Seu site não converte visitas em vendas?
Você já tem uma loja virtual, mas o seu site não converte visitas em vendas? Temos a solução para você! Existem diversas técnicas e meios de fazer com que seu site tenha um bom fluxo de visitas e consequentemente, de vendas. Claro que as estratégias mudam dependendo do modelo de negócio da sua loja virtual. Cada ação dentro do seu site, influência nos resultados que você gera em seu negócio. Desde de seus conteúdos, maneira como conduz sua jornada de compra, até como se comunica e gera confiança com o seu cliente. Atualmente, está cada vez mais difícil converter essas visitas em resultados, principalmente pela enorme concorrência que existe no mercado. Então antes de qualquer coisa, precisamos entender como estão ocorrendo essas ações dentro do nosso site. Entender o que funciona e dá resultado, até o que não está alcançando diretamente o nosso cliente. E existem inúmeros erros que podem estar ocorrendo para não estar gerando resultados dentro de sua loja. Um exemplo, é investir pesado em iscas e conteúdos para atrair novos leads. E não investir na conversão desses leads em efetivos clientes. Visitas que não convertem, são apenas custo e não lucro. Neste texto vamos trazer algumas dicas de como mudar esse cenário dentro de seu e-commerce. Call-to-action Mais conhecida como CTA, Call-to-action na tradução literal “chamada para Ação”. Como o nome me diz é a chamada para o visitante realizar uma ação dentro de seu site. É uma ferramenta essencial para levar seu cliente até o objetivo que você precisa da sua estratégia. Podem ser CTA´S links direcionando o cliente para outro post relacionado. Seja para uma oferta ou para qualquer outro conteúdo que leve seu leads para a próxima etapa do funil de vendas e faça com que seu site converte. landing Page Landing page ou página de destino em sua tradução, nada mais é que uma página de aterrissagem. É uma página onde todos os elementos são feitos para converter o seu cliente. Todos os elementos que a compõe tem um propósito de converter seu cliente para um compra dentro da sua loja. Claro que existem diversos tipo de landing page, que você pode criar conforme seu objetivo e o interesse de seu cliente. Taxa de rejeição A alta rejeição pode acontecer por inúmeros motivos dentro de seu site ou loja. Muitas vezes a dificuldade de navegação dentro da plataforma, o design pouco atrativo do site, a demora para carregar as imagens ou páginas, produtos com descrição ou ilustração ruim, muitas informações de forma desorganizada. Valores de fretes, valores de produtos, catálogo sem atualização, conteúdos pouco atrativos, enfim, são diversos os pequenos erros que podem fazer com que sua taxa de rejeição seja elevada. Por isso é importante estar atento aos detalhes, proporcionar ofertas, entender que tipo de conteúdo seu cliente busca e o que a concorrência está entregando de novidade. Entendendo essas questões podemos dar início a um novo momento dentro de seu site ou loja. Como dissemos anteriormente, um site que não converte resultados apenas traz custos para o nosso negócio. Essas são apenas algumas dicas para alavancar as estratégias dentro do seu site ou loja. Quer ajuda de um especialista? A Tercerize é a empresa certa para lhe auxiliar. Esperamos seu contato e vamos juntos alcançar o sucesso que você busca encontrar!
Loja virtual: Como aumentar as vendas do seu e-commerce
Já investe em uma loja virtual? Sim? Então me diz, existe modelo de negócio mais prático e ideal para os dias de hoje? O e-commerce veio como um facilitador, trazendo diversas vantagens tanto para os clientes, quanto para nós empreendedores. Além de otimizar o nosso tempo, aumentam as possibilidades de público e consequentemente de vendas dentro da nossa loja virtual. Mas ter um e-commerce requer muito conhecimento e dedicação. Além de se estabelecer como marca, é necessário estar sempre se atualizando. Gerar valor, visitas e principalmente um maior número de vendas na sua loja. Mas como fazer a minha loja virtual vender mais? Não basta ter o produto ou serviço ideal, não basta ter um site esteticamente perfeito, se nada disso gerar resultados na sua loja virtual. Mas muitas vezes não entendemos a taxa de rejeição ou o porque as vendas diminuem. Tudo isso pode acontecer pela falta de algo ou por alguma coisa estar sendo feito da maneira errada. Alguns detalhes e pequenos erros, podem comprometer todo o sucesso de seu negócio. E principalmente qualquer ação dentro de sua loja virtual, tem que ser pensada diretamente para o seu tipo de cliente. Por isso separamos alguns exemplos de pequenos problemas que podem estar sendo motivos da sua loja não estar trazendo resultados. Ilustração A venda de produtos pela internet facilita e otimiza o tempo dos consumidores. Mas a experiência nem sempre é satisfatória como em uma loja física. Para decidir sobre uma compra o cliente precisa que o objeto, por exemplo, seja bem descrito e principalmente seja nítido em todos os seus ângulos. Uma boa foto, um vídeo ilustrativo ou até mesmo uma animação que mostre com clareza o produto. Assim como informações de tamanho, peso, para