Seu site não converte visitas em vendas?
Você já tem uma loja virtual, mas o seu site não converte visitas em vendas? Temos a solução para você! Existem diversas técnicas e meios de fazer com que seu site tenha um bom fluxo de visitas e consequentemente, de vendas. Claro que as estratégias mudam dependendo do modelo de negócio da sua loja virtual. Cada ação dentro do seu site, influência nos resultados que você gera em seu negócio. Desde de seus conteúdos, maneira como conduz sua jornada de compra, até como se comunica e gera confiança com o seu cliente. Atualmente, está cada vez mais difícil converter essas visitas em resultados, principalmente pela enorme concorrência que existe no mercado. Então antes de qualquer coisa, precisamos entender como estão ocorrendo essas ações dentro do nosso site. Entender o que funciona e dá resultado, até o que não está alcançando diretamente o nosso cliente. E existem inúmeros erros que podem estar ocorrendo para não estar gerando resultados dentro de sua loja. Um exemplo, é investir pesado em iscas e conteúdos para atrair novos leads. E não investir na conversão desses leads em efetivos clientes. Visitas que não convertem, são apenas custo e não lucro. Neste texto vamos trazer algumas dicas de como mudar esse cenário dentro de seu e-commerce. Call-to-action Mais conhecida como CTA, Call-to-action na tradução literal “chamada para Ação”. Como o nome me diz é a chamada para o visitante realizar uma ação dentro de seu site. É uma ferramenta essencial para levar seu cliente até o objetivo que você precisa da sua estratégia. Podem ser CTA´S links direcionando o cliente para outro post relacionado. Seja para uma oferta ou para qualquer outro conteúdo que leve seu leads para a próxima etapa do funil de vendas e faça com que seu site converte. landing Page Landing page ou página de destino em sua tradução, nada mais é que uma página de aterrissagem. É uma página onde todos os elementos são feitos para converter o seu cliente. Todos os elementos que a compõe tem um propósito de converter seu cliente para um compra dentro da sua loja. Claro que existem diversos tipo de landing page, que você pode criar conforme seu objetivo e o interesse de seu cliente. Taxa de rejeição A alta rejeição pode acontecer por inúmeros motivos dentro de seu site ou loja. Muitas vezes a dificuldade de navegação dentro da plataforma, o design pouco atrativo do site, a demora para carregar as imagens ou páginas, produtos com descrição ou ilustração ruim, muitas informações de forma desorganizada. Valores de fretes, valores de produtos, catálogo sem atualização, conteúdos pouco atrativos, enfim, são diversos os pequenos erros que podem fazer com que sua taxa de rejeição seja elevada. Por isso é importante estar atento aos detalhes, proporcionar ofertas, entender que tipo de conteúdo seu cliente busca e o que a concorrência está entregando de novidade. Entendendo essas questões podemos dar início a um novo momento dentro de seu site ou loja. Como dissemos anteriormente, um site que não converte resultados apenas traz custos para o nosso negócio. Essas são apenas algumas dicas para alavancar as estratégias dentro do seu site ou loja. Quer ajuda de um especialista? A Tercerize é a empresa certa para lhe auxiliar. Esperamos seu contato e vamos juntos alcançar o sucesso que você busca encontrar!
