Hospedagem Magento Amazon
Um dos principais fatores de sucesso de uma loja virtual Magento, passa diretamente pela qualidade do servidor de hospedagem. Questões como segurança, estabilidade e agilidade da loja, dependem diretamente do servidor. Além disso, já faz algum tempo que o Google pontua de forma positiva lojas que abrem/respondem de forma rápida, principalmente quando se trata de acesso mobile/responsive. Sendo assim, a escolha do servidor afeta também o posicionamento orgânico da sua loja. Para que uma loja responda rapidamente é necessário que ela esteja hospedada nos melhores datacenters e que, de preferência, este datacenter esteja no Brasil. Atualmente, um dos melhores datacenter para Magento é a Amazon. Tanto pela qualidade do serviço quanto pela infraestrutura oferecida, além de possuir diversos datacenters espalhados pelo mundo, contando inclusive com um em São Paulo. Porém, antes de definir qual serviço irá contratar, é preciso levar em consideração algumas questões práticas. Quando falamos de Amazon, os principais quesitos que devem ser observados, são: Precificação Suporte Gerenciamento Quanto custa a hospedagem Amazon Um dos principais diferenciais de usar os serviços da Aamazon para outros serviços, é que você paga somente o que usa. Parece uma oferta vantajosa, mas pode ter alguns perigos no caminho. O cálculo é feito por consumo x tempo de serviço ativo, o que inclui não somente os acessos dos usuários, mas também todos os acessos que você precisará fazer para a manutenção e gerenciamento da loja. Isso dificulta prever o gasto com o servidor, e pode gerar surpresas na fatura mensal. Para tentar prever os gastos, a Amazon oferece uma calculadora que ajuda a mensurar os valores. Basta inserir os recursos médios que serão utilizados no mês e a calculadora informa o valor aproximado. Existem também planos com valores fixos específicos para hospedagem magento, que podem ser a melhor opção para quem precisa ter uma previsão de gastos mais acertiva. Suporte Por padrão, a Amazon não oferece suporte para hospedagem Magento. Você tem a opção de contratar este serviço de forma separada, com valor fixo para o plano básico e opção de planos mais completos calculados pela quantidade de recursos utilizados. O suporte é fundamental em qualquer serviço de hospedagem. Então, esse custo ser contabilizado na hora de pensar em qual serviço de hospedagem você vai utilizar. Gerenciamento e Manutenção O gerenciamento dos servidores contratados na Amazon é de total responsabilidade do cliente. Este serviço não é oferecido nem por contratação de forma separada. Gerenciar uma instância na Amazon de forma correta e que realmente faça a diferença para a sua loja, não é algo simples. É necessário ter conhecimento de infraestrutura e configuração de servidores linux, o que dificulta o uso para leigos e mesmo para alguns profissionais que não tem experiência na área. Para quem busca administrar uma hospedagem Magento na Amazon encontrará as seguintes dificuldades: Necessário ter conhecimento de linux Necessário conhecer e configurar instâncias Amazon Suporte e manutenção por conta própria Não tem painel administrativo semelhante ao CPanel O gerenciamento da hospedagem é essencial para garantir o melhor desempenho da loja e deve ser feito de forma permanente. Como contratar hospedagem Amazon Se você busca uma hospedagem para sua loja Magento, Amazon é sem dúvidas uma das melhores soluções. Porém, como vimos acima, contratar os serviços da Amazon de forma direta pode ser complicado para quem não possui uma equipe interna com conhecimento e que possa dedicar-se exclusivamente aos serviços relacionados ao servidor. Mas isso não significa que você não possa utilizar esse serviço. Nós, da Tercerize, contamos com um leque de serviços para facilitar a hospedagem da sua loja Magento na Amazon. Algumas delas: Painel Administrativo CPanel Suporte técnico especializado Amazon Backup diário e semanal Suporte em Português com equipe especializada em Magento Servidores / Instâncias preparadas para sua loja Magento Serviço completo de gerenciamento e manutenção Cobrança mensal fixa, com valores em Reais Se você esta buscando hospedagem Amazon para sua loja Magento, entre em contato e veja como podemos te ajudar.