o que serve, são informações indispensáveis na hora de apresentar seu produto. Atendimento Apesar de estar falando de um e-commerce, o atendimento é tão importante quanto em uma loja física. É estritamente necessário existir um campo para dúvidas e comunicação do cliente com a marca. Isso gera credibilidade e confiança da parte do cliente. Principalmente se esse cliente está em dúvida sobre finalizar ou não a compra. Mas de nada adianta existir esse espaço de interação e não ter um efetivo retorno. É preciso manter esse contato ativo, mostrando que a marca se importa com o seu cliente. Outra forma de melhorar a agilidade do atendimento com o cliente é a inserção de chatbots. O chatbot é um programa de computador que usa de inteligência artificial. Através deles você pode programar respostas automáticas sobre dúvidas recorrentes. É uma ótima alternativa para quem não tem uma equipe específica de interação ou não tem tempo de conferir a caixa de dúvidas da sua loja virtual. Informações Independente de as compras ocorrerem somente pelo virtual é necessário conter os principais dados sobre a empresa. Como endereço, telefone, CNPJ e um breve histórico sobre o início e a trajetória da marca. Isso aproxima o cliente, além de mostrar a seriedade da empresa e passar confiança para a finalização da compra. Outra parte importante é exibir formulários que solicitem os dados de e-mail e telefone dos clientes que tenham interesse sobre o seu conteúdo. Avaliação Umas das coisas que ajudam na hora de escolher a loja ou empresa que vai contratar, são as avaliações. Dedicar um espaço para feedback de seus clientes sobre seu produto, entrega e atendimento. As avaliações criam sua imagem como vendedor e mostram a segurança em comprar em seu e-commerce. E facilitam até mesmo que outras pessoas indiquem a sua loja virtual através de suas certificações e avaliações. Esses são exemplos “simples” de alguns problemas recorrentes de uma loja virtual e suas soluções. Mas um e-commerce é de uma grandiosidade de técnicas e estratégias para gerar resultados. Mas não existe fórmula mágica para aumentar suas vendas e ter sucesso em seu e-commerce. Como costumamos dizer, infelizmente não é uma receita de bolo, mas existem formas que podem nos ajudar a gerar resultados. Por isso, nesta parte do texto vamos trazer algumas ações que você pode investir para potencializar suas vendas, e são elas: Otimização Um site otimizado é fundamental para que ele seja visto nos buscadores do google e assim seja visível para as pessoas que buscam pelo seu tipo de produto ou serviço. É uma estratégia inquestionável e imprescindível, afinal, se você não tem visibilidade com a sua loja virtual, é como se não existisse. As pessoas que têm interesse em seu negócio precisam encontrar o seu nome já no início de suas buscas, na primeira página do buscador. Até mesmo porque é muito difícil alguém seguir para a segunda página de resultados da pesquisa. E isso só acontece com uma boa otimização do SEO. Através das palavras chave relacionadas ao seu e-commerce, faz com que o seu site esteja nos primeiros resultados sem a necessidade de anúncios, ou seja, de forma orgânica. Anúncios Além do SEO, outra forma mais rápida de obter visibilidade com a sua loja virtual é a de investir em anúncios pagos. Com o SEO é necessário investir em conteúdo e construir uma otimização em seu site. Com os anúncios, você pode segmentar o seu conteúdo de forma paga e imediata. Este tipo de ação aproxima seu cliente, trazendo tráfego ao site e aumentando as vendas. Mas existem vários tipos de anúncios, por isso, precisam ser entendidos e escolhidos da maneira correta para o seu tipo de negócio. Os anúncios mais utilizados são através do próprio Google ou nas redes sociais, através de Google Ads. Redes sociais Ter um perfil nas redes sociais é algo muito importante, afinal, boa parte senão o público todo, está presente nas redes. Seja através de links ou anúncios, os usuários podem ser encaminhados direto a sua loja virtual. Também nas redes sociais o uso de promoções funcionam muito bem, gerando fluxo ao seu negócio. Pelo Facebook ou Instagram, invista em conteúdos relacionados ao seus produtos ou serviços. Indique sua fanpage, torne suas redes sociais um local de interação com o seu
Inbound marketing: 5 ferramentas indispensáveis
O modelo de e-commerce tem se aprimorado cada vez mais. Hoje além de pensar em um produto, você precisa entender seu cliente, conquistá-lo e torná-lo fiel ao seu serviço, marca ou produto. O seu público está cada vez mais exigente e participativo na sua estratégia de marketing. E a metodologia do Inbound marketing se tornou algo indispensável! O inbound marketing é umas das ações mais assertivas na hora de investir em uma estratégia para o seu e-commerce. Além de prospectar novos leads, mudou a forma com que as empresas se relacionam com seus clientes. Pelos métodos antigos, seguiríamos a técnica da “interrupção”, onde os conteúdos são apresentados para o público sem qualquer pesquisa sobre a relevância de tal material para o possível cliente. Com o Inbound marketing, a aproximação que criamos