Google Meu Negócio
Muitos de vocês já devem conhecer o Google Meu Negócio como uma importante ferramenta para gerenciar seu negócio online de forma gratuita. E, então, pensando nos pequenos empreendedores, na última quinta-feira (6), o Google anunciou uma nova funcionalidade do Google Meu Negócio. Essa função irá permitir que o consumidor possa seguir a loja e entrar em contato com a marca diretamente pela plataforma de busca. A ferramenta foi divulgada no evento Google For Brasil, tem objetivo de alavancar ainda mais a participação de micros, pequenas e médias empresas no varejo online. Mesmo que elas ainda não tenham um e-commerce consolidado. Da mesma forma que o consumidor poderá enviar mensagem para a loja. A marca também poderá enviar mensagens exclusivas para seu cliente, como promoções e atualizações de primeira mão. A previsão é que, ainda em junho, esta nova função esteja disponível para todos os lojistas. Está função vai abrir grandes possibilidades promocionais, como em um exemplo utilizado pelo próprio Google, onde uma empresa envia um cupom de 20% de desconto para um visitante que acabou de seguir a loja. Link para quem não tem site! O Google meu negócio também passará a oferecer a opção de criação de links encurtados para seu estabelecimento. Mesmo que você não tenha um e-commerce, será possível criar um link para seu negócio. Dessa forma você terá um domínio g.page/nomedoseunegocio. Essa função vem para facilitar o envio de informações sobre seu negócio para potenciais clientes ou, até mesmo, incluir o link em seus materiais de divulgação nas mídias sociais. Segundo pesquisas da própria plataforma, no Brasil, somente 40% das empresas tem um website. Então estas novas funcionalidade entram somente para agregar e quem já usa a plataforma. Mas também para incentivar os micro empresários a investirem tempo no mundo virtual para que consigam crescer cada dia mais. Gostou da novidade? Google sempre inovando e abrindo as portas para novos empreendedores. Quer dar um passo a mais no mundo dos negócios online? estruture seu próprio e-commerce e obtenha altos números de conversão! A Tercerize sabe como te ajudar, solicite um orçamento 🙂
Inbound Marketing – Porto Alegre
O Inbound Marketing é a metodologia que consiste em atrair visitantes até o site da sua empresa, através de SEO e de anúncios pagos, converter estes visitantes em leads e após a conversão apresentar uma oferta de produto ou serviço para que o lead se converta em uma venda. Inbound Marketing Porto Alegre – Empresas que aplicam o Inbound em suas metodologias de vendas, convertem muito mais que as empresas que fazem ações de marketing tradicional. O Inbound Marketing é 60x mais barato que o marketing tradicional e pode dar um retorno do investimento de até 300% . Inbound Marketing é a estratégia ideal para empresas que querem ter um alto número de leads em seu CRM com investimento pequeno. As ações de Inbound podem converter leads já no início do projeto. Para que você tenha um projeto de inbound bem estruturado é necessário que sua empresa utiliza algumas ferramentas como: WordPress para o Site RD Station para as automações Iscas digitais como E-book Um blog para geração de conteúdo Site e Blog Otimizado para SEO A Tercerize é um Agência especializada em Inbound em Porto Alegre. Já implantamos mais de uma dezena de projeto e atualmente somos parceiros RD Station no nível Gold. Contamos com case de sucesso como o da Bebidas Famosas, que teve um crescimento de vendas incrível. Neste case aplicamos Inbound Marketing para E-commerce. Não importa o tamanho, tipo ou segmento da sua empresa, certamente o Inbound Marketing ajudar sua empresa a ter resultados sólidos de aquisição de leads e vendas. Caso sua empresa passe por estes problemas, certamente o Inbound Marketing é o mais indicado:
CRM para Hotéis e Pousadas