Plataforma de E-commerce Porto Alegre: podemos te ajudar!
Procura uma Plataforma de E-commerce Porto Alegre? Encontrou a empresa certa para te ajudar. A Tercerize é uma das principais empresas de e-commerce da cidade de Porto Alegre – RS. Trabalhamos com processos completos de e-commerce tanto para empresas B2B (quando a empresa comercializa para outra empresa) quanto B2C (quando a empresa comercializa para o consumidor final). Realizamos desde o planejamento, a definição da melhor plataforma para seu negócio até a implantação do mesmo. É a melhor solução para o que você procura! Planejamento: A Tercerize realiza o planejamento completo sempre levando em conta o fato da conversão, ou seja, para que a empresa tenha vendas efetivas em seu e-commerce, o qual será aplicado em uma plataforma completa que atenda todas as necessidades da empresa. O planejamento deve ser pensado conforme a persona da empresa, já se fez essa pergunta: para quem você venderá? Não esqueça, é necessário ter uma base de para quem você irá vender. O resto é conosco! Plataforma: Nós analisamos e definimos a plataforma que melhor se encaixa, conforme as necessidades da empresa e do determinado tema de negócio. Normalmente trabalhamos com Magento, uma plataforma open source completa, que oferece muitas possibilidades para o lojista. Com Magento podemos desenvolver desde lojas simples até as mais complexas. Algumas marcas que usam Magento: Samsung, Nokia, GoodYear, Nike, Olympus, Ford, entre outras grandes marcas. Implantação do e-commerce: Nesta etapa, a gestão profissional da Tercerize é essencial. A implantação é feita com detalhes e definições importantes, as quais devem ser realizadas com cuidado e profissionalismo. Cases: Não podemos deixar de destacar nossos projetos já realizados! Você precisa conhecer, afinal, é uma garantia de nossos excelentes resultados, assim como nosso profissionalismo e a confiança que terás conosco. Desenvolvemos grandes projetos de e-commerce como Tramontina, Mototech, Bebidas Famosas e outros. Além de Plataforma de E-commerce Porto Alegre, também entregamos resultados com marketing digital, a partir de serviços como: e-mail marketing e remarketing, clusterizações, funil de vendas, SEO, inbund marketing, entre outros. Somos a empresa completa que você precisa para alavancar seu negócio. E aí, vamos começar?
Estratégias para E-commerce: 5 estratégias que irão alavancar suas vendas
Estratégias são imprescindíveis quando o assunto é e-commerce. É através delas que a empresa gera movimentação nas páginas, facilita os processos internos e externos da empresa, analisa a melhor forma de abranger visitantes e clientes, além de conseguir realmente conquistar novos leads e também novas vendas. Por isso separamos 5 estratégias para e-commerce, as quais você poderá utilizar na sua loja e alavancar suas vendas: Marketing de conteúdo Marketing de conteúdo está entre uma das mais eficientes estratégias para e-commerce. Com a realização e disponibilização de conteúdo, a empresa consegue passar seu conhecimento e se tornar confiável. Além de construir e gerar autoridade, principalmente através do Google, pois impacta no rankeamento dos mecanismos de buscas, trazendo tráfego para o site ou blog. Sabemos que sem visitantes, não há clientes, por isso é importante investir em marketing de conteúdo com o objetivo de atrair visitantes para a sua loja e com isso, gerar mais receita (R$). Criação de Blog Depois de entender o quanto marketing de conteúdo é importante nos processos de marketing digital para e-commerce, você vai entender a importância de ter um blog disponível em sua loja virtual. Ao produzir e disponibilizar conteúdos dentro do blog, quem estiver procurando pelo tema, pode encontrar seu link e com isso, você terá visitantes que poderão ser convertidos em clientes através de outras estratégias ou que simplesmente irão gostar do que viu e acessar sua loja para saber mais. Pois de qualquer forma, você pode divulgar conteúdos que incentivam a compra e que tirem possíveis dúvidas da sua persona. Estratégias SEO Com produção de conteúdo e blog, o SEO é ainda mais indispensável. O SEO no e-commerce possibilita atrair tráfegos qualificados para seu negócio através das palavras-chaves determinadas em nível de importância para sua loja virtual. Assim, você aumenta as chances de alguém que têm