Loja virtual: Como aumentar as vendas do seu e-commerce
Já investe em uma loja virtual? Sim? Então me diz, existe modelo de negócio mais prático e ideal para os dias de hoje? O e-commerce veio como um facilitador, trazendo diversas vantagens tanto para os clientes, quanto para nós empreendedores. Além de otimizar o nosso tempo, aumentam as possibilidades de público e consequentemente de vendas dentro da nossa loja virtual. Mas ter um e-commerce requer muito conhecimento e dedicação. Além de se estabelecer como marca, é necessário estar sempre se atualizando. Gerar valor, visitas e principalmente um maior número de vendas na sua loja. Mas como fazer a minha loja virtual vender mais? Não basta ter o produto ou serviço ideal, não basta ter um site esteticamente perfeito, se nada disso gerar resultados na sua loja virtual. Mas muitas vezes não entendemos a taxa de rejeição ou o porque as vendas diminuem. Tudo isso pode acontecer pela falta de algo ou por alguma coisa estar sendo feito da maneira errada. Alguns detalhes e pequenos erros, podem comprometer todo o sucesso de seu negócio. E principalmente qualquer ação dentro de sua loja virtual, tem que ser pensada diretamente para o seu tipo de cliente. Por isso separamos alguns exemplos de pequenos problemas que podem estar sendo motivos da sua loja não estar trazendo resultados. Ilustração A venda de produtos pela internet facilita e otimiza o tempo dos consumidores. Mas a experiência nem sempre é satisfatória como em uma loja física. Para decidir sobre uma compra o cliente precisa que o objeto, por exemplo, seja bem descrito e principalmente seja nítido em todos os seus ângulos. Uma boa foto, um vídeo ilustrativo ou até mesmo uma animação que mostre com clareza o produto. Assim como informações de tamanho, peso, para o que serve, são informações indispensáveis na hora de apresentar seu produto. Atendimento Apesar de estar falando de um e-commerce, o atendimento é tão importante quanto em uma loja física. É estritamente necessário existir um campo para dúvidas e comunicação do cliente com a marca. Isso gera credibilidade e confiança da parte do cliente. Principalmente se esse cliente está em dúvida sobre finalizar ou não a compra. Mas de nada adianta existir esse espaço de interação e não ter um efetivo retorno. É preciso manter esse contato ativo, mostrando que a marca se importa com o seu cliente. Outra forma de melhorar a agilidade do atendimento com o cliente é a inserção de chatbots. O chatbot é um programa de computador que usa de inteligência artificial. Através deles você pode programar respostas automáticas sobre dúvidas recorrentes. É uma ótima alternativa para quem não tem uma equipe específica de interação ou não tem tempo de conferir a caixa de dúvidas da sua loja virtual. Informações Independente de as compras ocorrerem somente pelo virtual é necessário conter os principais dados sobre a empresa. Como endereço, telefone, CNPJ e um breve histórico sobre o início e a trajetória da marca. Isso aproxima o cliente, além de mostrar a seriedade da empresa e passar confiança para a finalização da compra. Outra parte importante é exibir formulários que solicitem os dados de e-mail e telefone dos clientes que tenham interesse sobre o seu conteúdo. Avaliação Umas das coisas que ajudam na hora de escolher a loja ou empresa que vai contratar, são as avaliações. Dedicar um espaço para feedback de seus clientes sobre seu produto, entrega e atendimento. As avaliações criam sua imagem como vendedor e mostram a segurança em comprar em seu e-commerce. E facilitam até mesmo que outras pessoas indiquem a sua loja virtual através de suas certificações e avaliações. Esses são exemplos “simples” de alguns problemas recorrentes de uma loja virtual e suas soluções. Mas um e-commerce é de uma grandiosidade de técnicas e estratégias para gerar resultados. Mas não existe fórmula mágica para aumentar suas vendas e ter sucesso em seu e-commerce. Como costumamos dizer, infelizmente não é uma receita de bolo, mas existem formas que podem nos ajudar a gerar resultados. Por isso, nesta parte do texto vamos trazer algumas ações que você pode investir para potencializar suas vendas, e são elas: Otimização Um site otimizado é fundamental para que ele seja visto nos buscadores do google e assim seja visível para as pessoas que buscam pelo seu tipo de produto ou serviço. É uma estratégia inquestionável e imprescindível, afinal, se você não tem visibilidade com a sua loja virtual, é como se não existisse. As pessoas que têm interesse em seu negócio precisam encontrar o seu nome já no início de suas buscas, na primeira página do buscador. Até mesmo porque é muito difícil alguém seguir para a segunda página de resultados da pesquisa. E isso só acontece com uma boa otimização do SEO. Através das palavras chave relacionadas ao seu e-commerce, faz com que o seu site esteja nos primeiros resultados sem a necessidade de anúncios, ou seja, de forma orgânica. Anúncios Além do SEO, outra forma mais rápida de obter visibilidade com a sua loja virtual é a de investir em anúncios pagos. Com o SEO é necessário investir em conteúdo e construir uma otimização em seu site. Com os anúncios, você pode segmentar o seu conteúdo de forma paga e imediata. Este tipo de ação aproxima seu cliente, trazendo tráfego ao site e aumentando as vendas. Mas existem vários tipos de anúncios, por isso, precisam ser entendidos e escolhidos da maneira correta para o seu tipo de negócio. Os anúncios mais utilizados são através do próprio Google ou nas redes sociais, através de Google Ads. Redes sociais Ter um perfil nas redes sociais é algo muito importante, afinal, boa parte senão o público todo, está presente nas redes. Seja através de links ou anúncios, os usuários podem ser encaminhados direto a sua loja virtual. Também nas redes sociais o uso de promoções funcionam muito bem, gerando fluxo ao seu negócio. Pelo Facebook ou Instagram, invista em conteúdos relacionados ao seus produtos ou serviços. Indique sua fanpage, torne suas redes sociais um local de interação com o seu
Porque investir em um site?