com os nossos leads, fez com que todos esses conteúdos sejam pensados e elaborados conforme aquilo que eles esperam. Mas o Inbound marketing já não é mais novidade para quem já tem o seu próprio e-commerce e investe nessa modalidade. A novidade está nas inúmeras ferramentas que existem no mercado, além da quantidade de possibilidade que elas nos proporcionam. Com tantas opções, você sabe qual a função de cada ferramenta? Neste texto vamos lhe apresentar 5 das ferramentas mais usados na estratégia de Inbound marketing e para que cada uma delas serve. RD Station A RD Station é uma ferramenta desenvolvida pela Resultados Digitais, que é uma empresa brasileira. É uma das ferramentas mais populares atualmente no País. Ela possibilita a criação de landing pages, fluxos de e-mails e campanhas de e-mail marketing. Seu painel é muito intuitivo, o que nos facilita na hora de criar novas campanhas. Os valores variam com a necessidade do que você precisa. Hubspot É uma ferramenta americana conhecida mundialmente. É um dos softwares de automação de marketing mais completo. Eles oferecem alguns planos dentro de seus pacotes, desde um gratuito com funções mais limitadas, até um completo. Mautic O Mautic, considerado o segundo software mais utilizado do Brasil, é um modelo de código aberto e gratuito. O Mautic exige conhecimento técnico para instalação e dentro da própria ferramenta, que não é de simples manuseio. Apesar disso, os únicos custos com o software são os de hospedagem e disparo de e-mails. SharpSpring Tem conquistado seu espaço no Brasil pelo custo benefício que oferece. Além de ser uma ferramenta completa, é simples e de fácil manuseio. Os valores são menores, comparados a outras plataformas. Lahar É um software de automação completo para sua estratégia de Inbound. Ele é de fácil utilização e tem um suporte de qualidade. O destaque da plataforma é a facilidade de criar landing pages e disparos de e-mail marketing. Além de fornecer relatórios de desempenho bem completos. Essas são algumas das principais ferramentas que você pode usar na sua estratégia. Mas existem muitas outras que podem lhe auxiliar, dependendo da sua necessidade e do quanto pretende investir. Podemos citar mais algumas como: getresponse, sendinblue, e-goi, dinamize, acdp.pipz, entre outras. Ainda não sabe quais ferramentas investir? Entre em contato conosco. Nós da Tercerize somos especializados em estratégias de Inbound marketing e podemos fazer do seu negócio o sucesso que você espera!
A importância de ter um bom planejamento estratégico
Parece algo muito simples quando falamos sobre planejamento e estratégia. E de certa forma, são simples de entender, porém precisamos compreender o peso que isso tem em nosso negócio. Assim como um bom planejamento pode nos trazer grande sucesso, um planejamento estratégico mal feito pode arruinar tudo. Ter sucesso é um dos maiores desejos de quem tem seu próprio e-commerce. Neste segmento, sucesso significa reconhecimento, bons resultados e objetivos alcançados. A partir disso, podemos entender a importância de se ter um bom planejamento estratégico para o seu e-commerce. Neste texto vamos trazer as principais dicas para construir a estratégia certa para o seu negócio e identificar o quanto isso é importante. Estratégia e sua importância Tudo que a gente faz, seja para desenvolvimento de longo ou curto prazo, precisa de um planejamento estratégico. Se você vai construir uma casa, por exemplo, planeja a estrutura que precisa que ela tenha. Se começar a obra sem um planejamento, no final o resultado pode não ser o esperado. Para uma empresa é da mesma forma. Se o seu objetivo é, por exemplo, a prospecção de novos leads, a sua estratégia deve estar alinhada com seu objetivo. Ter uma estratégia definida, é fundamental para facilitar o gerenciamento do seu e-commerce. Situação atual Para estabelecer uma estratégia futura, é importante saber em que cenário encontra-se o seu negócio. Um plano estratégico precisa ser bem pensado e baseado em uma realidade que já existe. De nada adianta sair tentando inovar, “inventando” coisas sem sentido para o seu negócio. É preciso saber o que funciona com seus clientes, como está o andamento da sua jornada de compra. Identificar o que está sendo positivo e também o pode estar sendo negativo na realidade do seu negócio. A gente sabe também que de um Estado para outro a maneira de se comunicar muda, né? Então, algo essencial é mapear onde está o seu público geograficamente falando. Em geral é preciso realizar uma análise completa do seu negócio, desde seu público, até questões internas como custos e tempo investido. Antes de pensar em um bom plano estratégico para o seu e-commerce, é necessário também, saber todas as suas vantagens e fraquezas. Objetivos Após determinar a situação atual do seu e-commerce, o passo seguinte é saber onde pretende chegar. Saber quais são suas ambições e objetivos. Para mensurar resultados, antes você precisa ter em mente quais são os resultados que quer alcançar. Não adianta investir tempo e dinheiro em um planejamento sem ter certeza da direção que quer seguir. Investir sem planejar é