interesse e está procurando por aquele determinado termo (que também será a palavra-chave) encontrar e se interessar pelo seu negócio. E quanto melhor estiver o SEO, mais pessoas interessadas encontrarão seu link e com isso, há mais chances delas serem convertidas em clientes. Remarketing A utilização do remarketing como estratégias de e-commerce auxilia a aumentar as taxas de conversão. Essas conversões podem ser feitas com anúncios para usuários que já visitaram a loja, mas não adquiriram nenhum produto, assim o remarketing terá o objetivo de fazê-lo voltar e finalmente comprar. Também pode ser usado como estratégia de vendas o “e-mail remarketing”, onde a loja inicia um processo de nutrição para que o visitante receba promoções relacionadas ao produto que visitou ou relacionadas a outros produtos que tenham haver com algum produto que ele já comprou (induzindo a comprar mais). A ideia é fazer esse usuário ficar cada vez mais próximo, se tornando de fato um cliente Pós-compra Como uma excelente utilidade dentre as estratégias para e-commerce, o pós-compra permite que a empresa fidelize clientes, fazendo com que os mesmos voltem mais vezes na loja e adquiram produtos constantemente ou que indiquem a loja para seus amigos e conhecidos. É com o pós-compra que o cliente passa a avaliar a loja como “uma boa-experiência”. E podemos concordar: nada melhor do que clientes fiéis e satisfeitos, não é mesmo? O pós-compra pode ser feito com e-mail marketing, por exemplo. Pode ser enviado algum e-mail agradecendo pela compra ou até perguntando como foi a experiência. No caso, dando atenção ao cliente e demonstrando que a loja está ao seu dispor!
Descubra quais são as 4 ações de inbound
O Inbound marketing, com o seu planejamento abrangente, é uma estratégia que envolve quatro ações (as quatro ações de inbound): atrair, converter, fechar e encantar. Usa como base o método do marketing de entrada, fazendo com que o seu público alvo te encontre. Para colocar o seu negócio na vitrine, eis o passo a passo: Atrair: tem como objetivo gerar tráfego qualificado, ou seja, atrair os visitantes que têm interesse nos serviços da sua empresa, podem vir a se tornar um lead, ou seja, um um potencial consumidor, e, depois, um cliente. Para que isso seja possível é preciso, antes de tudo, definir quem é seu público-alvo. Para isso, é preciso lançar mão de algumas ferramentas, tais como blogs e social media – com conteúdo de boa qualidade e relevante para o seu stakeholder –, e um bom trabalho de SEO, para facilitar a busca por interesse dos usuários. Converter: é preciso usar as ferramentas certas para converter os visitantes atraídos e reunir informações de contato que serão valiosas depois. Oferecer algo em troca que motive o cadastro é sempre uma boa estratégia. Vale apostar em-atrativas Calls-To-Action – botões ou links que incentivam os visitantes a tomarem determinada atitude, como baixar, clicar curtir – e a landing page que se segue, onde o visitante encontra o formulário a ser preenchido para realizar a ação. A formatação desses formulários a garantirão os dados de que a empresa precisa para a sua estratégia para o envio eficaz de e-mail marketing, por exemplo. Ou para o planejamento de um diversificado workflows. Encantar: a última das quatro ações do Inbound Marketing e uma das mais negligenciada. Apesar de vários estudos demonstrarem que o custo de conquistar novos compradores é até sete vezes maior do que manter aquele já cooptado, muitas empresas esquecem do cliente que fechou um contrato ou concluiu uma compra. O Inbound Marketing tem como pressuposto encantar os clientes para que eles, além de consumir, indiquem a empresa ou produto para as outras pessoas. Nesta fase, investir e conteúdo e comunicação assertiva continua sendo primordial. Pode ser através de interação via redes sociais ou e-mails que mantenham o público informado sobre novidades e temas relevantes. O Inbound marketing é uma estratégia completa que necessita de trabalho constante e planejado. Tem como grande diferencial, acompanhar o cliente por cada etapa do funil de vendas, com base em estudos e dados, traçando metas para a empresa e acompanhando as métricas e os resultados. Por isso, traz resultados duradouros e surpreendentes em longo prazo
Data-drive: o método mais promissor do mercado atualmente