Você sabia que as maiores empresas, independente do ramo, estão incluídas na internet? E que a maioria das pessoas buscam empresas pelo seu site e desconsideram como opção as que não tem? Investir em um site para o seu negócio é essencial para mostrar a sua presença em rede e no mercado. Se você ainda tem alguma dúvida sobre ter um site para o seu negócio, essa é a hora de mudar isso. Neste texto vou te esclarecer algumas dúvidas e apontar os principais motivos para criar um site para o seu negócio. Porque investir em um site para seu negócio? O site, será provavelmente o primeiro contato que seu potencial cliente terá com sua empresa. Será a partir dele que você irá se apresentar e reunir as principais e mais relevantes informações sobre o seu negócio. Mostrar um conteúdo que demonstre para o cliente que a sua empresa tem o serviço ou produto certo para o que ele precisa. Através da criação de um site você pode implantar diversas estratégias de marketing digital e com isso, prospectar novos leads. Além disso, existem diversas ferramentas de relacionamento e mensuração de resultados para você medir o seu alcance com os seus clientes. Novos leads Mesmo que você já tenha um grande público em sua loja física, ter o seu próprio site faz sua empresa estar disponível 24 horas por dia. Até mesmo porque a gente sabe que nem todo mundo consegue estar disponível em horário comercial. Com seu site você poderá expandir ainda mais o seu público. Se você não tem a intenção de realizar vendas pelo site, ainda é um ótimo meio para captar novos clientes. Você pode utilizar de seu site como um local de chamar a atenção dos clientes. Com um fluxo de conteúdo, que seja atrativo e de interesse do seu público, o sei site receberá cada vez mais vistas. E assim tem mais chances de ter maior visibilidade na rede, ser reconhecido no mercado e aparecer no topo dos resultados do google. Quem não quer o nome da sua marca no topo? E o reconhecimento é o primeiro passo para se tornar uma grande marca. Ter um site lhe permite também usar de estratégias que façam o cliente seguir com você após a visita. Uma vez que o site recebeu uma visita podemos usar de recursos para atrair a atenção desse possível clientes. No marketing, chamamos essa ação de “iscas digitais”. Quando enviamos algo para o cliente, com a ideia de reverter em resultado positivo. Pode-se investir em e-books, assinatura de newsletter, cupons de desconto, vídeo aula, formulários e etc. Assim, conseguiremos um e-mail e a permissão para seguir repassando conteúdo para esse potencial cliente. Quer investir em um site mas não sabe como? Entre em contato conosco da Tercerize! Somos um empresa especializada em e-commerce e podemos fazer do seu negócio mais um de nossos cases de sucesso.
Magento 2.0
O Magento é uma das plataformas de e-commerce open-source mais usadas do mundo. A versão do magento 2.0 foi lançado em novembro de 2015 e desde então, é falado sobre o prazo máximo que a versão anterior vai receber suporte. Com isso, muitos empreendedores ficam em dúvida sobre migrar ou não para essa nova versão. Além de não ser um procedimento simples e precisar de um especialista, o medo dos empreendedores é de perder algo durante essa migração. De fato esse procedimento pode gerar prejuízos, principalmente por ser necessário que o sistema fique por um tempo fora do ar. Com todas essas questões, muito se questiona sobre o futuro da plataforma. O fim do suporte para a versão magento 1, está programada para junho de 2020. Mas na prática, o que isso significa? Todas as atualizações de segurança e correções do sistema, não serão mais disponibilizadas. Com isso, podem começar a surgir problemas na sua plataforma de e-commerce. Quem está iniciando seu negócio e principalmente quem já tem bons resultados em sua plataforma de e-commerce, se questiona sobre essa mudança. Mas se for algo planejado e realizado com antecedência, maiores são as chances de bons resultados. Mas afinal, quais são as principais diferenças entre as plataformas? É unânime o fato de que a versão 2.0 é mais rápida que a versão anterior. Além disso, vem com a sua interface aprimorada, um design intuitivo e uma facilidade maior no gerenciamento da plataforma. Mas se você ainda tem dúvidas sobre a versão 2.0, segue a leitura desse texto que vou citar as principais vantagens desta versão. SEO Os recursos de busca foram otimizados, ou