como viajar para um país desconhecido sem ter um lugar para ficar e sem conhecimento da língua ou cultura local. É embarcar rumo ao desconhecido, sem saber nem se seu orçamento e tempo vão conseguir suprir tudo o que a viagem demandar. Para uma viagem, uma aventura até pode ser legal, mas no mundo dos negócios não dá pra contar com a sorte. Ter os objetivos bem pensados, significa saber como vai chegar lá e ter parâmetros para medir se a sua estratégia esta dando certo. Caso contrário, pode encontrar diversos problemas no meio do caminho. Organização Para criar um bom plano estratégico para e-commerce, precisamos organizar tudo que temos em nossa realidade atual. E encontrar um objetivo que se encaixe nessa realidade. Feito isso, podemos começar a criar uma estratégia que traga resultados para o nosso negócio. Um planejamento pode ser dividido em três tipos: estratégico, tático e operacional. Seguindo a leitura do texto, vou explicar um pouco de cada um. Estratégico Quando falamos de plano estratégico, nos referimos a algo mais amplo, um plano geral, pensado a longo prazo. Neste caso, devemos levar em consideração os recursos internos e externos, metodologia e responsabilidades. Tático O plano tático já é um planejamento mais a médio prazo. Podemos dizer que seriam estratégias direcionadas a objetivos específicos. Onde você pode determinar ações e metas a serem atingidas em médio prazo. No caso do e-commerce, poderia ser atingir uma meta X de vendas, alcançar um retorno Y do investimento em mídia ou atingir determinado mercado. Operacional O planejamento operacional é provavelmente aquele que já fazemos, mas talvez não estruturamos da maneira correta. Por se tratar de um planejamento a curto prazo, são objetivos que precisamos alcançar quase que diariamente. Como o nome mesmo indica, são objetivos focadas na operação, mais imediato. Onde você define a tarefa e a meta que precisa alcançar naquele dia, semana ou mês. Seria como exemplo, o aumento do número de acesso ao site através de determinados conteúdos. Em resumo, uma boa estratégia não se faz da noite para o dia. Escolher seguir um caminho que não foi pensado, tem grandes chances de se tornar o caminho errado. Então é preciso analisar, pensar e assim com calma e dedicação achar a melhor oportunidade para conquistar seu objetivos. Muitas vezes um simples detalhe no início faz toda a diferença no final. São muitas informações para colocar em prática, agora é a vez de você se dedicar e gerar resultados. Ainda tem dúvidas? Quer ajuda para não errar na escolha da estratégia para o seu negócio? Nós da Tercerize podemos te ajudar! Agende uma conversa e vamos juntos alavancar os resultados do seu negócio.
Desenvolvimento de E-commerce
Desenvolvimento de E-commerce: por onde começar O desenvolvimento de um e-commerce requer que seja gerenciado por uma empresa que realmente conheça todo o processo de um projeto de vendas pela internet. Nos dias atuais não é necessário desenvolver um e-commerce totalmente do zero, pois existem diversas opções de plataformas. Porém escolher a plataforma ideal não é um tarefa fácil. Digo que não é fácil pois se você ainda não conhece muito todos sobre todos os processos e cada etapa de uma implantação de e-commerce, certamente você ficará um tanto confuso na hora tomar a decisão de escolher a melhor plataforma para seu negócio. Desenvolvimento de E-commerce É preciso começar do zero? A resposta é não. A não ser que você queira vender plataforma. Se você pensa em apenas vender, fuja de desenvolver algo do zero. Será muito caro fazer algo do zero e as chances de você se incomodar durante o desenvolvimento do zero são enormes. Mas Qual a melhor opção? Nós sempre indicamos usar algo que já esteja pronto. Caso seu projeto seja muito específico, busque por algo que se aproxime das suas necessidade e ai sim complemente a plataforma com suas necessidade. Porém para você desenvolver algo do zero o ideal é que você utilize uma plataforma de e-commerce opensource, ou seja uma plataforma que seja sua e que você não ficará refém de uma empresa de plataforma. Em outros textos já falei sobre plataformas e sua vantagens. Existem duas plataformas abertas que são as mais utilizadas e que te possibilita complementar elas com módulos ou até mesmo desenvolver algo do zero com base nelas. As duas melhores ao nosso ver são: Magento e Woocommerce. O Magento é um CMS nativo para E-commerce e o Woocommerce é um plugin que é instalado dentro do WordPress, uma das melhores ferramentas de gestão de conteúdo. (Blog) Como escolher uma empresa que implanta e-commerce? Para escolher uma empresa de desenvolvimento de e-commerce, primeiro veja com quais plataformas ela trabalha. Depois veja quais projetos ela já fez utilizando estas plataformas. Veja se ela tem um bom portfólio e se ela oferece algum outro serviço agregado que ajudar a sua loja a vender. Busque por empresas que façam de A a Z dentro dos serviços de e-commerce. Converse com os clientes desta empresa. Busque por depoimentos de clientes desta empresa. Ficou com dúvidas? Não sabe por onde começar? Converse com nossa equipe, podemos te ajudar.