CRM para Hotéis e Pousadas Atrair um hóspede até o seu hotel ou pousada, por mais que se tenha diversos portais especializados em reservas de hospedagens, não é uma tarefa fácil, pois a concorrência é enorme e você precisa se destacar. Porém, não basta contar apenas com a paisagem ou atrativos turísticos ou de negócios para que o cliente tenha uma boa experiência de hospedagem. É preciso encantar o seu hóspede, e é aí que entra o CRM para Hotéis e Pousadas. Porque é preciso encantar o seu hóspede? Porque queremos que ele volte a hospedar com você e que ele seja um embaixador do seu hotel ou pousada. Com o aumento do uso das rede sociais e outros canais de comunicação, cada vez mais as pessoas estão propensas a compartilhar momentos memoráveis com seus amigos e familiares. Afinal, quem nunca compartilhou fotos de viagens nas redes sociais? E como encantar um hóspede através de um CRM para Hotel e Pousadas? Existem diversas estratégias e ferramentas que possibilitam capturar informações sobre seus hóspedes, entender seus hábitos e seu histórico de navegação. Boa parte dos E-CRM após a captura do e-mail através de qualquer tipo de formulário ou interação com o seu hotel, possibilitam monitorar quais páginas do site navegaram, qual tipo de conteúdo ele consumiu no blog, quais newsletters ele se interessou. A partir dessas informações você consegue entregar conteúdo qualificado e também impactar seu hóspede em diversos canais, com os mais variados tipos de mensagens, nos mais variados tipos de canais. Para você entender, separei um exemplo de como impactar e de como encantar o seu hóspede. Vamos imaginar que você já tenha o e-mail e telefone do seu hóspede e ele fez uma reserva em seu hotel para daqui 30 dias. Nestes 30 dias iremos impactar ele de diversas formas e entender seus gostos e como poderemos encanta-lo durante a sua estadia. Logo após a reserva ele deve receber um e-mail ou SMS dando boas vindas, e oferecendo um mimo, como uma terapia de relaxamento, por exemplo. Seu hotel ou pousada não tem spa? Não tem problema, você pode adaptar sua estratégia de CRM para Hotel e Pousada para qualquer outro tipo de brinde ou atividade ou ainda fazer parcerias com outros estabelecimentos. Neste e-mail ou SMS você diz que para ele receber o brinde, ele deverá preencher um formulário. Neste formulário fazemos poucas perguntas, para que ele preencha de forma intuitiva e não fique com a impressão de que está perdendo tempo. Veja um exemplo de como poderia ser esta mensagem: Olá, Fernando! Seja bem-vindo ao Hotel CRM! Recebemos sua reserva e queremos garantir que você tenha uma ótima estadia conosco. Para isso, nosso Spa de Relaxamento, está lhe presenteando com uma terapia de “Boas Vindas” cortesia. Para confirmação da reserva da terapia, solicitamos que preencha com seus dados o formulário, acessando este link. Após ser direcionado para o link do formulário, as perguntas seriam: Você gostaria de ser chamado por: Sr. – Sra – Ou pelo nome? Motivo da viagem: Trabalho – Passeio – Comemorando uma data importante / qual ( ) Você gosta de alguma bebida em especial? Chá – Vinho – Whisky – Cerveja – Outro ( ) Você gostaria de reservar algum restaurante da região? Para almoço ou jantar? Preferência de data ( ) Caso seu hóspede não abra o SMS ou o e-mail, o que é muito difícil, ele será impactado ao acessar o facebook com uma mensagem automática. Uma vez que ele preencha o formulário com as informações solicitadas, podemos ao longo dos 30 dias fazer novas perguntas e enviar dicas de viagem, por exemplo, mostrando quais passeios ele pode fazer, quais pontos turísticos visitar, e monitorar todos os interesses dele. Você percebe que as opções são muitas? Mas, para que tudo isso? De posse destas informações você pode antecipar ciclos e encantar o seu hóspede já na chegada. Imagine seu cliente chegando no quarto e ter a sua espera sua cerveja ou vinho preferido, ao invés de um frigobar padrão? Ou ter à disposição cupons de desconto para os passeios que demonstrou interesse. Ou ainda, uma reserva no restaurante dos sonhos? Tudo com base nas informações cedidas por ele. E, mesmo que ele não tenha aberto nenhum dos canais citados, ainda podemos fazer com que na chegada, ao se logar no wi-fi do hotel, ele seja direcionado para uma página onde convidamos ele para receber o seu brinde. Você tem dúvidas de que ele ficará encantado? Eu não tenho a menor dúvida, e digo mais… Após viver esta experiência, ele certamente compartilhará nas redes sociais e será um embaixador da sua marca. Com base nestas informações e conhecendo os hábitos do seu hóspede, é possível fazer parcerias, co-marketing com outras marcas e outros estabelecimentos locais. Ou seja, todos ganham! O hóspede ao ficar encantado com o atendimento, o hotel ou pousada que certamente conseguirá fazer que este hóspede volte e indique outros clientes e também a monetização vindo de uma rede de parcerias com outros estabelecimentos. Se o seu hotel ou pousada ainda não implantou um CRM, certamente está deixando muito dinheiro na mesa!