seja, existe uma facilidade maior para que o seu conteúdo apareça primeiro nas pesquisas. Além dos diversos módulos que lhe ajudam a conquistar melhores posições no buscador. Se você já usa, entende e investe em técnicas de SEO, vai poder tirar vantagem dessa novidade, que ainda trás relatórios de SEO e análise de página. Afinal, quanto mais visibilidade nas buscas, maiores são as chances de conquistar novos leads. Checkout A finalização das compras agora acontece de forma mais rápida, pois o processo de pagamento foi simplificado. Podendo assim aumentar a quantidade de conversões e diminuir o número de carrinhos abandonados. Afinal, não será preciso passar por tantas “janelas” para conseguir concluir o seu pedido. Além da possibilidade de navegar pela página pelo acesso de cliente convidado, apenas com seu e-mail. Se o e-mail já existe no sistema, os formulários são preenchidos de forma automática. Interface Muitas pessoas tinham dificuldades com a interface do magento, por serem de difícil gerenciamento. O magento 2, vem com uma interface simples e rápida, tornando mais fácil a edição da página e a possibilidade da customização do painel. O desempenho para dispositivos móveis também melhorou as funcionalidades, foi atualizada e traz uma melhor experiência no mobile. Em geral, se torna mais prática, principalmente para quem está começando na plataforma. Você tem bons motivos para começar agora a planejar a sua migração para o magento 2.0, mas como dito lá no início, essa migração precisa do auxílio de um profissional. Não sabe quem procurar? A Tercerize é a empresa certa para lhe ajudar. Entre em contato conosco e agende uma conversa.
E-Commerce : como fazer a escolha ideal para seu negócio
A escolha de uma plataforma para seu e-commerce é um grande passo para entrar para o mundo do comércio online . E por existir uma grande variedade de ferramentas a importância da escola só aumenta. Pois ficar migrando de plataforma pode ser prejudicial para seu negócio. Para que isso ocorra da melhor maneira possível, existem tópicos importantes a se pensar durante sua escolha. Então se liga nesse conteúdo que vou te apresentar um checklist básico de como fazer a escolha ideal para seu negócio. Atualmente, no nosso mercado, existem muitas plataformas de e-commerce com diferentes funcionalidades e custos. Mas é preciso cuidado ao escolher aquela que vai atender o seu negócio. Você deve pensar que a ferramenta escolhida vai ser responsável pela criação, exibição e administração das sua loja virtual. Aqui vai alguns pontos básico a se pensar na hora da criação do seu e-commerce. Do ponto de vista SEO SEO também conhecido como Search Engine Optimization é uma técnica utilizada para ranqueamento do seu site nas buscas do google. Um importante ponto para seu e-commerce, já que você deseja que as pessoas encontrem seus produtos. Então a plataforma deve ter algumas funcionalidades básicas para que possa aplicar o SEO. Personalização de URLs para URLs amigáveis; Categorização do site de acordo com seus produtos; Descrição para cada produto; Inserção de meta informações com palavras chaves; Descrição do site para melhor busca no Google; Do ponto de vista do Empreendedor A plataforma deve ter compatibilidade com algumas ferramentas de controle de negócio, como o Google Analytics para monitoramento do seu negócio; Compatibilidade com o Google Analytics para criação de promoções dentro do google e aumentar sua visibilidade; -Certificação de segurança SSL; Código flexível para futuras otimizações; Do ponto de vista do Cliente Diferentes formas de pagamento (crédito, boleto, transferência) Sistema automático de cálculo do frete Carrinho de compras limpo e sem pontos de fuga Sistema e visualização de fotos com variedades e zoom Sistema de cupom de desconto Independente de qual seja a ferramenta escolhida, é fundamental levar em conta que, para triunfar no mundo online, deve-se prever todos os fatores antes mencionados. Então, muitas vezes é necessário o acompanhamento de profissionais para que tudo funcione como planejado e para fazer a melhor escolha para seu e-commerce. A Tercerize já está a mais de 10 anos no mercado e tem como especialização o nicho de e-commerce. Podemos te ajudar na escolha ideal para o seu negócio. Então solicite um orçamento e não fique atrás de seus concorrentes, entre agora para o mercado digital
O que é chatbot?
