Construa um bom relacionamento com o rastreio automatizado na loja virtual
Neste artigo, falaremos sobre o rastreio automatizado para a loja virtual a construir um bom relacionamento com o cliente, pois no fim das contas, um e-commerce diferenciado não vende só produtos, ele presta serviços, constrói um relacionamento e uma reputação. Quem vive de e-commerce sabe a taxa de conversão, como é trabalhoso para conseguir conquistar um cliente, frente a outros concorrentes, onde é preciso investir em mídia paga, fotos, descrições, uma loja com boa performance, opções de entrega. Tomando como base o estudo da Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo (SBVC) realizado em 2017, chamado “Conheça os e-commerces com maior taxa de conversão do mundo”,que informa que a taxa de conversão do Brasil é de apenas 1,50%. Dessa forma, é nítido que adquirir um novo cliente é algo caro, onde a cada 1000 visitantes, somente 15 compram. Por isso é importante investir no relacionamento com o cliente, em atender todas suas expectativas. O rastreio automatizado e a expectativa após a compra Quando o cliente realiza uma compra, naturalmente cria-se expectativa e muita ansiedade. Aquela vontade de saber se o produto é exatamente igual ao da foto, se é de qualidade, original, se chegará no prazo em perfeitas condições. Além do mais, tudo isso pode ser agravado dependendo do motivo da compra, se é um presente, se foi comprado por impulso ou se é algo que o cliente está precisando. Por todos esses fatores, é importante que o lojista informe com frequência onde o produto de seu cliente está. O que torna o rastreio automatizado tão crucial para qualquer operação de e-commerce. Vamos retratar uma operação de e-commerce sem um rastreio automatizado. A compra é realizada, “desce” para o ERP, é feita a expedição e o time do lojista leva os produtos até a agência dos Correios. O time volta com o comprovante de postagem e com os códigos de rastreio. O time de backoffice terá que enviar os e-mails com o código de rastreio, um a um, e provavelmente essa será a única atualização que os clientes receberão, disparados pela loja. Ainda não acabou! O time de backoffice terá ainda que, fazer uma planilha com os códigos de rastreio, para acompanhar se os produtos estão no prazo e se não foram extraviados. Esses são procedimentos que podem ser realizados manualmente, mas, levará pouquíssimo tempo para se tornar totalmente inviável realizar sem automação. Em muitos casos, esse aumento de volume acaba fazendo com que seja dada pouca atenção a estes processos. Mas sim, é importante, deve ser dada atenção, a venda ainda não acabou, a parte da entrega também irá fornecer os subsídios para a fidelização. O cenário com o rastreio Todo cenário acima descrito pode ser totalmente otimizado com o rastreio automatizado. Pois assim que a compra é feita, o lojista realiza a gestão de despacho e gera a etiqueta de envio, juntamente com o código de rastreio. Tomando como exemplo a Frete Rápido, o rastreio e suas atualizações podem ser disparados de forma automática para o e-mail dos clientes. Caso o lojista deseje, é possível realizar o disparo por SMS, SMS Flash e Whatsapp. O lojista pode ainda, habilitar o envio de atualizações específicas para seu time de backoffice. Como por exemplo, quando a encomenda for extraviada, dessa forma, a loja tem proatividade na resolução do problema. Assim, sem precisar acompanhar os rastreios todos os dias, um a um. Diferenciação no mercado com o rastreio automatizado A automação também pode elevar o nível da loja virtual, a ponto de ter funcionalidades que a tornam única em seu nicho de atuação. O rastreio em tempo real fornecido pela Frete Rápido mostra a localização exata da encomenda para seu comprador. Dessa forma, o consumidor fica menos ansioso, acompanha a entrega e se programa para receber a encomenda, aumentando assim, a taxa de entrega do e-commerce. Toda essa tecnologia e automação coopera para a economia de tempo na loja virtual. Mas também reduz custos quando torna a jornada de compra do cliente mais satisfatória, com menos demandas no SAC e menos ações manuais por parte do backoffice. Leia também “Como fazer a auditoria de fatura de frete na logística do e-commerce” Artigo feito por Eduardo Bragança, Líder de marketing e autor no blog da Frete Rápido, especialista em e-commerce e pós-graduado em marketing estratégico digital. A Frete Rápido é o primeiro HUB de transporte digital da América Latina, conecta embarcadores, empresas B2B, B2C e D2C, como indústria e-commerce e varejo, a transportadoras para que façam negócio entre si. Além disso, automatiza os processos da Pré-venda, Pós-venda, Gestão e Tracking.
Anúncio Google
O objetivo de qualquer empresa que tenha ou não loja virtual é vender ou aumentar as vendas. E uma das melhores formas de se obter resultados rápidos são anúncios no Google. O anúncio no Google é uma forma de destacar a sua empresa das demais, nos resultados das buscas. Ao anunciar no Google as chances da sua empresa vender seus produtos ou serviços são maiores. A grande maioria das pessoas, quando busca por um produto ou serviço, vai direto no Google. E já é sabido que as pessoas navegam no máximo até a segunda página de resultados. Então, se a sua empresa não está destacada nas primeiras posições e na primeira página do Google, certamente suas chances de fazer vendas e negócios serão bem menores. Como funcionam as Campanhas e Anúncios no Google? Para você ter anúncios de Google ADS ativos para a sua empresa é necessário que tenha uma conta de e-mail do Gmail e uma conta de Anúncios no Google ADS. Para criar uma conta é bem simples, é só acessar o site do Google ADS, criar uma conta e seguir os passos informados pelo próprio Google. Não tem muito segredo. Como funcionam as cobranças do Google ADS? Para pagar suas campanhas de Google ADS, você deve criar um perfil comercial, que basicamente é o seu cadastro ou cadastro da sua empresa, e escolher a forma de pagamento, que pode ser através do cartão de crédito ou boleto bancário. O Google fornece nota fiscal? Sim, o Google todo final de mês fornece nota fiscal, basta acessar as configurações de pagamento e fazer o download na nota. Quanto devo investir em Anúncios e Campanhas de Google ADS? O valor de investimento é você quem define. Porém, o Google fornece