Automação de marketing e funil de vendas para e-commerce
Você ainda não sabe como fazer automação de marketing e analisar seu funil de vendas para melhorar as vendas? Sabemos que com as mudanças dos processos de vendas online, vieram algumas soluções que aliadas com estratégia de vendas, sua empresa reterá muito mais leads e conseguirá converter muito mais vendas. Automação de marketing e funil de vendas: A automação de marketing consiste em deixar seu site no “automático”, ou seja, após capturar o e-mail do seu possível cliente (lead), ele desencadeará uma sequência de processos de forma automática. Porém para que isso aconteça é preciso que você conheça bem seus processos de vendas (Funil de vendas), ou seja, todas as etapas percorridas pelo seu possível cliente até ele efetuar a primeira compra. Para que sua empresa consiga converter de forma consistente, montamos processos automatizados de marketing digital e montamos funil de vendas para empresas, lojas virtuais e profissionais liberais. AUTOMAÇÃO DE MARKETING: Veja 3 características que permitem se relacionar com os leads de forma personalizada e escalável: Listas dinâmicas: obedecem a critérios específicos determinados Ações além do e-mail: se a pessoa já está interessada, ao invés de mandar e-mail, avisar o vendedor para entrar em contato com o lead Fluxos prioritários: entender que alguns fluxos são mais importantes que outros Com automação de marketing, eu vou oferecer o conteúdo certo e com isso, incentivo a pessoa a permanecer no meu funil e ser meu cliente. Benefícios: – Aumentar vendas e receita – Diminuir custo de aquisição – Melhorar retenção/ upgrades/ indicações FUNIL DE VENDAS: É importante mensurar o funil de vendas, tendo clareza da etapa e percentual de conversão de cada etapa, tendo assim, um funil de vendas previsível. Com isso, a empresa consegue: Fazer previsões de vendas mais precisas Saber onde investir para aumentar a taxa global de sucesso em vendas Direcionar esforços de treinamento (Saber onde investir) Alinhar melhor a meta de marketing Lembrando que quando um vendedor ligar para um prospect, ele já saberá do que a empresa se trata e o porquê está ligando, já que ela consumiu um conteúdo da empresa. Automação de Marketing – Funil de Vendas. Como fazemos: Estudamos sua forma de vendas / Realizamos planejamento / Criamos suas etapas de vendas / Automatizamos / Nutrimos seu lead / Monitoramos resultados / Geramos relacionamento Vantagens de trabalhar conosco: – Lead já vem decidido a comprar – Aumento das vendas – Maior taxa de retenção de leads – Equipe de vendas sempre motivada
SEO
Aparecer nos resultados de busca no google e também em outros buscadores é peça fundamental e estratégica para qualquer empresa ou profissional que queira vender seus produtos e serviços. Não basta apenas ter uma loja virtual ou um site, é preciso que as pessoas o encontrem. Nós da Tercerize trabalhamos com otimização de sites e lojas virtuais para buscas orgânicas, ou seja buscas gratuitas no google. Como fazemos: Realizamos planejamento de Palavras-chave / Estudamos Concorrência / Otimizamos os produtos da sua Loja ou o conteúdo do seu SITE / Monitoramos os Resultados / Fornecemos Relatórios Vantagens: – Aumento do tráfego – Maiores chances de conversões e vendas – Maior visibilidade da sua marca – Diminuição de investimentos em campanhas pagas no google
Geração de Conteúdo
A forma como as pessoas compram na internet mudou. Antes as pessoas buscavam um produto, viam um produto em um anúncio, clicavam e efetuavam uma compra. Porém nos dias de hoje isso mudou. Antes de efetuar uma compra, o cliente passa por uma longa jornada de busca e entendimento do produto. Pense na seguinte situação: Uma pessoa que comprar um carro. Antes ela ia até a concessionária, perguntava as informações do carro para o vendedor e efetuava a compra. Hoje não, até ela efetuar a compra, ela passa por um longo processo de tomada de decisão (funil de vendas). Esta pessoa busca opiniões sobre o carro com seus amigos, assiste vídeos no youtube sobre o carro, lê reviews em blogs especializados e lê comentários no facebook. Quando esta pessoa chega na concessionária ela já conhece o carro e já está decidida qual carro comprar. O vendedor tem apenas o papel de efetuar o pedido e faturar. Perceba que desde o momento que pessoal pensou em trocar de carro até a tomada de decisão, ela consumiu conteúdo em cada uma das etapas do funil de compra. O conteúdo é rei e pessoas compram de pessoas. É importante além de conteúdo ter e ser autoridade no assunto. A Tercerize oferece o serviço de geração/criação de conteúdo para nutrição e funil de vendas. Criamos conteúdo para todas as etapas de vendas da sua empresa, seja ela uma prestadora de serviços, vendas para consumidor ou vendas para empresas. Como funcionam nossos serviços: Planejamento de conteúdo / Calendário de Conteúdo / Otimização SEO para aparecer na Buscas / Distribuição Conteúdo / Monitoramento do ROI e Ranqueamento do conteúdo. Principais Vantagens: – Auxília na tomada de decisão – Relacionamento com cliente – Melhoria de posionamento no google – Aumento de tráfego no site – Auxilia Captura de lead – Aumento de vendas
