Fim dos likes no Instagram? Entenda o que muda
Uma notícia que tem circulado nas últimas semanas, é o recente anúncio do sobre o fim dos likes no Instagram. Notícia essa que deixou muita gente sem entender e principalmente preocupou aqueles que usam a rede de forma profissional. Mas não é exatamente isso que a plataforma quer fazer com o novo formato da rede social, o recurso se chama contagem privada de curtidas. Neste novo formato, os likes ainda vão existir, mas o número de curtidas será de acesso apenas do dono do perfil que compartilhou o post. Seus seguidores vão poder continuar deixando seus likes, porém não poderão ter acesso a quantidade de curtidas ou a quem mais curtiu a publicação. Como essa mudança impacta para as marcas e empresas? Através de curtidas, comentários e compartilhamentos, o instagram entrou para o mundo dos negócios como uma das principais ferramentas de interação da marca com o consumidor. Com isso, as empresas através de métricas e relatórios, mensuram seus resultados e alcance de público. E através destas mesmas informações, empresas encontram perfis que tenham um maior alcance, para representarem as marcas no instagram. Pessoas que trabalham com a representatividade da marca, como os influenciadores, ainda poderão ter acesso aos seus resultados. Afinal, a quantidade de curtidas apenas não será divulgada, mas ainda estará presente e assim poderão ser entregues relatórios para as marcas. Com relação a empresas e marcas, já se sabe a algum tempo, que métricas de vaidade já não são a parte mais relevante para mensurar resultados. Comentários, compartilhamentos e principalmente o conteúdo, ganham um maior espaço nas estratégias de marketing. O Instagram pode de se tornar uma ferramenta ainda mais importante no mundo dos negócios com o fim dos likes. Sem as curtidas, o compartilhamento de conteúdo será realmente por interesse do usuário e não somente por ter uma grande quantidade de likes. A nova função da rede social está em teste no Canadá e ainda não há prazo de ser liberada para todos. O objetivo principal deste novo formato, é fazer com que o número de curtidas não seja a coisa mais relevante do aplicativo. A intenção é aumentar o número de publicações e compartilhamento de conteúdo sem ter o interesse focado somente em gerar popularidade.
Quer vender pela internet? Saiba como
Quer vender pela internet? Assim como é fácil comprar pela internet, vender também não é difícil, basta compreender como funciona essa modalidade de negócio. O primeiro passo para começar o processo de venda pela internet é identificar o tipo de produto que quer anunciar. O público que quer alcançar e definir qual a melhor plataforma para o seu tipo de negócio. Existem diversas opções de plataformas e formas de utilizá-las. Se você já tem uma marca consolidada, por exemplo, e quer começar a vender através do e-commerce, o ideal é investir em uma plataforma que te possibilita ter sua própria loja. Já para quem está iniciando um negócio ou procura alternativas com baixo investimento, a melhor alternativa são os marketplaces. Confira abaixo algumas dicas para quem está iniciando um negócio online. 1. Produto Se você quer iniciar um pequeno negócio e começar a vender pela internet, o primeiro passo é a escolha do produto. A internet tem diversas lojas de e-commerce e marcas consolidadas no mercado, por isso, de nada adianta investir em um produto igual ou semelhante ao de uma marca que já tem seu lugar no mercado. É interessante você focar em um produto que possua algum diferencial. Existem muitas lojas de roupas, mas você pode ser especializado em tamanhos plus size, ou somente peças jeans, por exemplo. Assim, você foca em um tipo de produto específico com o qual seu público se identifica e ganha uma fatia do mercado, isso é o que chamamos de nicho. 2. Público Se você quer vender pela internet é muito importante saber para quem você quer vender os produtos. Fazer um mapeamento do seu público, onde ele se encontra, qual a faixa etária, quais são suas necessidades e anseios. Pesquisar se seu cliente está presente somente na sua região, no Estado ou em todo o País. Muito importante verificar também sua concorrência no mercado, como eles estão se posicionando e atingindo seus clientes. 3. Plataformas Como dissemos acima, você pode optar por uma loja própria da sua marca ou utilizar outros métodos de venda que não exigem investimento. É preciso saber qual é a melhor escolha para o seu tipo de negócio. Existem diversos tipos de plataformas que fornecem espaço para você anunciar e vender pela internet. Se você quer vender pela internet, algumas plataformas são sem nenhum gasto inicial. E nestas que vamos focar aqui neste post e lhe ensinar como e onde é o melhor lugar para vender o seu produto. 