uma ferramenta para que você possa estudar e cadastrar as palavras-chaves. Nesta mesma ferramenta é possível ter uma ideia do melhor valor a ser investido por conjunto de palavras. Sempre indicamos para nossos clientes que iniciem com investimentos baixos e, conforme as campanhas vão dando resultados, vão aumentando aos poucos o valor investido. Como descubro as melhores palavras-chaves para minha campanha? No painel de Anúncios do Google é possível você planejar as palavras para sua campanha, saber quanto ela custa e a média de buscas por mês que a palavra tem. O que é CPC, CPM e CPA? A cobrança do Google é feita baseada em cliques. Para cada campanha existe um conjunto de palavras-chave que ativam os anúncios quando alguém busca pelo produto ou serviço correspondente. Cada vez que alguém clica em um desses resultados, o clique é cobrado. Existem diversas formas do Google calcular o quanto será cobrado pelo anúncio. A mais usual é o CPC (Custo por Clique). Como funciona? Para cada clique no anúncio ele cobra um valor referente a palavra-chave do anúncio. O custo de cada palavra-chave pode variar bastante, por isso é fundamental que se faça um bom planejamento. Outra forma de cobrança é por milheiro de visualizações (CPM). Nesta opção ele cobra a cada mil visualizações do seu anúncio. Também temos a CPA (Custo por Aquisição) onde a cobrança é feita por “venda/conversão”. Esta opção é ideal para quando já se tem campanhas rodando há algum tempo e você tem dados suficientes para saber se o custo vale a pena. Estas são as mais usuais para anúncios na buscas gerais do Google. Existem outras formas de anúncios como para Youtube e Google Shopping. Como fazer um bom anúncio? Para fazer um anúncio que traga vendas e negócios o ideal é ter bons CTA’s. CTA são chamadas para ações que queremos que o possível cliente faça. Os anúncios são compostos por 2 títulos e descrições, com limitação de caracteres. No título 1, geralmente colocamos o nome da empresa. No título 2 colocamos uma frase que chame atenção para o produto e possíveis vantagens ou promoções ativas. Na descrição podemos falar mais detalhes do produto ou um resumo dos serviços oferecido pela empresa. Nunca podemos esquecer de colocar as extensões de anúncios. São elas: Frete Grátis, Entregamos em todo Brasil, Parcelamos no Cartão, Site ou Loja Segura e em alguns casos até o telefone. Outra dica é não colocar o link geral do site e sim o link direto para o produto ou serviço a qual o anúncio se refere. Desta forma a taxa de rejeição diminui, pois o cliente não tem que ficar procurando no site por aquilo que deseja. Como saber se o meu anúncio está bom? Após ficar alguns dias no ar, você terá os dados do CTR do anúncio. O CTR é o índice de qualidade dos seus anúncios/campanhas. Caso o CTR das suas campanhas estejam baixos, você deve ajustar imediatamente para não desperdiçar recursos. Qualquer CTR abaixo de 3,5 está baixo e significa que o anúncio precisa ser ajustado. Para aumentar o CTR geralmente deve-se ajustar o link, melhorar as chamadas, trocar palavras-chaves que não condizem com a sua campanha e alterar as extensões dos anúncios para outras mais atrativas. Posso fazer os anúncios sozinho? Sim, você pode fazer. O Google oferece um painel simplificado para quem não tem muito conhecimento, diferente do painel profissional para agências. Ao fazer suas campanhas sozinho você deve fazer um acompanhamento constante do leilão das palavras-chaves, qualidade do produto e dos anúncios. Caso você não se sinta seguro ou não tenha tempo para criar e administrar suas campanhas, entre em contato conosco no formulário acima ou pelo whatsapp ao lado. Esperamos que tenham gostado do nosso conteúdo.
Melhor plataforma de ecommerce – como escolher?
A melhor plataforma de ecommerce está nesta lista Agora que você já percebeu que o seu negócio pode crescer muito e ter aumento significativo em vendas se estiver no mundo online, o próximo passo é escolher a melhor plataforma de ecommerce. Diante das compras pela internet cada vez mais presentes no dia a dia das pessoas, e o clique em “finalizar compra” estar quase incorporado em nossos dedos, você comerciante deve planejar bem ao montar sua loja virtual. A melhor plataforma de ecommerce é uma estratégia A escolha da plataforma faz parte da sua estratégia de marketing também. Isto porque, quanto mais especificidades a ferramenta oferecer para o seu tipo de produto, mais êxito será obtido no caminho da conversão de compras. E já que a sua pesquisa te trouxe até aqui, vamos encurtar a sua jornada de buscas pela melhor plataforma de ecommerce com essa lista que separamos para você. Siga nossas dicas e lembre-se que a plataforma de comércio eletrônico é um dos fatores decisivos para o sucesso das vendas nesse mercado. Identifique as suas necessidades e escolha com segurança qualquer uma das 5 opções abaixo: Woocomerce Indicado para quem busca facilidade na hora de implementar uma loja virtual. E são facilidades financeiras e de utilização. Pois, leva em consideração que a ferramenta é gratuita, apesar de existirem taxas de gateway de pagamento. Mas se é velocidade o que você procura, essa plataforma tem esse diferencial. Ela é facilmente instalada no WordPress. O que facilita ainda mais para quem não domina a tecnologia, mas quer dar um start em suas vendas online. Tray Com pouco investimento e muita integração com marketplaces, a Tray é uma das melhores escolhas para quem quer investir pouco e ter bons resultados. A plataforma oferece a integração sem a necessidade de acrescentar custos extras com ferramentas externas. Isto é, escolha essa alternativa se a sua opção é levar mais possibilidades de vendas para o seu negócio. Pensando que converter em vendas através de marketplaces (e não somente no seu endereço virtual), pode ser uma forma de impulsionar a sua empresa. Atualmente são mais de 15 mil lojas e mais de 300 integrações no ecommerce brasileiro utilizando a Tray. Tenha uma ferramenta que possibilita a personalização do seu negócio e que te auxilia na gestão dos seus produtos. VTex Esta opção é para quem já tem um alto faturamento. Já que essa plataforma tem elevado custo de manutenção. Segundo informações disponíveis no site da empresa, ela é indicada pelo relatório IDC Worldwide Digital Commerce 2019 Market Share, como a