Agência de Inbound Marketing: o que é?
A agência de Inbound Marketing faz uso da metodologia, popularmente chamada de “marketing de atração”, que engloba diversas estratégias de marketing digital para atrair e converter clientes usando conteúdos de forma relevante para o público. Portanto, a partir disso, é possível mensurar os resultados dessas ações de maneira mais simples. Até porque um dos objetivos de qualquer empresa no mercado é se destacar e se diferenciar da concorrência. Com o surgimento da modernidade atrelada a internet e vendas online, o mercado encontra-se saturado e com uma quantidade significativa de empresas vendendo produtos e serviços online. E, por isso, é imprescindível buscar mais espaço e visibilidade dentro desse mercado com a ajuda de uma agência especialista em Inbound Marketing. Sabe-se que a briga por espaço nesse tipo de ambiente é um pouco mais difícil, visto que todos estão batalhando para ganhar destaque. No entanto, existe uma estratégia que visa gerar mais lucro de uma maneira de fácil produção, o chamado Inbound Marketing. Antes de nos aprofundar mais no conteúdo, é importante você compreender o que é o conceito de Inbound Marketing. Então vamos lá! O que é Inbound Marketing? O conceito de Inbound Marketing começou a se popularizar a partir de 2009 nos Estados Unidos. Desde essa época, a metodologia já era muito utilizada por empresas de sucesso para atrair mais clientes. Com o tempo, o Inbound Marketing explodiu e tornou-se cada vez mais comum nas empresas espalhadas pelo mundo, tanto as de pequeno quanto as de grande porte. O Inbound, portanto, nada mais é do que uma metodologia que consiste em atrair possíveis clientes, converter, gerar mais vendas e reforçar a autoridade da empresa perante a audiência. Tudo isso a partir de conteúdos em blog posts, anúncios e estratégias bem planejadas. Assim, o Inbound Marketing se diferencia do Outbound Marketing – marketing tradicional – pois, nesse caso, quem procura a empresa é o cliente e não o contrário. Isto é, serão realizadas ações com o intuito de atrair o potencial cliente para o seu blog ou site. Com isso, cria-se um relacionamento com essa pessoa. Esse relacionamento se dá por meio de conteúdos personalizados com informações, dicas e tudo o que tiver a ver com o posicionamento e o segmento de mercado que a sua empresa pertence. Para que serve o Inbound Marketing? Atualmente, é impossível não estar no ambiente virtual. Existe até um princípio que diz que se a sua empresa não está na internet, então ela é invisível, até porque é no universo virtual em que tudo acontece. Por isso, estar fora dele pode ser um grande erro. Entretanto, estar na internet também é uma grande responsabilidade, pois a sua empresa também precisa se destacar entre a concorrência para estar visível para os seus clientes e possíveis clientes. E é exatamente por essa razão que o Inbound Marketing é relevante. Toda empresa que deseja estar online precisa utilizar o conceito de Inbound Marketing como método principal de conquista de clientes. É possível adaptá-lo e empregá-lo em qualquer tipo de empresa, fazendo uso apenas de conteúdos de entretenimento, informações e utilidades para reforçar a marca. Para exemplificar para que o Inbound Marketing serve, confira a lista abaixo: Aumento da visibilidade do seu negócio: a sua empresa terá mais destaque no mercado de forma totalmente orgânica e econômica; Atração de clientes em potencial: com o Inbound Marketing é possível atrair o maior número de clientes com poucos investimentos, apenas seguindo o planejamento e a estruturação da metodologia; Otimização do processo de vendas: o Inbound Marketing irá educar os seus potenciais clientes, de modo que acessem a sua loja já sabendo exatamente qual produto/serviço da sua loja será a solução certa. Etapas do Inbound Marketing Para funcionar de forma plena, a metodologia segue uma sequência lógica de etapas. Desse modo, o Inbound Marketing passa pelas seguintes etapas: Atrair, Converter, Relacionar, Vender e Analisar. Atrair Nessa etapa, é importante sempre lembrar que: um site sem visitas é um site sem leads e sem leads, não há vendas. Por consequência disso, a etapa de atração foca na construção de ações para chamar a atenção e atrair as pessoas que se interessaram no assunto por livre e espontânea vontade. Ou seja, quem for atraído pelas ações se tornará um público mais engajado e mais propenso a consumir o seu produto/serviço. A etapa de atrair divide-se em 4 formas: Blog O blog é atrelado a estratégia de Marketing