Não sabe o que é chatbot? O chatbot existe para facilitar o relacionamento da empresa com os clientes. O e-commerce permite que seu negócio esteja “aberto” dia e noite. O chatbot faz de você disponível 24 horas por dia em seu negócio. Ficou confuso? De forma simples, o chatbot é uma ferramenta que pode ser programada. Seja para esclarecer dúvidas ou responder perguntas frequentes dos usuários sobre a empresa ou produtos. Nunca ouviu falar de chatbot ou não sabe como usar em seu negócio? Segue a leitura desse texto que vou te contar tudo que precisa saber sobre essa tecnologia. O que é chatbot? No próprio nome você já entende, que nada mais é que um robô que se comunica via chat. Uma dúvida ou outra sempre acabam surgindo na hora de finalizar uma compra ou contratar um serviço. O chatbot funciona como uma ferramenta de comunicação para interagir com o usuário. Quando você visita uma página e sobe uma mensagem como, por exemplo, “posso ajudar?” é um, entre muitos exemplos de chatbot. O chatbot é uma ferramenta que se utiliza de inteligência artificial, é uma tecnologia que veio otimizar o tempo e os relacionamentos com os nossos clientes. Além de permitir que estejamos sempre disponíveis, tornando as respostas quase que instantâneas aos usuários. Inicialmente eram programados para responder perguntas padrão e por vezes não sabiam responder determinadas perguntas, por terem seus conhecimentos limitados. Porém, com o tempo essa tecnologia se expandiu. Hoje, através da comunicação constante com o cliente e o auxílio de inteligência artificial, essa comunicação é ampliada conforme as informações que o bot vai adquirindo. Porque ter um chatbot em seu negócio? As pessoas cada vez tem menos tempo de fazer uma ligação ou ir até um estabelecimento resolver um problema ou esclarecer uma dúvida. Com os chatbots, a comunicação da empresa com o cliente acontece a qualquer momento de qualquer lugar. Com isso, você irá otimizar tempo e vai obter um bom relacionamento com seu cliente por estar sempre disponível. Cada vez mais os chatbots estão substituindo os humanos nos atendimentos eletrônicos, o que torna o serviço mais barato e simples. Os bots não precisam de treinamento, apenas serem programados uma única vez. Essa tecnologia pode estar presente em seu site, blog e o mais importante, estar presente nas redes sociais onde o maior número de pessoas está incluída, como o Facebook. Estar disponível desta forma e com uma linguagem imitando a interação humana, diminui a possibilidade de o cliente desistir da compra ou do serviço no meio do caminho. A qualidade dos atendimentos se torna maior, pois com o conhecimento que os chatbots adquirem podem além de esclarecer dúvidas, dar dicas e oferecer outros produtos com base na conversa com o cliente. O uso de chatbots é uma tecnologia muito importante para quem tem o seu e-commerce. Ainda tem dúvidas de como incluir o uso de chatbots em sua empresa, entre em contato conosco. A Tercerize é a empresa certa para melhorar ainda mais os resultados do seu negócio.
Quer vender pela internet? Saiba como
Quer vender pela internet? Assim como é fácil comprar pela internet, vender também não é difícil, basta compreender como funciona essa modalidade de negócio. O primeiro passo para começar o processo de venda pela internet é identificar o tipo de produto que quer anunciar. O público que quer alcançar e definir qual a melhor plataforma para o seu tipo de negócio. Existem diversas opções de plataformas e formas de utilizá-las. Se você já tem uma marca consolidada, por exemplo, e quer começar a vender através do e-commerce, o ideal é investir em uma plataforma que te possibilita ter sua própria loja. Já para quem está iniciando um negócio ou procura alternativas com baixo investimento, a melhor alternativa são os marketplaces. Confira abaixo algumas dicas para quem está iniciando um negócio online. 1. Produto Se você quer iniciar um pequeno negócio e começar a vender pela internet, o primeiro passo é a escolha do produto. A internet tem diversas lojas de e-commerce e marcas consolidadas no mercado, por isso, de nada adianta investir em um produto igual ou semelhante ao de uma marca que já tem seu lugar no mercado. É interessante você focar em um produto que possua algum diferencial. Existem muitas lojas de roupas, mas você pode ser especializado em tamanhos plus size, ou somente peças jeans, por exemplo. Assim, você foca em um tipo de produto específico com o qual seu público se identifica e ganha uma fatia do mercado, isso é o que chamamos de nicho. 