plataforma de e-commerce que mais cresce no mundo. A plataforma brasileira, conta em sua carteira de clientes com O Boticário, Coca-Cola, Tramontina, Sony e mais. Você faz parte desse perfil? Então esta opção deve ser levada em consideração. Caso sua resposta seja não, siga lendo este conteúdo para encontrar a melhor plataforma de ecommerce para sua empresa. Magento Uma das plataformas mais usadas ao redor do mundo, pode ser escolhida para lojas de qualquer porte, e diferentes segmentos. Pois seu sistema é robusto e altamente customizável, propiciando uma maior gama de funcionalidades, de acordo com a sua necessidade. Por conta disso e de suas funções, o SEO (search engine optimization), tem uma maior facilidade de ser implementado e trabalhado. Dessa maneira, além de levar uma plataforma que será seu meio de transação e gestão dos produtos, você também poderá agregar outras estratégias de marketing com melhores resultados para suas vendas. A opção ideal para quem quer investir, crescer ou já é grande nas movimentações comerciais no mundo online. Dooca A Dooca E-Commerce é uma plataforma projetada para fornecer ao lojista a sua implementação de uma forma simples e prática. Nela é possível gerenciar seus negócios, mesmo que você não tenha um grande conhecimento sobre customizações e afins quando o assunto é layout, por exemplo. Com mais de 10 anos de mercado, possui um bom suporte ao cliente que deseja aderir. A plataforma ainda possui diversos planos com valores diferentes, para melhor se adequarem de acordo com o seu bolso. Sendo uma boa escolha para quem opta por facilidade e funcionalidades para a gestão de uma loja virtual. A melhor plataforma de ecommerce para nós é… Aqui na Tercerize, ao implementarmos as lojas virtuais de nossos clientes, buscamos aquela que melhor se adequa às necessidades de cada setor. No entanto, em muitas situações fazemos a recomendação de opções que, posteriormente, são definidas pelo próprio cliente. Dessa forma, se hoje, de maneira ampla, tivéssemos que lhe indicar um top 3 da lista acima, certamente nossas recomendações seriam as plataformas Magento, Dooca e Tray. Mas seja qual for a sua necessidade e segmento mercadológico, é importante consultar e conversar com especialistas, para escolher a melhor plataforma de e-commerce para cada perfil. Para que dúvidas sejam esclarecidas e a escolha da plataforma seja coerente. Aqui na Tercerize, nós trabalhamos com diversos serviços e somos especializados no comércio eletrônico, entre em contato agora mesmo e solicite o seu orçamento.
Chatbot Whatsapp: Tudo que você precisa saber sobre a ferramenta
Saiba como fazer uso do serviço de chatbot whatsapp para melhorar seu atendimento ao cliente e otimizar tempo. Você que navega pela internet já deve ter percebido que com o passar do tempo os sites e até mesmo lojas, entre outros serviços, parecem estar cada vez mais preocupados com sua experiência de atendimento, não é mesmo? Se você não notou, saiba que isso não é problema. Nem todos sabem, mas estamos cercados por robôs em tudo que navegamos. Como assim? Bom, é que ao utilizarmos as redes sociais e sites para fazer compras, até mesmo cursos online, estes robôs, os quais nós citamos, são serviços que procuram facilitar ainda mais no nosso atendimento, além de gerar uma otimização de tempo e uma melhor experiência na jornada de consumo. Tratam-se dos chatbots. Seja no Facebook, no Whatsapp ou em outra rede social, eles já são realidade no mercado digital aqui no Brasil. A cada dia mais empresas aderem ao programa com o objetivo de encontrar soluções para atender seus clientes, tendo em vista melhorar sua experiência. Além disso, ao personalizar o serviço de atendimento, a ferramenta permite, também, reduzir custos operacionais. Com isso, o uso do chatbot amplia possibilidades e a capacidade de resposta das empresas, além de realizar uma coleta de dados dos seus clientes. Mas o que é um chatbot? Um bot nada mais é do que um software de inteligência artificial que acabou sendo desenvolvido com o objetivo de executar uma série de tarefas automatizadas e programadas para otimizar tempo de seus respectivos usuários. Com isso, um dos seus usos mais conhecidos é o de atendimento ao cliente. Entretanto, é preciso ter cuidado ao elaborar um chatbot. Para criar um bom bot é necessário conhecimento e cuidado, pois sem ambos, você pode acabar prejudicando seu negócio, perdendo ainda mais tempo e dificultando a experiência dos usuários e possíveis clientes. O modelo mais conhecido entre os bots é o de um robô que é programado para simular uma conversa com a pessoa que estiver pelo atendimento. Este chatbot acaba gerando respostas aos clientes e na maioria das vezes tirando dúvidas dos mesmos. Mas você como um chatbot Whatspp funciona? Confira agora. Como o Chatbot funciona? A programação de um bot, em especial o chatbot Whatsapp, funciona como um serviços de otimização de tarefas que se repetem, como no caso do atendimento. Ao implementar bots, um SAC pode absorver um volume considerável de ocorrências para atender e concluir até 90% desta demanda, sem precisar de um atendente humano. É um programa que está em constante evolução e expansão pelo mundo, em especial para quem busca otimizar seu tempo. Fora isso, na sua construção, para que a ferramenta obtenha sucesso, é elaborado um banco de dados contendo perguntas e respostas frequentes, imagens, links e até mesmo vocabulário próprio. Tendo em mente que o bot funciona como forma de eliminar tarefas repetitivas, fornecendo um contato automático e, também, personalizado, com relação ao atendimento dos clientes, a ferramenta otimizar o tempo de empresas, bem como usuários, e com isso, de forma quase que instantânea, os dois lados ganham também na produtividade. Isso é o que torna os bots tão prestigiados mundo afora. A instalação do chatbot Para fazer a instalação de um chatbot, o mais importante é você saber que não é necessário escolher o tipo de dispositivo específico, como Smartphone, seja Android ou iPhone, ou até mesmo um Tablet. Por ser uma plataforma virtual, a ferramenta não roda em aparelhos em si, mas é hospedado em uma nuvem atrelado ao um número de celular. Definindo isto, você precisa escolher previamente o propósito de seu bot, pois, ainda que esteja crescendo no mercado, o chatbot Whatsapp se encontra