de Conteúdo, uma vez que são produzidos conteúdos de qualidade totalmente pensados no público-alvo e na etapa que se encontram. Por isso, no blog é preciso ter muito planejamento porque não se trata apenas de orientar o usuário na jornada de compra. E sim cuidar do relacionamento com o possível cliente e ainda fazê-lo se identificar com o seu negócio; SEO Essa estratégia tem o intuito de tornar o seu site um local visível para todos os usuários que fazem pesquisas relacionadas ao seu nicho de mercado. Isso é feito por meio de palavras-chave que podem estar em seus conteúdos ou dentro do seu próprio site. Para entender mais sobre o assunto, acesse o conteúdo SEO para e-commerce; Links patrocinados Anúncios pagos feitos no momento certo podem ter um ótimo resultado em uma estratégia de Inbound Marketing. Para isso, basta apenas compreender qual momento é esse. Podendo ser por meio de anúncios na pesquisa (Search), anúncios em banners na rede de conteúdo (Display) e/ou Facebook Ads; Redes Sociais Sendo excelentes canais para a atração de público, as redes sociais são ambientes fundamentais para a sua empresa estar presente. Existem diversas maneiras de utilizar as redes sociais ao seu favor, como divulgação de conteúdos, contato com os clientes, melhora do relacionamento e entre outros. Como também, por meio delas a sua empresa pode traçar o perfil e interesse de grande parte dos usuários da plataforma. O que auxilia muito na personalização dos conteúdos de Inbound Marketing. Converter Já na etapa de conversão, o usuário já tornou-se visitante e precisa virar um lead! Ou seja, nesse contexto, a
Inbound marketing para e-commerce: Como criar uma estratégia
Quem já trabalha com estratégias para e-commerce já está acostumado a falar e viver o seu dia a dia com Inbound marketing. Não é mais novidade que essa modalidade é essencial para atrair e conquistar o interesse de novas pessoas para o nosso negócio. Com o Inbound para E-commerce entendemos o perfil do nosso cliente, desde suas necessidade, até as suas dores. Sabe que na teoria o Inbound nos ajuda a aproximar, conquistar e por fim transformar seu lead em um cliente. Mas na prática você sabe desenvolver a metodologia Inbound em seu negócio? Quem já trabalha com estratégias de marketing há algum tempo, está familiarizado com a metodologia baseada em interrupção, a ação direta de contato com o cliente conhecida como Outbound. No Inbound, muito mais do que agilidade, o objetivo da estratégia é fazer com que esse cliente percorra um caminho até entender a necessidade que tem pelo seu produto ou serviço. Para isso precisamos entender as etapas que existem no processo Inbound de Inbound para E-commerce, que se dividem em atrair, converter, fechar e encantar. Atrair Tendo em vista que você já criou a Buyer persona do seu negócio, vai ser com base nisso que você vai entender as necessidades e interesses de seu futuro cliente. Afinal, precisamos atrair pessoas que realmente sejam o perfil de público que o nosso negócio procura. Sabendo isso, precisamos entender que a metodologia Inbound é com base no orgânico, ou seja, precisamos de conteúdo. Esse conteúdo precisa ser atrativo e precisa gerar interesse imediato do nosso público para assim atrairmos ele a olhar para o nosso e-commerce. Converter Chegando nessa parte nós já conseguimos atrair o nosso público, mas precisamos fazer ele seguir em nosso planejamento, convertendo assim essas visitas no site em leads. Mas como segmentar um conteúdo, se não temos informações o bastante deste possível cliente? Por isso nesta etapa, vamos investir em conseguir mais informações sobre o nosso lead. Vamos investir em formulários, calls to action e landing pages para que o cliente nos forneça suas principais informações. Mas assim como na fase de atrair, precisamos manter o nosso foco em conteúdos atrativos que façam com que o nosso cliente clique nesses formulários e forneça o que estamos solicitando. São elas informações de telefone, e-mail, profissão e região, por exemplo, mas isso varia conforme o que você achar necessária saber de seu cliente. Fechar Aqui nesta etapa o cliente já está no fundo de funil, ou seja, ele já sabe que tem um problema e precisa resolver. Então é neste momento que você vai transformar esse lead finalmente em um cliente. Por isso, o momento de converter é tão importante, pois se você conseguiu as informações desse lead, você já sabe como convencê-lo que o seu produto ou serviço é o ideal. Através de e-mail marketing você pode criar um relacionamento com