Aplicativo para E-commerce
Cada vez mais, os aplicativos próprios vem alavancando vendas no comércio eletrônico. No Brasil, é crescente o número de pessoas que utilizam o celular para acessar sites, blogs e lojas virtuais. No ano de 2016 os smartphones bateram a casa de 168 milhões de usuários, segundo a Fundação Getúlio Vargas. Ainda segundo o relatório webshoppers de 2016, do E-bit, mais da metade dos entrevistados afirmaram que o site deve estar preparado para as compras por meio de smartphones e tablets. Serviços de pushing notification (notificações no celular), geolocalização e até mesmo mensagens informando sobre descontos em lojas próximas do consumidor, são vistos como uma boa oportunidade para as empresas atraírem um público que busca por comodidade e está acostumado a ser impactado por diversas mídias. Outro fator mencionado é a disponibilização de um aplicativo para que possam realizar as compras de maneira mais prática e rápida. Confira alguns dados levantados pelo relatório: Visando este filão de mercado, recentemente a NetShoes lançou seu próprio aplicativo e já atingiu mais de 1 milhão de downloads em pouco tempo. O aplicativo, além de cupons de desconto exclusivos, também serve para mobilizar os clientes em ações de cunho social, como doação de sangue e outros. As principais vantagens para sua loja, site ou blog na utilização de um aplicativo próprio, são: Proximidade – sua loja dentro do celular do seu cliente, com possibilidades reais de venda; Notificações push direto no celular – ideal para enviar cupons e outras ações, em alguns casos, muito mais eficiente que e-mail marketing; Canal direto de comunicação; Cupons específicos para o aplicativo; Clube de fidelidade; Promoções exclusivas somente para o aplicativo. Desde 2016 a Tercerize vem desenvolvendo aplicativos exclusivos para os mais diversos segmentos. Algumas das funcionalidades que oferecemos são: Integração com todas as plataformas de e-commerce; Integrado com Magento e Woocommerce; Integrado com WordPress; Possibilidade de infinitos formulários; Possibilidade de ter seu próprio e-commerce nativo da plataforma; Cupons; Clube de fidelidade; Notícias; Integrados com as principais redes sociais; Push ilimitados (notificações) Corra na frente! Fale conosco e faça já o aplicativo da sua loja, site ou empresa.
E-mail a Grande Estrela
O e-mail é a grande estrela e ao mesmo tempo tem sido o grande vilão do marketing digital, e até mesmo do marketing offline. Poucas pessoas entendem a forma correta de capturar, trabalhar o e-mail e transformá-lo em venda. Seja ela nova ou até mesmo uma retomada de relacionamento comercial. Neste artigo, vou explicar como capturar a sua lista de e-mail e como trabalhar para converter seu e-mail em resultado. Geralmente, o pessoal acaba pegando e-mail de forma aleatórea na internet, reaproveitando listas de colegas de trabalho ou até mesmo comprando listas. Estas formas são um erro muito comum em empresas que precisam vender, seja por um e-commerce ou de forma offline. O problema maior é que muitas vezes as pessoas que recebem este e-mail não estão nem um pouco interessadas no conteúdo e acabam não abrindo ou, pior, denunciam a empresa por spam. Em alguns casos as pessoas chegam a denunciar no Reclameaqui. Isso é péssimo para a imagem da empresa, pois impacta diretamente na forma como a empresa é vista em relação ao uso de dados e acaba criando uma imagem negativa. Mas como adquirir uma lista? A resposta para esta pergunta é bem simples: entregue aquilo que o que seu possível cliente necesita, ou seja, conteúdo de interesse dele. Vamos a um exemplo prático: Se você vende equipamentos para academia, crie um conteúdo com foco em quem quer montar uma academia, faça um e-book dando dicas para quem quer abrir uma academia e ofereça este conteúdo de forma gratuíta. Faça um anúncio levando para uma página de aterrissagem (landing page), explicando do que se trata