Marketing E-commerce
Marketing E-commerce: A chave do sucesso para seu e-commerce. Ter um e-commerce (loja virtual) nos dias de hoje é fundamental para qualquer empresa. Não podemos mais ignorar este canal de vendas. Ter um e-commerce é como ter uma loja aberta o tempo todo. Porém, de nada adianta ter uma loja aberta, sem ter clientes que visitem sua loja. Concorda? É aí que o marketing para e-commerce entra. A primeira ideia que vem na cabeça de muitas pessoas ou empresas ao colocarem um e-commerce, é de que basta colocar uma loja na internet e as vendas virão de forma automática. Mas não é assim que funciona. E, quando as vendas não vem de forma automática, a primeira a levar a culpa, normalmente, é plataforma de e-commerce. Sendo que, na maioria das vezes as vendas não vieram porque não se tem um planejamento, nem uma estratégia de marketing para e-commerce. Então, antes de iniciar qualquer projeto de e-commerce é fundamental que se tenha um planejamento do todo. Desde a escolha da plataforma, passando pela logística, até a estratégia de marketing. O que meu e-commerce deve fazer para ter vendas? Para um e-commerce ter vendas é necessário alguns pilares estruturais. São eles: facilidade e comodidade de compra, preço, promoção e frete acessível. Ou seja, uma ótima experiência de compras. Geralmente, quem compra algo na internet está buscando pelo melhor preço, isso inclui um frete com preço em conta e que justifique o tempo de espera até a entrega do produto. Mas também é comum os consumidores da internet fazerem compras de ocasião, aquela onde você não estava buscando um produto, mas esbarra na oferta e decide aproveitar. Então, o segredo de sucesso de qualquer e-commerce é TRÁFEGO. Sim, tráfego. Lembra no início do texto, onde falei que não adianta você ter uma loja aberta sem ninguém para visitar? Pois é, precisamos que as pessoas descubram sua loja para depois tomarem a decisão de compra. Mas quais são as formas de atrair tráfego de pessoas na minha loja? Exitem algumas formas de atrair tráfego até seu e-commerce. Você pode pagar por anúncios ou tentar posicionar gratuitamente sua loja nos buscadores. As buscas pagas são a forma mais rápida de atrair pessoas e converter em vendas. Já através do SEO (Posicionamento Orgânico) é um pouco mais demorado, pois depende de você otimizar toda sua loja para que os buscadores a encontrem. Porém, de nada adianta você atrair pessoas até sua loja e não oferecer uma ótima experiência de compras e navegação. É muito comum algumas empresas atraírem possíveis clientes e não conseguirem vender, pelo simples fato de que a loja não é nada amigável para quem está visitando. Lembra do planejamento? Pois é, nele que pensamos em cada detalhe, desde a navegação de toda a loja, ações que levarão o cliente a converter e não abandonar a compra e até as ações que faremos para ele voltar a comprar. Além de anúncios pagos e SEO que levem o comprador até sua loja virtual, existem outras formas de vender pela internet. A principais são os marketplaces e redes de afiliados. Marketplaces funcionam como um grande shopping online, com diversas lojas dentro dele. A principal vantagem desse modelo de venda é que você não precisa investir em marketing, pois fica tudo fica por conta deles. Um dos marketplaces mais conhecidos no Brasil é o Mercado Livre. A grande desvantagem de usar esse tipo de serviços é a comissão que você paga para eles e o grande número de concorrentes no mesmo lugar. Uma das melhores estratégias é você não subir todo o seu catálogo no marketplace e sim alguns produtos que você tenha uma boa margem para queimar e vender com preço abaixo do mercado. Esta estratégia serve para atrair o cliente e depois tentar ter leva-lo para seu e-commerce e ter uma recorrência posterior. Vale salientar que os Marketplaces não passam as informações dos clientes, ou seja, o cliente não é seu. Mas não se preocupe, existem algumas formas de conseguir capturar esta informação e tentar vender mais de uma vez para este cliente. E, por falar em vender mais de uma vez, é fundamental que você tenha um processo de CRM para e-commerce. Será através dele que você poderá manter um relacionamento com o seu cliente e conseguirá ter recorrência de vendas. E-commerce sem tráfego e recorrência está fadado a não ter sucesso. Lembra do SEO? Sim, ele é fator chave para o seu e-commerce diminuir investimentos com anúncios