esse cliente e fazer com que ele tenha contato com o seu produto. Ele já está decidido que precisa comprar, você só precisa instigá-lo a finalizar essa compra e se tornar um cliente efetivamente. Encantar Nesta etapa esse lead já se converteu em um cliente, porém, a atenção e o planejamento continuam. Afinal, será a partir deste ponto que você vai fazer com o que o cliente mais do que conheça seu negócio, admire e confie no seu serviço. E se houver essa confiança, ele retornará e indicará sua marca para outras pessoas com as mesmas necessidades. É de extrema importância seguir nutrindo esse cliente com conteúdos elaborados e que sejam de seu interesse. Assim, vamos estabelecer uma relação de confiança com o nosso cliente. Agora que já entendemos as etapas que existem para que o processo Inbound de Inbound para E-commerce aconteça, precisamos ter em mente que a parte mais importante do Inbound é ter uma boa lista de contatos. E para construir esta lista, precisamos entregar um bom conteúdo para os nossos leads, como uma troca pelas informações que precisamos ter. Sabendo as etapas, agora precisamos entender quais as ferramentas que nos ajudam na hora de seguir no processo Inbound. Entre as mais usadas, podemos citar: Formulários Formulários, são questionários que contém campos de preenchimento de informações. Os formulários são criados conforme a necessidades de informação que você precisa para segmentar seu público com base na sua buyer persona. Você precisa criar um formulário pensando nas informações que são úteis para o seu tipo de negócio ou produto que comercializa. Não exagere na quantidade de espaços no formulário, afinal, precisamos que o nosso cliente queira responder todas as informações. Calls to Action Conhecidas popularmente como CTA´s, são ações que tem que ser bem desenvolvidas, pois precisam ser atrativas para que os clientes acessem. A CTA, é um link que leva o seu cliente a realizar uma ação dentro do seu site ou loja. Como por exemplo, um acesso para baixar e-book ou acessar um texto. Landing Pages Landing pages são páginas de aterrissagem, ou seja, uma página em que o cliente é enviado cheia de iscas para conversão. Todo o conteúdo de uma landing page precisa ser pensado diretamente pensando no perfil do cliente. Precisa ter um conteúdo atrativo, desde a parte visual, como cores vivas, imagens de boa qualidade e claro um conteúdo relevante. Agora que você já aprendeu a atrair, converter, fechar, encantar seu cliente e entendeu as ferramentas que podem lhe auxiliar. Você já pode construir uma boa estratégia de Inbound para o seu e-commerce. Ainda tem dúvidas? Entre em contato, nós da Tercerize queremos fazer do seu negócio mais um de nós nossos cases de sucesso.
Inbound marketing: 5 ferramentas indispensáveis
O modelo de e-commerce tem se aprimorado cada vez mais. Hoje além de pensar em um produto, você precisa entender seu cliente, conquistá-lo e torná-lo fiel ao seu serviço, marca ou produto. O seu público está cada vez mais exigente e participativo na sua estratégia de marketing. E a metodologia do Inbound marketing se tornou algo indispensável! O inbound marketing é umas das ações mais assertivas na hora de investir em uma estratégia para o seu e-commerce. Além de prospectar novos leads, mudou a forma com que as empresas se relacionam com seus clientes. Pelos métodos antigos, seguiríamos a técnica da “interrupção”, onde os conteúdos são apresentados para o público sem qualquer pesquisa sobre a relevância de tal material para o possível cliente. Com o Inbound marketing, a aproximação que criamos com os nossos leads, fez com que todos esses conteúdos sejam pensados e elaborados conforme aquilo que eles esperam. Mas o Inbound marketing já não é mais novidade para quem já tem o seu próprio e-commerce e investe nessa modalidade. A novidade está nas inúmeras ferramentas que existem no mercado, além da quantidade de possibilidade que elas nos proporcionam. Com tantas opções, você sabe qual a função de cada ferramenta? Neste texto vamos lhe apresentar 5 das ferramentas mais usados na estratégia de Inbound marketing e para que cada uma delas serve. RD Station A RD Station é uma ferramenta desenvolvida pela Resultados Digitais, que é uma empresa brasileira. É uma das ferramentas mais populares atualmente no País. Ela possibilita a criação de landing pages, fluxos de e-mails e campanhas de e-mail marketing. Seu painel é muito intuitivo, o que nos facilita na hora de criar novas campanhas. Os valores variam com a necessidade do que você