O método data-drive consiste na análise e interpretação de dados acumulados em bancos com grande volume de informação, utilizando sua compreensão para segmentar precisamente a oferta de produtos e serviços. O cruzamento desses dados proporciona uma análise do perfil de consumo que substitui a base intuitiva das estratégias de venda por uma em informações concretas. O cruzamento de informações qualitativas e quantitativas extraídas do big data são um meio eficaz de atender a necessidade de uma segmentação de mercado cada vez mais precisa e da individualização do processo de compra, baseando as estratégias e implementação de ações de marketing digital nos dados gerados a partir da experiência do consumidor, utilizando por exemplo o seu histórico de navegação. Com isso, torna-se possível que a empresa otimize processos e responda com exatidão perguntas sobre algumas temáticas essenciais para um planejamento eficaz, tais como: público-alvo eficácia de abordagem alterações nas tendências e propensões de compra riscos Antes das estratégias guiadas por dados, as ações e os planejamentos estratégicos dependiam muito mais de intuição e deduções, favorecendo falhas e erros de cálculo que resultam em perda de tempo, mão-de-obra e investimentos. Com a utilização do data-drive, é possível conhecer a fundo o mercado e os clientes: o fluxo de dados gerado diariamente pode ser analisado com a finalidade de acompanhar em tempo real, por exemplo, as constantes mudanças de tendência de compra. Além disso, também é possível utilizar essas informações a favor do seu negócio de inúmeras outras maneiras, podendo aumentar de maneira expressiva as chances de sucesso nos mais variados aspectos relacionados não só ao marketing mas também todo espectro de oferta e demanda do mercado. O data-drive representa hoje o processo de otimização mais promissor do mercado. Embora seja um processo recente, novas ferramentas e métodos de automação para “otimizar a otimização” têm sido apresentadas constantemente, visando facilitar os processos tanto para as empresas quanto para os cliente. Grandes marcas já estão adaptando-se a metodologia guiada por dados e sua eficácia tem surpreendido e interessado diferentes setores do mercado.
Data Marketing para e-commerce: eficácia das ações guiadas por dados
O que é data marketing? Data marketing consiste na utilização da análise de um grande fluxo de informações acumuladas em bancos de dados para guiar planejamentos e ações de marketing. O método demonstra eficácia por utilizar informações da experiência do próprio cliente para o direcionamento de conteúdo e oferta de produtos e serviços considerados relevantes para o mesmo. O data marketing para e-commerce tem sido estudado recentemente, apontando ótimos resultados e grande possibilidade de ampliá-los exponencialmente se as estratégias forem empregadas da maneira correta. O grande fluxo de dados onde as informações e experiências do possível cliente estão armazenadas é chamado de big data, sendo considerado a chave para o sucesso para qualquer negócio que pretenda otimizar seus resultados. Uma vez que as estratégias são guiadas por dados, o planejamento de marketing torna-se mais preciso, aumentando expressivamente a assertividade e sucesso das ações. Entenda o que é e como funciona o conceito de big data: Utilidade do data marketing para e-commerce Conhecendo o padrão de consumo, interesses, desejos e necessidades do cliente obtemos maior entendimento do que é preciso para instigá-lo de maneira eficaz. A função do data marketing para e-commerce não é só extrair e analisar informações do big data, mas também interpretar e sobretudo articular estratégias segmentadas que tenham como objetivo “fisgar” os cliente baseando-se nos dados fornecidos pelos mesmos. Esses conceitos são utilizados para direcionar a oferta de acordo com os padrões comportamentais e de consumo do público-alvo, que torna-se ainda mais segmentado e especificado que nas estratégias de marketing utilizadas pelo até então. A interpretação dos dados coletados na análise para o e-commerce é extremamente valiosa, já que a disseminação, armazenamento e processo de venda se dão na internet. É com base nesses dados que a parte mais importante da implementação do data marketing para e-commerce se dá: a tomada de decisões. Essa fase do processo engloba a implementação das estratégias de