em fase de amadurecimento. Por isso, é importante estar atento as funcionalidades do programa no início de sua criação. Uma das dicas da Tercerize é: não incluir muitas funcionalidades no início desta jornada, mas sim optar por uma estrutura mais simples. Com isso, fica fácil de praticar e permite a você aprender e até mesmo desenvolver o programa e suas habilidades com bots mais adiante. Bônus Quer experimentar como funciona? Crie agora mesmo um chatbot do whatsapp em uma plataforma gerenciada como SendPulse ou outra ferramenta semelhante. Não precisa ter habilidades de programação e nem contratar um desenvolvedor. Chatbot automatizado É importante destacar que a personalização pode ser bastante simples na hora de configurar, pois os sistemas funcionam com um menu interativo. Isso significa que você pode fazer uma configuração de acordo com as necessidades que o seu negócio exige e pode, é claro, direcionar seus contatos para fechar negócios. Ele é um facilitador que vai permitir a você dar prosseguimento em outras atividades enquanto o bot responde e atende aos clientes, de forma eficiente, em seu lugar. Planejamento de Interações no chatbot Whatsapp Entre os ditos populares sobre empatia, a frase que diz respeito a se colocar no lugar do outro é uma das que mais ecoa mundo afora. No entanto, mesmo que o assunto não tenha relação, é necessário compreender e se colocar no lugar do cliente para desenvolver suas estratégias. O desenvolvimento estratégico do processo é um passo fundamental para que você monte seus planos de interações com os respectivos clientes. Nós da Tercerize preparamos algumas dicas que podem te auxiliar com a estratégia no seu chatbot WhatsApp. A primeira de todas elas têm relação com a parte escrita. É de extrema importância que seu bot seja funcional, mas tão importante quanto, é o desenvolvimento na hora de responder. Mensagens claras são a melhor alternativa. Não enfeitar muito nas respostas, assim como não economizar tempo durante essa etapa são passos fundamentais para desenvolver bem seu chatbot Whatsapp. Aliás, também é fundamental ser criativo e em momento algum deixar seu cliente sem uma resposta. Informações “A informação não para e nem pode parar” é uma frase conhecida dentre os meios de comunicação, pois ela, assim como o diálogo, é base fundamental para o desenvolvimento de tudo. Mesmo assim, é preciso reconhecer que informações, assim
O que você precisa saber sobre automação de email marketing
O que é automação de email marketing Certamente se você possui um negócio, serviço, ou mesmo um e commerce, já se perguntou como tornar o processo de envio de emails em algo mais simplificado e menos manual. É justamente nesse ponto, que nasce a automação de email marketing. A automação de email marketing consiste no processo de envio automático de emails para cada cliente que preencheu um determinado formulário, e consequentemente, caiu em sua base de leads. Essa técnica vem cada vez mais sendo usada por lojas virtuais que visam aumentar seus resultados. Vantagens As vantagens de um fluxo de automação de email marketing são inúmeras. A principal delas é a economia de tempo, pois torna uma tarefa que antes era longa e exaustiva, em algo automático e eficaz. Isso acaba gerando um grande impacto, pois o profissional responsável acaba tendo mais tempo para outras funções inerentes, como o acompanhamento de métricas. Outro ponto importante de se ressaltar, é a personalização. Diversos estudos mostram o poder de sucesso que campanhas de marketing bem segmentadas exercem. Dessa forma, a automação de email marketing também te permite escolher para quais pessoas determinado conteúdo irá fazer sentido. Também é importante lembrar o crescimento que isso trará para o seu produto. Desse modo, as automações irão proporcionar um crescimento em suas vendas, que lhe trarão resultados em um período estipulado de tempo. O uso no e commerce Se você possui um e commerce, é fundamental que você adote a estratégia de uma jornada de compras através de email marketing. Para nutrir um lead até o final do funil de vendas, você precisará escolher conteúdos que acompanhem a descoberta, consideração e compra do mesmo. Além disso, o email marketing poderá ajudar a diminuir a taxa de carrinhos abandonados, através da oferta de novas promoções para o seu cliente em potencial. É uma tática inteligente, e muita usada, pois facilita a finalização da compra, acabando com a indecisão existente anteriormente. Após adquirir um cliente, o fluxo também irá permitir uma maior segmentação de produtos a serem exibidos para o mesmo. O histórico de compras poderá ser traçado, e somente produtos relacionados ao gosto do seu lead serão enviados. Leia: O que é um funil de vendas? Ferramentas Claro que para se ter uma boa prática dessa estratégia, será preciso o uso de uma ferramenta confiável e eficiente. Um bom exemplo desse software, é a RD Station. Consolidada entre os serviços de marketing digital mais usados, a RD comporta diversos serviços em uma única plataforma, como fluxos de automação de email marketing, painel de palavras chaves, criação de landing pages, pop ups, e controle de vendas. Outra ferramenta que podemos citar é o disparador de emails brasileiro All iN, da Locaweb. Assim também, através dele você terá muitos recursos para diversificar a jornada e encantar o seu cliente em cada momento. Suas particularidades te permitem compreender, personalizar e engajar de forma isolada cada um. Dicas de relacionamento Para um bom relacionamento com seu cliente, é primordial uma excelente prática de envios de email. Desse modo, algumas réguas de relacionamento poderão ser adotadas. Algumas instruções básicas para esse uso podem ser: -Email de boas vindas e agradecimento a cada cliente que preencher seus formulários de informações. -Email para pedido recebido com agradecimento pela compra. -Aviso de pagamento aprovado, mostrando com segurança que o dinheiro foi processado e o envio será feito com agilidade. -Pesquisas de satisfação sobre seu atendimento e produto após um determinado período de tempo. Leia mais: Réguas de Relacionamento – E-commerce Gostou do conteúdo? Continue acompanhando o nosso conteúdo para ficar por dentro das melhores estratégias de marketing digital, aproveite também para ficar ligado em nossas redes sociais!