precisa. Hubspot É uma ferramenta americana conhecida mundialmente. É um dos softwares de automação de marketing mais completo. Eles oferecem alguns planos dentro de seus pacotes, desde um gratuito com funções mais limitadas, até um completo. Mautic O Mautic, considerado o segundo software mais utilizado do Brasil, é um modelo de código aberto e gratuito. O Mautic exige conhecimento técnico para instalação e dentro da própria ferramenta, que não é de simples manuseio. Apesar disso, os únicos custos com o software são os de hospedagem e disparo de e-mails. SharpSpring Tem conquistado seu espaço no Brasil pelo custo benefício que oferece. Além de ser uma ferramenta completa, é simples e de fácil manuseio. Os valores são menores, comparados a outras plataformas. Lahar É um software de automação completo para sua estratégia de Inbound. Ele é de fácil utilização e tem um suporte de qualidade. O destaque da plataforma é a facilidade de criar landing pages e disparos de e-mail marketing. Além de fornecer relatórios de desempenho bem completos. Essas são algumas das principais ferramentas que você pode usar na sua estratégia. Mas existem muitas outras que podem lhe auxiliar, dependendo da sua necessidade e do quanto pretende investir. Podemos citar mais algumas como: getresponse, sendinblue, e-goi, dinamize, acdp.pipz, entre outras. Ainda não sabe quais ferramentas investir? Entre em contato conosco. Nós da Tercerize somos especializados em estratégias de Inbound marketing e podemos fazer do seu negócio o sucesso que você espera!
Descubra quais são as 4 ações de inbound
O Inbound marketing, com o seu planejamento abrangente, é uma estratégia que envolve quatro ações (as quatro ações de inbound): atrair, converter, fechar e encantar. Usa como base o método do marketing de entrada, fazendo com que o seu público alvo te encontre. Para colocar o seu negócio na vitrine, eis o passo a passo: Atrair: tem como objetivo gerar tráfego qualificado, ou seja, atrair os visitantes que têm interesse nos serviços da sua empresa, podem vir a se tornar um lead, ou seja, um um potencial consumidor, e, depois, um cliente. Para que isso seja possível é preciso, antes de tudo, definir quem é seu público-alvo. Para isso, é preciso lançar mão de algumas ferramentas, tais como blogs e social media – com conteúdo de boa qualidade e relevante para o seu stakeholder –, e um bom trabalho de SEO, para facilitar a busca por interesse dos usuários. Converter: é preciso usar as ferramentas certas para converter os visitantes atraídos e reunir informações de contato que serão valiosas depois. Oferecer algo em troca que motive o cadastro é sempre uma boa estratégia. Vale apostar em-atrativas Calls-To-Action – botões ou links que incentivam os visitantes a tomarem determinada atitude, como baixar, clicar curtir – e a landing page que se segue, onde o visitante encontra o formulário a ser preenchido para realizar a ação. A formatação desses formulários a garantirão os dados de que a empresa precisa para a sua estratégia para o envio eficaz de e-mail marketing, por exemplo. Ou para o planejamento de um diversificado workflows. Encantar: a última das quatro ações do Inbound Marketing e uma das mais negligenciada. Apesar de vários estudos demonstrarem que o custo de conquistar novos compradores é até sete vezes maior do que manter aquele já cooptado, muitas empresas esquecem do cliente que fechou um contrato ou concluiu uma compra. O Inbound Marketing tem como pressuposto encantar os clientes para que eles, além de consumir, indiquem a empresa ou produto para as outras pessoas. Nesta fase, investir e conteúdo e comunicação assertiva continua sendo primordial. Pode ser através de interação via redes sociais ou e-mails que mantenham o público informado sobre novidades e temas relevantes. O Inbound marketing é uma estratégia completa que necessita de trabalho constante e planejado. Tem como grande diferencial, acompanhar o cliente por cada etapa do funil de vendas, com base em estudos e dados, traçando metas para a empresa e acompanhando as métricas e os resultados. Por isso, traz resultados duradouros e surpreendentes em longo prazo
Marketing Digital de Resultados para E-commerce – Inbound