marketing fundamentadas pelas informações analisadas, interpretadas e cruzadas, possibilitando estreitar a relação com os clientes através da oferta direcionada daquilo que eles estão buscando ou simplesmente demonstram algum interesse — aumentando a chance de tornar o interessado em consumidor. A líder mundial em consultoria empresarial McKinsey & Company divulgou em março de 2015 um estudo chamado “Big Data, Analytics e o futuro do Marketing e das Vendas’ , onde entre outras análises, aponta um crescimento de 126% no lucro de empresas que usam o data marketing em relação aos seus concorrentes. Com o constante crescimento do mercado de e-commerce, o data marketing torna-se uma vantagem ainda pouco explorada pelas empresas – mas que está ganhando cada vez mais espaço no mercado e demonstrando resultados muito positivos não só na rentabilidade como na fidelização de clientes.
O que é e-mail remarketing? Descubra a eficácia dessa ferramenta
O que é e-mail remarketing? O e-mail remarketing é uma ferramenta do marketing digital que utiliza o e-mail como estratégia de venda, oferecendo conteúdo baseado em dados que possibilitam ajustes de ofertas de acordo com históricos de navegação. Essa estratégia soluciona problemas como desistência de compra e clientes inativos, viabilizando a recompra e a conversão de visitantes em clientes. Para a obtenção de bons resultados, é indispensável a realização de um planejamento de marketing digital que priorize os dados e informações disponíveis sobre o cliente, principalmente os que dizem respeito à navegação. Tais dados são a “galinha de ovos de ouro” do método de e-mail remarketing, pois é através deles que a oferta ideal é apresentada especificamente ao possível cliente. Imagine a seguinte situação: uma pessoa está em busca de um presente de dia das mães. Indecisa, ela navega por páginas de cosméticos, calçados e itens de decoração. Porém, por algum motivo não efetua a compra. Alguns dias depois, essa pessoa recebe um e-mail oferecendo kits temáticos com produtos semelhantes e um cupom de desconto, além de links com ofertas. As chances desse cliente realizar a compra aumenta, pois a empresa passa não só a identificar como também oferecer uma solução imediata e condições especiais para atender às necessidades e desejos do cliente. Múltiplas funcionalidades O e-mail remarketing também pode ser utilizado para aumentar a comunicação e estreitar relações. É possível usar as estratégias para instigar a compra e ao mesmo tempo identificar o motivo de desistência das compras no mesmo e-mail, por exemplo. A individualização do atendimento aproxima o negócio do cliente, sendo uma das principais marcas do marketing digital de sucesso no cenário atual do mercado. Quando fazemos o possível consumidor sentir-se especial, cria-se um laço afetivo com a marca, gerando maior confiança e simpatia. É essencial que a comunicação seja ágil e eficiente: as automações devem ser programadas de maneira estratégica e a mensagem ser precisa para o perfil de cada cliente. Por isso é necessário que o e-mail remarketing componha um planejamento estratégico de marketing, visando a conversão de clientes e a recompra, além de levar sempre em consideração a identidade da empresa. Porém tal planejamento precisa garantir que a oferta seja constante, porém não excessiva: entender o espaçamento de tempo necessário e a quantidade de e-mails a serem enviados são peça-chave para o sucesso da estratégia, evitando a flodagem e o consequente incômodo por volume de tentativas de contato. Eficácia garantida do e-mail remarketing De acordo com a pesquisa de mercado realizada pela Forrester Research, a utilização do e-mail remarketing apresenta uma eficácia 18 vezes maior que as demais estratégias de correio eletrônico, tendo a capacidade de aumentar em 4 vezes as vendas em negócios de e-commerce. Embora o e-mail marketing tenha sido dado como morto por muitas empresas como um meio ineficaz de comunicação, pesquisas realizadas nos EUA apontam que mais de 7o% da geração Y não só prefere comunicar-se com empresas através de e-mail, como também depende da ferramenta para realizar compras online. Tais informações comprovam, em dados, a eficiência da utilização do e-mail remarketing planejado e assertivo: tudo é questão de analisar, compreender e atender às necessidades e interesses do cliente.