o e-book e dê a opção de para baixar apenas cadastrando o e-mail. Uma vez que este e-mail esteja em sua base de dados é hora de você trabalhar a geração de conteúdo, até convertê-lo em cliente. O ideal é que você utilize alguma plataforma de automação de marketing onde possa montar um funil de vendas, de acordo com o seu planejamento. Aqui falei apenas de e-book, porém existem várias outras formas de capturar e-mails, que chamamos de iscas digitais. E, se eu tiver uma lista no outlook de pessoas que já compraram posso usar? Mesmo fazendo algum tempo que não troco e-mail com elas? Sim, porém a estratégia de abordagem deve ser outra. O ideal é que você envie um e-mail personalizado e pessoal, perguntando se o cliente teria interesse em receber algumas dicas no e-mail sobre assuntos relacionados a sua empresa. Tome o cuidado de não enviar propaganda, pois nesta etapa estamos apenas retomando o relacionamento. Para mim, aqui funciona muito um enviar e-mail desejando uma boa semana e se colocando à dispisição; ou, ótima semana, caso precise tirar alguma dúvida é só chamar. Desta forma estou lembrando que estou aqui e aquecendo o contato. Logo na próxima etapa, peço para adicionar ele na minha lista de newsletter. Uma vez na minha news, é hora de trabalhar ele, até colocá-lo no funil de vendas. Lembre, sempre é bom usar uma ferramenta de automação de marketing, pois ela fará tudo de forma automatizada e você não precisará ficar enviando e-mail um a um. Então, espero ter ajudado. Caso precisem, estou à disposição para montar o seu funil de vendas e automação de marketing.
[Dica] Como economizar em anúncios para e-commerce
Um dos vilões de muitos lojistas que estão iniciando, ou até mesmo aqueles que já vendem pela internet, é o alto custo em anúncios no google adwords. Muita das vezes o investimento é muito alto, e o retorno é muito pequeno. Vejo com frequência lojistas fazendo anúncios de forma equivocada. Colocam milhares de palavras-chaves e fazem um anúncio geral e de forma ampla, e isso para o e-commerce ao meu ver é um erro. É colocar dinheiro fora. Sabemos claro que existem muitos objetivos em uma campanha, um deles muitas das vezes é gerar Branding. Porém acredito que o mais importante para uma loja virtual é vender, e o seu objetivo é a venda, as dicas são: Faça anúncios com foco em produto, foque nos produtos carro chefe; Evite o cadastro desnecessário de palavras-chaves Use a abuse das landing pages Utilize da técnica do sentido de urgência Espero te ajudado.
[Tutorial] Como fazer uma loja virtual
Se você chegou até este post é porque você está tentando fazer uma loja virtual você mesmo, ou seja, sozinho. Bom fazer uma loja virtual sozinho não é algo muito complicado, porém requer entender de vários processos. Da plataforma ao método de pagamento. Bom, vamos ao que interessa: Passo 1- Escolha um hospedagem que tenha cpanel ou que já tenha a loja instalada, como no caso da Tercerize, que já tem os planos com a loja pronta. Porém se mesmo assim você optar por fazer tudo sozinho, basta seguir estes passos que ao final você terá sua loja virtual. Sugiro que também contrate o seu domínio junto da hospedagem e peça para eles configurarem o registro.br para você. Passo 2 – Acesso o cpanel da sua hospedagem, vá até instalador automático e escolha a solução de e-commerce que melhor se adapta ao seu projeto. Sugiro que instale o Magento ou o Woocomerce. Você clicará em instalar, colocará seu e-mail, usuário e senha e pronto sua loja estará instalada. Agora que ela está instalada, é hora de configurar a mesma. Passo 3 – Antes de configurar, você deve criar uma conta em um intermediário de pagamento: Moip, Bcash, Paypal ou Pagseguro. Você terá que enviar cópias escaneadas dos seus documento e aguardar a homologação. Feito isso já podemos partir para a configuração. Passo 4 – Agora acesse o seu painel e configure a sua loja com os dados de pagamento, frete e e-mails transacionais. Estas informações ficam em lugar diferentes em cada plataforma de e-commerce. Mas você deve encontrar e configurar o seguinte: Método de pagamento: Geralmente pede semente o e-mail a senha e a key da api. Estas informações você pode ligar para o suporte do intermediário e pedir Método de entrega: Você deve ter que instalar um método de entrega, ou seja um módulo. Geralmente do correios. Esta instalação irá depender de plataforma para plataforma. A plataforma mais simples de fazer é com o woocommerce. As demais a instalação de módulos é mais complexa e muita das vezes requer conhecimento técnico. Mas se você já