pagos. Uma boa otimização na sua loja, você terá tráfego de qualidade e volume de vendas sem muito investimento em um médio prazo. Para ter recorrência é legal ter réguas de relacionamento e criar ações de relacionamento pós venda, para conhecer seu cliente e poder ofertar novos produtos. Inbound para e-commerce Qualquer empresa que queira vender precisa ter um funil de vendas e uma jornada de compras bem estruturada. O Inbound Marketing é o processo que soma atração, conversão e relacionamento. É possível gerar conteúdos para atração e diversas formas de conversão na sua loja. Conteúdo para E-commerce Ter um blog e conteúdo de qualidade serve tanto para o Google encontrar a sua loja, quanto para você manter seus clientes engajados e comprando de você. Então, invista forte em conteúdo, eles te ajudarão a vender mais. Fazer internamente ou contratar uma agência? Sempre é muito tentador tentar fazer sozinho ou até mesmo ter uma equipe interna de marketing. Porém, este privilégio é para poucos, e quando falo para poucos, falo para os grandes. E, mesmo as grandes empresas muitas vezes não conseguem internalizar todo o processo, pelo simples fato de que é necessário ter uma equipe multidisciplinar que faça todas as etapas do marketing: SEO / CRM / ANÚNCIOS / REDE SOCIAIS / E-MAIL MARKETING / CRM / MARKETPLACES / PRODUÇÃO DE CONTEÚDO TEXTUAL E VISUAL Por isso, o ideal é contratar uma agência especializada em Marketing para E-commerce. Mas, antes de fechar com a agência, converse com outros clientes sobre o atendimento, conheça os
Plataforma E-commerce B2B
Plataforma de E-commerce B2B: Qual escolher e como escolher Existem diversas plataformas de e-commerce B2B espalhadas pela internet. São tantas que você fica confuso na hora de escolher a melhor plataforma de E-commerce B2B. Há no mercado dois modelos de plataformas B2B, as plataformas proprietárias e as plataformas Open Source (gratuitas). Alguns profissionais especialistas em e-commerce “torcem” o nariz para as plataformas Open Source por acharem que o que é gratuito não é bom. Porém, algumas das plataformas de e-commerce B2B mais utilizadas no mundo são Open Source. O Magento, por exemplo, é uma delas. Nativamente o Magento oferece a possibilidade de ser B2B e também B2C. Além do módulo básico nativo, o Magento pode ser incrementado com outros módulos B2B que dão a ele um poder de negócio incrível. Como escolher uma plataforma de E-commerce B2B: Antes de escolher uma plataforma B2B, primeiro você deve entender as vantagens de desvantagens de optar por uma plataforma paga ou uma Open Source. Prós das plataformas pagas: As plataformas pagas possuem uma equipe de suporte e desenvolvimento próprio, podendo haver a possibilidade de criarem novas integrações. Geralmente já possuem alguns modelos de layout pré-pronto. Caso haja problemas com sua loja você tem a quem recorrer, não ficará na mão de programadores freelancers. Toda infraestrutura de hospedagem e segurança da loja ficam por conta da plataforma, o que isenta você de ter conhecimento técnicos. Contras das plataformas pagas: O código não é seu. Conhecemos casos de clientes que ficaram reféns da plataforma ao precisarem de informações para poder migrar para outra plataforma. Muitas vezes as plataformas são engessadas e não possibilitam customizações ou adequações ao seu projeto. Você que precisará se adequar a plataforma. Algumas plataformas pagas possuem grande dificuldade para serem otimizadas para o Google. Em algumas plataformas o suporte é muito moroso e, quando há algum problema, geralmente tentam jogar a responsabilidade para o lado do cliente ou da agência. As atualizações e evoluções da plataforma demoram muito para acompanhar as novidades e ferramentas do mercado. Agora que já conhecemos os prós e os contras das plataformas pagas, vamos para os prós e os contras das plataformas Open Source. Prós das plataformas Open Source: O código da loja é aberto. Você pode fazer o que quiser dele, pois se tratando de uma plataforma aberta você instalará a plataforma no seu servidor e terá acesso a todo o código. Você escolhe o servidor onde quer hospedar, desde a Amazon até um servidor mais simples, de acordo com a capacidade que a plataforma requer e a sua capacidade de investimento. Caso você precise de uma funcionalidade nova, existem diversos programadores espalhados pelo Brasil e pelo mundo prontos para te atender. Além