Automação dos processos de venda
Você já deve ter ouvido falar da palavra “A-commerce” (automated commerce), que nada mais é na sua tradução que “comércio automático”. ou o que podemos chamar de automação dos processos. Mas o que exatamente significa essa automação dos processos de venda? O a-commerce é uma tecnologia de automação de processos comerciais, que cada vez mais cresce no varejo. O objetivo do a-commerce é o aumento da prospecção de clientes e vendas, além do controle de todo o processo de venda, como as entregas, negociações e novas oportunidades de negócios. Ficou interessado e quer saber mais? Segue a leitura desse texto que vamos te contar todas as novidades e tendências no mercado do varejo. Processos de compras automatizados A ferramenta de pós venda como o CRM, de gestão como o ERP e as plataformas de análises de dados, são ferramentas já muito utilizados para melhorar a eficácia no processo de vendas. O a-commerce é uma tecnologia de automação dos processos de venda, onde você vai prospectar, negociar, vender e entregar os serviços com inteligência artificial. Quem já tem seu e-commerce, vai encontrar no a-commerce a agilidade para seguir seu processo de prospecção e vendas. Não é novidade que depois das redes sociais, a interação do cliente com a empresa cresceu muito. Nos próximos anos, cada vez mais essa aproximação do cliente com a empresa irá se ampliar, assim como os clientes vão buscar cada vez mais por atendimentos personalizados e práticos para o seu dia a dia. Mas o que exatamente significa esse comércio automático, com inteligência artificial? Como já foi citado, os clientes buscam por agilidade e praticidade, por isso, cada vez mais vão buscar meios que simplifiquem seus processos de compra. Ferramentas de inteligência artificial, como chatbots, já são utilizados e cada vez mais vão substituir os processos de compra e venda de forma automática. Por serem atendimentos personalizados, essa inteligência artificial será acompanhada e programada por assistentes pessoais. Mas a ideia para um futuro próximo, é esse processo ser feito pelo próprio cliente através desses mecanismos, sem necessidade de um vendedor. Chatbots Chatbot é um tipo de sistema de inteligência artificial programada. Através de chatbots é possível a comunicação de um humano com a máquina. Sendo programados para responderem as interações conforme forem as solicitações do cliente. O chatbot é um grande facilitador para gerar agilidade e objetividade no processo de vendas. Ele atende às solicitações de usuários sem necessariamente ter que redirecionar para um site ou blog. Você pode ter acesso a um chatbot através das próprias redes de uso diário como o facebook, instagram ou whatsapp. Com o auxílio do Big Data, a inteligência artificial terá uma ampla quantidade de conteúdo para a busca do cliente. Outra novidade que vem com o a-commerce, é a de ampliar essa tecnologia para o comércio nas lojas físicas. Já existem algumas possibilidades de realizar pagamentos através de dispositivos móveis, com inteligência artificial e visão computacional. Futuro do Varejo Como dito no texto esse tipo de comércio automatizado já está sendo usado e tem um crescimento constante. São novidades para todos os nichos e principalmente para todo o tipo de empreendimento, seja de pequeno ou grande porte. É importante manter-se atualizado e se integrar a essas novidades, pois serão o futuro do varejo. Para começar, invista em CRM, chatbots e se você ainda não tem um loja virtual, está na hora de investir em um e-commerce. Gostou das novidades e precisa de ajuda com o seu negócio? A Tercerize é a empresa certa para te ajudar, entre em contato conosco e aumente os resultados do seu negócio.