SEO para o e-commerce
SEO para o e-commerce do seu negócio Se você está buscando estratégias de marketing digital para sua loja e se depara com o termo SEO para o e-commerce, mas não entende o que isto significa e como é feito, então temos respostas para o seu problema. Aqui na Tercerize atuamos com implementação de negócios em plataformas digitais e estamos sempre trabalhando para otimizar o investimento do cliente que procura por nossos serviços de marketing digital. Uma das estratégias que são utilizadas para conquistar ou melhorar resultados é justamente a otimização para mecanismos de pesquisa, em tradução da sigla em inglês SEO (Search Engine Optimization). Ou seja, organizar o seu e-commerce com os indicadores que serão identificados pelos algoritmos em um site de pesquisas. Benefícios do SEO para o e-commerce Antes de explicar para você como funciona esta estratégia, vamos te mostrar as vantagens de ter um e-commerce bem otimizado. Entre elas estão a relevância para os buscadores, a credibilidade para o possível cliente e a economia em mídia paga para o seu negócio. Os sites de pesquisa como o Google tem milhares de respostas para diversas dúvidas, no entanto, ele mostra isto em páginas separadas. E acaba posicionando na primeira página de pesquisa o que considera mais relevante para a busca feita. Isto é, a relevância vai ser medida por determinados critérios. Ter um conteúdo autêntico e uma página com produtos bem otimizados vai garantir pontos a mais nesta medida de relevância, o que vai conseguir posicionar o link do e-commerce a frente dos concorrentes, e o mais importante, deixar ele visível na primeira página. Primeira página dos buscadores Estar na primeira página é uma oportunidade de receber um clique e oferecer a solução para determinada pesquisa, acabando por conquistar um possível cliente para a sua loja online. Começa aí o caminho de credibilidade para quem está procurando o produto que você oferece. Isto porque, quando as pessoas não conhecem uma marca é mais provável que elas entrem no site por canais que não sejam de mídia patrocinada. Outro fator é a visibilidade. De acordo com estudos realizados sobre as pesquisas em buscadores, dificilmente uma pessoa passa da primeira página para obter a sua resposta. E quando falamos de economia para a sua empresa em mídia paga, juntamos todas estas questões anteriores para que você entenda, que por mais que anúncios e propagandas sejam feitas para mostrar o que você oferece, nada mais eficaz para uma conversão do que a pessoa ir atrás do que quer e encontrar você. Claro que os anúncios de Google Ads são muitas vezes a estratégia escolhida, mas um e-commerce com SEO bem otimizado garante que os investimentos possam ser redirecionados, ao invés de busca por tráfego, a estratégia com anúncios pagos pode ser mais específica para uma campanha, mas isto é assunto para um próximo post. Então use o SEO para o e-commerce e conquiste um melhor posicionamento nos buscadores, aumente seu tráfego orgânico e crie oportunidades de conversão sem custo em mídia. Como começar o SEO? Bem para iniciar o SEO em seu e-commerce é preciso saber que a plataforma em que ele está inserido vai interferir bastante nos resultados desta otimização. Já que algumas não são tão flexíveis para ajustar ao tipo de produto que o seu negócio oferece. Por isso, busque uma empresa que saiba direcionar você na hora de escolher a melhor plataforma. Agora, se o seu e-commerce já está funcionando, a otimização será feita em toda loja, produto por produto, página por página. Quanto melhor estruturadas as categorias do seu e-commerce, mais resultados de SEO serão percebidos, pois isto irá influenciar na navegação dos links. Quando o SEO é utilizado, palavras-chave são definidas para “ativarem” os resultados. E estas palavras devem estar diretamente relacionadas com seus produtos e presentes em todas as etapas de otimização. No título da página, na descrição do produto, nas imagens, na url…Vamos te mostrar um exemplo com um dos nossos clientes, o e-commerce Bebidas Famosas. A seta em vermelho indica o que chamamos de Título da Página para SEO, nela contém o nome do e-commerce e as palavras que ativam nosso cliente nos buscadores. O título da página deve conter no máximo 60 caracteres. Já a seta em azul, indica a url. Ela deve ser o mais amigável possível, e por amigável entenda que ela deve ser de fácil compreensão. Enquanto a seta verde indica as categorias. Como dissemos anteriormente elas devem ser bem descritas e organizadas. Pois elas definirão o caminho da navegação, ou seja a estrutura da url deve ser simples e objetiva. Veja a seguir: A url (indicada pela seta vermelha) indica que a categoria selecionada é a de ‘Whisky’, o que pode ser visto como o caminho percorrido até ali, indicado pela seta azul. Proporcionar uma fácil navegação em um site é um dos critérios de pontuação no SEO. Assim como uma página que carregue rápido, acaba contando pontos positivos, pois tudo isso contribui para uma melhor experiência do cliente em sua loja virtual. Marcações no código São muitos termos técnicos que de uma forma mais simples estamos tentando passar para que você compreenda como se faz o SEO, não temos a pretensão de ensinar você aqui todos os detalhes, até porque demandaria muito mais do que um post de 1000 caracteres… As marcações no código são a forma de identificar os títulos e intertítulos de cada página. Eles definem a hierarquia do conteúdo e dão destaque as palavras-chave ou palavras que estejam relacionadas ao seu produto. Assim como a Meta Description, que é um texto descritivo que vai aparecer no resultado de busca. Não é a descrição do produto que estará na página do seu e-commerce, são duas coisas diferentes, mas importantes. A imagem do produto também precisa estar com SEO para o e-commerce. E isto serve para quando a página não carregar completamente a imagem. É uma maneira de mostrar ao buscador, Google , por exemplo, o que tem na imagem. Isto é chamado de Tag Alt. A
A logística e o abandono de carrinho no e-commerce
Antes de mais nada, reduzir a taxa de carrinhos abandonados é um objetivo em comum de todo e-commerce, seja para quem está escalando ou para quem já está consolidado no mercado. Conforme o e-commerce cresce, mais compradores chegam, bem como novos concorrentes, logo, toda otimização, toda melhoria e ganho de eficiência é indispensável para o lojista seguir conquistando seu espaço no mercado.Dessa forma, o abandono de carrinho se dá por diversos fatores, como o próprio comparativo de mercado, navegabilidade e as entregas. Segundo a Moonsend, 4 em cada 10 carrinhos abandonados são em decorrência do frete. Para irmos um pouco mais a fundo na problemática, vamos elencar abaixo todas as variáveis relacionadas a logística que podem influenciar na taxa de rejeição do e-commerce e como resolvê-las. Poucas opções de entrega Muitos lojistas, principalmente aqueles que vendem a pouco tempo na internet, preocupam-se apenas em ter os Correios com seus serviços de PAC e Sedex. Sim, inegavelmente a estatal é a opção de entrega mais tradicional e conhecida por quem vende na internet. 1.1 Correios Offline Utilizar somente os correios pode vir seguido de alguns problemas, como por exemplo, a indisponibilidade do sistema dos Correios, que faz com que o lojista fique sem o retorno do cálculo de frete. Em períodos de grande movimento no site dos Correios,o Sigep Web fica fora do ar, onde fatalmente, o lojista perderá vendas pela falta de opções de entrega. Veja o artigo Módulo para os Correios Offline: Resolvendo a indisponibilidade do Sigep Web, para aprender a mitigar este problema. 