de existir um markeplace com diversos módulos certificados prontos para você instalar na sua loja. Algumas das plataformas Open Source foram construídas para conversarem diretamente com o Google. O que é um grande ganho quando se fala de SEO. Os layouts geralmente são bem simples de implantar e customizar conforme o seu projeto. Existindo ainda a possibilidade de comprar um ótimo layout pronto, por um preço bem acessível, e customizar facilmente de acordo com a identidade da sua empresa. Evolução e segurança, ao contrário do que dizem por aí, são os pontos fortes destas plataformas. A todo momento são lançados patch’s de segurança e atualizações. Além de possuírem diversos módulos que, em conjunto com alguns firewall no servidor, blindam sua loja. As integrações com ERP, redes sociais e marketplaces são inúmeras. Desde integrações nativas, até integrações via ferramentas de terceiros. Contras das plataformas Open Source: Alguns dos principais contras ao se utilizar uma plataforma Open Source, são: Suporte, o ideal é que você tenha um programador para oferecer suporte, manutenção e atualização da plataforma. Caso não tenha, este suporte ficará por conta da sua empresa. Você ficará responsável por administrar servidor e hospedagem porém, existem opções da própria hospedagem gerenciar para você. Agora que já conhecemos os prós e contras ao escolher uma plataforma de e-commerce B2B aberta ou paga, vamos para alguns itens que julgo importantes levar em consideração na hora de escolher uma plataforma de e-commerece B2B: A plataforma deve atender ou ter a possibilidade de adequar-se ao seu modelo de negócio, ou seja, suas tabelas de precificação. Tem que possibilitar ter diferentes níveis de preço, por grupos de clientes. Tributação – ela deve ter a possibilidade de trabalhar com os diferentes níveis de tributação existentes no Brasil. Integração com seu ERP sem onerar seu projeto. Integração com os principais marketplaces existentes. Otimização SEO Facilidade de gerenciamento Integrações com transportadoras Esperamos que tenha gostado das nossas dicas de como escolher a melhor plataforma de e-commerce B2B. Caso ainda tenha ficado com algum dúvida de qual plataforma escolher, entre em contato que podemos ajudar sua empresa.
Chatbot para E-commerce
O que é Chatbot para E-commerce? Neste texto explicamos um pouco o que é um chatbot e como podemos utilizar ele em um e-commerce. A definição básica de um chatbot é um sistema de atendimento online para atender aos clientes, que fica ativo no e-commerce e também nos mais variados canais em que sua loja virtual esteja presente. Desse modo, pode ser não só na loja virtual, mas também no Facebook, Instagram ou até mesmo no Whatsapp. Entretanto, o chatbot para vai muito além de um simples atendente online tradicional. Conforme já mencionamos anteriormente, além de ser um atendente, na grande maioria das ferramentas, por trás há uma inteligência artificial e um workflow conversacional capaz de ajudar na tomada de decisão de uma compra. Qual a melhor plataforma de ChatBot? Existem inúmeras plataforma de chatbot disponíveis no mercado. Desde plataforma gratuitas até plataforma proprietárias. Portanto, a resposta para qual a melhor plataforma de chatbot para e-commerce é: – depende. Depende de diversos fatores, mas os mais relevantes e que devemos considerar na hora de escolher uma plataforma de chatbot para e-commerce são: Suporte Quantidade de integrações Facilidade de Uso Se tem templates pré-pronto de conversas Facilidade de Integração Número de implantadores disponíveis no mercado Quais as vantagens de ter um Chatbot em sua loja? Em resumo, uma das principais vantagens de ter um chatbot em um e-commerce é que você terá um atendente 24h disponível em todos os canais. Baixo investimento para ter um atendimento online 24h e um baixo custo para manter o mesmo. Além disso, também terá um atendente 24h vendendo para seu e-commerce. Tendo em vista que o chatbot pode aprender com o histórico de perguntas e saberá oferecer o melhor produto para os clientes da sua loja. Como posso usar o chatbot em meu e-commerce? Você poderá usar o chatbot para: Consulta de Status de Pedidos Segunda via de pagamentos Consulta sobre produtos Indicação de produtos para clientes Se você está pensando em implantar um chatbot para sua empresa, a Tercerize pode ajudar no seu projeto. Entre em contato conosco.