instalou, basta habilitar ele e configurar no painel administrativo geral o seu endereço e cep. Passo 5 – O layout. Geralmente a plaforma já vem com um layout básico e que muita das vezes com um pouco de esforço e conhecimento e buscas na internet, você consegue personalizar. No painel de configuração do theme/template geralmente já vem com os campos para colocar o logo e as cores. Quase sempre de forma simples. Alguns fatores que você deve atentar para o seu layout: Que ele seja clean, limpo sem distrações Que ele seja mobile Passo 6 – Banners. Quase sempre o theme ou até mesmo a plataforma já vem com sistema de e-commerce. Porém atente para que a administração seja fácil e que o mesmo seja responsive. Caso você queira, pode contratar um de nossos planos, onde já vem com tudo instalado e pronto para ser usado. Espero ter ajudado. Adriano Lucas
ERP para E-commerce
Uma das melhores formas de se iniciar um projeto de e-commerce, é escolhendo um bom ERP. Muitas das pessoas iniciam a vender seus produtos de forma informal nos principais Marketplaces do mercado. Começam a crescer e logo contratam um plano de loja virtual para vender seus produtos para pessoas além dos marketplaces. Porém não atentam para o que eu considero a espinha dorsal de qualquer projeto de e-commerce. Seja ele pequeno, médio o grande, que é o ERP, o sistema de gestão. O ideal é começar seu projeto de e-commerce pela ERP e não pela plataforma de e-commerce. É ideal fazer todo o seu cadastro de produtos e depois manter o cadastro de cliente e histórico de vendas no ERP. Digo isso porque se no futuro você pretender trocar de plataforma, isso será feita de forma fácil. Bastará você sincronizar sua nova loja com o erp, e a mágica será feita, tudo será importado sem dores de cabeça. Mesmo que não use Magento como plataforma, perquise um ERP que tenha conectores com as principais plataformas de e-commerce do mercado. Existem diversos sistemas de ERP para Magento, aqui na Tercerize no momento estamos utilizando para nossos clientes o SIGECLOUD. Com ele você consegue fazer a sincrozição de produtos, gerar nota fiscal eletrônica e muito mais. Abraço Adriano Lucas
Woocommerce – Uma boa alternativa ao Magento.
WooCommerce – Uma boa alternativa ao Magento Nestes 11 anos de empresa já trabalhamos com diversas plataformas de e-commerce, Open Source e plataformas proprietárias. Utilizamos o Magento desde o seu início, lá na versão 1.4. Hoje ele já está na versão 1.9.2 e com o Magento2 sendo lançado. Pela nossa experiência, sabemos o quanto o Magento é uma ferramenta completa e robusta, capaz de adaptar-se aos mais variados tipos de necessidades. Porém, justamente por ser tão completo, ele acaba por não ser ideal para projetos menores, para lojas virtuais de pequeno porte ou para quem está começando na internet. Comparando as plataformas disponíveis no mercado, todas sempre atendem melhor em algum aspecto e deixam a desejar em outro ponto. Por isto, estamos sempre buscando nos interar das novidades para saber qual plataforma utilizar em cada caso. Para atender pequenos projetos de e-commerce, estudamos o Woocommerce como uma alternativa ao tão aclamado Magento. Elencamos alguns pontos fortes do Woocommerce relacionando com funcionalidades que o Magento nativamente não atende, ou se atende deixa um pouco a desejar. Veja algumas vantagens em utilizar o Woocommerce Perfomance – O Magento tem um problema crônico de desempenho e velocidade quando não é bem configurado. Com o Woocommerce este problema não acontece. Além disso, exite uma enorme quantidade de plugins que aumentam em até 100x a velocidade do Woocommerce. Só neste quesito, o Woocommerce já ganha bastante pontos, pois esta vantagem representa uma economia significativa com servidores e suporte técnico especializado. ERP – O Woocommerce integra com dois dos melhores ERP’s do mercado, o Tiny e o Eccosys. Através destes ERP’s é possível sincronizar a loja virtual para gerar notas fiscais de forma simples e rápida. Marketplace – Integração com um dos principais marketplace do Brasil, o Mercado livre. Métodos de Pagamento – Além da possibilidade de integrar com todas as bandeiras de cartão de crédito através de gateway, o Woocommerce também possibilita a integração direta. Além, é claro, da facilidade de integrar com todos os intermediários de pagamento (Bcash / Paypal / Moip / Pagseguro). Também integra com o ItaúShopline e com boletos de todos os bancos. Entrega – Assim como o Magento, ele integra com os Correios e com as principais transportadoras do Brasil. Cupons de