Motivos para você utilizar a página de M-commerce no APP da sua Empresa.
Com a evolução do E-commerce e das facilidades que ele proporciona aos seus usuários, a chegada do m-commerce (compras através de dispositivos móveis em aplicativos), tem sido uma forma mais prática de oferecer a gama de produtos e serviços da sua Empresa para seus leads e clientes já fidelizados. Confira alguns motivos para você utilizar a página de M-commerce no APP da sua Empresa: Com a loja virtual para celulares e tablets, a sua Empresa permite que os usuários comprem seus produtos e serviços a qualquer hora do dia, em qualquer lugar e semo mínimo de esforço. Aumente as vendas tornando mais fácil e mais conveniente que os clientes façam compras através do seu aplicativo. A utilização de aplicativos para compra no celular é um mercado em expansão que deve ser observado pelos Empresários que visam o crescimento do seu negócio, o M-commerce tende a crescer 46% até 2016. Segundo o diretor de Marketing do PayPal na América Latina, o m-commerce terá crescimento efetivos nos segmentos de compras de supermercado, comida delivery e chamados de táxi. Além de trazer praticidade para os usuários, o m-commerce pode trazer vantagens exclusivas – promoções, cupons de desconto – para o engajamento dos seus clientes na hora das compras. Com o crescimento constante do M-commerce, Empresas que não adaptam seus sites para facilitarem a abertura em dispositivos móveis, ou até mesmo não investem na criação de Aplicativos para celulares ou tablets, dão um passo para trás na transição que está havendo no mercado tecnológico. O público brasileiro é extremamente infiel e exigente, para que sua Empresa tenha êxito na fidelização de clientes e para atração de mais leads qualificados, a entrada do m-commerce favorece a sua empresa na facilidade ofertada a seus clientes e ainda posiciona você a frente de seus concorrentes.
Dicas para o Facebook a favor do seu E-commerce.
Dicas para o Facebook a favor do seu E-commerce. No mundo dos negócios tecnológicos, os principais motivos das Empresas manterem fan pages em redes sociais são para gerar leads, direcionar o tráfego para o site e aumentar as vendas, o que mostra uma visível tendência de utilizar as redes sociais como fonte de leads qualificados para vendas mais rentáveis. O Facebook está no topo da lista com mais de 1,35 bilhões de usuários, a rede social faz sucesso entre todos os tipos de consumidores e cresce mais a cada dia, transformando-se em um grande Universo a ser utilizado pelos e-commerces na busca por clientes. Mas como utilizar o Facebook a favor do seu negócio?! Separamos algumas dicas que auxiliarão você a aumentar as vendas com seu e-commerce. 1 – Relacionar-se com o público alvo é essencial para quem possui um negócio virtual. Utilizar a plataforma para conhecer melhor seus futuros clientes e gerar interações para a elevação do envolvimento deles com o seu e-commerce é de grande importância. 2 – Compartilhar conteúdo relevante atrai muito mais os leads que podem estar interessados em seus produtos ou serviços, fazendo com que os mesmos interajam com a sua fan page. Vendas diretas não são tão bem recebidas no Facebook, por isso é sempre importante intercalar suas publicações com mais posts de conteúdo qualificado com alguns de promoções, isso trará maior visibilidade e interesse dos clientes a sua página, assim como clientes mais fiéis. 3 – Manter a frequência de postagens é extremamente importante para a Empresa que quer obter vantagem sob suas concorrentes no E-commerce. Mantenha sua página ativa na rede social através de postagens diárias. 4 – Seja rápido nas respostas! Para usar o Facebook a favor do seu negócio, tenha o costume de responder rapidamente qualquer questionamento de seus seguidores, mantendo sempre a educação e a cordialidade, buscando oferecer o maior número de informações possível. Seja sempre empático e atencioso! 5 – Os internautas gostam de ganhar brindes, prêmios, bônus e descontos, isso não é nenhuma novidade. Para um aumento e maior visibilidade dos seus produtos, crie promoções para estimular compartilhamentos. Quanto mais pessoas visualizarem suas ações promocionais, maior o número de leads qualificados e melhores oportunidades de vendas para o seu negócio. Se o seu e-commerce já possui fan page no Facebook, fique de olho se essas estratégias estão sendo utilizadas porque através delas o seu E-commerce pode ter uma grande evolução em aspectos gerais.