SEO para E-commerce
SEO para E-commerce Neste texto vamos abordar um pouco sobre SEO para E-commerce. O que é SEO? SEO é um conjunto de técnicas e estratégias que utilizadas todas juntas auxiliam os buscadores (google) a encontrarem a sua loja de forma orgânica (gratuita). Para que o SEO de sua loja seja bem rankeado, é preciso ter um código bem escrito e bem estruturado. Além disso, também é preciso que você tenha conteúdo e que este seja relevante para o mercado que você atua. SEO para E-commerce O SEO para e-commerce é um pouco peculiar, pois ele foge um pouco do SEO tradicional que é feito em um site de serviço ou de qualquer tipo de negócio. Tanto no SEO para E-commerce, como no SEO “normal” ele é dividido em duas partes: a otimização geral da loja e a otimização página por página de cada produto. Ele é mensurado em dois fatores, o DA (Autoridade do Domínio) e o PA (Autoridade da Página). Quanto maior o ranking melhor sua loja estará posicionada. SEO Geral (D.A) Para otimizar o “geral” da sua loja geralmente é feita nas configurações da sua loja. É a configuração digamos que mais “estática” da sua loja. É nesta ferramenta onde escolhemos algumas das principais palavra-chaves e configuramos para que ela apareça nas buscas gerais. Ou seja, uma busca mais ampla e não tão específica como a de um produto. SEO Categorias O SEO das categorias é parte estruturante, onde geralmente montamos nossa árvore de navegação e links. É fundamental que se tenha uma atenção dobrada ao criar a estrutura de categorias, pois ela impacta diretamente nos resultados de SEO de uma loja virtual. SEO One-page ou SEO por produto É a parte mais trabalhosa de um SEO para E-commerce. Pois, geralmente, as lojas virtuais possuem muitos produtos e otimizar produto por produto dá um enorme trabalho e que dependendo dos resultados as vezes deve ser refeito e ajudado, sempre que algo não saiu como planejado. Qual o primeiro passo? O passo inicial para qualquer projeto de SEO para E-commerce é fazer um bom planejamento. O ideal em uma primeira etapa é escolher 10 dos principais produtos e trabalhar duro para buscar o resultado. Ferramentas Para planejar e acompanhar o resultado do que está sendo feito existem diversas ferramentas. Para isso, a melhor opção é a SEMRUSH. Com ela, é possível mensurar o resultado, bem como espionar o que a concorrência está fazendo para você melhorar sua estratégia. Existem diversas ferramentas, cada uma com um propósito, mas a SEMRUSH é uma das mais utilizadas. Mas calma: em um outro post escreveremos sobre ferramentas para SEO para E-commerce. Caso tenha chegado até nós procurando sobre SEO, nossa equipe está à disposição para ajudar no seu projeto.
Google Meu Negócio
Muitos de vocês já devem conhecer o Google Meu Negócio como uma importante ferramenta para gerenciar seu negócio online de forma gratuita. E, então, pensando nos pequenos empreendedores, na última quinta-feira (6), o Google anunciou uma nova funcionalidade do Google Meu Negócio. Essa função irá permitir que o consumidor possa seguir a loja e entrar em contato com a marca diretamente pela plataforma de busca. A ferramenta foi divulgada no evento Google For Brasil, tem objetivo de alavancar ainda mais a participação de micros, pequenas e médias empresas no varejo online. Mesmo que elas ainda não tenham um e-commerce consolidado. Da mesma forma que o consumidor poderá enviar mensagem para a loja. A marca também poderá enviar mensagens exclusivas para seu cliente, como promoções e atualizações de primeira mão. A previsão é que, ainda em junho, esta nova função esteja disponível para todos os lojistas. Está função vai abrir grandes possibilidades promocionais, como em um exemplo utilizado pelo próprio Google, onde uma empresa envia um cupom de 20% de desconto para um visitante que acabou de seguir a loja. Link para quem não tem site! O Google meu negócio também passará a oferecer a opção de criação de links encurtados para seu estabelecimento. Mesmo que você não tenha um e-commerce, será possível criar um link para seu negócio. Dessa forma você terá um domínio g.page/nomedoseunegocio. Essa função vem para facilitar o envio de informações sobre seu negócio para potenciais clientes ou, até mesmo, incluir o link em seus materiais de divulgação nas mídias sociais. Segundo pesquisas da própria plataforma, no Brasil, somente 40% das empresas tem um website. Então estas novas funcionalidade entram somente para agregar e quem já usa a plataforma. Mas também para incentivar os micro empresários a investirem tempo no mundo virtual para que consigam crescer cada dia mais. Gostou da novidade? Google sempre inovando e abrindo as portas para novos empreendedores. Quer dar um passo a mais no mundo dos negócios online? estruture seu próprio e-commerce e obtenha altos números de conversão! A Tercerize sabe como te ajudar, solicite um orçamento 🙂