3.1 Marketplace O Marketplace é como um grande shopping com várias lojas dentro. É um espaço com diversos outros vendedores e uma gama gigantesca de nichos e produtos. Este serviço permite que você anuncie e venda seus produtos utilizando a estrutura deles. Todo o marketplace cobra um valor em cima dos produtos vendidos, e cada empresa tem suas taxas e regras específicas. Uma das maiores vantagens é que estas empresas investem fortemente em divulgação e o comprador tem mais segurança na hora de comprar. Dentre os marketplaces mais conhecidos estão o Mercado Livre, Netshoes, Amazon, Americanas, Magazine Luiza, Ricardo Eletro, Submarino, Walmart e muitos outros. 3.2 Mercado Livre É um dos sites mais acessados do País nos dia de hoje, com mais de 34 milhões de clientes cadastrados e mais de 9 milhões de vendedores. Para começar a vender pelo Mercado Livre, não é necessário nenhum tipo de investimento inicial, basta realizar o cadastro. O site cobra taxas em cima das vendas, que variam dependendo do valor do produto, em porcentagens de 10% a 16%. 3.3 Enjoei Enjoei faz referência a produtos que como o nome mesmo diz, os usuários já “enjoaram” de usar. É uma plataforma muito conhecida e tem um grande número de visualizações. É utilizada até mesmo por blogueiros e digital influencers. Inicialmente o site foi criado com o intuito de trabalhar com o segmento da moda, com produtos usados ou de fabricação própria. Atualmente são ofertados produtos de todos os tipos e você encontra desde roupas até uma bicicleta descolada. Assim como no Mercado Livre, o Enjoei cobra um valor sobre a venda de cada produto. 3.4 OLX O OLX é uma plataforma focada na venda ou troca de produtos usados, mas existem também muitos produtos novos ou seminovos. É uma plataforma de enorme liberdade de espaço de venda. Existem anúncios de carros, casas, de aluguéis, móveis e mais uma quantidade variada de produtos. Não é cobrado nenhum valor de investimento e o vendedor faz toda a negociação direto com o comprador. 3.5 Instagram (whatsapp) Muitas pessoas tem optado por vender no Instagram, principalmente por se tratar de uma das redes, depois do Facebook, com maior número de usuários ativos. O Instagram ainda não possibilita a opção de pagamento e finalização da compra. Quem já tem seu e-commerce utiliza o Instagram para chamar atenção das pessoas e através de um link vinculado ao perfil e direciona o público para finalizar a compra no site. Para quem não possui um e-commerce e quer investir na venda pelo Instagram, também é possível. Basta ter um perfil específico para a marca com todos os produtos no feed e colocar um link na bio redirecionado para uma conta no Whatsapp. Assim, você mesmo vai negociar direto com o cliente as formas de pagamento e entrega. A novidade que todos esperam é que logo o Instagram e o próprio Whatsapp tenham uma ferramenta de pagamento. Possibilitando assim, a finalização da venda direto pelo próprio aplicativo. 3.5 Facebook O Facebook tem sido muito utilizado para vendas, principalmente de produtos usados, produtos artesanais ou para trocas. Os grupos de vendas no facebook são administrados por algum usuário que se denomina “líder” do grupo, determina regras e por muitas vezes torna o grupo fechado. Os grupos são divididos por interesses como cidade, estado, tipo de produto, segmentos ou assuntos de interesse, e podem ser de venda ou não. Qualquer usuário que entra nesses grupos tem a possibilidade de publicar seu produto para venda. O Facebook também possui uma função de marketplace,
5 principais motivos para investir na venda pela internet
Você já parou para pensar no quanto a internet já facilitou a sua vida? Está em dúvida sobre investir na venda pela internet? Se pensarmos como consumidores, pelo menos uma vez já fizemos algum pagamento ou compra pela internet. Agora imagine o seu negócio incluído no digital, sendo você a receber o retorno pelas inúmeras vendas pela internet. Existem diversos pontos positivos para se investir na venda pela internet. Seja para simplesmente aumentar suas possibilidades de venda e lucratividade, assim como, destacar seu nome no mercado. Neste artigo vamos citar alguns dos principais motivos para investir na venda pela internet: 1. Horário Na internet a sua loja tem a possibilidade de estar disponível 24 horas por dia e sete dias por semana. Sem precisar disponibilizar funcionários para esse atendimento, sua loja na internet estará sempre disponível. Sabemos que hoje na correria diária que vivemos, fazer compras em uma loja na internet muitas vezes é a nossa única opção. Vender pela internet lhe dá a oportunidade de gerar vendas a qualquer hora do dia, pense que você pode estar na madrugada dormindo e sua loja online realizando conversões, algo que a loja física não pode lhe proporcionar. 