2. Público Se você quer vender pela internet é muito importante saber para quem você quer vender os produtos. Fazer um mapeamento do seu público, onde ele se encontra, qual a faixa etária, quais são suas necessidades e anseios. Pesquisar se seu cliente está presente somente na sua região, no Estado ou em todo o País. Muito importante verificar também sua concorrência no mercado, como eles estão se posicionando e atingindo seus clientes. 3. Plataformas Como dissemos acima, você pode optar por uma loja própria da sua marca ou utilizar outros métodos de venda que não exigem investimento. É preciso saber qual é a melhor escolha para o seu tipo de negócio. Existem diversos tipos de plataformas que fornecem espaço para você anunciar e vender pela internet. Se você quer vender pela internet, algumas plataformas são sem nenhum gasto inicial. E nestas que vamos focar aqui neste post e lhe ensinar como e onde é o melhor lugar para vender o seu produto. 3.1 Marketplace O Marketplace é como um grande shopping com várias lojas dentro. É um espaço com diversos outros vendedores e uma gama gigantesca de nichos e produtos. Este serviço permite que você anuncie e venda seus produtos utilizando a estrutura deles. Todo o marketplace cobra um valor em cima dos produtos vendidos, e cada empresa tem suas taxas e regras específicas. Uma das maiores vantagens é que estas empresas investem fortemente em divulgação e o comprador tem mais segurança na hora de comprar. Dentre os marketplaces mais conhecidos estão o Mercado Livre, Netshoes, Amazon, Americanas, Magazine Luiza, Ricardo Eletro, Submarino, Walmart e muitos outros. 3.2 Mercado Livre É um dos sites mais acessados do País nos dia de hoje, com mais de 34 milhões de clientes cadastrados e mais de 9 milhões de vendedores. Para começar a vender pelo Mercado Livre, não é necessário nenhum tipo de investimento inicial, basta realizar o cadastro. O site cobra taxas em cima das vendas, que variam dependendo do valor do produto, em porcentagens de 10% a 16%. 3.3 Enjoei Enjoei faz referência a produtos que como o nome mesmo diz, os usuários já “enjoaram” de usar. É uma plataforma muito conhecida e tem um grande número de visualizações. É utilizada até mesmo por blogueiros e digital influencers. Inicialmente o site foi criado com o intuito de trabalhar com o segmento da moda, com produtos usados ou de fabricação própria. Atualmente são ofertados produtos de todos os tipos e você encontra desde roupas até uma bicicleta descolada. Assim como no Mercado Livre, o Enjoei cobra um valor sobre a venda de cada produto. 3.4 OLX O OLX é uma plataforma focada na venda ou troca de produtos usados, mas existem também muitos produtos novos ou seminovos. É uma plataforma de enorme liberdade de espaço de venda. Existem anúncios de carros, casas, de aluguéis, móveis e mais uma quantidade variada de produtos. Não é cobrado nenhum valor de investimento e o vendedor faz toda a negociação direto com o comprador. 3.5 Instagram (whatsapp) Muitas pessoas tem optado por vender no Instagram, principalmente por se tratar de uma das redes, depois do Facebook, com maior número de usuários ativos. O Instagram ainda não possibilita a opção de pagamento e finalização da compra. Quem já tem seu e-commerce utiliza o Instagram para chamar atenção das pessoas e através de um link vinculado ao perfil e direciona o público para finalizar a compra no site. Para quem não possui um e-commerce e quer investir na venda pelo Instagram, também é possível. Basta ter um perfil específico para a marca com todos os produtos no feed e colocar um link na bio redirecionado para uma conta no Whatsapp. Assim, você mesmo vai negociar direto com o cliente as formas de pagamento e entrega. A novidade que todos esperam é que logo o Instagram e o próprio Whatsapp tenham uma ferramenta de pagamento. Possibilitando assim, a finalização da venda direto pelo próprio aplicativo. 3.5 Facebook O Facebook tem sido muito utilizado para vendas, principalmente de produtos usados, produtos artesanais ou para trocas. Os grupos de vendas no facebook são administrados por algum usuário que se denomina “líder” do grupo, determina regras e por muitas vezes torna o grupo fechado. Os grupos são divididos por interesses como cidade, estado, tipo de produto, segmentos ou assuntos de interesse, e podem ser de venda ou não. Qualquer usuário que entra nesses grupos tem a possibilidade de publicar seu produto para venda. O Facebook também possui uma função de marketplace,
5 principais motivos para investir na venda pela internet