Whatsapp com funcionalidade de vendas? Entenda
Para quem tem seu próprio negócio e já usa dos recursos do Whatsapp business, sabe da facilidade que ele traz para as nossas vidas, né? E agora imagina poder finalizar as vendas no próprio aplicativo! Pois é, tenho boas notícias pra você, então. Na última conferência F8, Mark Zuckerberg anunciou, finalmente, que o Whatsapp irá lançar a funcionalidade de vendas. Se trata do serviço de realizar pagamentos diretamente pelo aplicativo. Ficou interessado? tem razão de ficar mesmo, porque aqui vai ter todas as informações sobre essa nova funcionalidade. Integração Se tem uma coisa que as redes sociais fazem com a nossa vida, é nos integrar. E o que seria de nós sem a facilidade de compartilhar de uma rede para outra todo o conteúdo que a gente produz? Muito já nos facilitou essa Integração entre as contas do Facebook e Instagram e agora o Whatsapp também fará parte disso. O Whatsapp agora também será integrado com as duas redes. Vamos poder nos comunicar livremente entre as redes, com os contatos de uma rede para outra, gostou né? Além de tudo isso, o Whatsapp vai nos permitir o recurso de chamadas de vídeo na versão desktop. Mas calma que essas não são todas as novidades da rede, continua lendo que a gente te conta. Catálogos Então, a gente já sabe que o Whatsapp agora está integrado com as outras redes. Seria uma grande facilidade a gente ter a possibilidade de fazer toda a nossa venda pelo aplicativo. Então, tá aí, mais uma novidade para otimizar o nosso tempo e facilitar as coisas. O Whatsapp vai ganhar uma ferramenta que vai disponibilizar um espaço para catálogos, ou seja, todos os nossos produtos ali, em um único lugar. Legal, né? Deixa eu te contar que a melhor novidade nós deixamos para o final Pagamentos Eu juro que valeu a pena ter chegado até aqui! Como você já viu lá no início, essa é a novidade que mais impacta a quem usa a plataforma. O Whatsapp, enfim, vai liberar a ferramenta para pagamento direto do aplicativo. Assim como já acontece nas plataformas de e-commerce, não será necessário redirecionar o cliente para um outro local, o Whatsapp vai proporcionar a funcionalidade de vendas. Todas as novidades que eu te contei aqui foram oficialmente anunciadas e já estão sendo testadas na Índia e estão tendo resultados positivos. Infelizmente, ainda não se tem uma data certa pra gente ter acesso a tudo isso, mas os desenvolvedores do Facebook garantem que ainda este ano os recursos vão estar disponíveis a todos os usuários.
Mudanças na interface do Facebook
Nas últimas semanas tem se falado muito sobre as mudanças que vão ocorrer nas redes sociais. O Facebook, que é a rede com o maior número de usuários no mundo, vai ter sua interface toda reformulada. Mas quais serão essas mudanças na interface do Facebook? O Facebook terá uma grande mudança em seu design, as cores que sempre foram tradicionalmente azuis, se tornam brancas. O feed ganha um espaço mais limpo e simples e o próprio logo recebe um novo design. Essa atualização logo já estará disponível em todos os celulares, já para o desktop ainda vai levar alguns meses. Os ícones dos grupos e eventos vão ganhar um espaço bem em cima da página. No botão notificações, haverá uma unica aba com todas as notificações, sem redirecionar para uma nova página. O Messenger que é integrado ao Facebook, vai ser integrado ao Instagram e ao próprio Whatsapp, com uma versão para desktop. O seu design também será renovado e assim como o Whatsapp, terá suas conversas criptografadas. O ambiente vai ser mais seguro e confiável, segundo a empresa, todo o conteúdo do messenger será restrito somente ao usuário, sem a possibilidade sequer dos próprios desenvolvedores terem acesso. Quais as novidades da rede para o marketing? As mudanças na interface do Facebook vão muito além da mudança de cores. Para quem trabalha com marketing no Facebook e ainda não tem uma estratégia para grupos, é um momento para começar. A rede social vai dar um foco maior aos grupos, onde a própria rede vai sugerir diferentes grupos para o usuário fazer parte. Os grupos além de ganharem uma aba em destaque junto com os outros ícones, ganharam um feed. Todos os acontecimentos, notificações e sugestões de grupos ao usuário estarão presentes em uma unica aba. É uma boa oportunidade para se incluir em mais essa vertente que o Facebook proporciona para quem investe no seu negócio pela rede. Essas novidades foram apresentadas na conferência F8, que é uma conferência realizada anualmente pelos desenvolvedores do Facebook. No evento deste ano, Mark Zuckerberg apresentou as principais mudanças não só do Facebook e messenger, como do Instagram e Whatsapp. O objetivo principal é tornar os aplicativos mais rápidos, simples e de uma maior imersão.