1.2 Necessidades específicas Um outro ponto importante a se considerar por quem vende pela internet é que cada venda é única, cada compra é acompanhada de uma necessidade específica para aquela compra. Por exemplo, se um consumidor quer comprar um presente faltando uma semana para o dia das mães, ele filtrará as lojas que têm opções mais rápidas. Vale ressaltar que encomendas expressas não se limitam apenas ao Sedex dos Correios, existem no mercado várias transportadoras que oferecem entregas expressas em regiões específicas e que em muitos casos são mais atrativos que os Correios. O ideal no e-commerce é entregar várias opções de frete ao consumidor, para que ele escolha o melhor para ele. Partindo dessa premissa, esbarramos em algumas dificuldades, como a prospecção de transportadoras. Encontrar a transportadora ideal, negociar volumes, discutir contratos e ainda cuidar da integração já é oneroso, principalmente pelo fato das transportadoras focarem na entrega e não em tecnologia (claro que há exceções). A operação se complica ao ter que realizar todos esses procedimentos em todas as transportadoras, se repete a cada nova opção de entrega inserida na loja virtual. Caso seu negócio não utilize soluções logísticas integradas, realizar essa prospecção será um mal necessário, onde o retorno sobre esse investimento será a melhora nas taxas de conversão. Veja o artigo “Como contratar uma transportadora em 4 passos” Cálculo de frete Tabelas de frete A atenção no que diz respeito à validade das tabelas de frete é importantíssimo. As tabelas naturalmente podem esconder discrepâncias no valor do frete. O ideal é ser feito via API, nas funções gateway de frete, mas caso utilize ainda, certifique-se de manter suas tabelas o mais atualizadas possível. Uma tabela desatualizada irá ofertar um preço mais caro ao seu cliente, aumentando o abandono de carrinho, ou, ofertará um preço mais barato do que é pago para a transportadora, onde seu lucro será consumido. Consolidação de volumes Certifique-se de estar enviando seus produtos em embalagens que não alterem os valores do seu frete. Embalagens otimizadas e diferentes tamanhos que se adequem aos produtos que a loja virtual vende, mantém o preço do frete em conformidade, em contrapartida, uma caixa sem otimização, fará seu frete ficar mais caro do que o pago pelo consumidor. A imagem acima ilustra bem essa necessidade de agrupamento. A cubagem padrão é como o cálculo de frete é feito com a somatória das dimensões dos produtos, agrupar seus produtos nas embalagens, permitirá diminuir o espaço que sua encomenda ocupa na transportadora, assim você pagará menos em seus fretes. Cubagem otimizada na pré-venda Otimizando suas embalagens você terá um frete mais barato para pagar à transportadora quando as faturas vencerem, e se, esse valor de frete pudesse ser reduzido para seu consumidor? Quanto mais barato, melhor. Essa otimização já existe no mercado e chama-se Consolidação de Volumes. Ela permite que você cadastre as volumetrias de suas embalagens na ferramenta, para que os produtos sejam agrupados, encaixados virtualmente no retorno do cálculo de frete. Veja o artigo “Frete para e-commerce: Os benefícios da Consolidação de volumes”. Dúvidas sobre abandono de carrinho? Deixe um comentário. Texto escrito por Eduardo Bragança, Head de Marketing e Parcerias na Frete Rápido.
Tercerize é pauta no Geração E e RD Station
Empresa especializada em marketing digital é pauta em importante blog de marketing do Brasil e em canal gaúcho de empreendedores Era uma vez…uma história que começou a ser vivida há 15 anos, em Alvorada, na região metropolitana da capital gaúcha… A Tercerize, uma empresa especializada em marketing digital, hoje é motivo de orgulho para Adriano Lucas “Queremos devolver para a cidade o que, de certa forma, ela não nos deu” contou o CEO da Tercerize ao Geração E ( multiplataforma do Jornal do Comércio para os empreendedores). Em março deste mais um episódio importante estava sendo escrito para a empresa, a então parceria fechada com uma multinacional, colocou a Tercerize em pauta no Geração E. Sempre em busca de maximizar os resultados dos clientes, a conquista do espaço no mercado de marketing digital, vem crescendo para a Tercerize. A busca por parcerias e clientes é feita por todas as empresas, mas ser reconhecida por parceiros, clientes e pela mídia, são ótimas “provas sociais” de um bom trabalho. O termo entre aspas é muito mencionado no marketing, pois um serviço bem executado por qualquer marca é motivo de propagação positiva entre possíveis clientes e parceiros. Empresa especializada em marketing digital de Alvorada Na matéria no Geração E publicada no último dia 3 de março, a cidade em que a empresa está localizada ganha destaque, assim como a grande parceria fechada. Pois, a Tercerize, que tem sede no sul do país possui clientes a nível nacional e também tem para si a responsabilidade social da empregabilidade de jovens da própria cidade. Uma parceria com o Instituto Federal Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Sul, Campus Alvorada, está no radar de Adriano, conforme mencionado na entrevista ao GE “Queremos formar especialistas em marketing digital periférico. O reitor deu o aval e estamos estruturando.” Como dito anteriormente, estar na mídia é uma importante prova social, e também uma vitrine. Os valores da Tercerize mencionados na matéria trouxe até a empresa especializada em marketing digital o currículo de uma jovem em busca de oportunidade de estágio e de aprendizado na área. Oportunidade essa, que cerca de um mês depois da publicação no Geração E transformou-se em uma porta de conhecimentos sobre marketing digital para a estudante de jornalismo, que hoje faz estágio na Tercerize. Ou seja, são inúmeras as oportunidades que a visibilidade proporciona. Desde prospecção de parceiros, atração de clientes, ou possível equipe que se enquadre no perfil da sua empresa. Tercerize no blog da RD Station Outro destaque do qual a Tercerize se orgulha é ter sido mencionada pela RD Station, em seu canal que é um importante blog de marketing do Brasil. Por ser uma empresa especializada em marketing digital e em processos de e-commerce a Tercerize foi escolhida pela loja online de bebidas, Bebidas Famosas, uma das maiores do segmento no Brasil. Após 2 anos de prejuízos, o e-commerce Bebidas Famosas procurou a Tercerize que teve carta branca para repensar o planejamento estratégico de posicionamento da empresa na web. As estratégias foram pensadas e executadas em quatro frentes distintas: Performance, SEO, Inbound Marketing e CRM. “Os administradores procuraram a Tercerize por que o seu e-commerce não conseguia ter um volume suficiente de visitas e o resultado das vendas era ínfimo. Gastava-se muito em Google Adwords para adquirir novos leads, que muitas vezes não se converteram em vendas”, conta Adriano. Os resultados positivos foram notados logo no início do projeto, em que os pedidos passaram de 71 por mês para 4 mil vendas mensais, distribuídas em todos os canais. Como empresa especializada em marketing digital, a Tercerize percebe a parceria com a RD Station como peça fundamental em suas estratégias. Com a RD Station foi possível criar segmentações e direcionar melhor as estratégias de relacionamento com o cliente. Hoje isto proporciona ao menos 10% da base ativa comprando de forma recorrente, enquanto outros 16,75% efetuam ao menos 2 compras ao mês. Também é importante ressaltar que a Resultados Digitais apoia a Tercerize em consultorias, treinamentos e capacitação em marketing e vendas. Crescimento de 800% em 3 anos Sendo Bebidas Famosas um grande cliente e considerado um case de sucesso, os números indicam que todo o planejamento feito obteve resultados: no primeiro ano de trabalho os acessos no site passaram de 14 mil para 160 mil, e para 925 mil nos dois anos seguintes. O crescimento também se deu nas buscas orgânicas, de onde vem atualmente 50% do faturamento. Por isto, a empresa especializada em marketing digital precisa estar presente em diversas áreas do seu planejamento de marketing, com estratégias que otimizem os recursos investidos pelo clientes, seja automatizando processos ou redirecionando conforme cada negócio exige. Nosso agradecimento pelo espaço dedicado às nossas conquistas, somos experientes em maximizar resultados e esperamos o seu contato para planejar para o seu negócio a melhor estratégia digital. Deixe seu negócio visível para que ele seja notado por quem busca pelo serviço ou produto ofertado em sua loja virtual.