E-mail remarketing: entenda como funciona
O e-mail remarketing consiste na estratégia de entrar em contato com clientes via e-mail após identificar situações de desistência de compra. É uma ferramenta essencial no processo de recompra, responsável pela conversão de visitantes à clientes. Tal conversão se dá no planejamento de uma campanha de marketing voltada especificamente ao visitante que abandona o carrinho ou está “somente dando uma olhadinha”, impactando-o com base no interesse já demonstrado por produtos específicos. Uma vez que o comprador escolhe X produtos mas não efetua a compra, o e-mail remarketing é enviado direcionando produtos relacionados ou complementares. Também é possível criar automações que enviem o e-mail remarketing para os clientes que visitaram páginas específicas, oferecendo de produtos e condições especiais (como ofertas e descontos) com base no interesse previamente demonstrado. Ferramenta de aproximação O e-mail remarketing pode ser utilizado para estreitar relações e comunicar-se com o cliente. É possível usar as estratégias anteriores e ainda identificar o motivo de desistência das compras, por exemplo, no mesmo e-mail. A individualização do atendimento aproxima o negócio do cliente, sendo uma das principais marcas do marketing digital de sucesso no mercado atual. Quando fazemos o possível consumidor sentir-se especial, cria-se um laço afetivo com a marca que gera confiança e simpatia. É essencial que essa comunicação seja ágil e eficiente: as automações devem ser programadas de maneira estratégica e a mensagem ser precisa para o perfil de cada cliente. Por isso é necessário que o e-mail remarketing componha um planejamento estratégico de marketing, visando a conversão de clientes e a recompra, além de levar sempre em consideração a identidade da empresa. Porém tal planejamento precisa garantir que a oferta seja constante, porém não excessiva: entender o espaçamento de tempo necessário e a quantidade de e-mails a serem enviados são peça-chave para o sucesso da estratégia, evitando a flodagem e o consequente incômodo por volume de tentativas de contato. Eficácia garantida do e-mail remarketing De acordo com a pesquisa de mercado realizada pela Forrester Research, a utilização do e-mail remarketing apresenta uma eficácia 18 vezes maior que as demais estratégias de correio eletrônico, tendo a capacidade de aumentar em 4 vezes as vendas em negócios de e-commerce. Embora o e-mail marketing tenha sido dado como morto por muitas empresas como um meio ineficaz de comunicação, pesquisas realizadas nos EUA apontam que mais de 70% da geração Y não só prefere comunicar-se com empresas através de e-mail, como também depende da ferramenta para realizar compras online. Tais informações comprovam, em dados, a eficiência da utilização do e-mail remarketing planejado e assertivo: tudo é questão de analisar, compreender e atender às necessidades e interesses do cliente.