Fim dos likes no Instagram? Entenda o que muda
Uma notícia que tem circulado nas últimas semanas, é o recente anúncio do sobre o fim dos likes no Instagram. Notícia essa que deixou muita gente sem entender e principalmente preocupou aqueles que usam a rede de forma profissional. Mas não é exatamente isso que a plataforma quer fazer com o novo formato da rede social, o recurso se chama contagem privada de curtidas. Neste novo formato, os likes ainda vão existir, mas o número de curtidas será de acesso apenas do dono do perfil que compartilhou o post. Seus seguidores vão poder continuar deixando seus likes, porém não poderão ter acesso a quantidade de curtidas ou a quem mais curtiu a publicação. Como essa mudança impacta para as marcas e empresas? Através de curtidas, comentários e compartilhamentos, o instagram entrou para o mundo dos negócios como uma das principais ferramentas de interação da marca com o consumidor. Com isso, as empresas através de métricas e relatórios, mensuram seus resultados e alcance de público. E através destas mesmas informações, empresas encontram perfis que tenham um maior alcance, para representarem as marcas no instagram. Pessoas que trabalham com a representatividade da marca, como os influenciadores, ainda poderão ter acesso aos seus resultados. Afinal, a quantidade de curtidas apenas não será divulgada, mas ainda estará presente e assim poderão ser entregues relatórios para as marcas. Com relação a empresas e marcas, já se sabe a algum tempo, que métricas de vaidade já não são a parte mais relevante para mensurar resultados. Comentários, compartilhamentos e principalmente o conteúdo, ganham um maior espaço nas estratégias de marketing. O Instagram pode de se tornar uma ferramenta ainda mais importante no mundo dos negócios com o fim dos likes. Sem as curtidas, o compartilhamento de conteúdo será realmente por interesse do usuário e não somente por ter uma grande quantidade de likes. A nova função da rede social está em teste no Canadá e ainda não há prazo de ser liberada para todos. O objetivo principal deste novo formato, é fazer com que o número de curtidas não seja a coisa mais relevante do aplicativo. A intenção é aumentar o número de publicações e compartilhamento de conteúdo sem ter o interesse focado somente em gerar popularidade.
Você não consegue vender para sua base de e-mail? Você está fazendo algo errado!
Olá, tudo bem? Sua base de e-mail não tem comprado seus produtos? Saiba que você está fazendo algo errado e está perdendo dinheiro! Enviar E-mail Marketing representa um custo que, se não tiver o mínimo de retorno, trará enormes prejuízos a sua empresa. Para evitar que isto aconteça, o ideal é contar com estratégia e usar ferramentas que te dêem dados precisos de seus leads. Quer aprender como ter mais efetividade nos seus E-mail? A gente te ensina! O que estou fazendo errado? O primeiro passo é saber onde você está errando. Conhecer suas falhas e encontrar as respostas certas é uma das melhores formas de parar de perder dinheiro. Além disso, o uso de E-mail Marketing certeiros representam um dos melhores investimentos que sua empresa de e-commerce pode fazer. Pesquisa da DMA (Direct Marketing Association) mostra que o retorno sobre o investimento (ROI) deste tipo de ação é, em média, de 4.000%. Ou seja, para cada R$ 1 investido, você terá retorno de R$ 40. Se este retorno não está acontecendo em sua empresa, sua equipe está fazendo algo errado! Corrija agora mesmo Verifique primeiramente qual a taxa de abertura de seus E-mail Marketing. Se for muito baixa, significa que seus títulos estão mal elaborados e não demonstram interesse em seu lead. Use palavras impactantes e que despertem a atenção. Além disso, faça seu prospect querer comprar seu produto naquele mesmo momento! Mais que apenas comprar uma TV, seu cliente quer ter a experiência de assistir a um jogo de futebol como se estivesse dentro do estádio. Ao usar o gatilho certo, seu cliente irá abrir seu E-mail Marketing e estará mais próximo de seu fundo de funil de vendas. Tenha uma base segmentada É fundamental que sua base de E-mail seja segmentada por estágio de funil de vendas. De nada adianta enviar um material sobre consideração quando seu lead já está na fase de decisão, e vice e versa. Por isso, novamente é fundamental que seu E-mail Marketing seja baseado em dados fornecidos pelo CRM que sua empresa usa. Assim você terá o máximo de assertividade e um menor investimento para que este cliente de sua base de e-mails compre em sua loja. Para evitar tentativas e erros, que custam muito dinheiro para sua empresa, contrate quem é especializado na área. A Tercerize é referência em Marketing Inbound, com conhecimento e cases de sucesso na implantação de CRM e E-mail Marketing em empresas de e-commerce. Entre em contato com a empresa agora mesmo e veja como a Tercerize será capaz de ampliar o número de clientes que passarão a comprar de seu e-commerce a partir de seus E-mail Marketing.