Como fazer marketing de E-commerce
Para começar a fazer marketing de e-commerce, são preciso alguns passos básicos para conseguir fazer com que suas vendas sejam um sucesso. O marketing digital já é importante em qualquer cenário, mas para o e-commerce ele torna-se essencial. Afinal, seu negócio precisa de divulgação para crescer. A resposta é só uma: um marketing digital bem feito. Por isso, ao começar no e-commerce, uma pergunta é bastante comum: como ser notado na internet? O ideal para um bom desenvolvimento é que seja feito e gerenciado por uma empresa especializada nisso, mas para começar algumas dicas podem te ajudar. Marketing de conteúdo Para atrair clientes e potenciais clientes, o Marketing de Conteúdo é essencial. Esse conteúdo pode ser desenvolvido dentro do próprio e-commerce, com uma descrição completa e informativa dos produtos, ou com a criação de um blog, com conteúdos mais extensos. O objetivo do Marketing de Conteúdo é fornecer aos clientes materiais de diversos formatos: textos, imagens, vídeos… Claro, tudo que tenha a ver com o seu produto, negócio e público. Para a sua produção, pode existir uma pessoa responsável apenas para isso, uma agência de marketing digital contratada ou profissionais que já fazem parte do seu quadro de trabalhadores. Para que esses textos sejam produzidos, é importante um conhecimento em técnicas de SEO, que irão fazer com que seus conteúdos sejam bem posicionados em pesquisas no Google de forma orgânica (ou seja, sem investimento financeiro). O SEO consiste em técnicas e parâmetros de potencializar o alcance dos conteúdos, estudando palavras-chave e com um planejamento inteligente para escrever os posts. Esse conteúdo não precisa ficar preso em apenas uma plataforma. Para maior abrangência, ele pode ser usado e compartilhado em diversos canais: não só no blog, mas ser compartilhado nas redes sociais, via e-mail marketing ou até mesmo disponibilizando e-books mais extensos. O que importa é que seja interessante e atrativo para os clientes, os deixando com vontade de conhecer sua empresa e adquirir seus produtos. Marketing de Relacionamento Tanto com clientes como com potenciais clientes, um relacionamento frequente é de extrema importância para sua loja, e isso pode ser feito de algumas maneiras. Uma das opções mais usada (e eficiente) nos dias de hoje é ter contas ativas nas redes sociais. Mas, para que seja realmente eficaz, é preciso que suas redes sejam atualizadas com frequência, gerando engajamento com seus seguidores. Caso contrário, pode passar uma imagem negativa, de abandono e incompetência, que não cairá bem para a sua empresa. Uma das principais vantagens das redes sociais é o canal direto entre clientes e empresa, que gera espaço para opiniões positivas e negativas. Pensando nisso, é necessário saber lidar com críticas e crescer com elas, pois o feedback constantes de seus clientes e potenciais clientes são essenciais para guiar os passos da sua loja virtual. Em sincronia com o Marketing de Conteúdo, você pode também utilizar suas redes sociais para divulgar os conteúdos do blog! Assim, você aumenta o engajamento e com sua base de clientes, podendo até viralizar. Uma boa sugestão é criar hashtags que incentivem os consumidores a postarem materiais interagindo com suas campanhas, compartilhando fotos com a hashtag que você criou. Além disso, para as redes sociais, é importante sempre estar atento às tendências do momento, já que, na internet, tudo viraliza com muita velocidade e é esquecido da mesma maneira. Portanto, é essencial estar ligado e não perder oportunidades de usar isso ao seu favor! Bom-humor muitas vezes pode ajudar muito, também, dependendo do seu tipo de comércio. O importante é se envolver com o cliente, deixando uma marca e fazendo com que ele continue lembrando do seu e-commerce e acompanhando seus materiais. E-mail Marketing Essa ferramenta, já tradicional e antiga, continua sendo uma das que mais convertem em vendas. Além disso, também não tem grandes custos para sua empresa, e funciona como uma ferramenta de contato direto com o cliente. Pode ser usado como uma forma de divulgar produtos, publicações do blog, redes sociais trabalhar o lado institucional da empresa, trabalhar o lado institucional do seu e-commerce… são muitas possibilidades. Entretanto, é importante lembrar que o envio de E-mail Marketing precisa ser solicitado pelo cliente. Caso contrário, você pode ser penalizado, não podendo enviá-los. Para incentivar o cadastro no E-mail Marketing, você pode oferecer vantagens para o cliente, como cupons de desconto, por exemplo. A recomendação é sempre tentar enviar conteúdo relevante para os usuários, com uma frequência não tão alta porém consistente. Em média 1 e-mail por semana já é o suficiente, para manter essa consistência sem incomodar o seu cliente enchendo a caixa de entrada dele. Marketing de Busca Essa categoria consiste em anunciar no Google via Adwords, para que seu e-commerce fique em destaque nas buscas. Esses anúncios pagos, do Marketing de Busca, são aqueles que aparecem nos primeiros resultados da pesquisa e também no lado direito da tela. Para anunciar no Google Adwords, basta ter uma conta e uma quantia para investir. O pagamento é feito por cliques recebidos (modelo conhecido como CPC – custo por clique). Conhecidos também como Links Patrocinados, esses anúncios são uma ótima forma de divulgar a sua loja online, fazendo com que futuros clientes saibam que ela existe. Essas são algumas dicas para começar o marketing do seu e-commerce! Lembrando que o ideal é sempre contratar uma empresa especializada para realizar o serviço, mas é importante conhecer os passos básicos e entender todo o procedimento que envolve a divulgação da sua empresa! Para continuar entendendo melhor sobre esse processo, continue acompanhando o blog da Tercerize!