2. Comodidade Quem não gostaria de realizar todas as suas compras na comodidade de casa? Isso mesmo, uma das maiores facilidades que a venda pela internet possibilita é a compra em qualquer lugar a qualquer momento, basta ter um acesso a internet seja de seu smartphone ou desktop, o cliente pode comprar na hora que lhe for conveniente, na comodidade da sua própria casa. 3. Acompanhamento Ter um canal de venda na internet te possibilita através de relatórios acompanhar o andamento do seu e-commerce, como estão suas vendas e até mesmo o seu alcance e retorno que recebe de seus clientes. Existem diversos tipos de ferramentas específicas para o monitoramento, entrega e retorno das suas vendas, o que auxilia muito para saber como agir em um pós venda ou na elaboração de estratégias. 4. Promoções Na internet suas possibilidades de criar promoções que chamem a atenção do seu público são gigantescas. Você pode investir em promoções de primeira compra com porcentagens de desconto, frete gratis, cupons de descontos em próximas compras para também manter seu cliente interessado em retornar e realizar uma nova compra, brindes na compra de determinados produtos ou até mesmo valores diferenciados em datas comemorativas. 5. Lucratividade Na loja física suas vendas serão sempre em horário comercial e na maioria das vezes somente durante a semana. Como dito anteriormente, a internet te dá a possibilidade de gerar vendas de qualquer lugar e hora do dia, o que automaticamente faz com que tenhamos maiores possibilidades de lucratividade. Existem diversos outros motivos para se investir na venda de produtos pela internet, seja na em sua própria plataforma ou em plataformas que possibilitam a você anunciar e realizar suas vendas. Quer entender um pouco mais ou precisa de ajuda para seu negócio? A Tercerize tem experiência na área, além de cases que já obtiveram sucesso. Entre em contato e agende uma conversa conosco.
E-commerce: aprenda o que é e descubra suas variações
Saiba por que você deve investir hoje mesmo em réguas de relacionamento
Olá, tudo bem? Será que você está se relacionando da forma correta com seu cliente? Ou seu material disparado por E-mail Marketing sequer tem sido aberto? Para responder estas questões, primeiro você precisa saber que nos dias atuais as pessoas querem mais empatia nas relações, e não mensagens padrões, frias e impessoais. É aí que entra a importância da Régua de Relacionamento! Mas você sabe o que é isto? A régua de relacionamento é o caminho percorrido pelo seu cliente desde que conhece a loja até a compra, e a recompra em alguns casos. Mas em cada etapa deste processo, é necessário que sua equipe de marketing mantenha um contato próximo com o cliente, para que ele siga este processo da forma mais prazerosa possível. Invista na comunicação pessoal Para evitar que seu cliente abandone o processo de compra, invista numa comunicação pessoal, como se você estivesse falando pessoalmente com ele. Ao invés de um frio “Recebemos seu pedido”, considere usar um “Ei! Obrigado por seu pedido”. A relação mais íntima gera mais confiança por parte do cliente, que vê em seu e-commerce não apenas mais uma empresa, mas uma filosofia de vida. Além disso, uma comunicação pessoal ativa gatilhos do cérebro reptiliano que causam afinidade nas relações. O que abordar na régua? O importante é que a abordagem ao cliente seja estratégica. Ao perceber por exemplo que ele abandonou o carrinho, que tal lhe enviar um e-mail propondo um desconto extra? Ou ao fechar uma compra, já planejar o disparo de um E-mail Marketing oferecendo produtos relacionados ao comprado, mostrando os benefícios que o item poderá agregar? A chance de ocorrer uma recompra é maior! No pós-venda, adote também uma abordagem mais pessoal, perguntando se o cliente gostou do produto e se atendeu suas necessidades. Este feedback pode inclusive abrir caminho para uma nova abordagem de venda, além de fortalecer a fidelidade com seu lead. Considere ainda lembrar de seu cliente em datas especiais para ele ou para sua loja, oferecendo promoções especiais de acordo com suas preferências já conhecidas pelo seu CRM. Como você deve ter percebido, o uso de réguas de relacionamento em seu e-commerce poderá fortalecer sua relação com o cliente e impulsionar suas vendas. Para que o processo ocorra da melhor forma possível, não descarte a possibilidade de contratar uma empresa especializada no ramo. Nesta área, a Tercerize se destaca no Inbound Marketing e CRM para empresas do ramo de e-commerce. Com vasta experiência na área e cases de sucesso, ela pode ser o parceiro ideal para seu negócio! Entre em contato agora mesmo com a Tercerize e fale com nossos consultores. Com certeza teremos a solução ideal para e-commerce!