Desconto – Diferentemente do Magento, o Woocommerce não tem esta parte bem resolvida, pois para configurar promoções e descontos é necessário adicionar plugins. Porém para o usuário, isso é imperceptível. Uma vez instalado, dá para criar diversos tipos de promoções. Parcelas – Simular o valor das parcelas do produto é sempre uma dor de cabeça para quem utiliza o Magento, tanto na página da descrição do produto, quanto nas páginas que listam os produtos, como a home a as páginas de categoria. O Woocommerce possui um plugin que facilita muito exibir o parcelamento para os clientes. Checkout – No Magento, para adicionar um campo extra no checkout é necessário que se tenha muito conhecimento de programação. Com o Woocommerce é possível escolher quais informações você deseja coletar do cliente na hora da compra. Tudo de forma muito fácil e prática. Comentários – Avaliações – O Woocommerce conta com um eficiente sistema de lembrete após a compra. Ele avisa as pessoas para fazerem avaliações e comentários sobre suas compras. Produto com Relógio – Countdown – Ótima ferramenta para quem quer fazer promoções e estimular a compra por impulso. Status dos Pedidos – É possível através de um plugin pago, personalizar toda a sequência de status da loja. SEO – A parte que mais importa, pois é através dela que conseguimos resultados. Aliado ao sistema de conteúdo do WordPress, junto com um plugin de otimização, é garantia certa de boas indexações nas primeiras páginas do Google. Produtos – É possível importar de forma fácil e rápida produtos de uma tabela do excel. Atendimento Online – Através do Zopim, você pode ter um poderoso sistema de atendimento online. Tire as dúvidas de seus clientes e veja sua conversão aumentar. Layout – Existem muitos e ótimos layouts disponíveis para compra, o que agiliza bastante o projeto. Porém, nós da Tercerize também podemos desenvolver qualquer tipo de layout especificamente para o seu negócio e o melhor, totalmente responsive.
Como iniciar uma loja virtual
Muitas pessoas em conversas informais, nos perguntam: Como iniciar uma loja virtual?Pois bem, o mercado oferece diversas opções de lojas virtuais, ou seja, plataformas de e-commerce. Porém, iniciar pela plataforma não é o mais indicado. O ideal, se você não conhece sobre os processos de e-commerce, é que você comece pequeno. E conforme você vai entendendo os processos de venda pela internet, você busque uma plataforma que se encaixe com o seu negócio. Para iniciar o processo de venda pela internet, você pode iniciar vendendo através de marketplaces. Marketplaces são intermediadores de vendas. Eles oferecem um espaço para você fazer o anúncio do seu produto, dentro do site/loja deles. Em troca, eles cobram uma porcentagem sobre as vendas e alguns cobram uma pequena mensalidade para anunciar. Com esta experiência você terá bem claro como funcionará sua entrega, qual transportadora usar, como será sua embalagem, qual o tempo de resposta ao seus clientes, política de preço, entre outros fatores importantes para o seu negócio online. Uma outra opção também seria iniciar um pequeno processo de vendas através de grupos e páginas do Facebook. Inicie vendendo para seus amigos, depois pense em ir para um marketplace e posteriormente a aquisição de uma boa plataforma de e-commerce. Uma das principais vantagens de se utilizar um marketplace é que todo investimento de google adwords, remarketing, e-mail marketing, facebook ads é deles. Você não gasta um tostão para iniciar e isso significa muito para quem não tem grana para investir ou não quer arriscar em um negócio desconhecido. Uma desvantagem que podemos citar é que eles oferecem uma solução pronta, que às vezes pode ser um pouco engessada. Ou seja, quase não existe opções de personalização. Os principais marketplaces para quem quer iniciar um processo de vendas pela internet são: OLXSite de classificados gratuito. Ele dá opções de anúncios gratuitos e também páginas pagas. Mercado LivreUm dos mais antigos Marketplaces do Brasil. Ele dá opção de anúncios gratuitos, opção de ter uma vitrine, quase uma loja virtual e também anúncios pagos. Elo7Semelhante ao Mercado Livre, o Elo7 é um marketplace mais voltado para produtos de fabricação manual. Te dá opção de ter sua “própria loja” dentro do portal deles. EnjoeiO Enjoei é um marketplace com foco em produtos de desapego. Ou seja, como o próprio nome diz, enjoou? Venda pela internet. O processo é o mesmo, você pode ter o seu espaço no portal deles, em troca você paga um comissionamento. Gostou da dica? Compartilhe a vontade.