Quando devo ter uma loja virtual
Vender pela internet é uma ótima opção para quem quer começar a empreender ou tem um pequeno negócio e quer ampliar as vendas de um negócio físico. Uma das formas mais comuns de iniciar este processo é recorrer aos marketplaces, como o Mercado Livre, por exemplo. É uma ótima forma de iniciar as vendas sem precisar investir muito ou como uma forma de se testar e testar o produto, antes de investir na venda online como um negócio de fato. Porém, com o tempo, este tipo de venda começa a apresentar algumas limitações e muitas pessoas pensam em montar uma loja própria. A principal reclamação de quem vende pelos marketplaces é com relação às altas taxas de comissão. Muitas vezes se tem bom volume de vendas, porém, não se consegue ter um lucro expressivo, pois quase todo o valor é gasto com comissões. Outra questão é que não se consegue ter um relacionamento com o cliente e vender mais de uma vez para a mesma pessoa, pois o cliente não é seu e sim do marketplace. Essa é a realidade de muita gente que vende pela internet. Aí, vem a dúvida: Vale a pena ter um e-commerce? Fazer uma loja nos dias atuais não é uma tarefa tão difícil, pois existe uma variedade enorme de plataformas. Algumas delas facilitam ao máximo para que você mesmo faça a sua loja sozinho. Basta colocar o logo, fazer algumas configurações, cadastrar os produtos e em minutos a loja está apta para fazer vendas. Esta facilidade faz com que muitas pessoas se precipitem, achando que vender pela internet é algo simples e fácil. Mas, não basta fazer uma loja e colocá-la no ar. Ela não vai vender sozinha. Antes de começar sua loja, você deve ter conhecimento de todo o ecossistema que envolve vender pela internet. Devo ter minha própria loja virtual? A resposta para esta pergunta é: Sim! Qualquer empresa ou pessoa pode e deve ter uma loja virtual para ajudar nas suas vendas. Tendo uma loja própria, você tem autonomia sobre os preços, promoções, formas de entrega e pagamento, além é claro, de ter liberdade para relacionar-se da melhor forma com o seu cliente e até oferecer um atendimento personalizado. Porém, é necessário entender que, diferente do marketplace, agora o negócio será seu e terá que fazer investimentos. Isso é básico para qualquer negócio, seja ele físico ou online. Investimento A meu ver, o investimento é o ponto mais importante de um projeto de e-commerce. É importante traçar uma estratégia que leve em consideração sua capacidade de investimento, para que os gastos sejam feitos de forma acertiva e sem desperdícios. Quando se vende através de marketplaces, o investimento em marketing e publicidade é feito por eles. Se você está iniciando, dificilmente terá grana suficiente para bater de frente com os marketplaces ou com seus concorrentes. Então, é natural que as vendas na loja própria sejam menores no início. Mas não se preocupe, existem estratégias para atrair novos clientes e você pode seguir vendendo dentro dos marketplaces e aos poucos ir fazendo pequenos investimentos, até que a sua loja comece a vender. O ideal nesta etapa é trabalhar sua marca, ao invés de focar 100% em vendas. Invista em divulgação para que sua loja fique conhecida. Outro fator que devemos levar em consideração é o tempo de retorno. Sempre se corre o risco de não vender logo. Então, deve-se estar preparado para colocar grana na frente e esperar o resultado vir com o tempo. Marketing Digital Ter noções básicas de Marketing Digital é fundamental para que você consiga resultados a curto e a longo prazo. Vou listar aqui alguns itens que são fundamentais para vender pela internet e para que seu negócio tenha sucesso. É importante que você saiba o básico de cada um deles, pois essas informações te ajudarão a tocar o seu negócio sozinho ou, se for contratar alguém ou uma agência para te ajudar, saber o que cobrar e como mensurar resultados. As áreas do Marketing Digital que você precisa conhecer são: SEO, anúncios no Facebook / Instagram e Google, e-mail marketing, afiliados, conteúdo, social media, analytics e KPI para poder mensurar resultados, usabilidade, mix de produtos e preço, além de outras um pouco mais avançadas que não cabem eu listar aqui. Vou explicar de forma sucinta cada um deles: Anúncios Facebook/Instagram e Google. Toda loja, seja física ou online precisa de pessoas visitando. Sem visitantes (tráfego) é impossível vender. Porém, para colocar anúncios é preciso fazer investimentos. Investimento, lembra? Nas etapas iniciais pode-se fazer investimentos baixos, mas se faz necessário. De todas as ações de marketing, anúncio é o que de fato vende, o que não significa que devemos negligenciar as outras. SEO – Search Engine Optimizion – Diferente dos anúncios, o SEO é a técnica que consiste em otimizar sua loja para que o Google encontre seus produtos e liste nos resultados de forma gratuita. Chamamos isso de resultados de buscas orgânicas. O ideal é que se tenha um equilíbrio entre anúncios pagos e resultados de buscas orgânicas. E-mail Marketing – Alguns chegaram a dizer que ele estava morto. Ledo engano. Ele está muito vivo e é fundamental para que a loja tenha vendas de forma recorrente. Tenha uma ferramenta para administrar os clientes ativos na loja e pense sempre em oferecer algo em troca do e-mail dos visitantes, como um brinde ou desconto para a primeira compra. É a forma mais barata de você atingir resultados a médio e longo prazo. Afiliados – Em alguns projetos de e-commerce é possível ter blogueiros como afiliados. Ou seja, pessoas que possuem audiência, vendendo para você, em troca de um percentual. Para alguns tipos de produtos, funciona muito bem. Conteúdo – Ter um blog com textos/conteúdos relevantes para seus clientes é fundamental para ajudar no SEO e na conversão de visitantes em possíveis clientes. Um dica é oferecer e-books, tutoriais e manuais dos produtos. Estes materiais devem ter a função de educar o seu cliente para comprar e usar