21 KPI que todo dono de e-commerce precisa entender
Os KPI (Key Perfomance Indicator) são os indicadores-chave de desempenho que balizam todo projeto de e-commerce de sucesso. Uma vez que entende-se esses dados, seu negócio adquire o potencial de fazer performances cada vez mais rentáveis, possibilitando o aprimoramento de pontos específicos da sua estratégia de marketing. Através dos KPI é possível quantificar seus desempenhos e assim adaptar os pontos específicos que precisam de ajustes, assim como identificar aqueles que já estão dando bons resultados e merecem um maior investimento de empenho, demonstrando de maneira mais precisa a efetividade das ações. Para obter um bom retorno, é imprescindível incluir a análise desses indicadores em seus planejamentos e ações, pois são os KPI que demonstram os resultados das ações de marketing necessárias para fazer um monitoramento e atualização efetiva de planejamento. Apesar de serem mais precisos, é importante que esse monitoramento seja feito constantemente, devido ao caráter flutuante do comércio online. A medição constante do impacto dessas ações é a maneira que a empresa tem de se aproximar das necessidades e padrão de comportamento dos consumidores, que é o que realmente determina os bons resultados do seu negócio. Consideramos os KPI listados a baixo os mais essenciais para uma análise assertiva capaz de garantir uma entrega de resultados satisfatória para os negócios de e-commerce: Visitantes únicos; Total de visitas; Visualizações de página; Novos visitantes; Novos clientes; Total de pedidos (por dia, semana, mês); Tempo por visita; Exibições de página por visita; Checkout abandonado; Abandono do carrinho; Taxa de retorno; Margem bruta; Casos abertos para atendimento ao cliente; Custo por aquisição; Custo por total de conversões; Valor médio do pedido (quanto um cliente gasta por pedido); Facebook: “falando sobre isso” e novas curtidas; Twitter: retweets e novos seguidores; Tempo de resposta do pedido; Emails (aberto, clique e taxas de conversão); Fontes de referência (porcentagem de pesquisa, direto, e-mail, valor pago por clique);
Saiba a diferença entre ROI e CAC
Saiba a diferença entre ROI e CAC Para empreender e manter-se vivo nos negócios, sejam eles físicos ou online, é preciso audácia e proatividade, instinto para sobreviver no mercado ajuda certamente, mas também é fundamental conhecimento. Ter em mente alguns conceitos e métricas pode facilitar enormemente na tomada de decisão e garantir o futuro dos negócios, ainda mais em um panorama de concorrência acirrada e menor poder de compra dos clientes. Hoje vamos nos concentrar em dois fundamentos definitivos para o planejamento empresarial. O primeiro é o ROI, a sigla em inglês para Return on Investment, que em português é traduzida como Retorno sobre Investimento. O ROI é uma métrica usada para medir os rendimentos obtidos a partir de uma determinada quantia de recursos investidos. Ou seja, é a relação entre o dinheiro ganho ou perdido em um investimento, e o montante de dinheiro aportado. O cálculo serve para inúmeros propósitos. Pode ser usado para ajudar na definição de investimentos em novos negócios, por exemplo. Serve, ainda, para quantificar como os investimentos em marketing podem contribuir para os resultados de uma empresa, além de indicar o tempo provável do retorno financeiro dessas ações. Na publicidade online, especificamente, a fórmula demonstra a relação do custo de campanhas de publicidade com o lucro gerado por conversões, como vendas ou leads. Na outra ponta, com a função básica de demonstrar se o foco dos esforços está correto encontra-se o chamado Custo de Aquisição de Cliente – CAC, originalmente, Customer Aquisition Cost. Ele é definido pela soma de todos os gastos em marketing e vendas, dividida pelo número de clientes obtidos no mesmo período. Fazer este cálculo é importante, para verificar a efetividade de suas estratégias de crescimento. Em geral, o quociente dessa operação demonstra que o custo de expandir o tamanho do seu mailing é enormemente maior do que o de explorar a base de clientes que você já tem. Os esforços para se tornar uma opção a ser considerada por um novo público envolve grandes esforços, leia-se investimento de tempo e dinheiro. Enquanto, algumas medidas de estímulo para quem já confia na empresa podem trazer resultados maiores e mais efetivos. Mas, claro, que isso depende da fase de vida do seu negócio, por isso da importância deste controle.