Use o E-mail Cloud e a know how da Tercerize e expanda o alcance de seus disparos
Olá, tudo bem? A transformação digital atingiu em cheio o marketing e ficar de fora destas mudanças é sinônimo de perder dinheiro! Na área do E-commerce, o E-mail Marketing é uma das mais poderosas ferramentas, e com o uso do E-mail Cloud, você pode expandir ainda mais esta área de atuação. Pense nisso! A Tercerize é especialista em Inbound Marketing para E-commerce, e conta com a plataforma All iN de Marketing Cloud para o gerenciamento das estratégias digitais. E neste segmento, destaca-se o E-mail Cloud. Mais impacto O uso da tecnologia cloud computing garante mais efetividade em suas ações e melhor entrega nos disparos de e-mail. Com o uso da plataforma da All iN é possível ainda acompanhar a jornada de vida dos consumidores, impactando-os com um relacionamento personalizado. Com uso da tecnologia E-mail Cloud, é possível ainda integrar outros recursos, como o Social, Mobile, Web e Métricas, permitindo uma leitura mais apurada de todo o processo. O parceiro ideal A Tercerize é a agência de Marketing Digital ideal para seu E-commerce. Além do uso da plataforma All iN para o gerenciamento das ações de Inbound Marketing e E-mail Cloud, ela conta com uma equipe altamente qualificada para fazer toda a gestão do projeto da sua loja. A empresa conta ainda com cases de sucesso, como é o caso da Bebidas Famosas, que nos últimos dois anos acumula um crescimento de 800% em seu volume de negócios! Entre em contato agora mesmo com a Tercerize e fale com nossos consultores. Eles apresentarão a melhor proposta para expansão de seu E-commerce!
Saiba porque contratar a Tercerize para gerenciar suas campanhas de e-mail
Olá, tudo bem? Você sabia que o E-mail Marketing ainda é uma das principais ferramentas para atrair clientes para seu E-commerce? E usando a estratégia certa, você terá menor custo para esta prospecção. A melhor forma de garantir resultado certo é contratando uma empresa especialista na área. Neste quesito, a Tercerize se destaca em Inbound Marketing, CRM e E-mail Marketing para E-commerces. Além de ser uma ferramenta excelente para o Inbound Marketing de seu E-commerce, o E-mail Marketing é muito usado. Segundo pesquisa da Pew Research, 92% dos adultos ainda utilizam o e-mail regularmente. Contrate quem entende do assunto A Tercerize conta com uma equipe profissional que saberá fazer a leitura completa das métricas de seu E-commerce, e com base nestes dados traçar a estratégia perfeita para atingir seu público-alvo. Além disso, a Tercerize tem experiência em E-mail Remarketing, atraindo seus clientes novamente à sua loja e aumentando suas vendas com baixo CAC (Custo de Atração de Clientes). Estratégias e resultados Se você valoriza seu dinheiro, deve ainda considerar contratar a Tercerize para desenvolver suas campanhas de E-mail Marketing. Prova disso são os cases de sucesso que a empresa tem, como é o caso da Bebidas Famosas, que já acumula mais de 800% de crescimento em dois anos de estratégias da Tercerize. Entre em contato agora mesmo com a Tercerize e converse com nossos consultores. Temos uma equipe profissional que desenvolverá a melhor estratégia para a sua loja e fará sua estratégia de E-mail Marketing ser sucesso de abertura e conversão.