Mobilegeddon – Seu site fora das buscas google.
O que é Mobilegeddon? Mobilegeddon é a última atualização do Google. Ele altera a forma como são processados os resultados das buscas em seu buscador. Sites e lojas virtuais que não estiverem preparados para abrir em celulares e tablets com o tempo estarão automaticamente fora dos resultados de primeira página. Esta atualização ocorreu no dia 22 de abril e já vem impactando de forma muito rápida e ágil sites que não estão enquadrados.Calcula-se que mais de 40% dos sites que dependem dos resultados de busca serão afetados diretamente e verão seus negócios caírem drasticamente. Outra grande atualização que ocorreu e que pouco se falou foi a geração de conteúdo exclusivo. Ou seja, se você não produz conteúdo semanalmente e de qualidade, com relevância, seu site também será afetado. Além de gerar conteúdo, agora é preciso que você também produza este mesmo conteúdo com linguagem adequada para mobile. O Mobilegeddon também identificará se a empresa tem app. Empresas que disponibilizarem aplicativos serão beneficiadas. O Google disponibilizou uma ferramenta para você testar se seu site está dentro das novas normas:https://www.google.com/webmasters/tools/mobile-friendly. Faça o teste e, se não estiver, corra para adequá-lo, para não correr o risco de ser esquecido no espaço.
Como escolher a melhor plataforma de e-commerce?
Como escolher a melhor plataforma de e-commerce? Em minhas palestras e treinamentos sobre e-commerce sempre vem a pergunta: “Devo usar uma plataforma gratuita (open source) ou uma plataforma paga (proprietária)?” ou “Qual a plataforma de e-commerce devo usar?”E a resposta é sempre a mesma: – Indiferente. Use a plataforma que se adequar melhor ao tamanho do seu projeto. Porém, sempre elenco no mínimo 10 bons motivos para utilizar uma plataforma aberta (open source). E isto não é porque trabalho com uma, no caso a plataforma de e-commerce Magento, mas porque nestes 10 anos de mercado, já utilizei ou tive contato com quase todas as pagas e sempre encontrei dificuldades em obter resultados concretos. Outra dificuldade é não conseguir obter a modularização necessária, que acompanhe o crescimento do negócio do cliente. E as que se dispuseram a acompanhar queriam se tornar o Mark Zuckerberg do e-commerce, crescendo nas costas do cliente, que já sofre um bocado para conseguir ampliar o seu negócio. O objetivo deste post não é falar mal de ninguém, mas sim ajudar as pessoas que estão buscando empreender no mundo do e-commerce e que devem estar se perguntando: – Qual a melhor plataforma de e-commerce usar? Para ajudar você a contextualizar a busca por respostas para qual a melhor plataforma de e-commerce utilizar, a dica é fazer as seguintes perguntas: Como escolher a melhor plataforma de e-commerce? – O código da loja será meu, poderei altera-lo conforme a minha necessidade?– Onde ficam salvos os códigos da minha loja (Amazon / Nexcess / DigitalOcean)? Tenho acesso à eles?– Caso eu tenha acesso ao código, qualquer programador poderá me ajudar a ou precisa ter conhecimento de uma linguagem de programação específica?– E se eu desistir de trabalhar com a empresa? Como entregarão os dados contidos no sistema, como informações de produtos, dados dos clientes, registros de vendas?– Conseguirei importar de forma fácil estes dados para outra plataforma sem o auxílio de um programador?– Qual a periodicidade em que a plataforma é redesenhada e se adéqua as novas tecnologias de mercado?– Quantos desenvolvedores espalhados pelo mundo, acompanhando as novas tendencias, a empresa fornecedora do código possui?– Qual a periodicidade em que são desenvolvidas novas ferramentas para a plataforma?– Quando sai algo novo, preciso pagar pelo módulo ou somente instalação?– A plataforma inclui a possibilidade de vendas cruzadas, agregadas ou compras por grupos?– Consigo separar os clientes por grupos e perfis de consumo dentro da plataforma?– Consigo de forma prática criar landing pages para conversão de anúncios?– Consigo usar moldal para oferecer descontos e autoresponder?– Meus e-mails transacionais podem ser automatizados? Consigo editálos e deixá-los criativos?– Se eu precisar alterar algo no meu layout, eu mesmo consigo fazer?– O layout é responsive / mobile?