Você já parou para pensar no quanto a internet já facilitou a sua vida? Está em dúvida sobre investir na venda pela internet? Se pensarmos como consumidores, pelo menos uma vez já fizemos algum pagamento ou compra pela internet. Agora imagine o seu negócio incluído no digital, sendo você a receber o retorno pelas inúmeras vendas pela internet. Existem diversos pontos positivos para se investir na venda pela internet. Seja para simplesmente aumentar suas possibilidades de venda e lucratividade, assim como, destacar seu nome no mercado. Neste artigo vamos citar alguns dos principais motivos para investir na venda pela internet: 1. Horário Na internet a sua loja tem a possibilidade de estar disponível 24 horas por dia e sete dias por semana. Sem precisar disponibilizar funcionários para esse atendimento, sua loja na internet estará sempre disponível. Sabemos que hoje na correria diária que vivemos, fazer compras em uma loja na internet muitas vezes é a nossa única opção. Vender pela internet lhe dá a oportunidade de gerar vendas a qualquer hora do dia, pense que você pode estar na madrugada dormindo e sua loja online realizando conversões, algo que a loja física não pode lhe proporcionar. 2. Comodidade Quem não gostaria de realizar todas as suas compras na comodidade de casa? Isso mesmo, uma das maiores facilidades que a venda pela internet possibilita é a compra em qualquer lugar a qualquer momento, basta ter um acesso a internet seja de seu smartphone ou desktop, o cliente pode comprar na hora que lhe for conveniente, na comodidade da sua própria casa. 3. Acompanhamento Ter um canal de venda na internet te possibilita através de relatórios acompanhar o andamento do seu e-commerce, como estão suas vendas e até mesmo o seu alcance e retorno que recebe de seus clientes. Existem diversos tipos de ferramentas específicas para o monitoramento, entrega e retorno das suas vendas, o que auxilia muito para saber como agir em um pós venda ou na elaboração de estratégias. 4. Promoções Na internet suas possibilidades de criar promoções que chamem a atenção do seu público são gigantescas. Você pode investir em promoções de primeira compra com porcentagens de desconto, frete gratis, cupons de descontos em próximas compras para também manter seu cliente interessado em retornar e realizar uma nova compra, brindes na compra de determinados produtos ou até mesmo valores diferenciados em datas comemorativas. 5. Lucratividade Na loja física suas vendas serão sempre em horário comercial e na maioria das vezes somente durante a semana. Como dito anteriormente, a internet te dá a possibilidade de gerar vendas de qualquer lugar e hora do dia, o que automaticamente faz com que tenhamos maiores possibilidades de lucratividade. Existem diversos outros motivos para se investir na venda de produtos pela internet, seja na em sua própria plataforma ou em plataformas que possibilitam a você anunciar e realizar suas vendas. Quer entender um pouco mais ou precisa de ajuda para seu negócio? A Tercerize tem experiência na área, além de cases que já obtiveram sucesso. Entre em contato e agende uma conversa conosco.
E-commerce: aprenda o que é e descubra suas variações
10 estratégias para você não depender do Mercado Livre
Todo mundo sabe que bater de frente com os grandes marketplaces é quase impossível. Digo “quase” por que vou escrever sobre isso neste texto e dar algumas dicas de como você pode tentar vender diretamente sem depender do Mercado Livre. É bem comum pequenas empresas ou micro-empreendedores iniciarem suas vendas através dos marketplaces. Porém, com o tempo, você vai percebendo que não é muito vantajoso. Eles ficam com grande parte do seu lucro, sendo quase como sócios, porém, sem pagar tributos, dar suporte e todo o pacote de responsabilidades que vem junto quando você vende algo para um cliente. É vantajoso? Posso dizer que sim e não… Sim, se você tem uma grande margem de lucro ou se você é fabricante e se seu produto é de segmento e vende em grandes quantidades. E não, se você não se enquadra em nenhuma das situações anteriores. E este mercado vai piorar ainda mais, pois fabricantes já estão colocando seus produtos diretamente nos marketplaces. Está errado? Digo que não, pois existe mercado para tudo e todos. Com o tempo, acredito que estarão em maior número nos marketplaces pessoas/empreendedores que produzam artesanato ou algo muito customizado e com valor agregado. Com a grande oferta de produtos no mercado, facilidades de importação e grandes lojas entrando no brasil, acredito que em breve não valerá mais