Você não consegue vender para sua base de e-mail? Você está fazendo algo errado!
Olá, tudo bem? Sua base de e-mail não tem comprado seus produtos? Saiba que você está fazendo algo errado e está perdendo dinheiro! Enviar E-mail Marketing representa um custo que, se não tiver o mínimo de retorno, trará enormes prejuízos a sua empresa. Para evitar que isto aconteça, o ideal é contar com estratégia e usar ferramentas que te dêem dados precisos de seus leads. Quer aprender como ter mais efetividade nos seus E-mail? A gente te ensina! O que estou fazendo errado? O primeiro passo é saber onde você está errando. Conhecer suas falhas e encontrar as respostas certas é uma das melhores formas de parar de perder dinheiro. Além disso, o uso de E-mail Marketing certeiros representam um dos melhores investimentos que sua empresa de e-commerce pode fazer. Pesquisa da DMA (Direct Marketing Association) mostra que o retorno sobre o investimento (ROI) deste tipo de ação é, em média, de 4.000%. Ou seja, para cada R$ 1 investido, você terá retorno de R$ 40. Se este retorno não está acontecendo em sua empresa, sua equipe está fazendo algo errado! Corrija agora mesmo Verifique primeiramente qual a taxa de abertura de seus E-mail Marketing. Se for muito baixa, significa que seus títulos estão mal elaborados e não demonstram interesse em seu lead. Use palavras impactantes e que despertem a atenção. Além disso, faça seu prospect querer comprar seu produto naquele mesmo momento! Mais que apenas comprar uma TV, seu cliente quer ter a experiência de assistir a um jogo de futebol como se estivesse dentro do estádio. Ao usar o gatilho certo, seu cliente irá abrir seu E-mail Marketing e estará mais próximo de seu fundo de funil de vendas. Tenha uma base segmentada É fundamental que sua base de E-mail seja segmentada por estágio de funil de vendas. De nada adianta enviar um material sobre consideração quando seu lead já está na fase de decisão, e vice e versa. Por isso, novamente é fundamental que seu E-mail Marketing seja baseado em dados fornecidos pelo CRM que sua empresa usa. Assim você terá o máximo de assertividade e um menor investimento para que este cliente de sua base de e-mails compre em sua loja. Para evitar tentativas e erros, que custam muito dinheiro para sua empresa, contrate quem é especializado na área. A Tercerize é referência em Marketing Inbound, com conhecimento e cases de sucesso na implantação de CRM e E-mail Marketing em empresas de e-commerce. Entre em contato com a empresa agora mesmo e veja como a Tercerize será capaz de ampliar o número de clientes que passarão a comprar de seu e-commerce a partir de seus E-mail Marketing.
Seus leads não convertem em vendas? Você está fazendo algo errado!