Lojas virtuais dependem muito de anúncios para alavancar suas vendas, principalmente anúncios de google adwords. Anúncios que ficam cada vez mais caros com o passar dos dias. O marketing de Resultados (Inbound) para e-commerce tem sido a solução para lojas que querem tirar o máximo de resultados e aumentar sua taxa de conversão investindo pouco. Com o marketing inbound, as ações e anúncios são mais assertivos, pois levam o cliente para páginas sem distrações e com auto grau de conversão. Para que sua loja virtual converta mais é necessário que ela use algumas estratégias para captura do contato do seu possível cliente. Algumas das inúmeras possibilidades de captura passam por ofertar produtos com baixo ticket, pop-up para receber incentivos de compra, entre outras tantas formas de captura do lead. Uma vez de posse do cadastro deste possível cliente, é vez da estratégia Inbound entrar em campo. É hora Ações de nutrição de conteúdo com dicas de produtos, conteúdo relevante para cada etapa do processo de compra da sua loja, até a apresentação da oferta no momento em que o cliente esteja pronto para efetuar a compra. Como fazemos: Estudamos seu publico alvo/persona / planejamos ações / executamos as ações / monitoramos resultados Como funciona o processo de Marketing Digital para Vendas: O marketing digital para vendas consistem no geral me quatro etapas, são elas: atrair / converter / apresentar oferta / relacionar / Recompra Como funciona cada etapa: Atrair: atraímos seus possíveis clientes através de anúncios, conteúdos em blogs, redes sociais e site Converter: Uma vez cliente esteja no seu site, capturamos seu e-mail ou qualquer outro contato Apresentar oferta: Após capturar o e-mail, oferecemos conteúdo qualificado para cada etapa do funil (nutrição lead). Após ele passar por todas as etapas do funil, apresentamos uma oferta de produto ou serviço. Relacionar: Após o cliente efetuar uma compra, enviamos newsletter com conteúdo relevante conforme o perfil de compra. Recompra: Após efetuar uma compra colocamos o cliente em um novo funil para oferecer novos produtos de acordo com seu perfil de consumo. Principais vantagens: – Equipe de vendas sempre motivada – Aumento das vendas – Mais barato que ações de Google Adwords tradicionais – Mais eficiente que outras formas de marketing – Retorno do investimento acima do mercado
Marketing digital de resultados: entenda as principais funções
Para vender seus produtos ou serviços através da internet, devemos entender que conteúdo é a estrela de qualquer projeto de marketing digital de resultados e vendas. Será através dele que você ou sua empresa será referência em seu segmento. Por isso o seu negócio deve entregar conteúdo relevante em todas as etapas de vendas. Pense na seguinte situação: Uma pessoa quer comprar um carro. Antes ela ia até a concessionária, perguntava as informações do carro para o vendedor e efetuava a compra. Hoje, até ela efetuar a compra, ela passa por um longo processo de tomada de decisão, processo conhecido dentro do campo do marketing como funil de vendas. Esta pessoa busca opiniões sobre o carro com seus amigos, assiste vídeos no youtube sobre o carro, lê reviews em blogs especializados e lê cometários no facebook. Quando esta pessoa chega na concessionária ela já conhece o carro e já está decidida qual modelo vai comprar. O vendedor não tem mais o papel de conceder as informações e convencer, mas apenas o de efetuar o pedido e faturar. Perceba que desde o momento que a pessoa pensou em trocar de carro até a tomada de decisão ela consumiu conteúdo em cada uma das etapas do funil de compra. No processo de compra da atualidade, o conteúdo é rei e pessoas compram de pessoas. É importante não somente oferecer conteúdo relevante e de qualidade, como também ser e ter autoridade no assunto. Como funciona o processo de Marketing Digital para vendas: O marketing digital para vendas consiste no geral em quatro etapas, sendo elas: Atração: atraímos seus possíveis clientes através de anúncios, conteúdos em blogs, redes sociais e site. Conversão: Uma vez que o cliente chega ao seu site, capturamos seu e-mail ou qualquer outro contato; Apresentação da oferta: Uma vez capturado o e-mail, oferecemos conteúdo qualificado para cada etapa do funil (nutrição de lead). Após ele passar por todas as etapas do funil, apresentamos uma oferta de produto ou serviço; Relação: Após o cliente efetuar uma compra, enviamos newsletter com conteúdo relevante de acordo com o perfil de compra; Recompra: Direcionamos o cliente para um novo funil, oferecendo novos produtos que também estejam relacionados com o perfil de consumo. Quais são as vantagens desse método? Equipe de vendas sempre motivada Aumento das vendas Mais barato que ações de Google Adwords tradicionais Mais eficiente que outras formas de marketing Retorno do investimento acima do mercado