mercado brasileiro. Empresas tiveram que se adaptar a essa nova realidade e, infelizmente, muitas não conseguiram. Contudo, o “novo normal” foi o responsável pelo o aumento do número de lojas virtuais no país. As lojas físicas foram obrigadas a migrar para o ambiente virtual para manter os seus negócios intactos. De acordo com pesquisas recentes, foi registrado um crescimento de 73,88% de E-commerces no ano de 2020. Inclusive, apenas no mês de Dezembro já registrou uma alta de 53,83% em relação ao mesmo período do ano anterior. Mas e as flexibilizações? Com o decorrer dos meses, houveram flexibilizações e alguns comércios conseguiram voltar para o atendimento público. Mas não pense que a recorrência do E-commerce caiu, pelo contrário, ele aumentou mais ainda! A continuidade do crescimento das vendas online conseguiu bater a marca de 78,5 milhões de compras apenas nos três primeiros meses de 2021, registrando um aumento de 57,4% em comparação ao mesmo período em 2020. O que queremos concluir com esses dados é que tiveram muitas empresas que migraram para o digital nos anos de 2020/2021 e por mais que seja muito positivo para a economia, é negativo para os E-commerce que já estavam no mercado eletrônico antes da pandemia. Vamos explicar o porquê. Custos com anúncios Para quem trabalha com E-commerce, sabe o quanto um anúncio bem feito pode trazer muitos benefícios, como maior visibilidade, atração de leads, conversão e vendas. Por isso, ele é uma das ferramentas que mais ajudam no Marketing da sua loja e isso ocasiona em uma dependência do Google Ads. Entretanto, devido ao grande número de empresas que migraram para o digital nos anos de 2020/2021, o custo com os anúncios no Google aumentaram muito! Por consequência disso, existem E-commerces que procuram outras formas de divulgação, pois não conseguem mais arcar com os custos de uma dependência do Google Ads. Afinal, como funciona o Google Ads? Bom, o Google Ads funciona como se fosse um leilão. Cada empresa dá um valor para comprar uma determinada palavra-chave. Porém, quem oferece mais dinheiro tem mais vantagem, como aparecer em primeiro lugar nas buscas. Isto é, se você ofereceu R$1,00 e o seu concorrente ofereceu R$2,00, ambas as campanhas vão aparecer, mas o do seu concorrente vai estar acima do seu. É claro que não é apenas a questão de dinheiro que influencia nessa preferência. Existem outros parâmetros que podem influenciar nas campanhas, como a qualidade do anúncio e o quanto foi pago por clique. Portanto, com o aumento do número de lojas que migraram para o ambiente virtual, esses valores aumentaram, uma vez que dependência do Google Ads também aumentou. E devido a isso, nos questionamos o seguinte: o que fazer nesse caso? Por mais que seja um problema que pareça não ter uma solução cabível, há a possibilidade de solucionar com apenas uma atitude: criar uma audiência própria! O que seria ter uma audiência própria? Ter uma audiência própria significa criar o seu próprio público sem a interferência da dependência do Google Ads. Ou seja, você mesmo irá criar essa audiência e não adquirir um público pronto. Assim, gerar audiência própria é uma ótima estratégia para divulgação, pois ela vai conquistar a atenção do público através de conteúdos interessantes e que eduquem as pessoas a utilizarem algo. Calma, vamos te explicar melhor. Um conteúdo, se for bem feito e estruturado, pode ter a função de educar o visitante. Por exemplo, caso você tenha um E-commerce de bebidas e queira que o público entenda que a sua loja virtual é o melhor local para comprar. Por meio de um conteúdo simples, como “As melhores vodkas do mundo”, você pode educar o leitor sutilmente para ele entender que o melhor local para adquirir as melhores vodkas do mundo é a sua loja! Você pode gerar audiência própria tanto no blog quanto nas redes sociais. Ambos os canais possuem força o suficiente para atingir o público desejado. Para que serve a audiência própria? Gerar e conhecer a audiência do seu negócio é muito importante para o Marketing Digital, uma vez que ela é a base de todas as suas estratégias. Através dela, você pode aprender tudo sobre o seu público, o que ele gosta de receber, quais são seus interesses, produtos que procura e entre outros. Assim, a audiência própria te auxilia na tomada de decisão. Como construir minha própria audiência? Bom, para você construir a sua audiência própria, você vai precisar investir tempo e persistência nas dicas abaixo. Mas lembre-se: criar a sua audiência própria não significa que você não vai mais precisar de anúncios. A única diferença é que com essas estratégias você não precisará se esforçar e investir em apenas um tipo de tráfego. Redes Sociais Utilizar as redes sociais pode ser uma estratégia