Olá, tudo bem? Você gasta muito para adquirir leads e eles não convertem em vendas? Provavelmente no final do mês as contas do seu e-commerce estão fechando no vermelho! Se continuar assim, sua loja terá um futuro não muito promissor. Você precisa mudar imediatamente sua abordagem e usar as técnicas certas para começar a ganhar muito dinheiro! O primeiro passo é você reconhecer que algo está errado. Para mudar este panorama e fazer sua curva de vendas crescer, preparamos uma dicas para você. Confira! Conheça seus leads Mais que apenas gerar leads para seu e-commerce, é preciso que você os conheça profundamente. Saiba quais são suas preferências, medos, e em que estágio do funil de vendas eles se encontram. Para estes dados serem precisos, invista numa boa ferramenta de CRM para seu e-commerce. CRM — Customer Relationship Management ou Gerenciamento do Relacionamento com os Clientes — é uma ferramenta fundamental para toda empresa que queira ter um excelente relacionamento com seus clientes. Ela é responsável em capturar todas as informações de seus leads e armazená-los num único local. Com base nestas informações, será possível enviar o E-mail Marketing certeiro para seu lead para que ele avance um pouco mais em seu funil de vendas. Os surpreenda sempre Outra dica fundamental para que seu lead converta em vendas é surpreendê-lo sempre! Como você já tem todas as informações sobre ele através do CRM, use isso para gerar conteúdo a ser enviado. Se em sua jornada ele ainda apresenta dúvidas, procure identificar isso o mais rapidamente possível e invista em novas informações. Com mais segurança, ele caminhará mais facilmente rumo a compra do produto. Faça com que se sintam especiais Jamais abra mão das réguas de relacionamento e faça seus leads se sentirem especiais. Use uma linguagem mais pessoal e procure falar a sua língua. Todo material que for produzido, precisa seguir esta linha. Isto gera uma relação de confiança e pode ser fator determinante para o fechamento da venda! Além disso, o uso do E-mail Marketing é uma das ferramentas que melhor apresentam um retorno sobre o investimento (ROI). Esta é a melhor forma de abordagem de seu lead. Para garantir mais eficácia, contrate quem entende do assunto. A Tercerize é especialista em CRM e E-mail Marketing para e-commerce e tem em seu histórico inúmeros cases de sucesso. Ficou interessado? Entre em contato agora mesmo com a Tercerize e torne-se o próximo case de sucesso da empresa. Você verá seus leads convertendo em vendas e seu faturamento ficando sempre nas alturas!
Você consegue vender mais de mais de uma vez para o mesmo cliente?
Olá, tudo bem? Seus clientes tem retornado a sua loja e feito novas compras? Se a resposta é não, saiba que você está cometendo um erro terrível e perdendo uma fatia enorme de faturamento! A venda para clientes recorrentes é uma das melhores formas de elevar seu faturamento e inclusive ampliar o ticket médio de seu e-commerce. Mas para isso é fundamental que você siga alguns passos importantes, a fim de garantir a efetividade nas ações de remarketing. Saiba que eles gastam mais Um cliente que já comprou em sua loja tende a gastar um valor maior numa nova compra. Isso deve-se ao fato dele já conhecer o sistema de seu e-commerce e já ter percorrido o funil de vendas uma vez. Com essa confiança, a tendência é que ele gaste mais nesta nova compra. Se essa experiência foi bem sucedida, é ainda mais provável que ao decidir comprar um novo item ele escolha sua loja ao invés de se aventurar em uma nova busca. Por isso é fundamental que você mantenha um excelente relacionamento de pós-venda com seu cliente, enviando E-mail Marketing e conhecendo suas novas necessidades. Invista em ferramentas Uma das melhores formas de manter seus clientes cativos é investindo em ferramentas que te forneçam todas as informações necessárias sobre seu lead. Um bom CRM vai te entregar tudo isso, para que no momento certo você faça a abordagem mais certeira àquele cliente que já comprou em sua loja. Enviando um E-mail Marketing no momento certo — com a informação certa — é maior a probabilidade do lead retornar a sua loja e efetuar uma nova compra. E como já dissemos, neste retorno é maior a chance dele gastar mais! Temos a tecnologia certa Neste ramo de CRM e E-mail Marketing, a melhor opção é sempre contar com empresas sérias e com referências. Neste quesito, a Tercerize é destaque no setor e com foco principal para e-commerces como o seu. Prova da expertise da Tercerize é seu case envolvendo o e-commerce Bebidas Famosas, que após contar com a estratégia certa elaborada pela equipe de profissionais da Tercerize, obteve um salto de 400% em suas vendas anuais, já acumulando um crescimento de 800% desde o início da parceria. Agora, já imaginou que seu e-commerce pode ser o próximo grande case de sucesso? Não perca mais tempo e entre em contato agora mesmo com a Tercerize e veja porque ela é referência em CRM e Marketing Inbound, maximizando suas vendas para os mesmos clientes!