a pena a venda nesse formato. É importante estar presente em marketplace? Sim. Como falamos anteriormente, dificilmente você terá condições de concorrer com o volume de investimento de um marketplace, mas nada impede que você surfe nessa onda e use isso a seu favor. Então, vou dar algumas dicas que talvez possam te ajudar a vender fora do Mercado Livre. São dicas bem valiosas, pois usamos para nossos clientes, foram testadas e retestadas, e sabemos que trazem retorno em vendas. Vamos às dicas: 1 – Planejamento Antes que começar qualquer operação de vendas, faça um bom planejamento de marketing. Tenha em mente quando você pode investir, conheça bem seus produtos, margem de lucro, faça uma pesquisa para saber quais produtos tem mais venda, conheça seu público. 2 – Tenha uma loja virtual Hoje existem plataformas com preços bem acessíveis, ideais para quem está iniciando. Quando crescer, é só migrar para uma maior e mais completa. 3 – Invista em SEO Toda loja virtual deve ter uma boa otimização para aparecer nas buscas gratuitas do Google. Se sua palavra-chave principal for muito difícil, busque por palavras secundárias e mais fáceis. Elas auxiliarão a sua loja a ter tráfego, até que a palavra principal esteja bem posicionada. O planejador de palavras-chave do Google é a porta de entrada para você descobrir quais as melhores palavras-chave para o seu negócio. Um detalhe importante que você precisa saber, é que mais da metade do seu tráfego deve vir dos resultados orgânicos, se estiver abaixo, cuidado. 4 – Invista em Adwords Enquanto você ainda não aparece nas buscas orgânicas, comece com Google Adwords. Mas cuidado para não cair na armadilha de anunciar todo o seu mix de produtos. Certamente você gastará muito e não terá o retorno esperado. Use a estratégia de um produto isca e invista nele, o investimento será bem menor e a aquisição de clientes se pagará. 5 – Tenha conteúdo relevante Para atrair pessoas interessadas em seu produtos, tenha conteúdo. Os conteúdos podem ser dos mais variados tipos, dependendo do produto que você venda. Tenha um blog, pois conteúdo é fator determinante para posicionar sua loja nas buscas orgânicas. Se você vende algum tipo de equipamento/máquina, crie um canal no youtube ensinando seus possíveis clientes a usarem seu equipamentos e como eles podem ganhar dinheiro. Youtube dá muito retorno, vá por mim. 6 – Use Iscas Use produtos isca para oferecer vantagens para o cliente ou que possa ser vendido a preço de custo. Esta estratégia servirá para adquirir o cadastro de novos clientes. Além disso, serve para que eles tenham uma primeira experiência de compra na sua loja. Não esqueça, tenha um plano de recompras e de CRM para que os clientes mantenham-se comprando de você por um longo período. 8 – Tenha um plano de recompra/recorrência Após você adquirir o cliente, ofereça produtos relacionados, cupons de desconto, conteúdo relevante, ajude ele a usar seus produtos. A regra é: relacione-se e mantenha ele comprando de você. 9 – Use um bom CRM para E-commerce Uma ferramenta de CRM possibilitará você conhecer e entender o seu cliente. Ajudará você a antecipar ciclos de compras e entregar conteúdo relevante e diferenciado para cada um. 10 – Use o Mercado Livre Rá! Pegadinha do malandro! Usar o Mercado Livre? Sim! Enquanto você ainda não aparece bem nas buscas do Google e não tem muitos acessos em sua loja, use o Mercado Livre para ajudar a manter as vendas. Mas a minha dica é: não coloque todos os seus produtos. Assim como os produto isca, faça o mesmo no Mercado Livre. Outra dica de ouro é: quando o cliente comprar pelo Mercado Livre, envie junto com a encomenda um encarte impresso falando da sua linha completa de produtos e um cupom para ser usado na sua loja própria. Assim, você cria um relacionamento com o cliente, o que não acontece por dentro da plataforma do marketplace. Dentro do Mercado Livre, tente de alguma forma colocar ou deixar bem claro o nome da sua loja. Muitos usuários tentarão buscar pelo nome da loja no Google, principalmente usuários locais que preferem retirar o produto em mãos. São dicas que utilizamos para nossos clientes na Tercerize. Temos o case de uma empresa de bebidas em que mais de 70% das suas vendas vem da busca orgânica do Google. Fruto de um trabalho de SEO, conteúdo rico e uma boa estratégia de recompras. São dicas simples, que talvez você já tenha lido por aí, mas é o que comprovadamente funciona. Demora para ter resultado? Sim, demora. Mas como todo novo negócio, ele leva um tempo para decolar. Com um e-commerce não é