– A plataforma é integrada com os principais sistemas de e-mail marketing, atendimento online, ERP e CRM? Caso sim, qual é o custo para esta integração?– Os principais ERP do mercado já possuem módulo de integração com a plataforma? Compare as funcionalidades das plataformas pesquisadas e para cada pergunta dê pontuação de 1 a 10 conforme atenda as suas necessidades. A que somar a melhor pontuação, provavelmente será a mais adequada. Claro que podem haver outros quesitos que poderão influenciar sua decisão, mas respondendo a estas perguntas você terá um cenário mais claro na hora de fazer a escolha. Por hoje era isso. Espero ter ajudado vocês na busca pela melhor plataforma de e-commerce. Adriano Lucas
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10 mitos sobre Magento: descubra a verdade sobre a plataforma
10 mitos sobre Magento: descubra a verdade sobre a plataforma O Magento é atualmente a plataforma para e-commerce mais utilizada no mundo, contando com mais de 240.000 lojas online pulverizadas em mais de 50 países ao redor do mundo. Lançado em 2008, a reputação da plataforma muitas vezes é atacada por sua versatilidade: a infinidade de opções para construir o seu e-commerce pode confundir alguém que está começando a aprender a utilizar tais ferramentas. Porém independentemente de quais sejam as críticas ao sistema, o fato é que o Magento é referência em e-commerce, tendo seu nome mais pesquisado nas ferramentas de busca online do que o próprio termo “e-commerce”. Confira a seguir nossa lista de 10 mitos sobre Magento: 1 – Se é gratuito, não presta: Este é um dos principais discursos de quem é proprietário das plataformas pagas. Uma plataforma de código aberto como o Magento tem a colaboração de diversos desenvolvedores ao redor do mundo e está em permanente evolução. Já uma plataforma proprietária, é desenvolvida normalmente por uma equipe limitada, o que não garante a mesma continuidade de desenvolvimento. Muitas vezes uma funcionalidade para uma nova rede social que acabou de ser lançada, por exemplo, em poucos dias já está disponível para integração com a plataforma gratuita. Isto ocorre por que, em algum lugar do mundo, um desenvolvedor estava atento à esta necessidade e gerou o código, pois ele tem essa liberdade. Enquanto isso, leva dias ou até meses para que se tenha a mesma aplicação para a plataforma paga, por que esta somente será desenvolvida se for solicitada. Enquanto plataforma Open Source disponibiliza os mais diferentes tipos de soluções de graça e pode ser alterada por qualquer programador, na plataforma paga cada atualização, ajuste ou integração é cobrada e o código só pode ser alterado pela empresa proprietária. 2 – Não é seguro: Todos nós sabemos que não há 100% de segurança na internet. Bons exemplos disso são os casos de vazamento de dados na maioria da redes sociais e até mesmo invasões aos sistemas de bancos. Sempre que for usar uma aplicação online, seja open source ou paga, deve-se estar atento e sempre lembrar de questionar coisas como: O servidor onde a aplicação está, é seguro? Há regras rígidas de firewall e certificados de criptografia? A aplicação está na última versão e com todos os patchs de segurança instalados? Muitos profissionais e até mesmo empresas não tem o conhecimento técnico necessário para garantir a segurança do seu e-commerce e acabam culpando a plataforma por isso, mas o Magento é desenvolvido para ser seguro e é testado por milhares de pessoas ao redor do mundo. 3 – Muito lento Um dos principais mitos sobre Magento é que o Magento é muito lento. Sim, ele consome muito do servidor onde ele está instalado devido a (entre outros fatores) variedade de funções e ferramentas. Porém a lentidão se dá porque os servidores são dimensionados de forma equivocada ou não são otimizados para que se tenha a performance necessária. O ideal é realizar a desinstalação dos módulos padrões e que o Magento esteja em um servidor com acelerador de http, que o mesmo servidor tenha um compressor de arquivos e que o layout esteja otimizado para carregamento rápido. 4- É difícil de usar O Magento foi desenvolvido para ser muito intuitivo. Porém, às vezes, os usuários acabam se assustando com tantas funcionalidades. As funções básicas, como cadastrar categorias e produtos e acompanhar os pedidos da loja são bem fáceis. O sistema praticamente vai induzindo você às ações. Uma forma de facilitar o processo é limitar os acessos para o usuário. 