Você consegue relacionar-se com seu cliente durante e após a compra? Não? Então algo está errado.
Olá, tudo bem? Como está o relacionamento com seu cliente durante e após a compra? Se você não tem dado atenção a estes momentos, saiba que você está perdendo dinheiro! Uma das melhores formas de manter o cliente fiel a seu e-commerce é manter um relacionamento constante e certeiro com ele. E neste ponto, a melhor ferramenta é o uso de E-mail Marketing. Mas saiba que não basta apenas enviar E-mails aleatoriamente, entupindo a caixa de entrada de seu lead. Fazer isso pode ter um efeito devastador para sua relação com seu prospect. Trabalhe com planejamento Uma das melhores maneiras de ter um bom relacionamento com seu cliente durante e após a compra e lhe enviando conteúdo pertinente. E para saber quais são suas necessidades, é necessário dados e muito planejamento! Para conseguir os dados precisos sobre cada lead, invista num bom CRM, que é a ferramenta perfeita para reunir dados e indicar o melhor momento do disparo de um E-mail Marketing a seu cliente. Uma boa relação fideliza seu lead e permite que ele venha a se tornar um cliente recorrente em sua loja. E melhor, aquele que volta a comprar contigo, costuma ampliar o valor gasto, aumentando seu ticket médio. Mantenha uma boa relação E o contato com seu cliente não deve ocorrer apenas durante o funil de vendas. Fechado a compra, use todas as informações que você possui para atraí-lo novamente para a seu e-commerce. Por exemplo, o disparo de um E-mail Marketing indicando os benefícios de um acessório daquele item que ele acabou de comprar pode fazer ele voltar a sua loja e comprar também mais este item. Invista também em conteúdo qualificado, para que seu cliente abra seu E-mail e que o material desperte sua intenção. Com o investimento certo em CRM, você deixará de perder dinheiro e poderá inclusive ampliar substancialmente sua base de leads. Para otimizar estes resultados, a Tercerize é a solução ideal. Especializada em Inbound Marketing, a empresa tem experiência em e-commerce e tem em seu histórico de trabalho cases fantásticos de resultados. Com a Tercerize, você terá o CRM ideal para sua empresa, enviando E-mail Marketing certeiros aos seus clientes em todo o funil de vendas. Entre em contato agora mesmo e converse com um dos especialistas da Tercerize.
Saiba porque a Tercerize é a melhor agência de E-mail Marketing e CRM para seu E-commerce
Olá, tudo bem? Para ter sucesso em seu E-commerce, é fundamental ter as parcerias certas. Na área do Marketing Digital, a Tercerize é destaque na área! Criada há 15 anos, a Tercerize veio se moldando ao longo do tempo com as mudanças que surgiram na área do marketing, e ao priorizar o Digital tornou-se referência na área. Atualmente, tem como principal foco o atendimento às empresas de E-commerce, com estratégias de Inbound Marketing, CRM e E-mail Marketing. A estratégia certa A Tercerize é especialista em Marketing Digital, com ações de Inbound Marketing feitas sob medida para as empresas de E-commerce através de ferramentas como o CRM. Prova disso são os destaques obtidos nos últimos tempos, com saltos nas vendas de e-commerces obtidos via a estratégia certa. Um dos principais exemplos é a Bebidas Famosas, que após a contratação da Tercerize teve um salto de 800% em suas vendas nos últimos dois anos. Isso foi possível por meio da leitura correta do CRM feita pela agência. Contrate agora mesmo Para que seu E-commerce tenha o salto nas vendas, entre em contato hoje mesmo com a Tercerize. Nós temos uma equipe de profissionais prontos para lhe atender e oferecer a melhor solução para sua loja. Com nossa parceria, seu E-commerce será o nosso próximo grande case de sucesso!