muito vantajosa, se for feita corretamente. É preciso pensar estrategicamente para criar sua audiência nesses locais, uma vez que com o aumento de seguidores e engajamento, a sua loja terá audiência própria e não audiência de outras empresas. Mas é claro que toda essa estratégia demanda um tempo para ocorrer de forma orgânica. Conheça algumas delas: Facebook Essa rede social é uma das populares no Brasil, uma vez que ela possui uma diversidade maior de público. Com isso, no Facebook você encontra públicos dos mais variados, e, por isso, com certeza lá você encontrará o seu. Além disso, com o Facebook é possível participar de grupos, compartilhar conteúdos, responder comentários e tudo o que pode aproximar a sua loja do seu público. Instagram O Instagram também é uma rede social muito popular e com bastante diversidade de pessoas. Entretanto, caso o seu público seja focado em pessoas de idade, será mais difícil de encontrá-los, mas não impossível! O Instagram é mais focado em fotos e vídeos, porém está sempre em evolução. Então não duvidamos que daqui a um tempo o Instagram terá novas funcionalidades. Lá você pode compartilhar
Tercerize – Agência Certificada pela plataforma Linx
A Linx é uma empresa brasileira especialista em tecnologia para o varejo que é líder no mercado de software de gestão e ainda possui cerca de 45,6% do mercado de software para varejo presente no Brasil. Com esses resultados e dados incríveis, a plataforma Linx aproxima a tecnologia das pessoas com o intuito de simplificar o varejo físico e online. A Linx já está no mercado há 37 anos. Durante esse período, já conquistou 30 empresas e mais de 20 segmentos de atuação, garantindo assim o seu tão sonhado sucesso. Aliás, seus escritórios estão espalhados pelo mundo, sendo 5 em países diferentes, como Estados Unidos, México e Argentina e 8 em estados brasileiros. Assim, com o tempo de desenvolvimento interno, a Linx tornou-se uma das maiores empresas de tecnologia da América Latina, o que possibilitou a existência de várias verticais para atendimento dos seus clientes, como as seguintes: Linx Core: Gestão de varejo + lojas físicas; Digital: E-commerce + omnichannel; Linx Pay: Meios de pagamento; Linx Mercados de proximidade. Plataforma Linx Portanto, com o objetivo de simplificar a complexidade presente no varejo digital, a plataforma de e-commerce Linx foi desenvolvida para unificar e proporcionar máxima performance para os usuários. Desse modo, 95% dos E-commerce no Brasil de alguma forma já tiveram impactos pelas soluções da Linx, bem como 9 em cada 10 dos maiores E-commerces são clientes da empresa. Isto é, com a Linx é só sucesso! Portanto, na plataforma você tem acesso as seguintes características: B2C: experiência otimizada com o intuito de aumentar a conversão; checkout fácil e intuitivo; módulo de promoções, layout responsivo; B2B: experiência otimizada que consiga atender grandes demandas de maneira ágil; venda assistida; gestão de cadastro; gestão de políticas comerciais; Marketplace: venda de produtos de outras empresas dentro do seu E-commerce; Omnichannel: checkout e fluxos do E-commerce adaptáveis; Hub: integração com os principais marketplaces. Benefícios da plataforma Linx Até aqui, você já deve ter concluído que as vantagens da plataforma Linx são inúmeras, mas que tal conhecer as que mais vão impactar de forma positiva no seu negócio? Por isso, confira abaixo os benefícios da plataforma Linx. Aumento de conversão no seu E-commerce; Estabilidade para suportar grandes tráfegos; Plataforma ágil; Mais de 20 meios de pagamento integrados; Integração nativa com os principais marketplaces do mercado; API aberta; Plataforma confiável; Práticas de segurança; Checkout adaptado; Maior autonomia; Integração nativa com Linx Omni OMS; Integração com os principais ERPs Linx; Segurança e escalabilidade; Produto SaaS em constante atualização; Plataforma confiável; Maior conversão online; Estabilidade de serviços. Além disso, sabe o que é melhor? É que a Tercerize é uma agência certificada pela Linx! Tercerize + Linx Recentemente, a Tercerize realizou uma parceria com a Linx, o que tornou a nossa agência certificada pela plataforma. Dessa maneira, isso significa que ao contratar os nossos serviços, você pode ter acesso a plataforma Linx! Portanto, além dos serviços oferecidos pela nossa agência, você ainda terá o apoio de uma das plataformas de E-commerce mais famosas, completa, responsiva e segura para ajudar em seus negócios. Assim, tanto a plataforma quanto o nosso marketing digital vão transformar a sua empresa em um sucesso imediato! Quer saber mais sobre essa parceria? Então acesse o nosso site e entre em contato conosco. Até porque estamos a disposição para sanar qualquer dúvida sobre o assunto.