5 – Checkout do Magento é ruim Uma das principais lendas é de que o Magento não converte em vendas devido ao seu checkout. Esta informação não confere, pois o seu checkout é bem simples e com poucos passos. E para melhorar mais ainda o Magento, você pode utilizar o one step checkout, ou seja, o checkout todo em uma única página. Coisa que nenhuma plataforma proprietária tem. 6- Layout difícil de personalizar Algumas pessoas reclamam que o layout da loja Magento é difícil de personalizar e o template padrão não é visualmente agradável. E de fato é inegável que a estrutura do layout seja um pouco complexa para quem é leigo. Porém, com um baixo investimento é possível adquirir templates totalmente administráveis e personalizáveis, que possam ser utilizados até mesmo por um leigo, sem conhecimento técnico. O custo médio é de apenas 80 dólares. E se você precisar de um layout exclusivo para sua loja Magento é muito fácil de encontrar empresas que desenvolvam o layout do zero de acordo com as necessidades do seu e-commerce. 7 – Correios Algumas pessoas falam que o Magento tem dificuldade de integração com os correios e que quando o sistema dos correios sai do ar por algum motivo a sua loja para. Este é mais um caso em que o mito é gerado pela falta de conhecimento técnico. Este problema é facilmente corrigido utilizando o cálculo de frete offline, que não depende de nenhum serviço dos correios. Caso o sistema dos correios saia do ar, o seu frete é calculado direto pelo Magento. 8 – Métodos de pagamento Por ser gratuito e estar disponível para download, muitas pessoas acham que não precisam de ajuda técnica e tentam colocar a mão na massa sozinhos, fazendo sua própria loja Magento. É possível, mas as reclamações ocorrem levando ao fato de que é muito complicado fazer a configuração do meios de pagamentos, em específico os cartões de crédito. Para facilitar esta etapa, existem diversos intermediários de pagamentos como Moip, Bcash, PagSeguro e outros que já possuem módulos prontos para o Magento. Só instalar e usar. Também é possível integrar a loja direto com os cartões de crédito. O ideal para isso é usar o serviço de um gateway de pagamento. Todos eles já possuem módulos de pagamento para Magento. Além de serem mais seguros, eles facilitam a homologação com as operadoras de cartão. Resumindo: é mais
[Marketing] Fidelização para E-commerce
Fidelização para E-commerce O consumidor do e-commerce ele é imediatista, ao mesmo tempo em que é bombardeado por ofertas, cupons de desconto, vídeos promocionais, e-mail marketing e por ai vai. Nos dias de hoje, tem sido cada mais difícil atrair clientes e efetuar a primeira venda. Este custo as vezes se torna muito alto para a primeira venda, algumas lojas acabam tendo uma margem muito pequena e gastos elevados com adwords, facebook entre outros. Porém, esta margem pode ser muito melhor, após a segunda vendas, mas para que a segunda venda se concretize é necessário ter um esforço de fidelização. Mas como fidelizar? Segue algumas dicas básicas: – Envie um e-mail perguntado se a compra chegou, o que achou da experiência de compra; – Facilite trocas e devoluções; – Seja rápido em responder e-mails dos seus clientes; – Crie um forma de recolhimento do produto a ser trocado; – Envie e-mail marketing não só com produtos, envie dicas, felicitações e também cupons de desconto; – Use e abuse do analytics para estudar o comportamento do seu cliente na loja; – Crie produtos relacionados com o perfil da primeira compra e envie para seu cliente; – Crie programas de fidelidade acumulativos por compras.
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Guia comércio eletrônico
Para você que já tem uma loja ou é consumidor, o procon disponibilizou um guia do comércio eletrônico. É bem legal, com ele você irá entender um pouco as modalidades de e-commerce, além é claro ficar por dentro do seus direitos. Clique aqui e acesse.
Primeiro Gateway de Logística do Brasil
Boa Tarde. Nas minhas andanças pela internet e leituras sobre e-commerce. Me deparei com um gateway de logística. Algo bem interessante para quem precisa automatizar suas entregas. Segue o link: http://logcerto.com.br/