7 formas de aumentar as vendas do seu E-commerce
Com a expansão do comércio online, é preciso estar atento ao sucesso do seu e-commerce visto que existem concorrências, maior procura e, consequentemente, maior demanda. Para aumentar as vendas, seu e-commerce precisa usar técnicas que maximizem os lucros e proporcionem maior visibilidade de sua loja virtual. Neste post, vamos mostrar as 7 melhores formas para aumentar as vendas E-commerce. Tenha um Site Responsivo Com o avanço da tecnologia, as compras que antes eram feitas somente no computador, hoje são realizadas também nos dispositivos móveis. Por isso, criar um site responsivo é fundamental para qualquer estratégia de e-commerce. Quem nunca entrou em um site para adquirir algum produto e deparou-se com uma página impossível de mexer? Pois é, a adaptabilidade à tela do aparelho facilita na hora de comprar, sem ter a necessidade de ligar outro dispositivo para concluir a compra do produto ou do serviço. Assim, a loja vai aumentar as vendas E-commerce, visto que qualquer um de sucesso preocupa-se em acomodar o seu site em diferentes telas. Esteja nas Redes Sociais O primeiro foco das redes sociais é que, por meio das redes sociais, você vai ter uma maior aproximação com o seu público, o que demanda a identificação de novas oportunidades. O segundo foco é que as redes sociais também são ótimas para a divulgação de ações de marketing. Através delas, seu E-commerce pode ter um alcance mais alto e obter engajamento. Por isso, crie conteúdos e postagens relevantes para a sua persona, para atrair e convertê-la. Mas lembre-se: é importante fortalecer o relacionamento personalizado com os seus clientes, visto que por meio das redes sociais, o contato com o público é mais amplo. Atente-se a isso. Invista em gestão e infraestrutura Fazer o gerenciamento de suas ações é imprescindível, como já sabemos. Com tantas aplicações, produtos e processos envolvidos, você deve ter um sistema de gestão que agilize seu trabalho e que facilite seu relacionamento com o cliente. Um bom servidor de hospedagem também é fundamental. De nada adianta atrair tráfego se o seu e-commerce não suporta a demanda. Assim, para que você não perca nenhuma chance de venda, invista em um serviço que lhe ofereça um carregamento rápido do site, estabilidade e segurança. Invista em SEO Se você, empreendedor, acha que não vale a pena investir em SEO em sua empresa, é porque claramente ainda não tem ideia dos resultados impressionantes que ele pode te proporcionar. Em todo momento a sua persona está procurando suas necessidades nos mecanismos de busca. Seja qual for o seu ramo, se seu e-commerce não aparecer nas primeiras posições do Google, dificilmente você vai conseguir atrair o seu público-alvo. Existem duas formas de aparecer nos resultados: através de anúncios pagos ou com posicionamento orgânico, mais conhecido como SEO. Mesmo que você tenha condições de investir em anúncios pagos, o ideal é que vá fazendo em paralelo um trabalho de posicionamento orgânico para que seus resultados se mantenham por mais tempo. Mesmo que seja um trabalho difícil e de longo prazo, investir no SEO é a melhor opção para a sua loja ter visibilidade. É recomendado contratar uma empresa especialista no assunto, como a Tercerize, para que todos os processos ocorram de forma correta. Colete E-mails “Porque pegar e-mail é tão importante?”. Bom, com o e-mail da sua persona, você pode adicioná-la em sua lista de contatos para então mandar promoções, novidades e gerar um relacionamento, mesmo que ainda não seja seu cliente. Para coletar existem inúmeras técnicas, mas uma das mais eficientes é dar algo em troca. Ofereça um e-book sobre um assunto, um desconto ou algo do tipo para a pessoa consumir em troca do e-mail. Mas não esqueça da nova Lei de Proteção de Dados, LGPD, que diz que o cliente deve dar permissão para ser contatado através de e-mail e telefone. Atente-se a Jornada de Compras A criação de conteúdo para um blog é uma técnica para chegar mais perto da necessidade do seu cliente, mesmo que ela ainda não exista. Como você já sabe, a jornada de compras consiste em descoberta, reconhecimento, consideração e decisão. Atente-se muito a cada uma dessas fases até chegar a conversão final. Além disso, largue o tom corporativo e aposte em algo mais amigável, que faça o leitor se sentir mais à vontade no seu ambiente online. Inclusive, nesse caso o SEO é muito bem-vindo. Ele ajuda na visibilidade de seu blog para público alvo. Por isso, faça uso de palavras-chaves e tente sempre prender a atenção dos seus futuros clientes. Conheça a sua Persona Definir o seu público e direcionar o seu conteúdo faz você perder menos tempo com ações de publicidade voltadas para a persona errada. Por isso, conheça o seu cliente ideal. O que o seu cliente procura? Quais são as suas necessidades? Em que meio eles se encontram? Após isso, você saberá como se comunicar com eles, por quais canais realizar suas vendas e como abordá-los. Enfim, existem diversas estratégias efetivas, e cada ramo de negócio tem as suas particularidades. Porém, através do uso destas práticas citadas é possível conquistar mais clientes e aumentar o lucro da sua loja virtual, seja qual for o seu segmento. Ainda com dúvidas? Entre em contato conosco para responder todas as suas questões, para fazer orçamento e é claro, para ajudar nas estratégias do seu e-commerce com a equipe que mais entende do assunto. Conte com a Tercerize.